Základní pravidla zdvořilosti a etikety

Po celý život člověk chápe pravidla komunikace ve společnosti. Formálně jsou vyjádřena pravidly etikety. Zdvořilé chování stimuluje lidi ke komunikaci a interakci, připomíná vodu, stimuluje růst rostlin. Ve vysoce rozvinutých společnostech bylo respektování osobního prostoru jiné osoby vždy vysoce ceněné. Pravidla etikety a zdvořilosti: rozumíme složitosti komunikace.

V komunikaci lidí existují tři hlavní formy: oficiální, neoficiální, neosobní. Podívejme se na hlavní aspekty.

Tento druh se vyznačuje zvýšeným taktem. Každé odvolání obsahuje „vy“, „vy“, „vy“. Pozitivní akce jsou doprovázeny vděčností, například „děkuji“, „velmi pěkné“, „jsem vám vděčný“, „jste tak laskaví“, což je obvyklé odpovědět „bez důvodu“, „rádi, že se vám to líbilo“, „jíst v zdraví “(pokud jste byli ošetřeni jídlem). Kromě oslovení „vy“ může firemní podniková etika zdůraznit pozici, pozici a úspěch.

Tato forma se používá při komunikaci známých a blízkých lidí. Vyznačuje se minimálním souborem přísných úmluv. Odvolání doprovází osobní zájmeno „vy“, „vy“, „s vámi“. Odpovědi jsou jednodušší: „děkuji,“ „buď zdravý,“ „kontaktujte mě.“

Tento druh je charakterizován nepřítomností osobního zájmena. Slova jsou oslovena, jako by do vzduchu nebo všem najednou, například: „Neříkej mi, kolik je hodin?“ "," Řekni mi, jak se dostat na náměstí. "

Určené normy pro přechod v komunikaci z odvolání „vy“ na „vy“ neexistují, často k tomu dochází při dlouhodobé úzké komunikaci.Špatně vzdělaní lidé se vyznačují výzvou „vy“ všem bez výjimky. V jakékoli interakci lidí (se vzácnými výjimkami) je jedna ze stran iniciátorem. První na schůzce, za předpokladu vzájemné viditelnosti, vykazuje známky zdvořilosti:

1. muž k ženě;
2. podřízený náčelníkovi;
3. mladší ve věku k věku;
4. přicházející do současnosti;
5. vhodné postavení.

Chcete-li být skutečně zdvořilým člověkem, stojí za to zvážit řadu základních pravidel chování ve společnosti:

• Výzva k jiné osobě by neměla být hrubá, agresivní, hlasitá.
• Lidské pohyby by měly být měřeny a uklidněny bez ostrých zatáček a záhybů.
• Vzhled musí být uklizený: je důležité dodržovat hygienická pravidla (je nepřijatelné, že tělo vydává nepříjemné pachy);
• Při komunikaci je vhodné použít slova „prosím“, „děkuji“, „vše nejlepší“ a podobně, nemůžete používat přísahová slova.
• Nemůžete se smát nahlas, usmívat se, procházet cizími lidmi.
• Nemůžete svědit, vybírat si zuby, nos, uši.
• Zívání, neotevírejte ústa doširoka: je lepší si ji zakrýt rukou, stejné pravidlo platí pro kýchání.

Je nepřijatelné porušovat práva a pohodlí ostatních, s výjimkou vyšší moci. Pouze v tomto případě můžete opustit druhou osobu a odejít pro urgentní podnikání. Pokud může záležitost počkat, je nerozumné vrhnout partnera na první pohled. Chování by nemělo být vzdorné a expanzivní, zejména v přeplněných místech. Pokud potřebujete někoho kontaktovat, měli byste se obrátit na tuto osobu a klidně se zeptat, nikoli křičet, rušit a obtěžovat ostatní.

Prostor na jakémkoli veřejném místě by měl být rovnoměrně rozdělen mezi všechny přítomné. Pokud je to lavice, musíte sedět, zabírat jedno místo a nerozpadat se na půl lavice. Pokud se jedná o stísněnou místnost, ne:

• umisťovat lokty;
• natáhnout paže;
• dělat ostré zatáčky.

V přepravních taškách jsou batohy vyjmuty z ramen a drženy v ruce. Doporučujeme zajistit místo:

• lidé se zdravotním postižením;
• lidé s poraněním pohybového aparátu;
• starší lidé
• těhotné ženy;
• malé děti;
• ženy (položka je relevantní pro muže).

Fyzický kontakt s jinou osobou je možný pouze s jeho souhlasem. Nedoporučuje se dotýkat cizinců, můžete se dotýkat přátel, pouze pokud máte přátelské chování v rámci běžných rituálů, jako jsou potřesení rukou, poplácání po rameni a přátelské objetí. Při interakci s jinou osobou přemýšlejte o tom, že má své vlastní plány, potřeby a touhy, nikoho neomezujte, pokud vidíte, že chce odejít.

Komunikace s neznámými a cizími lidmi má své vlastní vlastnosti:

• Na první schůzce se podívejte na partnera, ale ne příliš často.
• Úsměv při chatování.
• Je důležité používat osobní zájmeno „vy“. To ukazuje úctu a je základem pro další konverzaci.
• Když se setkáváme s první, iniciativa se projeví u staršího, od mladšího, od muže po ženu, od šéfa podřízeného.
• Na „vy“ se můžete přepnout pouze na žádost staršího (šéfa), zatímco ten, jehož hierarchie je nižší, se může dovolit apelovat na „vás“.
• Začátek a konec dialogu je často doprovázen gestem: zvednutá dlaň, kývnutí, sklon hlavy.
• Musíte potřást rukou příliš silně, ale ne bez života (ne déle než 1-2 sekundy).
• U vchodu do místnosti, kde kromě známých existují cizinci, musíte všem pozdravit a cizincům dát jejich jméno.
• U vchodu si sundají pokrývky hlavy, než si potřásnou rukama - rukavice.

Pokud potřebujete pomoc od cizince, měli byste zdvořile pozdravit a zeptat se, zda může věnovat nějaký čas pomoci. Po obdržení kladné odpovědi můžete žádost uvést.Pokud je požadavek něco prchavého, například stanovení času nebo umístění, můžete po pozdravu okamžitě položit otázku.

Při jídle je obzvláště důležité příjemné prostředí. Je třeba dodržovat několik základních pravidel. Póza by měla být narovnána:

• Nemůžete se opřít o ty, kteří sedí poblíž, i když sedíte bok po boku;
• Je nepřijatelné natahovat nohy, měly by být ohnuté a na krátkou vzdálenost by měly být před předními nohami židle.

Kromě toho nemůžete jíst s lokty od sebe a dát je na stůl. Lokty by měly být přitisknuty k žeberům. Je nepřijatelné prodloužit ruce nad stůl, s výjimkou úmyslu dát jídlo z jakéhokoli jídla na talíř. Pryč je lepší nezačínat konverzaci u stolu, stojí za to ji ponechat na uvážení majitelů domu.

V žádném případě byste neměli mluvit s jídlem v ústech. Při žvýkání jídla se snažte udržovat ústní mezeru zavřenou: to zajišťuje absenci zvuků hučení. Pomocí příborů to udělejte opatrně, aniž byste vytvářeli šok, vrzání a škrábání zvuků. To je nemožné:

• bušení na stůl;
• vzít jídlo z talíře někoho jiného;
• dopřát se;
• házet předměty;
• zpívat;
• mluvit o cele;
• použít make-up.

Výjimkou jsou léky předepsané s jídlem. Muž by měl pomoci ženě, která sedí po jeho pravici (například na žádost podávat různá jídla nebo nalévat nápoje). Chování by mělo být vůči ostatním mírné, klidné a konstruktivní. Pamatujte: nic není hodnoceno jako slušně. Každý by měl mít dobré chování a slušnost chování. V mezinárodní praxi je nemorální a hrubé chování zakázáno.

Další informace o základních pravidlech etikety a zdvořilosti naleznete v následujícím videu.