Ètica comercial: normes i regulacions

En els cercles empresarials, hi ha una comunicació específica que ajuda les parts a comunicar-se amb èxit, a treballar productivament i a assolir els seus objectius. En aquest article parlarem de què és l’ètica empresarial i com utilitzar-la a la pràctica.

Cal destacar que l’ètica empresarial no és un conjunt de normes legals establertes a nivell legislatiu. Normalment es guien per ella en el treball emprenedor en escena.

Considereu les seves característiques:

• El primer és l’honestedat. Aquest indicador s’ha d’aplicar a tots els col·legues, clients i fins i tot empreses competidores. Les qualitats morals i morals són el principal negoci de l'empresa. Perquè una empresa sigui rendible, cal dur a terme les negociacions de forma correcta, gestionar i resoldre els conflictes de manera competent.
• Tradicions nacionals i culturals val la pena explorar-ho amb antelació. Així, podeu mostrar respecte i guanyar la simpatia dels companys estrangers amb els quals esteu construint un negoci.
• Comportament correcte ajudar a crear una imatge positiva de l’empresa i del líder. La direcció d’equips també tindrà èxit. Gràcies a una reputació favorable, augmentarà el nivell de confiança dels compradors i dels inversors.

L’ètica empresarial és normes de comportament, regles i principis que ajuden a regular el comportament en el treball. Aquests són els fonaments bàsics per assolir els objectius. Quan les parts reconeixen i apliquen aquestes normes, els socis comercials troben més fàcilment maneres de cooperar conjuntament i dirigir activitats conjuntes amb èxit.

La definició de regles d’ètica empresarial caracteritza la relació entre diferents parts del sector empresarial. Coneixent les principals normes i normes, pots mantenir-te correctament en situacions crítiques i condicions de comunicació, predir el comportament dels teus companys. És interessant que el propi terme "ètica empresarial" tingui un significat proper a la paraula "comanda". Per descomptat, es tracta de fer negocis. Diferents àrees de recerca sobre aquest tema coincideixen que la base de l’ètica empresarial és el treball com a valor moral que ajuda a emfatitzar la dignitat humana.

Etiqueta: les regles del comportament humà en un entorn social determinat. L’etiqueta comercial incorpora diverses condicions de salut, correspondència, negociacions. Observant-lo, podeu anotar possibles errors, formar la imatge d’una persona fiable. Tot empresari ha d’entendre que l’etiqueta i la seva observança li obriran nous horitzons.

Pel que fa a l'ètica empresarial, la seva finalitat i estructura són similars. Al mateix temps l’ètica empresarial implica un conjunt de determinades regles que se segueixen generalment en cercles empresarials. Això també inclou categories com l’estil de treball, les relacions amb els socis, l’aparició de l’empleat, els fonaments bàsics de la gestió de documents.

Els principis bàsics inclouen compromís, responsabilitat, honestedat. Per descomptat, la realització de qualsevol negoci es basarà en contactes constants, negociacions i la implementació de transaccions importants. Per tant, els empresaris haurien de poder construir relacions, mostrar-se correctament en qualsevol circumstància, millorar les seves bones habilitats comunicatives.

Els tipus de comunicació empresarial inclouen diversos grups impressionants:

• El primer hauria d’incloure mètodes orals. Es divideixen en monològics i dialogants. Els primers inclouen una salutació, un discurs de vendes, presentacions informatives i un informe. Els diàlegs inclouen conversa empresarial, conversa, negociacions, entrevistes, debats, reunions, conferències de premsa. Aquests mètodes de comunicació empresarial permeten establir una relació verbal amb una persona.

• Un altre grup escrit. La característica d'aquesta interacció remota també ajuda a establir contactes, però sense una comunicació directa "en directe". Aquí podeu anotar els documents oficials: carta comercial, instrucció, declaració. Tots ells seran diferents en contingut intern. Per exemple, un document pot ser material (inclou l’intercanvi d’objectes, resultats d’activitats), cognitiu (quan canvien coneixements), motivacional (aquí intercanvien interessos), activitat (les habilitats actuen com a mitjà d’intercanvi).

El Codex (del llatí codex) és un conjunt de regles. Es tracta d’un únic acte normatiu sistemàtic que regula un determinat àmbit de les relacions públiques. És el codi d’ètica empresarial que proporciona assistència efectiva als empleats de la companyia, la seva responsabilitat i altres qüestions importants. Es desenvolupa a partir d’estàndards públics d’ètica empresarial, així com de documents russos i estrangers que defineixen les millors pràctiques de govern corporatiu. Aquest és el Codi de conducta corporativa.

És gràcies a ell que es determinen els principals valors de cada empresa:

• Un treball eficaç. L’empresa sempre és responsable dels companys d’equip i d’altres participants en el procés de treball. Cada empresa vol augmentar el seu benefici per ser efectiva. Aquest serà el valor principal.
• Un altre valor és empleats. S'aconsegueixin amb èxit aquelles tasques dirigides a un treball coordinat. Per tant, és en l’interès de l’empresa divulgar el talent dels seus empleats i les seves capacitats.
• Actitud responsable. Cada empresa ha de ser conscient de la seva responsabilitat social. Això significa que l’empresa és conscient i honesta en els processos de l’economia de mercat.

• Associació Per a l’èxit del funcionament de l’empresa, cal guanyar i reforçar les associacions empresarials. Només aleshores es poden obtenir resultats significatius quan hi ha una cooperació a llarg termini beneficiosa. En aquest cas, ambdues parts s’han de respectar mútuament. L’empresa ha de crear motivació per als seus empleats per assolir els seus objectius i metes.
• Indicadors de la moral. És important no només complir totes les lleis, sinó també portar a la vostra empresa al benefici amb l'ajuda de fonaments bàsics "humans". Aquests inclouen l’honestedat, la justícia, la decència.

L’ètica empresarial funcionarà sobre la base d’una determinada professió, el seu focus. La funció principal és facilitar la implementació efectiva de les tasques. L’ètica empresarial és una mena de mediador. Incorpora els interessos de la societat i els grups professionals de la població, així com de forma individual de cada individu.

Heu de seguir les normes bàsiques per a un negoci amb èxit. Això s'aplica a cites, salutacions, reunions, reunions. Qualsevol interacció amb socis, col·legues o inversors treballadors ha de ser sempre racional.

També és important mostrar comprensió als socis comercials. Una actitud acurada ajudarà a desenvolupar solucions mútuament acceptables.

Una norma important és proporcionar informació fiable. Les dades falses afectaran la situació que no és al seu favor. Tampoc hauria d’ensenyar als teus companys. És millor intentar negociar amb l’altra banda i comprendre les seves accions i desitjos.

Hi ha els següents principis ètics de l’ètica de la comunicació empresarial.jo:

• És necessari dur a terme totes les accions puntuals. Puntualitat - Una característica important de l’èxit de persones emprenedores. Qualsevol latència afectarà malament el treball. També us diran que aquesta persona no és fiable. Per estar al dia de tot, els experts aconsellen afegir un 25% al ​​període que, segons creieu, cal per dur a terme treballs importants.
• Confidencialitat Val la pena recordar que heu de guardar tots els secrets de la institució i també secrets personals. No reteleu cap informació que escolteu d’un company, directiu o subordinat.
• Ambient agradableTreballadors amables. Sempre val la pena comportar-se extremadament educadament a la feina. Al mateix temps, no cal fer amistat amb tothom, però sempre val la pena mostrar bona voluntat. Això us ajudarà en el vostre creixement laboral i professional.

• Actitud atenta. El respecte a les opinions dels altres és la base. Intenta comprendre per què s’ha produït una situació. També heu d’escoltar les crítiques, els consells importants dels treballadors. En aquest cas, no podeu perdre la confiança en vosaltres mateixos.
• Aparició. Un punt important és la roba. Heu d’entrar hàbilment a l’entorn, adoptar un estil similar. Cal que teniu un aspecte net i elegant.
• Alfabetització. Independentment de la situació, heu de parlar i escriure amb competència. Això s'aplica a les negociacions i correspondència. L’ús de frases de jurament és inacceptable, inclòs si feu un exemple de frase d’una altra persona.

Hi ha múltiples normes de comportament ètic per al líder, companys de cada organització.La seva manifestació consisteix principalment en el coneixement, i depèn també del desig de tothom de treballar fructíferament i eficaçment. També hi ha regles especials que poden ajudar a prevenir conflictes. Aquests inclouen:

• Quan es produeixin desavinences, s’han d’utilitzar formes d’interacció sense contacte. Això ajudarà les emocions a calmar-se una mica i prendre decisions més equilibrades.
• Assigna només els empleats que ocupen alts càrrecs a l'empresa i també tenen tots els poders necessaris per negociar disputes.
• És millor atreure un especialista qualificat en la primera etapa del conflicte. Això ajudarà a evitar un possible deteriorament de la situació, pèrdues materials i morals.
• Cal aprofitar fins i tot petites ocasions per aconseguir una treva.
• Si no es va poder resoldre la controvertida qüestió, la disputa es planteja en judici previ o judicial.

En el negoci, és important mantenir una cultura de comunicació. Si parleu l'idioma del client, podeu concloure els contractes més rendibles. L’ètica corporativa, les habilitats d’escolta i el coneixement de les tradicions dels nostres socis ajudaran a crear una imatge positiva de l’empresa i a concloure transaccions mútuament beneficioses.

Les arrels de l’ètica empresarial són una cosa del passat quan tot just començaven a sorgir relacions entre persones. A l'Europa medieval, la base per a aquestes relacions comercials és la recerca de beneficis. Ara a l'empresa o en l'empresa aquest principi també està present. També són importants les qualitats morals dels empleats. Tot això permet establir contactes forts amb els socis adequats.

Qualsevol equip està format per persones diferents, homes i dones, líders i subordinats. Tard o d'hora es produirà un conflicte d'interessos: situacions de conflicte. El treball fructífer més depèn de com els superi l'empresa. Val la pena assenyalar això El conflicte és la interacció de diverses persones amb objectius i interessos diferents. Es produeixen conflictes per diverses raons. Per exemple, motius personals. Aquests solen incloure el desajust de posicions en relació amb un jo. També hi ha raons de producció associades al procés de treball.

També els conflictes són unilaterals, bilaterals i també són falsos (es produeixen per incomprensions i errors). Val la pena assenyalar que tots els conflictes tenen un ritme de desenvolupament diferent. Pot ser un ritme poc lent o ràpid i ràpid. Com a resultat del conflicte, es pot guanyar una banda. També podeu comprometre o tornar al vostre estat anterior.

Escollint una manera de resoldre el conflicte, el directiu se centra en la seva professionalitat i en una situació concreta. Podeu fer-ho ràpid. Per exemple, quan una persona encara mostra només la seva insatisfacció. És millor aturar immediatament aquest conflicte fins que s’hagi desordenat el treball estable de l’equip. Al mateix temps, l’empleat necessita tenir resistència i organitzar-se. No es pot parlar amb tons elevats. Això agreujarà encara més la situació.

Una altra forma efectiva seria utilitzar una frase neutralitzadora. Cada directiu hauria de tenir un parell de tècniques d’aquest tipus. També podeu utilitzar un altre mètode. Si permetem que el client ho parli, i el venedor, per exemple, escolti amb tranquil·litat tots els comentaris, es resoldrà la situació de conflicte. El nucli de l’ètica empresarial és mantenir la calma i l’autocontrol. Hauria de ser més pacient.

També és possible resoldre el conflicte amb l’ajuda d’un tercer, si les dues parts no troben cap compromís. Per exemple, un gestor de vendes pot convertir-se en un tercer. Això li permetrà controlar el procés i també ajudar a guanyar la confiança dels clients.

Ara ja saps què és l’ètica empresarial. Aplicant les seves normes i normes a la pràctica, no només es pot guanyar la confiança i el respecte dels empleats, sinó que també es pot desenvolupar amb èxit el vostre negoci rendible establint col·laboracions sòlides.

Més informació sobre l’etiqueta empresarial i la cultura de la comunicació amb els companys del proper vídeo.