Các tính năng quan trọng của nghi thức nói

Ngày nay, lời nói chính xác và văn hóa không còn chiếm vị trí thống trị trước đây của nó trong xã hội. Hầu hết mọi người giao tiếp mà không có sự tôn trọng và tôn trọng lẫn nhau, do đó gây ra sự hiểu lầm, cãi vã và lạm dụng không cần thiết.

Trước hết, bạn cần tìm hiểu nghi thức là gì. Tóm tắt hầu hết các định nghĩa, chúng ta có thể kết luận rằng nghi thức là một tập hợp các quy tắc được chấp nhận chung về các chuẩn mực hành vi, ngoại hình và cả giao tiếp giữa mọi người. Đổi lại, nghi thức nói là một chuẩn mực ngôn ngữ được thiết lập nhất định trong giao tiếp xã hội.

Khái niệm này xuất hiện ở Pháp dưới triều đại của Louis XIV. Nhãn đặc biệt của người Hồi giáo được trao cho các nữ tòa án và kỵ binh - những lá bài được viết lời giới thiệu, cách cư xử tại bàn tiệc, khi bóng được tổ chức, khách nước ngoài được chào đón một cách trang trọng, v.v ... cuối cùng bước vào dân thường.

Từ xưa đến nay, trong văn hóa của mỗi dân tộc đã tồn tại và tồn tại những chuẩn mực đặc biệt của riêng họ về giao tiếp và hành vi trong xã hội. Những quy tắc này giúp khéo léo tham gia tiếp xúc bằng lời nói với một người mà không đánh vào cảm xúc và cảm xúc cá nhân của anh ta.

Các đặc điểm của nghi thức nói là ở một số tính chất ngôn ngữ và xã hội:

1. Tính tất yếu của việc thực hiện các hình thức nhãn. Điều này có nghĩa là nếu một người muốn trở thành một thành viên chính thức của xã hội (một nhóm người), thì anh ta cần phải tuân theo các chuẩn mực hành vi được chấp nhận chung. Nếu không, xã hội có thể từ chối nó - mọi người sẽ không muốn giao tiếp với nó, duy trì liên lạc chặt chẽ.
2. Lời nói xã giao là lịch sự công khai. Luôn luôn tâng bốc khi giao tiếp với một người lịch sự, và thật dễ chịu khi trả lời bằng một từ "tử tế" lẫn nhau. Các trường hợp khi mọi người khó chịu với nhau, nhưng kết thúc trong cùng một đội. Ở đây, nghi thức nói sẽ giúp ích, bởi vì tất cả mọi người muốn giao tiếp thoải mái mà không cần những lời chửi thề và biểu cảm gay gắt.
3. Sự cần thiết phải tuân thủ các công thức nói. Hành động lời nói của một người có văn hóa không thể làm mà không có một chuỗi các giai đoạn. Bắt đầu một cuộc trò chuyện luôn bắt đầu bằng một lời chào, sau đó là phần chính - cuộc trò chuyện. Cuộc đối thoại kết thúc bằng lời từ biệt và không có gì khác.
4. Làm dịu các xung đột và các tình huống xung đột. Kịp thời nói, xin lỗi, hay xin lỗi, nghiêm túc sẽ giúp tránh những xung đột không cần thiết.
5. Khả năng thể hiện mức độ quan hệ giữa những người đối thoại. Đối với những người có vòng tròn gần gũi, như một quy luật, những lời chào và giao tiếp ấm áp hơn nói chung được sử dụng (Lời xin chào, Hồi Làm thế nào tôi rất vui khi gặp bạn, v.v.). Những người không quen biết chỉ đơn giản là tuân thủ "chính thức" ("Xin chào", "Chào buổi chiều").

Cách giao tiếp với mọi người luôn là một chỉ số trực tiếp về trình độ học vấn của một người. Để trở thành một thành viên xứng đáng của xã hội, cần phải hình thành kỹ năng giao tiếp trong chính mình, nếu không có điều đó sẽ rất khó khăn trong thế giới hiện đại.

Từ lúc sinh ra, đứa trẻ bắt đầu nhận được những kiến ​​thức cần thiết cho sự hình thành các kỹ năng. Kỹ năng đàm thoại là nền tảng của giao tiếp có hiểu biết, mà không có nó thì khó tồn tại. Bây giờ anh ấy được quan tâm rất nhiều không chỉ trong gia đình, mà còn trong các tổ chức giáo dục (trường học, đại học). Văn hóa giao tiếp được hiểu là một mô hình của hành vi lời nói, phải được dựa vào thời điểm của một cuộc trò chuyện với một cá nhân khác. Sự hình thành đầy đủ của nó phụ thuộc vào nhiều thành phần: môi trường mà một người lớn lên, trình độ học vấn của cha mẹ, chất lượng giáo dục nhận được, nguyện vọng cá nhân.

Xây dựng văn hóa kỹ năng giao tiếp là một quá trình lâu dài và phức tạp. Nó dựa trên một số mục tiêu và mục tiêu, đạt được điều đó, bạn hoàn toàn có thể thành thạo kỹ năng giao tiếp khéo léo và lịch sự với mọi người trong xã hội thế tục và ở nhà. Chúng được nhắm (mục tiêu và mục tiêu) để phát triển các phẩm chất sau:

1. xã hội như một tài sản cá nhân của một người;
2. sự hình thành các mối quan hệ giao tiếp trong xã hội;
3. thiếu sự cô lập với xã hội;
4. hoạt động xã hội;
5. tăng hiệu suất học tập;
6. sự phát triển thích ứng nhanh chóng của mỗi cá nhân với nhiều hoạt động khác nhau (chơi game, giáo dục, v.v.).

Mọi người đều nhìn thấy và cảm nhận sự kết nối vô hình giữa văn hóa lời nói và nghi thức. Có vẻ như những khái niệm này hoàn toàn gần gũi và bình đẳng với nhau, nhưng điều này không hoàn toàn đúng. Trước tiên, bạn cần xác định những gì cấu thành văn hóa theo nghĩa rộng.

Văn hóa được hiểu là sự hiện diện của một người với những phẩm chất và kiến ​​thức giao tiếp nhất định, đọc tốt và nhờ có vốn từ vựng đầy đủ, kiến ​​thức về một số vấn đề, sự hiện diện của giáo dục, cũng như khả năng ứng xử trong xã hội và một mình với chính mình.

Đổi lại, văn hóa của cuộc trò chuyện hoặc giao tiếp là một hình ảnh của một bài phát biểu cá nhân, khả năng thực hiện một cuộc trò chuyện, thể hiện suy nghĩ của mình theo cách có cấu trúc. Khái niệm này rất khó hiểu, vì vậy vẫn còn nhiều tranh luận về tính chính xác của định nghĩa này.

Ở Nga và nước ngoài, ngành ngôn ngữ học này với tư cách là một khoa học tham gia vào việc phát triển các quy tắc giao tiếp và hệ thống hóa của chúng.Ngoài ra, văn hóa của lời nói có nghĩa là nghiên cứu và áp dụng các quy tắc và chuẩn mực của lời nói và lời nói, dấu câu, giọng nói, đạo đức và các phần khác của ngôn ngữ học.

Theo quan điểm khoa học, bài phát biểu được định nghĩa là đúng, hay sai. Điều này ngụ ý việc sử dụng chính xác các từ trong các tình huống ngôn ngữ khác nhau. Ví dụ:

• Eh Ehay đã về nhà! "(Nói chính xác - đi);
• "Đặt bánh mì lên bàn?" "(Từ" nằm xuống "không được sử dụng mà không có tiền tố, do đó, chỉ cần sử dụng các hình thức chính xác như vậy - đặt, đặt ra, áp đặt, v.v.)

Nếu một người tự gọi mình là văn hóa, thì người ta cho rằng anh ta có một số phẩm chất đặc biệt: anh ta có vốn từ vựng lớn hoặc trung bình, khả năng diễn đạt chính xác và chính xác suy nghĩ của mình, sự hiện diện của mong muốn tăng mức độ hiểu biết trong lĩnh vực ngôn ngữ học và tiêu chuẩn đạo đức. Từ thời cổ đại cho đến ngày nay, tiêu chuẩn của nghi thức và giao tiếp văn hóa cao là lời nói văn học. Trong các tác phẩm cổ điển là nền tảng của ngôn ngữ Nga chính xác. Do đó, chúng tôi có thể tự tin nói rằng nghi thức nói được kết nối đầy đủ với văn hóa giao tiếp.

Nếu không có một nền giáo dục chất lượng, giáo dục tốt và mong muốn đặc biệt để cải thiện phẩm chất giao tiếp, một người sẽ không thể quan sát văn hóa lời nói một cách đầy đủ, vì đơn giản anh ta sẽ là người mới đối với cô. Một ảnh hưởng đặc biệt đến sự hình thành văn hóa ngôn ngữ của cá nhân được tác động bởi môi trường. Thói quen nói chuyện được thực hiện chính xác giữa những người bạn và người thân.

Hơn nữa, văn hóa lời nói có liên quan trực tiếp đến một phạm trù đạo đức như sự lịch sự, do đó, cũng đặc trưng cho người nói (người lịch sự hoặc thô lỗ). Về vấn đề này, chúng tôi có thể nói rằng những người không tuân thủ các quy tắc giao tiếp cho thấy người đối thoại của họ thiếu văn hóa, thiếu cách cư xử và bất lịch sự. Ví dụ, một người đã không nói xin chào khi bắt đầu cuộc trò chuyện, sử dụng những lời tục tĩu, chửi thề, không sử dụng lời kêu gọi tôn trọng của bạn, bạn mong đợi và ngụ ý.

Lời nói xã giao có một số chức năng quan trọng. Không có họ, nó khó có thể hình thành ý tưởng về anh ta, và cũng để hiểu cách anh ta thể hiện tại thời điểm giao tiếp giữa mọi người.

Một trong những chức năng chính của ngôn ngữ là giao tiếp, bởi vì nền tảng của nghi thức nói là giao tiếp. Đổi lại, nó bao gồm một số nhiệm vụ khác, mà không có nó không thể hoạt động đầy đủ:

• Xã hội (nhằm mục đích thiết lập liên lạc). Điều này ngụ ý việc thiết lập ban đầu của giao tiếp với người đối thoại, duy trì sự chú ý. Ngôn ngữ ký hiệu đóng một vai trò đặc biệt ở giai đoạn thiết lập liên lạc. Như một quy luật, mọi người nhìn tận mắt, mỉm cười. Thông thường, điều này được thực hiện một cách vô thức, ở mức độ tiềm thức, để thể hiện niềm vui gặp gỡ và bắt đầu một cuộc đối thoại, họ đưa tay ra để bắt tay (với sự quen biết gần gũi).
• Kết nối. Chức năng này nhằm mục đích thể hiện phép lịch sự trong mối quan hệ với nhau. Điều này áp dụng cho cả phần đầu của cuộc đối thoại và toàn bộ giao tiếp.
• Điều tiết. Nó có một kết nối trực tiếp với ở trên. Ngay từ cái tên, rõ ràng nó điều chỉnh mối quan hệ giữa con người trong quá trình giao tiếp. Ngoài ra, mục đích của nó là thuyết phục người đối thoại của một cái gì đó, để khuyến khích anh ta hành động, hoặc ngược lại, cấm làm một cái gì đó.
• Tình cảm. Mỗi cuộc trò chuyện có mức độ cảm xúc riêng, được đặt ra ngay từ đầu. Nó phụ thuộc vào mức độ làm quen của mọi người, căn phòng mà họ được đặt (nơi công cộng hoặc một bàn ấm cúng ở góc của quán cà phê), cũng như tâm trạng của mỗi cá nhân tại thời điểm diễn thuyết.

Một số nhà ngôn ngữ học bổ sung danh sách này với các tính năng sau:

• Bắt buộc. Nó ngụ ý ảnh hưởng của đối thủ với nhau trong một cuộc trò chuyện thông qua cử chỉ và nét mặt. Với sự giúp đỡ của các tư thế cởi mở, bạn có thể chiến thắng một người, sợ hãi hoặc gây áp lực, Tăng tăng âm lượng của bạn (người nói giơ hai tay cao và rộng, dang hai chân, nhìn lên trên).
• Cuộc tranh luận gay gắt. Nói cách khác, một tranh chấp.

Dựa trên các chức năng trên, chuỗi các thuộc tính nghi thức nói sau đây được phân biệt:

1. nhờ anh ta, một người có thể cảm thấy như một phần đầy đủ của đội;
2. nó giúp thiết lập giao tiếp giữa mọi người;
3. giúp tìm hiểu thông tin về người đối thoại;
4. với nó, bạn có thể thể hiện mức độ tôn trọng đối thủ của bạn;
5. Lời nói xã giao giúp thiết lập một tâm trạng cảm xúc tích cực, giúp kéo dài cuộc trò chuyện và làm cho một liên lạc thân thiện hơn.

Nếu chúng ta chuyển sang từ điển hiện đại của tiếng Nga, thì chúng ta có thể tìm thấy định nghĩa của lời nói như một hình thức giao tiếp giữa mọi người với sự trợ giúp của âm thanh tạo nên cơ sở của các từ tạo nên câu và cử chỉ.

Đổi lại, lời nói là nội bộ (đối thoại của người Viking trong đầu) và bên ngoài. Giao tiếp bên ngoài được chia thành văn bản và bằng miệng. Và giao tiếp bằng miệng có hình thức của một cuộc đối thoại hoặc độc thoại. Hơn nữa, ngôn ngữ viết là thứ yếu, và miệng là chính.

Đối thoại là quá trình giao tiếp giữa hai hoặc nhiều cá nhân để trao đổi thông tin, ấn tượng, kinh nghiệm, cảm xúc. Độc thoại là lời nói của một người. Nó có thể được gửi đến khán giả, cho chính mình hoặc cho người đọc.

Ngôn ngữ viết có cấu trúc bảo thủ hơn ngôn ngữ nói. Cô ấy cũng nghiêm túc yêu cầu phải sử dụng dấu chấm câu, mục đích của nó là truyền đạt ý định chính xác và thành phần cảm xúc. Viết từ trong một bức thư là một quá trình phức tạp và thú vị. Trước khi viết một cái gì đó, một người nghĩ chính xác những gì anh ta muốn nói và truyền đạt cho người đọc, và sau đó làm thế nào để viết nó một cách chính xác (về mặt ngữ pháp và phong cách).

Giao tiếp bằng lời nói là ngôn ngữ nói. Nó là tình huống, bị giới hạn bởi thời gian và phạm vi của không gian nơi người nói nói trực tiếp. Giao tiếp bằng miệng có thể được đặc trưng bởi các loại như:

• nội dung (nhận thức, vật chất, cảm xúc, thúc đẩy hành động và hoạt động);
• kỹ thuật tương tác (giao tiếp dựa trên vai trò, kinh doanh, xã hội, v.v.);
• mục đích của truyền thông.

Nếu chúng ta nói về lời nói trong xã hội thế tục, thì trong tình huống này, mọi người giao tiếp về các chủ đề được quy định trong nghi thức nói. Trong thực tế, đây là giao tiếp trống rỗng, vô nghĩa và lịch sự. Ở một mức độ nào đó, nó có thể được gọi là bắt buộc. Mọi người có thể cảm nhận hành vi của một người là một sự xúc phạm đối với anh ta nếu anh ta không giao tiếp và chào hỏi bất cứ ai trong một buổi họp mặt xã hội hoặc bữa tiệc của công ty.

Trong một cuộc trò chuyện kinh doanh, nhiệm vụ chính là đạt được thỏa thuận và phê duyệt về phía đối thủ trong bất kỳ vấn đề hoặc hoạt động kinh doanh nào.

Mục đích của bất kỳ hành động nói nào là ảnh hưởng đến người đối thoại. Cuộc trò chuyện được tạo ra để truyền đạt thông tin đến một người, vui chơi, thuyết phục anh ấy điều gì đó. Lời nói là một hiện tượng độc đáo chỉ được quan sát thấy ở một con người. Nó càng đáng kể và biểu cảm, hiệu ứng sẽ tạo ra càng lớn.

Các yếu tố sau của lời nói được phân biệt:

• Nội dung Đây là một trong những yếu tố quan trọng nhất, vì nó phản ánh kiến ​​thức thật sự của người nói, vốn từ vựng, đọc tốt và khả năng truyền đạt cho khán giả chủ đề chính của cuộc trò chuyện. Nếu người nói tiếng hoa nổi trong chủ đề, thông tin kém và sử dụng các cụm từ và cụm từ khó hiểu, thì người nghe sẽ hiểu ngay điều này và mất hứng thú. Nếu điều này thường được quan sát cho một cá nhân, thì quan tâm đến anh ta như một người sẽ sớm bị mất.
• Lời nói tự nhiên. Trước hết, một người phải chắc chắn về những gì anh ta đang nói và cách anh ta nói nó. Điều này sẽ giúp tham gia vào cuộc đối thoại một cách tự nhiên mà không đảm nhận bất kỳ vai trò nào. Mọi người sẽ dễ dàng nhận ra lời nói bình tĩnh hơn nếu không có chính thức và giả vờ. Điều rất quan trọng là tư thế của cá nhân nói cũng là tự nhiên. Tất cả các chuyển động, lượt, bước nên được trơn tru, đo lường.

• Thành phần. Đây là một sự sắp xếp nhất quán, có trật tự của các phần của lời nói và mối quan hệ logic của chúng. Thành phần được chia thành năm giai đoạn: thiết lập liên hệ, giới thiệu, phát biểu chính, kết luận, tóm tắt. Nếu bạn loại bỏ một trong số chúng, thì việc truyền đạt thông tin sẽ là một quá trình phức tạp hơn.
• Xóa. Trước khi nói bất cứ điều gì, bạn cần suy nghĩ về việc người nghe sẽ hiểu bạn chính xác. Do đó, cần phải chọn phương tiện biểu đạt tư tưởng phù hợp. Người nói nên phát âm rõ ràng và vừa phải các từ, giữ nhịp độ nhất định (không quá nhanh, nhưng không chậm) và các câu dọc theo chiều dài của chúng là vừa phải. Cố gắng tiết lộ ý nghĩa của chữ viết tắt và các khái niệm phức tạp nước ngoài.
• Tình cảm Rõ ràng là lời nói của con người phải luôn truyền tải một tỷ lệ cảm xúc nhất định. Chúng có thể được truyền đạt bằng cách sử dụng ngữ điệu, cách diễn đạt và những từ ngữ juicy. Nhờ vậy, đối thủ sẽ có thể hiểu đầy đủ bản chất của cuộc trò chuyện và trở nên thích thú.
• Giao tiếp bằng mắt. Yếu tố của lời nói này không chỉ giúp thiết lập liên lạc, mà còn giữ nó. Thông qua giao tiếp bằng mắt, mọi người thể hiện sự quan tâm của họ và cũng cho thấy sự tham gia của họ vào cuộc trò chuyện. Nhưng giao tiếp bằng mắt cần phải được đặt chính xác. Nếu bạn nhìn kỹ và không chớp mắt, người đối thoại có thể coi đây là hành động gây hấn.
• Giao tiếp phi ngôn ngữ. Cử chỉ, nét mặt và tư thế đóng vai trò lớn trong cuộc trò chuyện. Họ giúp truyền đạt thông tin, truyền đạt thái độ của họ đối với những lời được nói và giành chiến thắng trước người đối thoại. Thật dễ chịu khi nghe một người mà người giúp đỡ chính mình với khuôn mặt và bàn tay của mình. Giao tiếp bằng lời nói thông thường là nhàm chán và khô khan, không có cử chỉ và nét mặt.

• Đúng. Lời nói của cá nhân phải chính xác, không có lỗi nói và bảo lưu.
• Điều độ. Brevity là em gái của tài năng. Các câu càng nhỏ và nhiều thông tin, người đối thoại sẽ càng hiểu. Không ai thích ăn nước trong một cuộc trò chuyện.
• Kỹ thuật và cách nói. Nhiều người đã nhận thấy rằng nghe một người cụ thể là tốt hơn nhiều so với người khác. Nó phụ thuộc vào phong cách giao tiếp. Giọng nói của người nói không nên quá to, bình tĩnh, các từ nên được phát âm rõ ràng, không "ăn hết" các kết thúc.
• "Thêm" từ. Điều này áp dụng cho những từ được gọi là ký sinh trùng. Họ điền vào những chỗ tạm dừng hoặc những chỗ khó xử trong câu mà người đó không biết nói gì (nói vậy để nói tiếng Anh, tiếng nói ngắn gọn Cần phải loại bỏ chúng, vì chúng không đưa ra lời nói về cái đẹp.

Đôi khi giao tiếp phi ngôn ngữ có thể hiển thị nhiều hơn cá nhân đang cố gắng nói. Về vấn đề này, trong quá trình giao tiếp với người lạ, quản lý hoặc đồng nghiệp, bạn cần theo dõi cử chỉ và động tác của mình. Truyền thông tin phi ngôn ngữ gần như vô thức và có thể ảnh hưởng đến tâm trạng cảm xúc của cuộc trò chuyện.

Ngôn ngữ cơ thể bao gồm cử chỉ, tư thế, nét mặt.Đổi lại, cử chỉ là cá nhân (chúng có thể được liên kết với các đặc điểm sinh lý, thói quen), tình cảm, nghi lễ (khi một người được rửa tội, cầu nguyện, v.v.) và thường được chấp nhận (để bắt tay).

Một dấu vết quan trọng trong ngôn ngữ cơ thể tạo ra hoạt động của con người. Nó cũng có thể thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố môi trường.

Một cuộc trò chuyện với một quan chức hoặc ông chủ không phải lúc nào cũng được tiến hành khi bạn thực sự muốn. Do đó, bạn cần kiểm soát cơ thể để tránh những câu hỏi khó chịu.

Bậc thầy của nhà nguyện khuyên không nên nắm chặt tay, không giấu tay lại (được coi là mối đe dọa), cố gắng không khép lại (bắt chéo chân, đặt chân lên bàn chân một cách phi đạo đức để ngón chân của bạn chọc vào người đối thoại).

Cần chú ý đặc biệt đến các cơ mặt. Những gì trong tâm hồn là trên khuôn mặt. Tất nhiên, khi bạn nói chuyện với một người bạn thân, bạn có thể buông bỏ cảm xúc của mình, nhưng trong lĩnh vực kinh doanh thì điều này là không thể chấp nhận được. Tại các cuộc phỏng vấn, đàm phán và các cuộc họp kinh doanh, tốt nhất là không nên bóp hay cắn môi. (vì vậy một người thể hiện sự không tin tưởng và quan tâm của mình) cố gắng nhìn vào mắt hoặc nhìn toàn bộ khán giả. Nếu ánh mắt liên tục chuyển hướng sang một bên hoặc xuống, thì một người thể hiện sự không quan tâm, mệt mỏi của mình.

Theo các quy tắc của nghi thức nói với người lạ và trong một môi trường chính thức, tốt hơn là giữ cho bản thân bình tĩnh, không bị rò rỉ cảm xúc không cần thiết. Đối với giao tiếp hàng ngày thông thường với bạn bè và gia đình, trong trường hợp này, bạn có thể cho phép bản thân thư giãn, để cử chỉ và tư thế lặp lại những lời được nói.

Nghi thức nói chuyện đòi hỏi một người phải tuân thủ các quy tắc nhất định, vì nếu không có họ, văn hóa giao tiếp sẽ không tồn tại. Các quy tắc được chia thành hai nhóm: nghiêm cấm và mang tính khuyến nghị hơn về bản chất (chúng được xác định bởi tình huống và địa điểm diễn ra giao tiếp). Hành vi lời nói cũng có quy tắc riêng của nó.

Nội dung của định mức lời nói bao gồm:

• sự tương ứng của ngôn ngữ với các chuẩn mực văn học;
• sức chịu đựng của giai đoạn (đầu tiên là lời chào, sau đó là phần chính của cuộc trò chuyện, sau đó là kết thúc cuộc trò chuyện);
• Ngăn chặn những lời chửi thề, thô lỗ, hành vi thiếu khôn ngoan và thiếu tôn trọng;
• sự lựa chọn giọng điệu và cách thức giao tiếp phù hợp với hoàn cảnh;
• việc sử dụng thuật ngữ chính xác và chuyên nghiệp mà không có lỗi.

Các quy tắc của nghi thức ngôn luận liệt kê các quy tắc giao tiếp sau đây:

• trong bài phát biểu của mình, cần cố gắng tránh những từ "trống rỗng" không mang nghĩa, cũng như những lời nói và cách diễn đạt đơn điệu; Giao tiếp nên diễn ra ở cấp độ mà người đối thoại có thể tiếp cận, sử dụng các từ và cụm từ rõ ràng.
• trong quá trình đối thoại, hãy để đối phương lên tiếng, đừng ngắt lời anh ta và lắng nghe kết thúc;
• điều quan trọng nhất là phải lịch sự và ân cần.

Trọng tâm của bất kỳ cuộc trò chuyện nào là một loạt các quy tắc và quy tắc phải được tuân thủ. Trong nghi thức nói, phân biệt khái niệm công thức lời nói. Họ giúp để đưa ra những cuộc trò chuyện giữa những người khác nhau. Các giai đoạn sau của cuộc trò chuyện được phân biệt:

• Bắt đầu giao tiếp (chào người đối thoại hoặc làm quen với anh ta). Ở đây, như một quy luật, một người chọn hình thức điều trị. Tất cả phụ thuộc vào giới tính của những người tham gia đối thoại, tuổi tác và trạng thái cảm xúc của họ. Nếu là thanh thiếu niên, thì họ có thể nói với nhau, Xin chào! "Và nó sẽ bình thường.Trong trường hợp khi những người bắt đầu cuộc trò chuyện có các nhóm tuổi khác nhau, tốt hơn là sử dụng các từ "Xin chào", "Chào buổi chiều / buổi tối". Khi đây là những người quen cũ, giao tiếp có thể bắt đầu rất xúc động: Làm sao tôi vui mừng khi gặp bạn! "," Bao nhiêu năm, bao nhiêu mùa đông! ". Không có quy định nghiêm ngặt nào trong giai đoạn này nếu đây là giao tiếp thông thường hàng ngày, nhưng trong trường hợp các cuộc họp kinh doanh, cần phải tuân thủ một phong cách cao ".
• Cuộc trò chuyện chính. Trong phần này, sự phát triển của đối thoại phụ thuộc vào tình huống. Đây có thể là một cuộc họp thoáng qua bình thường trên đường phố, một sự kiện long trọng (đám cưới, kỷ niệm, sinh nhật), một đám tang hoặc một cuộc họp văn phòng. Trong trường hợp khi đây là một loại ngày lễ, các công thức giao tiếp được chia thành hai nhánh - lời mời của người đối thoại đến một lễ kỷ niệm hoặc một sự kiện quan trọng và chúc mừng (bài phát biểu chúc mừng với lời chúc).
• Lời mời. Trong tình huống này, tốt hơn hết là sử dụng những từ sau: Tôi rất muốn mời bạn, CÒN Tôi sẽ rất vui khi gặp bạn, CHUYỆN xin vui lòng chấp nhận lời mời của tôi,
• Điều ước. Ở đây, các công thức phát biểu là: bầu chấp nhận lời chúc mừng của tôi từ tận đáy lòng của tôi., Hãy để tôi chúc mừng bạn, những người thay mặt cho cả tập thể tôi muốn ...

• Sự kiện buồnliên quan đến việc mất người thân, v.v ... Điều rất quan trọng là những lời khích lệ không có vẻ khô khan và chính thức, nếu không có màu sắc cảm xúc thích hợp. Thật là nực cười và không phù hợp để giao tiếp với một người trong đau buồn như vậy với một nụ cười và cử chỉ tích cực. Trong những ngày khó khăn này đối với một người, cần phải sử dụng các cụm từ sau: Giành chấp nhận lời chia buồn của tôi, Cameron, thông cảm chân thành với nỗi đau buồn của bạn.

• Ngày làm việc. Cần hiểu rằng giao tiếp với đồng nghiệp, cấp dưới và lãnh đạo sẽ có những công thức khác nhau về nghi thức nói. Trong cuộc đối thoại với từng người được liệt kê, những lời khen ngợi, lời khuyên, khuyến khích, yêu cầu một dịch vụ, v.v.

• Lời khuyên và yêu cầu. Khi một người tư vấn cho đối thủ, các mẫu sau được sử dụng: Tôi muốn tư vấn cho bạn ... LỚN, nếu bạn muốn, tôi sẽ cho bạn lời khuyên,, tôi khuyên bạn nên, v.v. Rất dễ để đồng ý rằng đôi khi rất khó để hỏi ai đó về dịch vụ và không thoải mái. Một người đàn ông đưa lên sẽ cảm thấy hơi khó xử. Trong tình huống như vậy, những từ sau đây được sử dụng: Tôi có thể hỏi bạn về ... phạm, không coi đó là bất lịch sự, nhưng tôi cần sự giúp đỡ của bạn,

• Lời cảm ơn. Thật dễ chịu hơn khi bày tỏ lòng biết ơn, nhưng nó cũng cần được trình bày một cách chính xác: Tôi cảm ơn bạn bằng tất cả trái tim của mình, tôi rất biết ơn bạn,, cảm ơn bạn, v.v.
• Lời khen và lời động viên cũng yêu cầu nộp đúng. Điều quan trọng là một người hiểu người mà anh ta đang khen ngợi, vì điều này có thể được quản lý coi là nịnh hót, và một người lạ sẽ coi anh ta thô lỗ hoặc nhạo báng. Do đó, các biểu thức sau được quy định ở đây: Bạn là một người bạn đồng hành tuyệt vời, các kỹ năng của bạn trong vấn đề này đã giúp chúng tôi rất nhiều, bạn có vẻ tốt ngày hôm nay

• Đừng quên hình thức kháng cáo của một người. Nhiều nguồn chỉ ra rằng tại nơi làm việc và với những người không quen biết, tốt hơn hết là bạn nên tuân thủ hình thức của bạn, vì bạn là một người hấp dẫn cá nhân và hàng ngày hơn
• Hoàn thành giao tiếp. Sau khi phần chính của cuộc trò chuyện đã đạt đến cao trào, giai đoạn thứ ba bắt đầu - kết thúc hợp lý của cuộc đối thoại. Chia tay một người cũng có những hình thức khác nhau. Đây có thể là mong muốn thông thường cho một ngày tốt lành hoặc sức khỏe tốt. Đôi khi kết thúc cuộc đối thoại có thể kết thúc bằng những lời hy vọng cho một cuộc họp mới: Hẹn gặp lại bạn ngay bây giờ, tôi hy vọng tôi gặp bạn không phải là lần cuối cùng, một lần nữa, tôi rất muốn gặp lại bạn, v.v.Rất thường có những nghi ngờ được bày tỏ rằng những người giao tiếp sẽ gặp lại nhau: Cạn tôi không chắc là chúng ta sẽ gặp lại nhau nữa, Hãy đừng nhớ với tâm trí bảnh bao, thôi, tôi sẽ chỉ nhớ những điều tốt về bạn.

Các công thức này được chia thành 3 nhóm phong cách:

1. Trung tính. Nó sử dụng các từ mà không tô màu cảm xúc. Chúng được sử dụng trong giao tiếp hàng ngày, tại nơi làm việc trong văn phòng, cũng như tại nhà (tại đây, xin chào, cảm ơn bạn
2. Tăng. Các từ và thành ngữ của nhóm này được dành cho các sự kiện quan trọng và quan trọng. Thông thường họ thể hiện trạng thái cảm xúc của một người và suy nghĩ của anh ấy (Cạn tôi rất xin lỗi, tôi rất vui mừng khi gặp bạn, Trả lời tôi thực sự hy vọng sớm gặp lại bạn, v.v.).
3. Giảm. Điều này bao gồm các cụm từ và cụm từ được sử dụng trong một cài đặt không chính thức giữa "chúng". Họ có thể rất thô lỗ và thông tục (Nghi thức chào mừng, trực tiếp, một người khỏe mạnh). Chúng thường được sử dụng bởi thanh thiếu niên và những người trẻ tuổi.

Tất cả các công thức trên của nghi thức nói không phải là quy tắc nghiêm ngặt của giao tiếp hàng ngày. Tất nhiên, trong một môi trường chính thức, người ta phải tuân thủ một trật tự nhất định, nhưng trong cuộc sống hàng ngày, bạn có thể sử dụng những từ gần gũi hơn với một cuộc trò chuyện ấm áp (một lời chào của bạn

Thoạt nhìn, có vẻ như tiến hành một cuộc trò chuyện văn hóa thế tục khá đơn giản, nhưng điều này không hoàn toàn đúng. Đối với một người không có kỹ năng giao tiếp đặc biệt, sẽ rất khó để đưa điều này vào thực tế. Giao tiếp hàng ngày với người thân, bạn bè và người thân rất khác nhau với các cuộc trò chuyện chính thức và kinh doanh.

Lời nói là tự phát và tình huống, do đó nó cần phải được kiểm soát và sửa chữa (nếu cần thiết). Lời nói xã giao Lời kêu gọi sự trung thành của người Do Thái, sự chú ý đến người đối thoại, cũng như việc tuân thủ sự thuần khiết và đúng đắn của lời nói như vậy.

Các khuyến nghị để thực hiện một cuộc trò chuyện văn hóa:

• Ngăn chặn những lời chửi thề, lăng mạ, chửi bới và sỉ nhục trong mối quan hệ với đối thủ. Vì sử dụng, người phát âm họ mất đi sự tôn trọng của người nghe. Điều này đặc biệt bị cấm trong lĩnh vực truyền thông kinh doanh (văn phòng, tổ chức giáo dục). Nguyên tắc cơ bản và quan trọng nhất là sự tôn trọng lẫn nhau trong suốt cuộc đối thoại.
• Thiếu chủ nghĩa tự nhiên trong cuộc trò chuyện. Bạn cần cố gắng không gồng mình lên, những vấn đề, cảm xúc và cảm xúc của bạn, bạn không thể xâm phạm, khoe khoang và khó chịu. Nếu không, chẳng mấy chốc một người sẽ không muốn giao tiếp với một cá nhân như vậy.
• Người đối thoại nên quan tâm đến giao tiếp. Thật tuyệt khi nói với một người điều gì đó khi anh ta quan tâm đến chủ đề của cuộc trò chuyện. Về vấn đề này, giao tiếp bằng mắt, làm rõ các câu hỏi, tư thế mở là rất quan trọng.
• Kết hợp chủ đề cuộc trò chuyện với địa điểmtrong đó cô ấy xảy ra và với người mà cô ấy được tiến hành. Bạn không nên thảo luận các vấn đề cá nhân hoặc thân mật với một người đối thoại xa lạ. Cuộc trò chuyện thật khó xử và phản cảm. Bạn cũng cần hiểu cuộc đối thoại bắt đầu từ đâu. Ví dụ, trong một buổi biểu diễn sân khấu, sẽ cực kỳ không phù hợp và thiếu khôn ngoan khi tiến hành một cuộc trò chuyện.

• Một cuộc trò chuyện chỉ nên bắt đầu nếu nó thực sự không làm đối phương mất tập trung khỏi một điều quan trọng. Nếu bạn thấy rằng một người đang vội vã ở đâu đó, đang làm gì đó, thì tốt hơn là nên kiểm tra với anh ta thời gian anh ta có thể giao tiếp.
• Phong cách nói phải đáp ứng các tiêu chuẩn của một cuộc trò chuyện kinh doanh. Trong bối cảnh của quá trình giáo dục hoặc môi trường làm việc, cần phải tuân theo những lời được nói, vì ở đó chúng có thể có hậu quả.
• Cử chỉ vừa phải. Cơ thể đưa ra cảm xúc và ý định.Với những cử chỉ mạnh mẽ và biểu cảm, người đối thoại cảm thấy khó tập trung vào chủ đề của cuộc trò chuyện. Hơn nữa, nó có thể được coi là một mối đe dọa.
• Nó là cần thiết để quan sát giới hạn độ tuổi. Với một người lớn hơn mình vài lần, bạn phải sử dụng lời kêu gọi "bạn" hoặc theo tên và sự bảo trợ. Điều này thể hiện sự tôn trọng đối với người đối thoại. Với nhóm tuổi xấp xỉ nhau, người lạ cũng cần sử dụng hình thức này. Nếu mọi người quen thuộc, thì giao tiếp có thể diễn ra theo các quy tắc cá nhân đã được thiết lập từ lâu. Sẽ rất thô lỗ đối với những người nổi tiếng về mối quan hệ với người đối thoại trẻ tuổi từ phía người lớn.

Tuyệt đối mỗi cuộc đối thoại hoặc giao tiếp là một tình huống lời nói. Một cuộc trò chuyện giữa các cá nhân có thể có nhiều hình thức khác nhau, tất cả phụ thuộc vào một số yếu tố. Chúng bao gồm thành phần giới tính, thời gian, địa điểm, chủ đề, động lực.

Interlocutor đóng vai trò quan trọng. Về màu sắc tình cảm, cuộc trò chuyện của hai chàng trai trẻ sẽ luôn khác với cuộc đối thoại của các cô gái, cũng như cuộc đối thoại giữa một người đàn ông và một người phụ nữ.

Việc sử dụng các công thức nói khác nhau tùy thuộc vào địa điểm. Nếu đây là một buổi tiếp tân chính thức, gặp gỡ, phỏng vấn và các sự kiện quan trọng khác, thì các từ "cấp cao" phải được sử dụng ở đây. Trong trường hợp khi đây là một cuộc họp thông thường trên đường phố hoặc trên xe buýt, bạn có thể sử dụng các từ và từ ngữ trung lập theo phong cách.

Các tình huống lời nói được chia thành các loại sau:

• Kinh doanh chính thức. Có những người thực hiện các vai trò xã hội sau: lãnh đạo - cấp dưới, giáo viên - học sinh, bồi bàn - khách, v.v ... Trong trường hợp này, việc tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn đạo đức và quy tắc văn hóa lời nói là cần thiết. Vi phạm sẽ được ghi nhận ngay lập tức bởi người đối thoại và có thể mang lại hậu quả.
• Không chính thức (không chính thức). Giao tiếp ở đây là bình tĩnh và thoải mái. Không cần phải tuân thủ nghiêm ngặt nghi thức. Trong tình huống này, các cuộc đối thoại xảy ra giữa người thân, bạn bè thân thiết, bạn học. Nhưng điều đáng chú ý là khi một người lạ xuất hiện trong một nhóm người như vậy, thì cuộc trò chuyện từ thời điểm này nên được xây dựng trong khuôn khổ nghi thức nói.
• Bán chính thức. Loại này có một khung rất mờ của các liên hệ giao tiếp. Đồng nghiệp làm việc, hàng xóm, cả gia đình như rơi xuống dưới nó. Mọi người giao tiếp theo các quy tắc được thiết lập của đội. Đây là một hình thức giao tiếp đơn giản có một số hạn chế về đạo đức.

Một trong những tài sản quan trọng của người dân là văn hóa và nghi thức ngôn luận, không tồn tại mà không có nhau. Mỗi quốc gia có các tiêu chuẩn đạo đức và quy tắc giao tiếp riêng. Chúng đôi khi có thể có vẻ kỳ lạ và bất thường đối với người Nga.

Mỗi nền văn hóa có công thức nói riêng, bắt nguồn từ nguồn gốc hình thành quốc gia và nhà nước. Chúng phản ánh các thói quen và phong tục dân gian thịnh hành, cũng như thái độ của xã hội đối với một người đàn ông và một người phụ nữ (như bạn biết, ở các nước Ả Rập, việc chạm vào một cô gái và giao tiếp với cô ấy mà không có sự hiện diện của một người đi theo cô ấy là không hợp lý.

Ví dụ, cư dân của người da trắng (Ossetia, Kabardins, Dagestanis và những người khác) có các tính năng cụ thể của lời chào. Những từ này được lựa chọn theo tình huống: một người chào đón một người lạ, một vị khách bước vào một ngôi nhà, một người cày thuê theo những cách khác nhau. Phụ thuộc vào sự bắt đầu của cuộc trò chuyện và tuổi tác. Nó khác nhau theo giới tính.

Người dân Mông Cổ cũng chào đón rất khác thường. Lời chào phụ thuộc vào thời gian trong năm. Vào mùa đông, họ có thể gặp một người với dòng chữ: Mùa đông đi như thế nào? "Thói quen này vẫn tồn tại từ lối sống ổn định, khi tôi phải liên tục di chuyển từ nơi này sang nơi khác. Vào mùa thu, họ có thể hỏi: Gia súc có bao nhiêu chất béo? "

Nếu chúng ta nói về văn hóa phương Đông, thì ở Trung Quốc, khi họ gặp nhau, họ hỏi liệu người đó có đói không hay anh ta có ăn hôm nay không. Và người dân tỉnh Campuchia hỏi: "Hôm nay bạn có vui không?"

Không chỉ định mức lời nói khác nhau, mà cả cử chỉ nữa. Người châu Âu tại một cuộc họp giơ tay ra để bắt tay (đàn ông), và nếu họ là bạn rất thân, họ hôn lên má.

Văn hóa của mỗi quốc tịch là duy nhất và nó được thể hiện trong tất cả các lĩnh vực của cuộc sống con người, nghi thức nói cũng không ngoại lệ.

Về những điều này và sự tinh tế khác của nghi thức nói, xem bên dưới.