İş etiği incelikleri

Psikolojinin haklı olarak ifade ettiği gibi, üretim alanındaki çatışma durumlarının nedenleri esas olarak üç alanda yatmaktadır: emeğin örgütlenmesinde maliyetler ve uyarılma sorunları; yönetimsel eksiklikler ve eksiklikler; grup içi kişilerarası ilişkiler alanındaki nüanslar ve eksiklikler.

Çatışmaların yaklaşık üçte biri sadece son eksiklik grubuna dayanmaktadır. Bu nedenle, iş ilişkilerinde sorunlu yönlerin çözümünde öncelik üretim konularına değil, grupta doğru ve üretken ilişkiler kurulmasına verilmektedir. Bu bağlamda, hem bir grupta hem de çalışanların iç durumunda sağlıklı bir ahlaki ve psikolojik ortamın oluşturulması ve sürdürülmesi acil bir konu haline gelmektedir.

Genel teorik ve temel anlamında ahlak kuramı olarak etik, nesnenin bir kişi ve ilişkilerinin ve öznenin ahlak olduğu insani bir yönelimin özel bir öğretisidir. Ahlak, insan faaliyetlerini düzenlemenin bir yolu olarak anlaşılmaktadır.

Felsefenin bir parçası olan klasik etik yaklaşık 2500 yıl önce Eski Yunanistan'da ortaya çıktı ve gelişiminde çeşitli felsefi yönlerde gelişen birçok tarihi aşamadan geçti: eski ve ortaçağ etiği, modern etik, modern etik. Rusya'da iş ahlakının gelişiminin başlangıcı, Büyük Peter'ın emriyle, “günlük rutin endikasyonları” (genç soylular için ipuçları) yayınlandığında 1717 olarak kabul edilebilir.

XIX yüzyılın sonunda. etik, felsefe ile yakın bir ilişki sürdürerek tomurcuklanmış ve aktif olarak yapılandırılmıştır. Yirminci yüzyılda, bireysel bileşenleri şöyle gelişir:

• Mesleki etik ve çeşitleri, işçilerin mesleki göreve, meslektaşlarına ve topluma karşı tutumunda bir dizi ahlaki tutumdur.
• Görgü kuralları - belirli bir durumda işçilerin davranışlarıyla ilgili bir dizi kılavuz.
• İş ahlakını, ortaklar arasındaki iletişim sorunlarını ve sosyo-psikolojik imajını etkileyen normatif bir insan davranışı kümesi olarak iş etiği.

İş etiği unsurları, temel içeriğini oluşturan bir dizi kategoridir:

1. Sosyal ahlaki standartlar.
2. Davranış kuralları.
3. İletişim ilkeleri kümesi.

Kişiler arası ilişkilerin özellikleri ve kuralları, aşağıdakiler çerçevesinde ele alınır:

• çalışanların üretimi ve kişisel hakları;
• liderlik tarzları;
• yönetim kültürü ilkeleri;
• iş felsefesi;
• resmi ilişki;
• uyuşmazlık çözümü.

Bu bilimin iletişim ve algı, çatışma çalışmaları ve diğer beşeri bilimlerin psikolojik yönleri ile yakın bağlantısı açıktır.

Etik, en geniş anlamıyla - toplumun yaşamını düzenleyen genel ve özel nitelikte bir ahlaki ilkeler sistemidir. İş ilişkileri etiği özellikle toplumun iş yönlerine odaklanmaktadır. Çalışma stillerini, şirket iletişiminin biçimini, imaj yönlerini, müzakere sırasını ve daha fazlasını belirleyen normları göz önünde bulundurarak görgü meselelerini birleştirir.

Bu konunun yapısal bileşenleri şunlardır: yerleşik ritüeller, alt yönler, davranış biçimleri, yazma stilleri ve telefon görüşmeleri ve iletişimdeki doğruluk derecesi (nezaket, incelik, vb.).

İş etiğinin özgüllüğü, önde gelen iki ilkesine yansır:

• Yapıcı ve iyi tanımlanmış bir sonuca odaklanın.
• Sorunlara karşı tutum bağımlılığının olmaması, bir partnerle ilişkilerin özellikleri üzerine.

Konunun bir özelliği, normlarının ve kurallarının, tuhaf, genel bir bağlam oluşturdukları ve belirli bir ölçüde karşılıklı güvenin temelini oluşturdukları için gruptaki iletişimi önemli ölçüde kolaylaştırmasıdır. Yani, kurallar ve düzenlemeler, mevcut durumla tutarlı olarak belirli bir çalışan davranışı tarzının planını belirler. Durum öngörülebilir hale gelir, bu da içindeki bir kişinin hızlı, yeterli ve rahat bir şekilde yönlendirilmesini sağlar.

Etiğin temeli olarak toplum tarafından geliştirilen iş ilişkileri ilkeleri evrensel ahlaki tutumlardır ve konunun özünü yansıtır. Bu prensiplerin geniş bir anlayışı, teorik ve kanıtlanmış dünya felsefi prensiplerine dayanarak, iyi bilinen 10 evrensel prensip-aksiyomu türeyen Amerikalı bilim adamı L. Hosmer tarafından yorumlanmaktadır.

Çeşitli kültürlerde bulundukları için, yapı dahil olmak üzere bazı değişiklikler ve açıklamalar ile ilgili ve adil olarak değişen derecelerde tanınırlar. Bununla birlikte, işlevleri ve özü, biraz farklı yorumlarla, evrensel olarak tanınan bir gerçektir. Tarihsel olarak durumsal nitelikte olabilecekleri açıktır.

Rusya İş Kültürü Vakfı aşağıdaki ilkelerden oluşan bir sistemin bir versiyonunu geliştirmiştir:

• kişilik:

1. Şeref kârdan daha önemlidir.
2. İş ortaklarına saygı, iş ilişkilerinin temel konseptidir. Saygı ve benlik saygısı, üstlenilen yükümlülüklerin yerine getirilmesiyle sağlanır.
3. Şiddet ve vahşi yöntemler hedeflere ulaşmak için kabul edilemez.

• Profesyonel:

1. İş planları mevcut fonlarla orantılı olmalıdır.
2. İşletmenin temeli ve başarının anahtarı güvendir.Değerli bir itibar, başarı için bir ön koşuldur.
3. Adil rekabet. Ticari tutarsızlıklar, adli inceleme için bir neden değildir.

• Rusya Federasyonu vatandaşı:

1. Yasalara ve meşru otoriteye saygı gösterin.
2. Yasama faaliyetlerine katılmak için, bu ilkelere göre ortaklar ve meslektaşlarınızla birlikte hareket edin.
3. İyi yapmak, bu zorunlu halkın tanınmasını beklemeyin.

• Dünya Vatandaşı:

1. Bergi doğa hasardan.
2. Suç ve yolsuzluğu göz ardı etmeyin. Bu güçlere karşı koymaya katkıda bulunun.
3. Diğer kültür ve inançlardan hoşgörülü olun.

İş gücünde genel olarak kabul edilen ve kişiler arası ilişkiler psikolojisine daha yakın olan ilkeler şunlardır:

• Ortaklar ve müşterilerle iletişimde nezaket ve nezaket.
• Grupta rahat bir iklim ve üretken çalışma koşulları yaratmak için güveni ilerletin.
• Güçlerin dağılımı, sorumluluk dereceleri, kaynakları elden çıkarma hakları, görevler için son tarihler belirleme vb. Konularında adaleti gözlemleyin. Bu bağlamda gönüllülük ilkesine uyun. Bu durumlarda kaba baskı kabul edilemez.
• Azami ilerleme liderin etik yönelimli faaliyeti ile sağlanır.
• Yönetici, diğer ülkelerde gözlenen ahlaki ilkelere ve geleneklere hoşgörülü olmalıdır.
• Kararların alınmasında yöneticinin faaliyetlerindeki bireysel ve toplu ilkelerin oranı makul olmalıdır.
• Psikolojik yönetim yöntemlerini kullanarak, istenen sonucu elde etmek için kibar yönetimsel etkinin sürekliliği ilkesine uyun.

Ahlaki doğanın uygun normatif birimleri aracılığıyla somutlaşmak, ahlaki ilkeler (kolektivizm, bireycilik, hümanizm, fedakarlık, hoşgörü) davranış kurallarında uygulanır. Bu nedenle, kişisel açıdan, iş alanında (ve sadece işte değil), iyi ve dakik (her şeyde doğru), sosyal, açıkça devlet düşüncelerine sahip olmak, bir konuşma kültürüne sahip olmak (dinleyebilmek ve duymak), duygusal olarak istikrarlı olmak (kendi kendine kontrol) dürüst, mütevazı, temiz, zarif, görgü kurallarına sahiptir.

Karmaşık bir eğitim olarak, iş etiği aşağıdaki türleri içerir:

• Devlet etiği. Hem şirket içinde hem de ötesinde memurların ilişkisini belirler.
• Sosyal etik.
• Üretimde etik.
• Yönetim etiği.
• Ticari etik. Ticaret, ticaret ve diğer alanlardaki faaliyetleri düzenler.
• Kültür etiği (Amerikan, Asya, Avrupa, Rus ve diğerleri).

Dünya deneyimi ve tarihi, kurumsal kültür olarak kurumsal kültürün yüksek önemine tanıklık eder. Bugün bu kavram hem yönetim aracı hem de pazarlama aracı olduğu için müşteri odaklı ve açık iş dünyasının ayrılmaz bir parçasıdır. Yüksek şirket kültürü aslında şirketin imajını yansıtmaktadır.

Tarihsel olarak, bu kavram Almanya'da, askeri personel arasında, bir grup veya topluluktaki davranışı düzenleyen bir dizi koşulsuz kabul edilmiş kurum olarak oluşturulmuştur. Modern toplumda, bu kavram çalışanları harekete geçirmeye ve üretken iletişime yönelten stratejik bir araç olarak görülmektedir.

Kurum kültürü, içeriğiyle, davranış kuralları, çeşitli semboller ve ritüeller, organizasyonda var olan değerler ve değerler tarafından oluşturulan bir sistemdir.

Amacına göre, uzun bir süre için tasarlanmış ve işçi alışkanlığı haline gelecek şekilde tasarlanmıştır. Kuruluşun faaliyetlerindeki yeri ve rolü, hedeflere ulaşmak için işlevsel yardım, çalışanların, yönetim ve üretim birimlerinin faaliyetlerinde etkili ve koordineli etkileşim ile belirlenir.Doğrudan şirketin hedeflerine bağlıdır ve temel varlıktır ve şirketin bir bütün olarak başarısını sağlar. Sistemin yapımında ve uygulanmasında özel bir rol üst yönetim bağlantıları ile gerçekleştirilir.

Uygulamada, aktif bir psikolojik mesaj içeren böyle bir sistem, hem genel hem de özel unsurları önemli ölçüde çalışan tarafından tamamen ayrıldığında ve desteklendiğinde etkili olur.

Kurum kültürünün doğası, etkinliğinin derecesi birbiriyle ilişkili bir dizi ilişki ile kendini gösterir:

1. Çalışanların yaptıkları iş türüne karşı tutumlarının doğası.
2. Çalışanların şirkete karşı tutumlarının doğası.
3. Bir gruptaki çalışanlar arasındaki ilişkilerin kalitesi.

Kurum kültürünün kendi temel, derin katmanları vardır - içsel, dışsal ve gizli. Dış, müşterilerin, rakiplerin ve halkın şirketi nasıl gördüğüdür. Dahili - işçilerin faaliyetlerinde ifade edilen bir değerler sistemi. Gizli - temel ayarlar, bilinçli olarak takımda öğrenildi.

Sosyo-psikolojik bir olgu olarak imaj, yaratılmasında en az iki partinin, iki varlığın katılımını içerir. İndüktör (kişi, grup, organizasyon) - imajı yaratılan konu; alıcı - indüktörü algılayan konudur. Belirtilen şema, görüntünün ortaya çıkış probleminin temel çekirdeğinin insan algısı psikolojisi alanında olduğunu ve çok sayıda incelik ve nüans içerdiğini göstermektedir.

Kısacası, image - kişiliği ve profesyonel niteliklerini önemli ölçüde karakterize eden iş iletişimi kültürünün gerçek bir parçası. Esasen, bu insanın kendisi tarafından yaratılan bir imgedir.

Olumlu bir imaj olmadan, bugün iş çevrelerinde etkileyici bir ticari başarıya ve saygıyı kullanamazsınız.

Hem erkeklerin hem de kadınların imajının ana unsurları:

• Görünüm (giysi, aksesuar, bakım, şıklık ve uyum).
• İyi davranışlar (nezaket, incelik, bir kadın ile ilgili şövalyelik, durumun özelliklerine göre bireysel davranış, bireysellik).
• İş görgü kuralları: yetkin konuşma ve yazma.
• Ofis iç. Konforlu ve şık bir şekilde döşenmiş bir ofis, sahibinin sosyal ve iş durumu seviyesini artırmanıza izin verir.
• Fiziksel koşullar görüntüyle ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır ve bu bağlamda son göstergesinden uzaktır.

Görüntünün herhangi bir tezahür biçimi, birçok nüans ve ton ile karakterizedir. Uyumlu bir kombinasyon ve formların birlikte ustaca kullanılması, buna dikkat etmeyen insanlar üzerinde önemli bir rekabet avantajı elde etmenizi sağlar.

Bir sonraki videodan iş ahlakının incelikleri hakkında daha fazla bilgi edineceksiniz.