SMM yöneticisi: mesleğin tanımı, sorumlulukları ve gerekli beceriler

Günümüzde İnternet pazarlaması ile ilgili meslekler giderek daha popüler hale geliyor. Sosyal ağların geliştirilmesi SMM yöneticilerini ön plana çıkardı.

Bu uzmanın ne yaptığı, hangi mesleki bilgi ve becerilere sahip olması gerektiği ve mesleğin gelişim beklentileri nelerdir, incelememizde konuşacağız.

SMM kısaltma anlamına gelir "Sosyal medya pazarlaması" anlamına gelen Sosyal Medya Pazarlaması.

Günümüzde birçok şirketin sosyal ağlarda kendi temsilcilikleri bulunmaktadır. Bu şaşırtıcı değil, çünkü potansiyel müşterileri çok zaman harcıyor. Sohbet odalarında ve forumlarda iletişim süresi uzun süre geçti, dar nişlerde ataletle durgunlaştı. Bu nedenle işgücü piyasasında, aynı dilde abonelerle iletişim kurabilen profesyoneller için bir talep vardır. Bu markayı tanıtmayı, tanınırlığı artırmayı ve satışları artırmayı mümkün kılar.

SMM yöneticileri, müşterinin şirketinin sosyal topluluklardaki etkinliğini denetler, hedef kitle ile iletişim kurmak, grupları denetlemekten sorumludur. Bu uzmanların görevleri arasında metin yayınlarının yayınlanması, video ve ses içeriği, diğer markalarla bağlı kuruluş pazarlamasının düzenlenmesi yer alır.

SMM yöneticisi, markanın farklı sitelerdeki temsilciliklerinin tüm karmaşıklıklarında iyi bilgili olmalı, Instagram, Odnoklassniki, VKontakte ve anlık mesajlaşma programlarındaki tanıtım özellikleri arasındaki farkın farkında olmalıdır. Bir içerik yöneticisinin becerileri onlar için önemlidir, ancak iyi bir mizah anlayışı gibi kişisel nitelikler daha az önemli değildir.

Sosyal ağlarda bir uzman için, öncelik sırasına konabilmeniz, hangi yorumların silineceğini, hangilerinin bırakılacağını ve hangilerine yanıt verileceğini anlamanız önemlidir. Sosyal Medya Tanıtım Uzmanı her zaman en son trendleri ve teknolojileri takip etmelidir.

SMM yöneticisi çeşitli faaliyet alanlarında çalışabilir.

• Grup Yöneticisi. Bu çalışan, müşterilerinin kamuoyundaki içeriği tamamen ve tamamen denetler. Yöneticiler, tamirciler, tasarımcılar ve İnternet pazarlamacıları gibi evrensel çalışanlardır. Topluluk üyeleri ile yarışmalar ve ödül çekilişleri düzenliyorlar, topluluklarını diğer halka açık yerlerde tanıttılar. Ayrıca, yöneticinin görevleri yorumları izleme ve botları ve spam göndericileri engellemeyi içerir.
• Moderatörler. Bunlar yönetici yardımcılarıdır. Kural olarak, rutin işler yaparlar ve "kulak misafiri olma" konusunda işçilerin rolünde kullanılırlar. Genellikle görevleri, yönetici tarafından önceden hazırlanmış yayınların yayınlanmasını ve yorumlara yanıt vermeyi içerir.
• Kendi halkının sahipleri. Bu uzmanlar işlerini ve kişisel sayfalarını yönetir ve tanıtırlar. Aslında, düzenli SMM yöneticileriyle aynı şeyi yaparlar, ancak aynı zamanda kendileri için çalışırlar.
• Yüksek kategori SMM yöneticileri. Tipik olarak, bu profesyoneller aynı anda büyük şirketlerin birkaç projesine liderlik eder. Genellikle bu insanlar işletme sahiplerinden daha iyi bilinir. İşletmeyi sosyal ağlarda tam olarak temsil ederler ve halkın gerçek ruhudur.

Bu mesleğin temsilcilerinin büyük çoğunluğu serbest sistemde istihdam edilmektedir ve bu birçok avantaj sağlamaktadır.

• Ücretsiz çalışma programı. SMM yöneticisi çalışma saatlerini kendisi planlar ve ne zaman ve ne kadar yapılması gerektiğine karar verir.
• Dünyanın herhangi bir yerinden çalışabilme. İşlevsel görevlerini yerine getirmek için bir uzmanın sadece bir dizüstü bilgisayara ve İnternet'e ihtiyacı vardır.
• İyi gelir. Bu meslekte üst gelir sınırı tanımlanmamıştır. Burada, her şey tamamen iş miktarına bağlıdır, her şey basittir: çok çalışıyorsunuz - çok kazanıyorsunuz ve buna göre tam tersi.
• Bu oldukça ilginç. SMM'de sıkıntıya yer yoktur, herkes sürekli bir varlıktadır, parlak kişiliklerle iletişim kurar ve bu yaratıcı ifade ve yaratıcılığın tezahürü için fırsatlar yaratır.

Ancak dezavantajları da var.

• Düzensiz kazançlar. Bu uzmanlar düzenli olarak düzen eksikliğiyle karşılaşmaktadır. İşteki kesintiler onlar için nadir değildir, özellikle iyi bilinen bir adı olmayan insanlar söz konusu olduğunda.
• gerilmeler. İnsanlarla iletişim kurarken kaçınılmazdır. Sosyal ağlarda bile, kişisel iletişim olmadığında, grup yöneticisinin veya moderatörün omuzlarına çok fazla olumsuzluk düşer ve herhangi bir tartışmaya katılmanız ve her olumsuz yoruma yanıt vermeniz gerektiğinden, bundan kaçamazsınız.
• Sosyal güvence eksikliği. Çoğu durumda, serbest çalışanlar resmi kayıt olmadan çalışır, bu nedenle ne sağlık sigortası ne de emeklilik fonlarında kesintiler yoktur.

Çalışma süreci tarafından yerine getirilmesi gereken belirli sorumluluklar vardır.

• Bir içerik planı hazırlamak ve sürdürmek. Bu, gelecekteki gönderiler için konuların bir listesidir.Kural olarak, birkaç hafta önceden telafi ederler, ancak grup bunu yürütürken, hangi mesajların aboneler tarafından memnuniyetle karşılandığına ve yanıt vermemesine bağlı olarak bazı düzenlemelere tabi olabilir.
• Geri bildirim organizasyonu. Bu işlev kullanıcı yorumlarına yanıt vermek, itirazlarla çalışmak ve olumsuzları çözmek içindir. SMM yöneticisi, belirlenen genel kurallara uygunluğu izlemeli, şirket politikası tarafından yasaklanan yayınları ve yorumları silmelidir.
• Diğer kamuoyu ile etkileşim. Tanıtmak için, zaman zaman herhangi bir grup, diğer toplulukların temsilcileriyle reklam yayınları alışverişinde bulunur veya reklamlarını büyük bir potansiyel kitleye sahip halka yerleştirir.
• Fikir liderleriyle çalışma. Sitelerinde gruplarının halkla ilişkileri amacıyla ünlü blogcular ve medya karakterleriyle yapılan anlaşmaların yapılmasını da içerir. Bunun için ilginç ticari teklifler derlenir.
• Grup etkinliği desteği. Bunu yapmak için, yöneticiler en aktif abonelerini ödüllendirerek yarışmalar, görevler, anketler ve çekilişler düzenlerler.
• Çevrimdışı etkinliklerin organizasyonu. Bazı alanlarda ilerleme için iyi bir sonuç, flaş çeteleri ve sanal olmayan toplantılar yapılmasıdır.
• hedeflemesi. Burada hedefe uygun yayınları belirlemeli, ardından performanslarını analiz etmeli ve potansiyel kitle erişimini seçmelisiniz.
• Bütçe planlaması. Deneyimli bir uzman, reklamcılık bütçesini, yarışmalara katılma maliyetlerini ve her türlü aktiviteyi önceden hesaplamalıdır. Bir halkı korumak için maliyet kurtarma ilkesini açıkça anlamalıdır.
• Mesaj yazma. Yetkili bir uzman, bir grupta yayınlanmak üzere bağımsız olarak metin yazabilmeli, ticari ve eğlence yayınları arasındaki farkın açıkça farkında olmalı, coğrafi konum, hashtag ve kapsamı artıran diğer yöntemler konusunda net olmalıdır.

Sürekli olarak yüksek kazanç elde edebilmek için bir SMM uzmanının bir dizi yetkinliğe ve kişisel niteliklere sahip olması gerekir.

Sosyal ağlarda para kazanmak için belirli beceriler yararlıdır.

1. Bir grubu izleyici çekecek şekilde tasarlama becerisi. Bunu yapmak için grafik editörleri anlamak yeterli değildir, burada insanların psikolojisini bilmeniz ve anlamanız gerekir. Kitleniz hakkında iyi hissediyorsanız, akılda kalıcı metin içeren en sıradan fotoğraflar bile en zengin ve havalı tasarımdan daha az etkili olmayacaktır.
2. Kamuyu ve grup oluşturma tekniklerini bilmek, gizli olanlar da dahil olmak üzere, rakiplerinizin etrafından güvenle dolaşmanızı sağlayacaktır. Birçoğu sadece yüzeyde yatan araçlarla memnun ve bu büyük bir hata, tüm teknik yeniliklerin zamanında takip edilmesi gerekiyor.
3. Metin yazma ve video içeriği derleme becerisi. Kullanıcıların yayınları sevmesi önemlidir, çünkü kullanıcıları tekrar tekrar gruba geri döndüren onlardır. Ancak, eğlence bileşeninin ticari bileşeni almaması önemlidir.
4. İtirazlarla çalışabilme. Muhtemelen tartışmalarda çok konuşmanız, olumsuzlarla çalışmanız, ticari teklifler yapmanız ve bağlantı alışverişi konusunda anlaşmanız gerekecektir.
5. Aboneleri çekebilme: ücretli ve bütçesiz tanıtım yöntemlerini bilmek. Bununla birlikte, herhangi bir etkinliğin amacı markayı tanıtmak olduğundan, yalnızca potansiyel alıcıları ve müşterileri gruplara çekmek ve yine de gruplara çekmenin önemli olduğunu unutmayın.

Grupları ve halkı yönetmeye başlamak için, bir profesyonel kişisel niteliklere sahip olmalıdır:

• yaratıcılık, kutunun dışında düşünmek;
• kişisel ve mesleki gelişim için sürekli çabalamak;
• sistemik düşünme;
• büyük miktarda veriyi analiz etme yeteneği;
• olumlu bir sonuç elde etmeye odaklanmak;
• artan öz motivasyon ve öz-örgütlenme;
• görevlerin oluşturulmasında ve uygulanmasında bağımsızlık ve bağımsızlık;
• Mükemmel ana dili ve tercihen İngilizce;
• düşüncelerinizi alışılmadık şekilde ifade etme yeteneği.

Bugüne kadar, bir SMM yöneticisinin uzmanlığında yüksek öğrenim alma imkanı yoktur. Bununla birlikte, bir reklamveren veya halkla ilişkiler uzmanının uzmanlığında bir üniversite diplomanız varsa, bu önemli bir avantaj olacaktır.

Mesleğe girmek ve ustalaşmak için temel beceriler sunulmaktadır uzaktan eğitim seçenekleri.

Dersler. Çevrimdışı ve çevrimiçi yapılabilirler. Gerçekten yararlı bilgiler elde etmek için, hedef kitleyi doğru bir şekilde nasıl tanımlayacağınızı, topluluğun reklamını yapmak için etkili bir platform seçeceğinizi, ilginç içerikler oluşturduğunuzu ve halkı tanıtmanın yöntemlerini öğreteceğiniz güvenilir eğitim kuruluşlarına tercih vermek daha iyidir. En etkili kurslar arasında "Netology" ve Geekbrains dersleri bulunmaktadır. Bu kurslar, eğitimin ilk gününden itibaren mesleğe bilgi ve daldırmanın pratik kullanımı için tasarlanmıştır. Burada sadece gerekli bilgi verilmez, aynı zamanda uygulaması küratörle tartışılan görevler de sunulur.

Para harcamak istemiyorsanız, ücretsiz web seminerlerinde ve kurslarda çalışabilir, kitap okuyabilir, tematik yayınları okuyabilir ve ilginizi çeken konularla ilgili videolar izleyebilirsiniz.

Size yararlı kitapların güncel bir seçkisini sunuyoruz:

• Evgenia Kryukova, Denis Savelyev. “İnternet Pazarlamacılar için 100+ Hack”
• Alexey Ivan "Ogilvy değilseniz bir fikir nasıl ortaya çıkar"
• Barbara Cher "Hayallerinizin Çalışması."

YouTube kanalları arasında SMMplanner seçilebilir - burada sosyal medya, yeni durumlar ve trendler dünyasındaki en son bilgilerle ilgili tüm bilgileri bulacaksınız.

SMM yöneticisinin Rusya'daki maaşlarının yayılması büyüktür, birçok bakımdan yöneticinin yetkinlik seviyesi, marka bilinirliği ve sorumlulukları ile belirlenir. Aralık 5 ila 100 bin ruble arasında değişiyor, ancak ortalama yayılma 20-50 bin. Moskova'da, bu rakamlar biraz daha yüksektir - 40 ila 130 bin.

Serbest olarak, bu uzmanlar herhangi bir miktarda alabilirler: iş yüklerinin derecesine bağlı olarak hem çok sefil hem de çok önemli.

Sıfırdan bir SMM yöneticisi olmak için birkaç işlem yapmanız gerekir.

Başlamak için suda balık gibi hissettiğiniz sosyal ağlardan birini seçin ve buna odaklanın. İlk başta püskürtmeye değmez, yeni başlayanların çabalarını, özellikle halkı etkilemek için farklı ilkeleri varsa, çeşitli ağlarda aynı anda dağıtmak zor olabilir. Örneğin, VKontakte metinleri büyük önem taşıyor ve Instagram'da görüntüler ön plana çıkıyor.

zorunlu olarak kendi sayfanızı doğru şekilde tasarlayın. Potansiyel müşterilere hizmetlerinizi sunduğunuzda, sizi işe alıp almayacağınıza karar vermeden önce kesinlikle profilinize gireceklerdir. Onlar için, yeni bilgisayar oyununda hangi seviyeye ulaştığınızı veya geçen hafta sonu arkadaşlarınızla ne kadar eğlendiğinizi bilmek tamamen gereksiz olacaktır. Sayfanız, profesyonel ilgi alanlarınızı yansıtacak şekilde bir işletme tarzında tasarlanmalıdır.. Pazarlama, yeni İnternet tanıtım çipleri ve reklam ile ilgili duvar malzemelerini toplamak yararlı olacaktır.

Çekici bir teklif yapın ve ilk potansiyel müşterinize gönderin. Hemen yüksek gelir elde etmemelisiniz, bir süre ücretsiz olarak çalışmak mantıklı olabilir ve daha sonra başarılı durumunuz ve iyi incelemelerinizle deneyim ve yetkinlikleri onaylayabilirsiniz.. Cephanelikte böyle bir sete sahipseniz, koşullarınızı müşterilere zaten dikte edeceksiniz.

Bu nedenle, uzmanlıkta kariyer büyümesi yoktur, ancak finansal büyüme için beklentiler vardır.Müşterileri çekmek için aşağıdaki stratejilerden birini kullanabilirsiniz.

• Alında doğrudan satış. Burada her şey basit: hizmetlerin maliyetini, stok ve zaman sınırını belirten ticari bir teklif vermeniz gerekiyor. Örneğin, sayfanızdaki ilgili postayı düzeltmek veya sosyal ağda bir durum oluşturmak için - tek kelimeyle, potansiyel bir müşterinin reklamı görebileceği herhangi bir yeri kullanın. İtirazın başarılı olması için aşağıdaki kriterleri karşılaması gerekir:
  • anlaşılmak yani bilgi, herhangi bir tutarsızlık olmadan yalnızca tek bir şekilde yorumlanmalıdır;
  • cazip bir fiyat var teklif çok karlı olarak algılanmalı, ancak aynı zamanda zaman içinde sınırlı olmalıdır, müşteri kabul edip etmeme konusunda mümkün olduğunca çabuk karar vermelidir.
• İki adımda satış. Bu mekanizma şu şekilde çalışır: ilk olarak, müşterilerinize test reklamı kurulumu, kamu denetimi veya grup tasarımı geliştirme gibi çok ucuz veya hatta ücretsiz bir şey sunarsınız. Ve ikinci aşamada, daha eksiksiz bir teklif hazırlıyorsunuz. Bu etkili bir yoldur, çünkü müşteri sizi işyerinde zaten görmüş ve memnun kalırsa, promosyon için bütçe olmaması dışında hizmetlerinizi reddetmek için bir nedeni olmayacaktır.
• İçerik Satışları. Burası kendi grubunuzun size yardımcı olacağı yerdir. Müşteri, önerdiğiniz materyalleri tanıyacak ve profesyonelliğiniz hakkında bir ön fikir edinecektir.