Satış Müdür Yardımcısı: Nitelikler ve Sorumluluklar

Satış müdür yardımcısı, zamanımızın yeni çıkan mesleklerinden biridir. Ancak kendi yeterlilik şartları ve sorumlulukları vardır. Böyle bir etkinliğin uygun olup olmadığını anlamak için bu tür ayrıntıları anlamak çok önemlidir.

Birçok şirkette asistan olarak da adlandırılan satış müdür yardımcısı, aslında bu yöneticinin en yakın ortağıdır. Böyle bir pozisyonun en önemli olumlu yönleri:

• deneyiminizi zenginleştirme fırsatı (niteliklerinizi geliştirin);
• etkileyici kariyer beklentileri.

Bazı durumlarda, bu, fiziksel ve entelektüel planda önemli bir yükten daha ağır basar ve bu da kaçınılmaz olarak her türlü faaliyetin yardımcı yöneticilerine düşer. Asistana verilen belirli görev aralığı, şirketin özellikleri ve ne sattığı ile belirlenir. Çoğu zaman, asistanlar beş günlük bir haftada çalışırlar ve ücret çubuğu minimum seviyeden 20.000 ruble arasında değişir ve bazen bu seviyeyi aşar.

Asistan pozisyonları, deneyim gerekli değilse, genellikle daha önce herhangi bir sebeple çalışmayanları, son öğrencileri, lisansüstü öğrencileri vb.. Bu çalışmada aslında deneyim kazanıyorlar. Genellikle, asistanın pozisyonu bir menajere bağımsız dönüşüm için bir basamak haline gelir. Bu genellikle mevcut yöneticilerin yakında tanıtım için ayrıldığı veya başka bir birime gönderileceği durumlarda uygulanır.

Eğitim, yine belirli bir iş yeri tarafından belirlenen farklı şeyler gerektirir. Bazı durumlarda, ikincil mesleki eğitim yeterlidir. Diğer durumlarda, yüksek öğrenim gören asistanlara ihtiyaç duyulur ve üçüncüsü, sadece uzman üniversite eğitimine sahip bir asistan patronu ayarlayacaktır. Temel vurgu genel olarak ekonomik bilgiye sahip olma, satış yeteneği ve psikoloji bilgisi üzerinedir. Yabancı dil bilgisi açıktır.

İş deneyimine gelince, buradaki durum da çok açık değil. Otomobil parçaları, ürünler veya ayakkabılarla kıyafetler satmak için elbette arzu edilir, ancak kategorik olarak değil. Ancak tulum ticareti, özel gıda türleri (egzotik, benzersiz), deneyimsiz karmaşık endüstriyel ürünler çok gerçekçi değildir. Bir bilgisayara ve temel programlara sahip olmak, yönetim alanında yer alan herkes için zaten bir normdur ve yakında varsayılan olarak ima edilecektir.

İş tanımlarında, müdür yardımcılarının yeterlilik şartları daha net dile getirilmektedir. Sahip olmaları gerekir:

• üretimin ticari ticaret faaliyetini düzenleyen temel yasalar ve anahtar yönetmelikler (departmanlar dahil);
• ekonominin mevcut durumu;
• ticari faaliyet ve ticaretin temel ilkeleri;
• piyasadaki durum (genel olarak, şirketin kendisi ile, rakipleriyle, ilgili endüstrilerde, farklı bölgelerde);
• piyasa dinamikleri ve arz ve talepteki ana eğilimler;
• satılan malların (hizmetlerin) ana çeşitliliği, sınıflandırılması, amacı, temel özellikleri ve bu malların (hizmetlerin) gerçekten tüketiciye sağladığı fırsatlar.

Tabii ki mevcut fiyat seviyesini izlemek zorunda kalacak. Ayrıca yönetim teorisi ve pratiği bilgisi, örgütte yönetim ilkeleri çok faydalı olacaktır. Müdür yardımcıları çeşitli belgeler hazırlar ve müzakerelere katılırlar. evrak işlerini ve evrak işlerini, ticaret psikolojisini bilmeniz gerekir.

Ek olarak, ustalaşmanız gerekecek:

• iş etkileşimi etiği;
• iş ağı yaklaşımları;
• sosyoloji;
• personel motivasyonu;
• modern bilgisayar programları ve ağ hizmetlerini kolaylaştıran çalışmalar.

Böyle bir çalışanın ana sorumlulukları:

• satış ağının düzenlenmesi ve hata ayıklanmasında yöneticiye yardım;
• mal veya hizmet talebi hakkında bilgi toplanması, değişmesinin nedenlerinin analizi;
• ek alıcılar ve aracılar bulmak, onlarla temas kurmak;
• bir müşteri ile müzakere etmek;
• sözleşme öncesi aşamada belgelerin hazırlanması;
• sözleşmelerin yapılması;
• sözleşmelere uygun mal teslimi organizasyonu;
• teslim edilen malların ve verilen hizmetlerin ödenmesini, diğer koşullara uygunluğu izlemek;
• malların kalitesi ve özelliklerine ilişkin ana iddia ve isteklerin incelenmesi;
• satış sonrası hizmet kalitesinin analizi;
• satış sayısı ve dinamiklerinin analizi.

Müdür yardımcısı tüketici şikayetlerini hesaba katar ve bunun nedenini, kimin haklı olduğunu, bu tür şikayetleri bundan sonra nasıl önleyeceğini anlar. Bu çalışan, pazarlama ve promosyonlara aktif olarak katılmaktadır. Tüketiciler hakkında veri toplamak ve bunları veritabanlarına, uzman sistemlere girmekle yükümlüdür. Ayrıca gerekli iş hakkında raporlar hazırlayabilir, analitik incelemeler ve referanslar hazırlayabilir (yönetici tarafından belirlenen konular).

Yönetici asistanları atayın ve bunları kaldırmak yalnızca kuruluşun veya şubenin (yapısal birim) başkanı olabilir ve başvurular yönetici veya başka bir yetkili tarafından yapılır. Asistan yokken, yerine resmi bir şekilde atanan bir kişi gelir. Sonra aynı haklar ve yükümlülükler vardiyaya geçer. Asistanların:

• faaliyetlerini düzenleyen tüm belgelerle tanışmak;
• iş için tüm bilgileri talep etmek (diğer yapısal bölümler dahil);
• çalışmanın nasıl geliştirileceği hakkında önerilerde bulunun.

Bunlar aşağıdakilerden sorumludur:

• birinin görevlerini yerine getirememesi;
• medeni kanunun ihlali;
• ceza kanununun ihlali;
• idari ihlal;
• maddi hasar veya veri sızıntısı.