İnsanlar arasındaki diyalog, bilgi alışverişi sürecinde iletişim olarak adlandırılır. Herhangi bir organizasyonda, iletişim olmadan çalışan etkileşimi mümkün değildir. Organizasyon içi iletişim sadece çalışanlar arasında yatay olarak değil, aynı zamanda çalışanlar ve yönetim diyaloga katıldığında dikey olarak da kurulur.
Bu etkileşim, iş süreçlerinin etkinliğini değerlendirmeyi ve yönetim kararlarını uygulamayı mümkün kılar. Ve iç iletişim yöneticisi yardımcı olur. Makalede ne tür bir uzman, niteliği nedir, fonksiyonel sorumlulukları nelerdir.
Bu meslek nedir?
Kapsamlı gelişimleriyle ilgilenen büyük şirketlerin pozisyonları iç iletişim yöneticisi olarak adlandırılan bir personeli vardır. Böyle bir uzmanın ana görevi, çeşitli düzeylerde temasların oluşmasıdır. Genellikle benzer bir pozisyonun farklı bir adı vardır - kurum kültürünün yöneticisi, ancak bu resmi görevler kümesinin özünü değiştirmez.
İç iletişimin yanı sıra uzman, müşterileri, ortakları ve şirketin ilgisini çeken diğer kişileri de içeren halkla ilişkilerde yer alır.
Gerekli nitelikler
Şu anda, üniversitelerde iç iletişim müdürü uzmanlığı konusunda eğitilmiyorlar. Ancak, aşağıdaki gibi başka alanlarda uzman bir eğitim alırsanız bu uzmanlıkta çalışmak mümkündür:
- İK yönetimi
- pazarlama;
- sosyal psikoloji;
- medya psikolojisi;
- modern kurumsal iletişim;
- sosyal yönetim.
Bu alandaki gerçek profesyoneller sadece deneyim birikiminin yanı sıra ek beceri ve teknikler öğrenme arzusu ile olurlar. Böyle bir kişisel gelişim, bir iletişim uzmanı için gereklidir, çünkü çalışmaları sadece iş ve kişilerarası ilişkilerin temellerini değil, aynı zamanda yaratıcı bir bileşeni de içerir.
fonksiyonlar
İç iletişim yöneticisinin sorumlulukları daha çok şirket içinde ilişki kurmaya odaklanmıştır. Bunlar aşağıdaki gibidir:
- çalışanlar, departmanlar ve çalışma konularında bölümler arasında iş iletişim sistemlerinin geliştirilmesi;
- yönetim ve çalışanlar arasında yapıcı etkileşim sürecinin uygulanması;
- her bir çalışanın şirketin iş süreçlerine kişisel katılımının teşvik edilmesi;
- çalışma ekibi içinde takım ruhunu ve uyumunu arttırmak;
- şirket kültürü, standartları ve misyonu oluşturmak;
- şirket dış olumlu bir imaj oluşturmak için çalışmak.
Bir kez oluşturulan çalışma ekibi içinde kişilerarası iletişim, şirketin büyümesine ve gelişmesine uygun olarak sürekli desteğe ihtiyaç duyar. Onlara uygun bir şekilde dikkat etmezseniz, bu tür ilişkiler hızlı bir şekilde kaybolabilir veya yanlış yöne gidebilir, bu da şirketin refahı için arzu edilir.
Bu etkileşimin yöntemleri de güncellenmeli ve yaratıcı olmalı, sadece ekibin çıkarlarına değil, aynı zamanda şirketin faaliyetleriyle de örtüşmelidir.
İş tanımı
Dahili iletişim yöneticisinin çalışma standartlarının ayrıntıları, iş tanımı adı verilen bir belgeye yansıtılır. Ana iş gereksinimleri birkaç noktayı içerir.
- Önemli Noktalar - yüksek öğrenim, 3 yıllık iş tecrübesi, pazarlama, reklamcılık ve halkla ilişkiler, psikoloji, personel yönetimi ile ilgili temel bilgileri bilir. Yöneticinin personel yapısı hiyerarşisini anlayabilmesi, analiz edebilmesi ve planlayabilmesi, insanlarla ve üçüncü taraf kuruluşlarla etkileşime girebilmesi önemlidir. Çalışanın emri, belgeyi denetleyen, emriyle atanıp görevden alındığı, tatil, hastalık veya iş gezisi süresince yerini alacak olan belgenin aynı paragrafında da belirtilir.
- Emek işlevleri - genel olarak, hem şirket içinde hem de şirket dışında bir ölçüde bilgi ve iletişim iletişiminin etkinliğini planlama, uygulama ve izlemeye gelirler.
- İş sorumlulukları - her kuruluş için, böyle bir pozisyon, iç iletişim yöneticisi tarafından gerçekleştirilecek kendi eylem kümesini ifade eder. Bunlar arasında, müşteri memnuniyeti derecesini ürünlerin kalitesiyle belirlemek, çeşitli tematik etkinlikler için bir plan ve finansal bütçe hazırlamak, yönetim kararlarını şirketin iç faaliyetlerini ve diğerlerini optimize etmek için bir ekibe entegre etmenin yolları geliştirmek gibi olabilir.
- Haklar ve Sorumluluklar - çalışanın talep ettiği resmi bilgiler, ileri eğitim veya belgelendirme olasılığı için geçerli olan otoritenin kapsamını ima eder ve ayrıca çalışmalarının sonuçları, şirket içi kurallara uyulması ve kanunla belirlenen çalışma standartları için şirkete karşı sorumluluk derecesini belirler.
Böyle bir pozisyon, sadece görev tanımları çerçevesinde resmi görevlerin yerine getirilmesini değil, aynı zamanda yaratıcı yeteneklerin tezahürünü, rasyonel düşünmeyi ve birçok insanla temas bulabilme yeteneğini de ifade eder. İletişim yöneticisinin faaliyetleri hazır şablon çözümlerine sahip değildir ve böyle bir uzman tarafından geliştirilen ve uygulanan her strateji her zaman benzersiz ve özeldir. Bu çalışma belirli bir zihniyet ve karizması olan bireyler için uygundur ve liderlik nitelikleri ve dokunma hissi profesyonel büyümeye giden yolda iyi yardımcı olacaktır.
