Bir araba satış müdürü, hem erkek hem de kızların katılabileceği oldukça yaygın ve prestijli bir meslektir. Bu yazı özel eğitim sağlamaz ve eski bir öğretmen, doktor, ekonomist satış becerilerini öğrenmiş bir araba satıcısı olabilir. Araba satışları alanında, gençler satılan arabalara ödenen prim faizine bağlı olarak büyük kazançlar elde ediyorlar.
Otomobil satış müdürü kimdir?
Yeni veya kullanılmış otomobil, araba ve kamyon satış müdürü, iş piyasasında en çok aranan işlerden biridir. Çoğu zaman, zaten belirli bir satış becerisine sahip insanlar bir araba bayisine gelir, çünkü şirketin karları satıcının bilgi ve niteliklerine bağlıdır.
Bir araba satış müdürünün pozisyonu çok sayıda müşteriyle iletişim sağlar, bu nedenle iyi iletişim becerilerine sahip olanlar böyle bir işte çalışmalıdır.
Gereksinim
Bir röportaj için aday seçerken, hem genç bir adam hem de bir kız davet edilebilir. Otomotiv satışları alanındaki beceriler, başvuru sahipleri arasında önemli bir avantajdırancak stajyerler olarak, otomobil bayileri bazen iş deneyimi olmayan gençleri işe almaktadır.
Araç satış müdürü pozisyonu için başvuru sahipleri için işverenlerin temel gereksinimleri:
- yüksek öğretim, tercihen teknik, otomotiv, ekonomik alanlar;
- B kategorisi ehliyetinin ve 2-3 yıllık bir sürüş deneyiminin varlığı;
- kendine güvenen bilgisayar becerileri ve MS Office yazılım paketi bilgisi;
- muhasebe programında çalışma becerileri 1C: Ticaret veya VLSI;
- ofis yönetiminde ilk beceriler ve satış mevzuatının bilgisi;
- raporları, finansal belgeleri, ana iş yazışma becerilerini derleme becerisi;
- trafik polisi, gümrük, sigorta şirketi, kredi kuruluşları, bankalarla etkileşim sürecinin anlaşılması;
- ihale, leasing, kredi süreçlerinin anlaşılması;
- büyük miktarda bilgi ile çalışabilme, otomobil pazarını analiz edebilme.
Zorunlu gereksinimler listesine ek olarak, adayın sunulabilir bir görünüme, yüksek bir konuşma kültürüne ve iş görgü kurallarına sahip olması gerekir. Çeşitli otomobil markalarının özellikleri, bilgili ve becerikli ise kötü değil.
İş sorumlulukları
Bir otomobil satış müdürünün işi, müşterilerle etkileşim kurmayı amaçlamaktadır. Sadece alıcıya ilgi duyduğu tekniğin esası hakkında bilgi vermekle değil, aynı zamanda bir dizi başka görevi yerine getirmekle de ilgilenmek önemlidir:
- kişisel toplantılar, telefon görüşmeleri, ilgili sergilere katılım, sosyal ağlar aracılığıyla potansiyel müşterileri aramak;
- müşteri verileri girilerek güncel müşteri tabanı oluşturmak ve sürdürmek;
- ticaret katındaki müşterilerle danışmanlık yapmak, seçilen arabanın test sürüşünü yapmak, aracın modifikasyonunu ve konfigürasyonunu seçmeye yardımcı olmak;
- ek hizmetlerin sağlanması konusunda araba satışı, depozito yatırılması konusunda bir anlaşma yapmak;
- ödeme yöntemi seçiminde müşteriye yardım, ona leasing, kredi şeklinde çeşitli seçenekler tavsiye;
- müşteriye satış öncesi hazırlığın derecesi veya ön ödemeli otomobilin alınması hakkında bilgi vermek;
- nakliye belgelerinin kaydını yürütmek ve arabanın alıcıya transferi üzerinde çalışmak;
- satış bir hafta, bir ay ve bir yıl sonra tamamlandıktan sonra, yönetici arabanın satın alınması ve işletilmesi hakkındaki görüşüyle ilgilenerek alıcıyla temas kurmalıdır;
- Müşteriye onarım için yedek parça satın alma konusunda yardımcı olun ve satın aldıkları aracın bakımına yardımcı olun.
Zaman içinde, her yöneticinin satış tekniğinde kendi kişisel en iyi uygulamaları ve teknikleri vardır. Deneyimli satıcılar sadece yerleşik olanlarla değil, aynı zamanda potansiyel müşterilerle de iletişim kurar, onları yeni ürünler hakkında bilgilendirir, tercihleriyle ilgilenir.
Bu tür geri bildirim ve müşteriye dikkat, mutlaka yöneticinin maaş ve bayi karları üzerinde olumlu bir etkisi olan sonuçlarını verir.
Kişisel beceriler
Bir araç satış uzmanı, müşteriye sunduğu ürün hakkında her şeyi bilmelidir. Alıcının soruları en beklenmedik olabilir ve iyi bilgiyle birlikte kişisel beceriklilik her zaman böyle bir satıcının kurtarılmasına gelecektir. Pahalı mallarla çalışırken, yönetici herhangi bir alıcı ile ortak bir dil bulabilmeli, kibar, özenli olmalı ve müşteriye kendi görüşünü dayatamayacak şekilde iletişimi ayarlayabilmelidir.
Otomobil satışları alanında bir yöneticinin kişisel kalitesinde çalışması için önemli ve gerekli olan, yüksek düzeyde stres direncidir. Böyle bir uzmanın uğraşması gereken çok büyük miktarda iletişim sadece belirli bir karakter setine sahip kişiler için mümkündür. Çatışmayan ve iyi niyet, bir satıcının öncelikle sahip olması gereken özelliklerdir.
Bir araba satış müdürü ile bir iş günü bir araba bayisinde gerçekleşir ve genellikle normal değildir. Makineyle ilgilenen her alıcıya teknolojinin avantajlarını anlatmak ve göstermek sadece zihinsel değil, aynı zamanda fiziksel aktivitedir. Bu nedenle, araba satıcısının yüksek performansa sahip olması ve her zaman aktif ve uyanık olması gerekir.
Başarılı bir satış için, bir uzmanın belirli bir psikolojik becerilere sahip olması gerekir. Potansiyel ve gerçekten ilgilenen bir alıcıyı görebilmeli ve onu araba bayisine röportaj yapan ziyaretçiler arasında vurgulayabilmelidir. Genellikle, satışın gerçekleşmesi için, yöneticinin çeşitli uzlaşma seçeneklerini araması ve salonun yönetimi ile kararlaştırılan müşteri için tavizler yapması gerekir. Bu esneklik ve sadakat, alıcıyı kaybetmemenize ve şirket karını getirmenize izin vermez.
Ortalama maaş
Otomobil satış müdürü, kural olarak, parça oranı sistemine göre çalışır. Genellikle sabit bir maaş alır ve sattığı araçların ve ek hizmetlerin yüzdesi olarak kendine belirli bir ödenek kazandırır. Bu tür organizasyonlardaki temel maaş küçüktür, 10-15 bin ruble olabilir ve her araba bayisi prim yüzdesi belirler. Yöneticilere sadece satışlardan faiz ödenen şirketler var.
Araba bayilerindeki arabaların maliyeti euro veya dolar döviz kuruna bağlıdır, bu nedenle bu ürün için fiyatlar mobildiryani satış yüzdesi yabancı para birimindeki karşılığı hesaplanır. Örneğin, orta fiyat segmentinde satılan her araba için bir satış müdüründen 25 ila 50 dolar ücret alınabilir. Temsili bir otomobilin satışı için prim ödemesi 100 ila 200 dolar arasında olabilir. Ve eğer bir çalışan birkaç aydır stokta olan likit olmayan malları satmayı başarırsa, bonus yönetimin kararı ile ek bir bonus ile ödenebilir.
Her yöneticinin kişisel satış planını yerine getirme görevi vardır. Ayrıca, planın bir bütün olarak otomobil bayisi tarafından uygulanmasına ilişkin son çalışma da dikkate alınmaktadır. Plan tamamlanırsa, yönetici parasal bir teşvik ve karşılanmadığı takdirde para cezası alır. Kazanç miktarı, bir araba satıcısı tarafından sağlanan ek ekipman veya hizmetlerin satışından da gelir. Bir müşteri, kiralama veya kredi ile araç satın alırsa, yönetici belirli bir yüzdeyi alabilir. Buna ek olarak, mevsimsellik gelir seviyelerini de etkiler - ilkbahar ve yaz aylarında satışların zirveye çıktığı, arabaların ise kışın daha kötü satıldığı fark edildi.
Bir araba bayisinde bir yöneticinin ortalama maaşı 50-60 bin ruble. Bunu yapmak için yaklaşık 15 orta fiyatlı otomobil ve oldukça fazla sayıda ek ekipman veya hizmet satması gerekecek. Benzer kazançlar, büyük şehirlerdeki otomobil bayileri için tipiktir; bölgesel şirketlerde, bu tür uzmanların geliri daha mütevazı - 30 ila 40 bin ruble. Bu eğilim, nüfus arasındaki satın alma gücünün azalmasıyla ilişkiliyken, 10 yıl önce otomobil satış yöneticileri ayda 100-150 bin ruble kazanabiliyor.
