Marka Yöneticisi: meslek özellikleri, nitelikleri ve sorumlulukları

Marka yöneticisi son on yılda kitleler tarafından bilinen bir meslektir. Bu güne kadar, herkes net bir cevap vermeyecek, bunun ne tür bir konum olduğunu, bu uzmanın hangi işleve sahip olduğunu ve tam olarak ne yaptığını vermeyecek. Birisi onu pazarlamacı, biri - bir reklam yöneticisi olarak görüyor. Bu olsun ya da olmasın, daha fazla öğreneceksiniz.

Soruyu kapsamlı ve tutarlı bir şekilde cevaplarsak, “marka” kelimesini tanımlayacağız. Marka, belirli bir ürün veya hizmetle ilişkili fikirlerin, algıların, duyguların ve ilişkilendirmelerin birleşimidir. Tüm bu fikirler tüketicilerin zihninde. Açıkçası, bir marka bir isim değil, bir marka değil, bir ürünün zihinsel bir kabuğu. Ve böyle karmaşık bir kompleks, alıcının zihnindeki oluşumu bir marka yöneticisi ile ilgilenmelidir.

Bir satış yöneticisinin marka yöneticisiyle aynı olduğunu duyarsanız, bu görüşe itiraz etmekten çekinmeyin. Bir markayı tanıtmak, görsel sembollerini geliştirmek, hedef kitlenin markayla olan bağlılığını artırmak marka yöneticisinin görevidir. Evet, o bir promosyon uzmanı, ama yine de pazarlamacı değil.

Marka yöneticisinin pazarlamacıdan farkı:

• bir pazarlamacı satış sürecini, organizasyonunu, tüm aşamalarını ve sonuçlarını izler;
• marka yöneticisi marka itibarı ile çalışır, tüketicinin marka güvenini yapar.

Böyle bir meslek nispeten yenidir. Daha önce bu uzmanın işlevleri diğer çalışanlar tarafından yerine getirilmiş olsa da.Ancak büyük şirketler, olumlu bir marka tarihi yaratmanın ve itibarını artırmanın ayrı bir uzman olması gerektiği sonucuna vardılar. İş alanında, böyle bir işlevsellik bölümü hesaplanır ve bu sadece bir moda trendi değildir.

Bir marka yöneticisi bir marka geliştirme stratejisi geliştirmeli, sadece markanın değil, bir bütün olarak piyasanın temel göstergelerini izlemeli ve değerlendirmelidir. Örneğin, moda endüstrisi söz konusu olduğunda, piyasayı mükemmel bilen, trendlerini ve mevcut süreçlerini izleyen, liderleri tanıyan ve kime bakacağını bilen bir uzman olmalıdır.

Bu tür uzmanlara olan ihtiyaç sadece artıyor. Tabii ki, büyük şirketler demek istiyorsan. İlginç olan giderek daha fazla sözleşmeye dayalı olarak çalışan marka yöneticileri. Örneğin, henüz bu seviyede bir çalışanı işe almaya hazır olmayan çok büyük olmayan bir şirket, deneyimli bir uzmanı kriz yöneticisi olarak davet ediyor: Marka stratejisini düşündüğü, ayrıntılı bir plan ve benzeri yazdığı birkaç ay boyunca onunla bir sözleşme imzaladı.

Bu demektir ki uzmanların profesyonel fırsatları artıyor: farklı şirketlerle işbirliği yapabilir, bir kerelik istişareler yapabilir, sonunda eğitmen olabilirler. Bugün bir marka yöneticisinin uzmanlığını elde etmek neredeyse imkansız, ancak ilgili bir uzmanlık, deneyim, öğrenme arzusu ile uzman bir koç olabilirsiniz. Böylece, kendiniz ülkede bir nesil nitelikli marka yöneticilerini yetiştirecek kişi olabilirsiniz.

İş yönetiminde önemli bir bağlantı haline gelmek isteyen çok sayıda insanın doğal yeteneklerin, kavrayışın, hırsların bunun için yeterli olduğuna inanması bir sır değildir. Ancak yine de sıfırdan uzman olmak imkansız. Büyük bir potansiyele sahip olsa bile, bu gerçekçi değildir. Marka yöneticisi, çalışmalarının özelliklerini, faaliyet kapsamını bilmeli, kendi yeteneklerini doğru bir şekilde değerlendirmelidir. Yeterli mesleki benlik saygısı, başarılı bir kariyer için ilk adımdır.

İstediğiniz pozisyonla doğrudan ilgili bir eğitim aldıysanız harikadır. Örneğin, bir pazarlama uzmanı, ekonomist, analist, reklam yöneticisisiniz - bunların hepsi başarılı bir başlangıç ​​için en uygun ilgili mesleklerdir. ancak Örneğin, girişimci faaliyetin bir psikoloğu olarak çalışıyorsanız, böyle bir uzmanlık başvuru sahibi için iyi bir destek olacaktır.

Eğitim ekonomiyle ilişkili olmayabilir, ancak eğer ürün tanıtımı ile ilgili özel kurslarla desteklenen akademik bir yüksek öğrenim ise, başarılı bir marka yöneticisi olma şansınız vardır. Muhtemelen herkes bunu bilir modern dünyada, bir uzman her 5 yılda bir yeniden öğrenmelidir. Ve başka bir yüksek öğrenim kabuğuna kavuşmak, yeniden eğitim hiç bir eğitim seçeneği değildir. Mükemmel bir üne ve iyi, ilgili bir bilgi ve beceri tabanına sahip uzmanlar tarafından düzenlenen yüksek kaliteli kurslar, seminerler, web seminerleri ve eğitimlerde çalışmanız gerekir.

Yaratıcılık ve analitik - bu, marka yöneticisine şirket ve pazardaki konumunu bir bütün olarak düzeltme fırsatı veren sentezdir. Yaratıcı düşünme, marka iletişiminin oluşturulmasına yardımcı olur, böylece tüketiciler markanın bir parçası olmakla ilgilenir.Ayrıca rekabetçi bir arka plandan ayırt edilmelidir. Normal yanlış hesaplamalar burada işe yaramaz, kutunun dışında düşünmeniz gerekir.

Analitik zihniyet, marka yöneticisinin sayılar arasındaki bağlantıları tanımlaması için gereklidir ve bu da doğru sonuçların alınmasına yardımcı olacaktır.

Diğer beceriler:

• stratejik düşünme - uzman markanın gelişimini hem kısa hem de uzun vadede görmelidir;
• sosyallik ve yüksek sosyal zeka - meslek içinde çok fazla iletişim kurmanız gerekecek ve bunu etkili bir şekilde yapmanız gerekir;
• zaman yönetimi - neredeyse tüm uzmanlar için, faaliyet alanından bağımsız olarak, bu profesyonel bir avantaj ve güçlü bir kişisel kaynaktır;
• liderlik nitelikleri - çevrenizdeki insanları bir araya getirmeniz gerekecek;
• veritabanlarıyla çalışma yeteneği - bu her durumda uzmanlaşmalıdır;
• veri görselleştirme programları ve uygulamalarıyla çalışma becerileri;
• yabancı dil bilgisi - dil engelleri en güzel izlenimi bile mahvedebilir (dilin pompa bilgisi).

Bir marka yöneticisinin vazgeçilmez yeteneği, tanıtım için hazırdır. Çoğu durumda gölgede olmak işe yaramaz.

Bir marka yöneticisi profesyonel bir koordinatördür ve bu görev aynı zamanda kişisel niteliklerin katılımını da içerir.

Bu uzman için hangi nitelikler değerli olacaktır.

• Dinleme sürecinde dikkatle dinleyebilme ve gerekli bilgileri seçebilme. Önemli yorumlar, görüşler, fikirler yöneticinin kulaklarının dışında kalmamalıdır. Liderlik fikirlerini aktarmakta biraz kaotik olsa bile özü kavramalıdır.
• Duygusal zeka geliştirdi. Başka bir kişiyi nasıl hissedeceğinizi biliyorsanız, empati duyuyorsanız ve bir reaksiyonu tahmin etmeye hazırsanız, kolunuzda gerçek bir koz vardır. Neyse ki, özel eğitimde bu tür zekanın performansını artırabilirsiniz.
• hırs. Bu olmadan meslek zor olacak. İlk olma arzusu, iyi bir marka yöneticisinin yerleşik bir seçeneği olduğu söylenebilir. Ancak eleştirel düşünme ve kendine yandan bakabilme yeteneği onu dengelemelidir.
• doğruluk. Her zaman geç kalırsanız, zamanın nasıl yönetileceğini bilmediğiniz ve uygulamada ilk izlenimin etkisinin üstesinden gelmenin ne kadar zor olduğunu açıkça anlamadığınız anlamına gelir.
• belirleme. Stresli durumlar, büyük bir işletmedeki hiç kimse için nadir değildir. Ve bir avantajı kanıtlamanız gerekiyorsa (bir ürün veya hizmet de olsa), kararlılık zorunludur. Tereddüt etmeyin, korkmanıza izin vermeyin, riskli, ancak umut verici bir adım atmaktan korkmayın - marka yöneticilerinin yüzleşmesi gereken budur.
• Birinin konumunu savunma yeteneği. Bu, azim, atılganlık, sona ulaşma arzusunu gerektirir. Ve yenilikçi düşünceye sahip bir insansanız, tüm meslektaşlarınızın fikirlerinizi hemen anlamayacağı ve kabul etmeyeceği gerçeğine hazırlıklı olmanız gerekir. Onları inandırıcı bir şekilde onaylamamız gerekecek.

Logo oluşturma, ürün tanıtımı - bir yönetici genellikle bir marka yöneticisinin çalışma döngüsünü bu şekilde not eder. Ve sonra daha ayrıntılı olarak boyar.

Bu nedenle, bir uzmanın fonksiyonel sorumlulukları şunları içerir:

• analitik pazarlama araştırması - bir pazarlamacı ile işbirliği içinde gerçekleştirilebilir;
• piyasa analizi, segmentlerinin ve güncel tekliflerin anlaşılması;
• bir ürün tanıtım stratejisinin geliştirilmesi;
• PR etkinliklerinin geliştirilmesi (reklam, sunumlar, sergiler, hedefleme);
• fiyat politikası;
• malların satışı için bir plan oluşturmak (veya sadece bu konuda önerilerde bulunmak);
• önemli sunum projelerinde denetim;
• mağazacılık yönetimi;
• astların çalışmaları üzerinde kontrol;
• ilgili düzenlemelerin önceden düzenlenmesi ile gerçekleştirilmesi;
• yönetim için raporlama.

Bu belge birkaç paragraftan oluşmaktadır. Bunlardan ilki Genel Hükümlerdir. Bu paragraf, örneğin, marka yöneticisinin yöneticiler kategorisine ait olduğunu, ticari yöneticiye veya pazarlama departmanının başkanına bağlı olduğunu gösterebilir.

MDI bu paragrafta ve bir uzmanın bilmesi gerekenler arasında da belirtilmiştir:

• yasalar ve düzenlemeler (listeleme);
• piyasa koşulları;
• fiyatlandırma yöntemleri;
• piyasa ekonomisi, girişimcilik;
• PR teknolojilerinin temelleri;
• marka özellikleri ve üretim teknolojisi;
• iş iletişimi etiği;
• şirket yönetim yapısı.

Aşağıdaki paragraf bir uzmanın işlevsel sorumluluklarını açıklamaktadır. Bu, özellikle dikkatli bir şekilde yeniden okunması gereken 5-20 alt paragrafın bir listesidir. Örneğin, şöyle yazılırsa: “diğer ilgili görevleri yerine getirir”, an için açıklama ve açıklama gerekir.

CI'da bir marka yöneticisinin haklarını listeleyen bir paragraf yer alıyor. Örneğin, bir uzmanın hakları arasında, şirket yönetiminin organizasyonel ve teknik çalışma koşullarını sağlamasını istemek vardır. Belgeleri imzalama ve imzalama hakkı da burada belirtilmelidir.

CI'nin bir başka zorunlu noktası da “bir marka yöneticisinin sorumluluğu” dur. Belirli eylemlerin sorumluluğu belirtilir ve içinde sorumlu olduğu hemen belirtilir (örneğin, Rusya Federasyonu'nun çalışma ve medeni mevzuatı çerçevesinde).

Herhangi bir çalışan, yeni pozisyonunda ne kadar maaş alacağı ve hangi kariyer büyümesinin mümkün olabileceği ile ilgilenir. Moskova'da, büyük bir şirkette bir uzmanın gelirinin ortalama 3-5 bin y olduğu tahmin edilmektedir. e. Yıl sonunda, çalışan, yıllık kazancın% 10-50'sine ulaşabilen yılın sonuçlarına göre bonus almaya hak kazanır. Ancak bu durumda, büyük, başarılı şirketlerden ve marka yöneticisinin çok iyi sonuçlarından bahsediyoruz.

Bir uzmanla ilgileniyor ve bireysel bir plan uygulamak için seçenekler nelerdir. Bunu doğrudan yönetim ile müzakere edeceksiniz. Örneğin, raporlamanın şekli ve sıklığı. Size 3 ayı geçmeyen bir deneme süresi verilebilir. Rapor taslağı açık ve anlaşılır olmalıdır. İyi bir sunumla çalışmanın sonuçlarını canlı, görsel olarak göstermeye çalışın.

Başarılı bir marka yöneticisi zaman içinde profesyonel büyümenin yanı sıra maaş artışına da güvenebilir. Bir grup çalışanın tamamı bir marka üzerinde çalışıyorsa, bu departmanın başına geçebilir. Deneyimli yöneticiler kendi alanlarında yıldız olurlar ve birçok büyük şirket bunlardan “daha ​​üstün” olmaya çalışır. Bazı durumlarda, bu uzmanlar, örneğin şirket ile yıllık bir sözleşme yapan ve bu süre zarfında aktif marka tanıtımını yapan kriz yöneticileri olarak çalışmaktadır.