Çatışma durumunda davranış kuralları

Belirli bir durumda davranışın doğası herkes için farklıdır. Birisi sessiz ve sakin kalır, aksine bir diğeri hızlı huylu ve agresif olur. İnsanlar tartışmaya ve birbirleriyle çatışmaya başladığında, bilincin netliğini kapatan duygular tarafından daha baskın olurlar, bu nedenle çoğu zaman rakibi duymak için hiçbir girişimde bulunulmaz. Farklı yaşam durumlarındaki tüm davranışları dikkate almak önemlidir.

Bir kişi tahriş olmuş ve agresif davranıyorsa, bu davranışın nedenini anlamak, durumu anlamak ve bu sorunu çözmeye yardımcı olmak gerekir. Çatışma sorunu çözülene kadar böyle biriyle anlaşmak çok zor olacak.

Bir kişi saldırgan olduğunda, olumsuz duygular ile boğulur; bir kısıtlama döneminden sonra başkalarına atılır. Sakin ve iyi bir ruh halinde, insanlar uygun şekilde davranırlar, hiçbir şekilde birbirlerine öfke çekmezler. Başkasının görüşünü dinlemeye oldukça hazırlar.

Saldırganlık döneminde, son zamanlarda iyi anlar hayal etmeli ve kötü bir yaşam evresinde hayatta kalabileceğinize inanmalısınız. Auranızın etrafında iyilik, huzur ve rahatlık getiren elverişli bir atmosfer hayal edebilirsiniz.

Bir ortağın saldırganlığını, konuyu beklenmedik şekilde değiştirerek veya kendisinden gizli bir konuşma veya değerli yaşam tavsiyesi isteyerek azaltabilirsiniz. Ona hayatında sizi birbirine bağlayan veya iltifat eden bazı hayati anları hatırlatın, örneğin: "Öfkeyle, daha da güzel olursunuz."Önemli olan, olumlu duygularınızın eşinizin zihnini etkilemesi ve saldırganlığını değiştirmesidir.

Hiçbir durumda partnerinize olumsuz düşünceler vermemelisiniz. Ona duygularını anlatmamalı ya da hiçbir şey için suçlamamalısın. Daha hassas bir cümle söyleyebilirsiniz, örneğin: “Benimle konuşma şeklinden biraz üzüldüm, artık çatışma yapmayalım mı? ". Ortağınızdan konuşmanın sonucunu formüle etmesini ve sorunu çözmesini isteyin.

Konuştuğunuz kişiyle düşmanca bir ilişki sizi akıllıca bir karardan uzaklaştırabilir. Duygularınızın daha iyi olmasına izin vermeyin, uzlaşma çözümleri aramalısınız

Kişiyi durum hakkındaki düşüncelerini paylaşmaya davet edin. Doğru ve suçluyu aramamalısınız, ancak bundan sonra ne yapacağınıza karar vermelisiniz. Bu durumda, her iki rakibin de karardan memnun olması gerekir. İyi bir şey üzerinde anlaşamıyorsanız, o zaman hayattan gerçeklere, yasalara veya diğer birçok nedene dair sohbete vurgu yapabilirsiniz.

Herhangi bir sonuç için, vermek zorunda değilsiniz, ortak rahatsızlık ve yenilgi hissediyor.

Saldırganlığa karşı saldırganlıkla cevap veremezsiniz. Hiçbir durumda muhatabın kişisel duygularına zarar vermemelisiniz, aksi takdirde sizi bunun için affetmez. Bir iddiayı doğru ve mümkün olduğunca kısa bir şekilde yapmak gerekir. Hiçbir durumda bir kişiye hakaret etmemelisiniz.

Düşünceleri bir yönde oluşturmaya çalışmalısınız. Karşılıklı bir karara varmış olsanız bile, yine de birbirlerine bir soru sormalısınız: “Sizi doğru anladım mı? "Veya" Bunu söylemek istedin mi? " Bu, yanlış anlamaları ortadan kaldırmanıza ve daha erken doğru çözüme ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

Konuşurken eşit şartlarda durmalısınız. Çatışanların çoğu, tepki olarak agresif davranmaya başlar veya sessiz kalmaya ve uyarandan uzaklaşmaya çalışır. Bunu yapmayın, sakin ve sağlam kalmanız gerekir.

Özürden korkmaya gerek yok. Görüşmede kendiniz yanılıyorsanız, özür dilemeli ve çatışmaya devam etmemelisiniz. Sadece güçlü ve kendine güvenen insanlar hatalarını kabul edebilir. Bundan korkma.

Çatışma durumlarında, bir şeyi kanıtlamak mantıklı değildir, çünkü bir kişi, olumsuz duygularına ek olarak, önünde herhangi bir argüman görmez. Böyle bir rakibi baskı altına alma ve ona “ulaşma” girişimleri olumlu sonuçlara yol açmayacaktır.

Önce sessizlik. İyi bir şekilde konuşmaya çalışmanın bir anlamı olmadığını görürseniz, susturmaya çalışmak daha iyidir. Bunu muhataptan talep etmemelisiniz, çünkü bu onu daha da rahatsız edecektir. Kendinizi bir süreliğine kavga etmek daha kolay. Sessizlik çatışmayı durduracak ve bundan kurtulacak.

İki taraf her çatışmada yer alır, eğer birinci taraf ondan düşerse, ikincisi kavgaya devam etmek mantıklı değildir. Hiçbir ortak sessiz kalamazsa, çatışma devam edecek ve zamanımızda yasa tarafından cezalandırılabilecek saldırıya ulaşabilir. bu nedenle böyle bir sonucu önlemek için her şeye değer, ikinizi de rahatsız eden durumu kapatmak ve görmezden gelmek daha iyidir.

Çatışmanın durumunu karakterize etmeye gerek yok. Kötü bir dil kullanmamalı, duygularla ilgili sorular sormamalı veya muhataplara güven vermemelisiniz. Yatıştırıcı ifadeler sadece olumsuz tezahürleri kışkırtır.

Tesisleri terk ederken yüksek sesle kapıyı çarpmayın. Sessiz ve sakin bir şekilde odadan çıkarsanız kavga ve çatışmalardan kaçınabilirsiniz. Bazen sadece “son” hakaret kelimesini söylemeniz ya da çıktığınızda aniden kapıyı çarpmanız gerekir ve skandal yenilenmiş bir güçle devam edebilir ve üzücü sonuçlara yol açabilir.

Kavgadan bir süre sonra bir diyalog yürütmek gerekir. Sessiz olduğunuzda, ortak gücünüzü teslim etmeye ve tüketmeye karar verebilir. Kişi duygularını soğuyana kadar duraklatın ve sonra sakin sinirler ile sorunları çözmeye dönün.

Herhangi bir yaşam durumunda, rakibinizi analiz etmeniz ve ardından doğru davranış stratejisini seçmeniz gerekir. Çatışmalarla başa çıkmak için birkaç strateji vardır:

1. Bir kişi konuşmalardan kaçtığında veya sadece içindeki noktayı görmediğinde.
2. Bir adam rekabet etmeye çalışır ve bir çatışma durumunda kabul etmek istemez.
3. İşbirliği, bir sorunu çözme ve çözmeye yardımcı olma girişimidir.
4. Duruma uyum - çatışmanın daha fazla gelişmemesi için taviz verebilirsiniz.
5. Uzlaşma, tüm bunların en karlı stratejisidir, çünkü çoğunlukla sorunun çözümüne ve çatışma görüşmesinin sona ermesine yol açar.

Çatışmanın “küresel” nedenleri farklıdır:

• Ekonomik veya sosyo-politik. İnsanlar siyasetle çelişmeye veya farklı bir ekonomik dünya görüşüne sahip olmaya çalıştıklarında.
• Sosyo-demografik (bir kişinin karşı cinse veya başka bir ulusun temsilcilerine olumsuz tutumu).
• Sosyo-psikolojik nedenler ruh hali ve eylemlerle ilişkilidir.
• Bireysel psikolojik kişiliklerdeki farklılıkları etkiler.

Çatışmalar, ortaya çıkma kaynaklarına göre aşağıdaki türlere ayrılır:

1. duygusal (insanlar bireysel psikolojik özelliklerine göre karakterlerle uyumsuzdur);
2. iş (genellikle iş sorumluluklarının üretim yapısında yanlış dağıtılması nedeniyle ortaya çıkar).

Çatışma kabulünün öznel seviyesi de farklıdır:

• hatalı (çatışmanın gerçek bir nedeni yoktu);
• potansiyel (hoş olmayan bir konuşma için ön koşullar belirtildi, ancak çatışmanın kendisi yoktu);
• doğru veya “gerçek” çatışma (katılımcıların muhalefeti açık ve haklıdır).

Çeşitli alanlarda çatışmalar ortaya çıkıyor:

1. sosyal çevrelerde (hükümet, mitingler, büyük bir insan kalabalığı ile gösteriler);
2. aile (bu tür çatışmalar genellikle akrabalar arasında, karı koca, erkek ve kız kardeş, çocuk ve ebeveynler arasında ortaya çıkar);
3. üretim (iş kolektiflerinde üretim emeği hakkında ortaya çıkarlar).

Çatışmalardan sonra, hepimiz boş ve depresif hissediyoruz, çatışma sorununa odaklanıyoruz, sinirlerimizi ve duygularımızı boşa harcıyoruz. Sorunlara daha sadık olmalıyız.

Birbirinize iyi bakın, hoş olmayan durumları huzur içinde çözmeye çalışın. Ofiste patronunuz ve meslektaşlarınızla iletişim kuracağınız kuralları ve etik temelleri öğrenin. Çatışmayan, etkili ve yapıcı iletişim için, her zaman kullanımı zorunlu olan bir notunuz olmalıdır.

Psikolog, bir sonraki videoda çatışma durumlarında nasıl doğru davranacağınızı size söyleyecektir.