İş etiği: kurallar ve düzenlemeler

İş çevrelerinde, tarafların başarılı bir şekilde iletişim kurmalarına, üretken çalışmalarına ve hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olan belirli bir iletişim vardır. Bu yazıda iş ahlakının ne olduğu ve uygulamada nasıl kullanılacağı hakkında konuşacağız.

İş ahlakının yasama düzeyinde belirlenmiş bir dizi yasal kural olmadığı unutulmamalıdır. Genellikle sahne arkasındaki girişimci çalışmalarda ona rehberlik ederler.

Özelliklerini düşünün:

• Birincisi dürüstlük. Bu gösterge tüm meslektaşlar, müşteriler ve hatta rakip firmalar için geçerli olmalıdır. Şirketin ana işi ahlaki ve ahlaki niteliklerdir. Bir işletmenin kârlı olması için, müzakereleri doğru bir şekilde yürütmek, çatışmaları yetkin bir şekilde yönetmek ve çözmek gerekir.
• Ulusal ve kültürel gelenekler önceden keşfetmeye değer. Böylece, iş yaptığınız yabancı meslektaşlarınıza saygı gösterebilir ve sempati kazanabilirsiniz.
• Doğru davranış şirketin ve liderin olumlu bir imajını oluşturmaya yardımcı olur. Takım yönetimi de başarılı olacaktır. Olumlu bir itibar sayesinde, alıcıların ve yatırımcıların güven seviyesi artacaktır.

İş etiği, işyerindeki davranışı düzenlemeye yardımcı olan davranış normları, kuralları ve ilkeleridir. Bunlar, hedeflere ulaşılmasının temelidir. Taraflar bu kuralları tanır ve uygularsa, iş ortakları ortak işbirliğinin yollarını daha kolay bulur ve başarılı ortak faaliyetlere öncülük eder.

İş etiği kurallarının tanımı, iş sektöründeki farklı taraflar arasındaki ilişkiyi karakterize eder. Ana normları ve kuralları bilerek, kritik durumlarda ve iletişim koşullarında doğru bir şekilde kalabilir, iş arkadaşlarınızın davranışlarını tahmin edebilirsiniz. “İş etiği” teriminin kendisinin “düzen” kelimesine yakın olması ilginçtir. Tabii ki, bu iş yapmakla ilgilidir. Bu konudaki farklı araştırma alanları, iş ahlakının temelinin, insan onurunu vurgulamaya yardımcı olan ahlaki bir değer olarak çalıştığı konusunda hemfikirdir.

Görgü kuralları - belirli bir sosyal ortamda insan davranışının kuralları. İş görgü kuralları çeşitli tebrik, yazışma, müzakere koşullarını içerir. Bunu gözlemleyerek, olası hataları dengeleyebilir, güvenilir bir kişinin imajını oluşturabilirsiniz. Her girişimci, görgü kurallarının ve gözleminin onun için yeni ufuklar açacağını anlamalıdır.

İş etiğine gelince, amacı ve yapısı benzerdir. Aynı zamanda iş etiği, genellikle iş çevrelerinde izlenen bir takım kuralları içerir. Bu, çalışma tarzı, ortaklarla ilişkiler, çalışanın görünümü, belge yönetiminin temelleri gibi kategorileri de içerir.

Temel ilkeler bağlılık, sorumluluk, dürüstlüğü içerir. Tabii ki, herhangi bir işin yürütülmesi sürekli temaslara, müzakerelere ve önemli işlemlerin uygulanmasına dayanacaktır. Bu nedenle girişimciler ilişkiler kurabilmeli, her koşulda kendilerini doğru gösterebilmeli, iyi iletişim becerilerini geliştirebilmelidir.

İş iletişimi türleri birkaç etkileyici grup içerir:

• İlk içermelidir oral yöntemler. Monolojik ve diyalojik olarak ayrılırlar. Birincisi bir karşılama, satış konuşması, bilgilendirme sunumları ve bir rapor içerir. Diyaloglar arasında iş görüşmesi, konuşma, müzakereler, röportajlar, tartışmalar, toplantılar, basın toplantıları bulunmaktadır. Bu tür iş iletişimi yöntemleri, bir kişiyle sözlü bir ilişki kurmanıza izin verir.

• Başka bir grup - yazılı. Bu tür uzaktan etkileşimin özelliği, doğrudan “canlı” iletişim olmadan, bağlantıların kurulmasına da yardımcı olur. Burada resmi belgeleri not edebilirsiniz: iş mektubu, talimat, açıklama. Hepsi dahili içerikte farklı olacaktır. Örneğin, bir belge maddi (nesnelerin değişimini, faaliyetlerin sonuçlarını içerir), bilişsel (bilgiyi değiştirdiklerinde), motivasyonel (burada ilgi alanlarını değiştirirler), etkinlik (beceriler değişim aracı olarak hareket eder) olabilir.

Kodeks (Latin kodeksinden) bir dizi kuraldır. Bu, belirli bir halkla ilişkiler alanını düzenleyen tek bir sistematik normatif eylemdir. Şirket çalışanlarına, sorumluluklarına ve diğer önemli konulara etkili yardım sağlayan iş etiği kodudur. Kamu iş etiği standartlarının yanı sıra en iyi kurumsal yönetişim uygulamalarını tanımlayan Rus ve yabancı belgeler temelinde geliştirilmektedir. Bu, Kurumsal Davranış Kurallarıdır.

Her şirketin ana değerlerinin belirlenmesi onun sayesinde:

• Etkili çalışma. Şirket, çalışma sürecindeki takım arkadaşlarına ve diğer katılımcılara karşı daima sorumludur. Her şirket kârını artırmak, etkili olmak istiyor. Bu ana değer olacaktır.
• Başka bir değer personel. Eşgüdümlü çalışmanın yönlendirildiği görevler başarıyla yerine getirilecektir. Bu nedenle çalışanlarının yeteneklerini ve yeteneklerini açıklamak şirketin yararınadır.
• Sorumlu tutum. Her firma sosyal sorumluluğunun farkında olmalıdır. Bu, şirketin piyasa ekonomisi süreçlerinde vicdanlı ve dürüst olduğu anlamına gelir.

• Ortaklık. Şirketin başarılı bir şekilde işlemesi için iş ortaklıkları kazanmanız ve güçlendirmeniz gerekir. Ancak o zaman uzun vadeli karşılıklı yarar sağlayan işbirliği söz konusu olduğunda önemli sonuçlar elde edilebilir. Bu durumda, her iki tarafın birbirlerine saygı göstermesi gerekir. Şirket, çalışanlarının amaç ve hedeflerine ulaşması için motivasyon yaratmalıdır.
• Ahlak göstergeleri. Sadece tüm yasalara uymak değil, aynı zamanda şirketinizi basit "insani" temeller yardımıyla kâr etmeye yönlendirmek de önemlidir. Bunlar dürüstlük, adalet, ahlakı içerir.

İş etiği, belirli bir mesleğe, odağına dayanarak çalışacaktır. Ana işlev, görevlerin etkili bir şekilde uygulanmasını kolaylaştırmaktır. İş etiği bir tür arabulucudur. Toplumun çıkarlarını ve nüfusun mesleki gruplarını ve her bireyin bireysel olarak birleşmesini içerir.

Başarılı bir iş için temel kurallara uymalısınız. Bu buluşma, selamlar, toplantılar, toplantılar için geçerlidir. Çalışan ortaklar, iş arkadaşları veya yatırımcılarla herhangi bir etkileşim her zaman rasyonel olmalıdır.

İş ortaklarına anlayış göstermek de önemlidir. Dikkatli bir tutum, karşılıklı olarak kabul edilebilir çözümler geliştirmeye yardımcı olacaktır.

Önemli bir kural güvenilir bilgi sağlamaktır. Yanlış veriler durumu sizin lehinize değil etkileyecektir. Ortaklarınıza da öğretmemelisiniz. Diğer tarafla müzakere etmeye ve eylemlerini ve arzularını anlamaya çalışmak daha iyidir.

İş iletişimi etiğinin aşağıdaki etik ilkeleri vardır.Ben:

• Tüm eylemleri zamanında gerçekleştirmek gerekir. dakiklik - Girişimci insanların başarısının önemli bir özelliği. Herhangi bir gecikmenin iş üzerinde kötü bir etkisi olacaktır. Ayrıca size bu kişinin güvenilmez olduğunu söyleyeceklerdir. Her şeye ayak uydurabilmek için uzmanlar, önemli işlerin yapılması için düşündüğünüz döneme% 25 eklemenizi tavsiye ediyor.
• Gizlilik. Kurumun tüm sırlarını ve kişisel sırlarını saklamanız gerektiğini hatırlamakta fayda var. Bir meslektaşınızdan, yöneticinizden veya astınızdan duyduğunuz hiçbir bilgiyi tekrar göndermeyin.
• Samimi ortamDost işçiler. Her zaman işyerinde son derece kibar davranmaya değer. Aynı zamanda, herkesle arkadaş olmanıza gerek yok, ama her zaman dost olmalısınız. Bu, işinizde ve kariyer gelişiminizde size yardımcı olacaktır.

• Özenli tutum. Başkalarının görüşlerine saygı esastır. Bir durumun neden oluştuğunu anlamaya çalışın. Ayrıca eleştiriyi, işçilerin önemli tavsiyelerini de dinlemelisiniz. Bu durumda, kendinize olan güveninizi kaybedemezsiniz.
• Görünüş. Önemli bir nokta kıyafetler. Çevreye ustaca girmeli, benzer bir tarz benimsemelisin. Düzgün, şık görünmelisin.
• Okuryazarlık. Durum ne olursa olsun, yetkin bir şekilde konuşmanız ve yazmanız gerekir. Bu, müzakereler ve yazışmalar için geçerlidir. Başka bir kişinin ifadesine örnek vermeniz de dahil olmak üzere, küfür ifadelerinin kullanımı kabul edilemez.

Her kuruluşun lideri ve meslektaşları için birden çok etik davranış normu vardır.Onların tezahürü esas olarak bilgiden oluşur ve aynı zamanda herkesin verimli ve verimli çalışma arzusuna bağlıdır. Çatışmaları önlemeye yardımcı olabilecek özel kurallar da vardır. Bunlar:

• Anlaşmazlıklar ortaya çıktığında, temassız etkileşim biçimleri kullanılmalıdır. Bu, duyguların biraz sakinleşmesine ve kararları daha dengeli hale getirmesine yardımcı olacaktır.
• Sadece şirkette yüksek pozisyonlara sahip olan ve aynı zamanda anlaşmazlıkları müzakere etmek için gerekli tüm yetkilere sahip olan çalışanları atayın.
• Çatışmanın ilk aşamasında kalifiye bir uzmanı çekmek daha iyidir. Bu durumun, maddi ve manevi kayıpların olası bozulmasını önlemeye yardımcı olacaktır.
• Ateşkes elde etmek için küçük şanslar bile kullanmak gerekir.
• Tartışmalı konuyu çözmek mümkün değilse, anlaşmazlık mahkeme öncesi veya adli sırayla değerlendirilir.

İş dünyasında bir iletişim kültürünün korunması önemlidir. Müşterinin dilini konuşursanız, en kârlı sözleşmeleri sonuçlandırabilirsiniz. Kurumsal etik, dinleme becerileri ve ortaklarımızın gelenekleri hakkında bilgi, şirketin olumlu bir imajının oluşturulmasına ve karşılıklı olarak faydalı işlemlerin sonuçlanmasına yardımcı olacaktır.

İş ahlakının kökleri geçmişte, insanlar arasında ilişkilerin ortaya çıkmaya başladığı bir şeydir. Ortaçağ Avrupa'da, bu tür iş ilişkilerinin temeli kâr peşinde koşmaktır. Şimdi şirkette veya şirkette bu ilke de mevcuttur. Ayrıca çalışanların ahlaki nitelikleri de önemlidir. Bütün bunlar doğru ortaklarla güçlü temaslar kurmanızı sağlar.

Herhangi bir takım farklı insanlardan oluşur - erkekler ve kadınlar, liderler ve astlar. Er ya da geç çıkar çatışması olacak - çatışma durumları. Daha verimli çalışmalar, şirketin bir bütün olarak bunları nasıl aştığına bağlı olacaktır. Bunu belirtmeye değer çatışma, farklı amaçları ve çıkarları olan birçok insanın etkileşimidir. Çatışmalar çeşitli nedenlerle ortaya çıkar. Örneğin, kişisel güdüler. Bunlar genellikle benliğe göre pozisyonların uyumsuzluğunu içerir. İş süreciyle ilişkili üretim nedenleri de vardır.

ayrıca çatışmalar tek taraflı, iki taraflı ve aynı zamanda yanlıştır (yanlış anlamalar ve hatalar nedeniyle oluşur). Tüm çatışmaların farklı bir gelişme hızına sahip olduğunu belirtmek gerekir. Biraz yavaş veya hızlı ve hızlı olabilir. Çatışma sonucunda bir taraf kazanabilir. Ayrıca, uzlaşabilir veya önceki durumunuza geri dönebilirsiniz.

Çatışmayı çözmek için bir yol seçen yönetici, profesyonelliğine ve belirli bir duruma odaklanır. Hızlı yapabilirsiniz. Örneğin, bir kişi hala sadece memnuniyetsizliğini gösterdiğinde. Ekibin istikrarlı çalışması bozulana kadar böyle bir çatışmayı derhal durdurmak daha iyidir. Aynı zamanda çalışanın dayanıklı olması ve organize olması gerekir. Yükseltilmiş tonlarda konuşamazsınız. Bu durumu daha da kötüleştirecektir.

Bir başka etkili yol, nötrleştirici bir ifade kullanmak olacaktır. Her menajerin stoğunda birkaç teknik bulunmalıdır. Başka bir yöntem de kullanabilirsiniz. Müşterinin konuşmasına izin verirsek ve örneğin satıcı, tüm yorumları sakin bir şekilde dinlerse, çatışma durumu çözülür. İş ahlakının özünde sakin ve özdenetim vardır. Daha sabırlı olmalı.

İki taraf bir uzlaşma bulamazsa, çatışmayı bir üçüncü tarafın yardımıyla çözmek de mümkündür. Örneğin, bir satış yöneticisi böyle bir üçüncü taraf olabilir. Bu, süreci kontrol etmenize ve müşterilerin güvenini kazanmanıza yardımcı olur.

Artık iş ahlakının ne olduğunu biliyorsunuz. Normlarını ve kurallarını pratikte uygulayarak, yalnızca çalışanların güvenini ve saygısını kazanmakla kalmaz, aynı zamanda güçlü ortaklıklar kurarak karlı işinizi başarıyla geliştirebilirsiniz.

Bir sonraki videodan iş görgü kuralları ve meslektaşlarınızla iletişim kültürü hakkında daha fazla bilgi edineceksiniz.