จะสร้างผู้ช่วยฝ่ายขายได้อย่างไร?

ก่อนเข้าทำงานในฐานะผู้ช่วยฝ่ายขายเราต้องเข้าใจว่ามันไม่เพียงพอที่จะรับเงินและให้สินค้าแก่ผู้ซื้อมันเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องแสดงให้เห็นถึงข้อดีทั้งหมดของผลิตภัณฑ์นี้ที่ผู้ซื้อจะได้รับ คำแนะนำของคุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญในฝ่ายขายสามารถมีบทบาทสำคัญในการซื้อสินค้าในร้านของคุณ และวิธีการวาดประวัติย่อของผู้ช่วยฝ่ายขายเราจะพิจารณาในบทความ

CV ของผู้ช่วยฝ่ายขายจะต้องมีข้อมูลต่อไปนี้:

• ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• ภาคเรียน, สถานที่ทำงานก่อนหน้า;
• ตำแหน่งหน้าที่ที่คุณปฏิบัติ
• คุณสมบัติ (คุณภาพเชิงบวก) ของผลงานที่ผ่านมาของคุณ
• คุณสมบัติและทักษะในเชิงบวกของคุณเองที่คุณได้รับ - และสิ่งที่ช่วยให้คุณก้าวหน้า

ควรเขียนเรซูเม่ที่ถูกต้องอย่างถูกต้อง ไม่ควรระบุข้อมูลที่ไม่ตรงกับหัวข้องานที่คุณต้องการรับในที่ใหม่ รายละเอียดที่ไม่จำเป็นที่บ่งบอกถึงความเห็นแก่ตัวของคุณที่ทำให้คนอื่นเห็นว่าไม่เหมาะสม - นี่เป็นรูปแบบที่ไม่ดี

อย่าใช้แนวคิดที่เจาะเข้าไปมากเกินไปเช่น“ ความเป็นกันเอง”,“ ความรับผิดชอบ” เพื่อให้ได้ตำแหน่งงานว่างใน บริษัท ที่คำเหล่านี้ไม่สำคัญ ชั่งน้ำหนักคะแนนทั้งหมดอย่างระมัดระวังและต่อต้านคุณสมบัติเชิงแนวคิดแต่ละข้อ ตัวอย่างเช่นถ้าคุณได้งานในแผนกการบรรจุและการบรรจุบนสายพานแล้วคุณไม่ควรพูดถึงความเป็นกันเองเดียวกัน - คุณจะไม่ไปกับลูกค้าหลายร้อยคนทุกวันในที่ทำงานนี้ แต่ผู้ช่วยฝ่ายขายต้องการคุณสมบัติเหล่านี้ทั้งหมด

อย่าใช้ถ้อยคำที่ซ้ำซากเช่น“ ฉันต้องการทำงานในทีมงานมืออาชีพเพื่อแก้ปัญหาปริมาณมาก” เป็นที่ชัดเจนว่ายิ่งแผนการขายใหญ่ขึ้นเท่าใดและยิ่งคุณทำสำเร็จเร็วเท่าไหร่รายรับของโซ่ร้านค้าหรือไฮเปอร์มาร์เก็ตก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น แต่ในการสัมภาษณ์คุณจะถูกถาม คุณจินตนาการถึงวันทำงานของคุณว่าเป็นอย่างไร อย่างไรก็ตามการระบุถ้อยคำที่เบื่อหูดังกล่าวในประวัติย่อให้อธิบายในประโยคถัดไปแรกว่าสิ่งนี้มีความหมายกับคุณอย่างไร เป็นสิ่งสำคัญที่นายจ้างต้องเข้าใจอย่างถูกต้อง - และเรียกร้องให้มีการสัมภาษณ์เพื่อคุณโดยเฉพาะไม่ใช่ผู้สมัครคนต่อไป

จดหมายปะหน้าไม่จำเป็นต้องทำซ้ำข้อมูลที่ระบุไว้ในประวัติย่อ โดยมีวัตถุประสงค์คือเพื่อแสดงให้นายจ้างเห็นว่าคุณไม่เพียง แต่สนใจตำแหน่งผู้ช่วยฝ่ายขาย

คุณอาจต้องการให้ข้อมูลที่น่าสนใจในจดหมายนี้อย่างไรและทำไมคุณถึงถูกดึงดูดโดยผู้ช่วยฝ่ายขายเพื่อแสดงว่าคุณมาที่นี่เพื่อบอกอะไรคุณเกี่ยวกับอดีต บริษัท ที่คุณทำงานอยู่ แต่อย่าไป! จดหมายไม่ควรยาวเกินสองหน้าขึ้นไป ผู้เชี่ยวชาญการสรรหาหรือผู้อำนวยการรองผู้อำนวยการตัดสินใจไม่ควรใช้เวลา 40 นาทีหรือมากกว่าในจดหมายฉบับนี้เมื่อเขาควรดำเนินการจดหมายจำนวนหลายสิบฉบับและดำเนินการต่อจากผู้สมัครคนอื่น ๆ ในวันเดียวกัน งานของคุณคือการซื่อสัตย์ส่งเสริมอย่างมีประสิทธิภาพประกาศตัวเราอย่างที่เป็นมาจนถึงปัจจุบันในขณะที่ตำแหน่งว่างเปิดอยู่ไม่ใช่หนึ่งในผู้สมัครที่ดีที่สุดที่ได้ทำ

ผู้ช่วยฝ่ายขายคือหน้าร้านค้าไฮเปอร์มาร์เก็ตแม้กระทั่งร้านค้าปลีกในตลาดซึ่งเป็นหนึ่งในคนที่ไม่กลัวการเปรียบเทียบนี้ตลาดสมัยใหม่ มันอยู่ในจุดแข็งและความสนใจของคุณเพื่อให้ตรงกับภาพของผู้ขายที่ดีที่สุด ไม่สำคัญว่าคุณจะขายอะไร - เฟอร์นิเจอร์เสื้อผ้าผู้ชายรองเท้าบริการคอมพิวเตอร์เครื่องประดับเครื่องใช้ในครัวเรือนเครื่องสำอาง ถึงแม้ว่าจักรยานหรือสกี - สาระสำคัญของงานของผู้ให้คำปรึกษาจะเหมือนกันทุกที่ ผู้ซื้อจ่ายค่าสินค้า และผู้ขายคือ "คู่มือ" ของผลิตภัณฑ์นี้ เมื่อหลายปีก่อนมันกลายเป็นปรากฎการณ์ร่วมกัน - วันนี้ทั้งพนักงานแคชเชียร์และพนักงานของชั้นการค้าก็ทำหน้าที่ของผู้ให้คำปรึกษา แม้ในซุปเปอร์มาร์เก็ตร้านขายของชำเช่น "Magnet" และ "Pyaterochka" คำแนะนำและคำแนะนำจากผู้ขายก็เป็นสิ่งจำเป็น

แต่ละคนมีข้อบกพร่องจุดอ่อน แต่เป็นไปไม่ได้ที่จะเขียนลงในประวัติย่อและจดหมาย จิตวิทยาของเราแต่ละคนเป็นเช่นนั้นคนมีความโน้มเอียงไปทางที่ไม่ดี

งานของผู้ช่วยฝ่ายขายพัฒนารายการคุณสมบัติส่วนบุคคลที่ค่อนข้างใหญ่

• จากการปฏิบัติหน้าที่. เป็นสิ่งสำคัญในการทำตามแผนการขาย มันอยู่ในตำแหน่ง "การขาย" ซึ่งเป็นรากฐานของ บริษัท การค้าที่ บริษัท ใด ๆ ถืออยู่
• ความเป็นกันเองการพูดที่มีความสามารถ หากคุณไม่ใช่คนช่างพูดคุณจะไม่ได้รับคำตอบจากคุณและคุณไม่ต้องการตอบคำถามผู้ซื้อรายต่อไปจะหันไปหาที่ปรึกษาอื่นหรือไปโดยไม่ต้องซื้อสินค้า ติดต่อกับผู้คนได้ง่าย - เมื่องานนี้ต้องการคุณ
• ความรับผิดชอบ แต่ละวันของคุณการเปลี่ยนแปลงในไฮเปอร์มาร์เก็ตร้านขายของชำเดียวกันจะจบลงด้วยการรายงานไปยังผู้จัดการอาวุโส โดยเฉพาะบุคคลดังกล่าวจะเป็นผู้จัดการผู้ดูแลระบบหรือผู้อำนวยการของร้านค้า
• ความสามารถในการทำงานเพื่อผลลัพธ์. การโฆษณาเป็นสิ่งที่ดี แต่เพื่อที่จะให้เป็นเหมือนในการโฆษณาคุณไม่เพียง แต่ต้องทำตามแผนการขาย แต่ยังสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าแต่ละราย เพื่อให้เขากลับไปที่ร้านของคุณซ้ำแล้วซ้ำอีก การทำงานในฐานะผู้ขายไม่ได้เป็นเพียง“ การปั๊ม” คุณสมบัติส่วนบุคคลของพนักงานคนใดคนหนึ่งเท่านั้น แต่ยังได้ผลงานที่ชัดเจนและมีการประสานงานกันอย่างชัดเจนในทีมงานมืออาชีพที่ผู้สมัครต้องการพูดถึงในประวัติย่อ
• ความต้านทานความเครียด - หากแผนการขายติดไฟโปรดอย่าลืมว่าทุกสิ่งขึ้นอยู่กับคุณ แน่นอนคุณต้องทำทุกอย่างเท่าที่จะทำได้เพื่อให้เข้ากับแผน
• การเรียนรู้ง่าย - ที่ปรึกษามักจะทำงานกับสิ่งใหม่ ข้อมูลที่ได้รับจากเขาจะช่วยให้ลูกค้าที่สงสัยในการค้นหาสิ่งที่เขาไม่เข้าใจอย่างเต็มที่ ด้วยคุณภาพนี้จับมือกันปรารถนาที่จะพัฒนาต่อไปในอาชีพของพวกเขา
• ความมั่งคั่ง - คุณจะเข้าใจอย่างชัดเจนว่าลูกค้าต้องการอะไร หากโดยทั่วไปแล้วเขาชอบผลิตภัณฑ์ แต่เขาไม่พบทุกสิ่งที่เขากำลังมองหาผลิตภัณฑ์อาจมีอุปกรณ์เสริมที่จะให้ลูกค้าในสิ่งที่เขามา บอกผู้ซื้อถึงการตัดสินใจที่ถูกต้อง
• ในแง่ดี - บันทึกทุกที่ เน้นทุกอย่างในเชิงบวกเกี่ยวกับการช้อปปิ้ง อารมณ์ของผู้ซื้อขึ้นอยู่กับอารมณ์ของคุณ
• ดูเรียบร้อย ข้อกำหนดที่จำเป็น ชายประมาณ 25 คนมาทำงานในร้านที่มีแก้มที่ไม่ได้รูปซึ่งเป็นทรงผมที่ไม่สม่ำเสมอ - นี่ไม่ใช่ความประมาทอีกต่อไป แต่เป็นการละเลยตัวเอง

ความรับผิดชอบหลักของผู้ช่วยฝ่ายขายมีดังนี้:

• คำแนะนำลูกค้า
• การรับและการแสดงสินค้า
• การมีส่วนร่วมโดยตรงในการขายผลิตภัณฑ์
• การกรอกรายงาน
• ความสะอาดในพื้นการซื้อขาย

อาจมีการมอบหมายหน้าที่บางส่วนของแคชเชียร์ให้กับผู้ช่วยฝ่ายขายเช่น:

• ทำงานกับเครื่องบันทึกเงินสด
• การเก็บรักษารายงานและการโอนรายได้ไปยังบริการติดตามหนี้
• การมีส่วนร่วมในสินค้าคงคลัง

ดังนั้นที่ปรึกษาด้านการขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (ในเครือข่ายผู้ค้าปลีก) จะต้องตอบคำถามลูกค้าเช่น:

• เกี่ยวกับผู้ผลิตและประเทศที่ออกหน่วยสินค้านี้
• การมีฟังก์ชั่นหลักที่สมาร์ทโฟนดำเนินการ (แท็บเล็ต, นาฬิกาอัจฉริยะ, เน็ตบุ๊คหรืออุปกรณ์อื่น ๆ );
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการสนับสนุนการรับประกัน

หากคุณเป็นผู้นำและกำลังมองหาที่ปรึกษาด้านการขายเพื่อทดแทนพนักงานที่ออกเดินทางคุณจะต้องค้นหาคำตอบของคำถามในเรซูเม่อย่างแน่นอน

• เขามีการศึกษาระดับมัธยมศึกษาหรือไม่. อย่างไรก็ตามเมื่อเห็นประกาศนียบัตรบัณฑิตจากผู้สมัครแล้วนายจ้างก็ไม่มีคำถาม
• ทักษะการทำงานกับโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่สำคัญที่สุด - อย่างน้อยในระดับ Word และ Excel ความนิยมอย่างมากตั้งแต่ต้นปี 2010 ได้รับชุดซอฟต์แวร์ 1C - ผู้สมัครควรคุ้นเคยกับพื้นฐานของงานของเขาอย่างน้อย ตัวอย่างเช่นโปรแกรม“ แคชเชียร์”,“ โลจิสติกส์” ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ 1C สำหรับผู้ช่วยฝ่ายขายคือจุดเริ่มต้นของเขา
• ประสบการณ์การทำงาน เป็นทางเลือก แต่เป็นที่ต้องการ

ผู้สมัครถ้าเขาประสบความสำเร็จบางอย่างจะระบุสิ่งนี้ ตัวอย่างเช่นข้อมูลเกี่ยวกับชัยชนะในการแข่งขันและการเสนอชื่อใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขาย สำหรับเขานี่เป็นโอกาสเพิ่มเติมที่จะได้งานเป็นผู้ช่วยฝ่ายขายในร้าน

ประวัติย่อควรสะท้อนถึงสิ่งที่นายจ้างคาดหวังจากผู้สมัคร หากไม่มีประสบการณ์การทำงานคุณสามารถข้ามคอลัมน์นี้ได้ นายจ้างหลายคนพร้อมที่จะให้ความช่วยเหลือในการฝึกอบรมสามเณรสามารถทำงานเป็นพนักงานนอกเวลาได้ (เช่นพาร์ทไทม์) โดยลงทะเบียนอย่างเป็นทางการในวันแรก (แผนกทรัพยากรบุคคลจะต้องทำสิ่งนี้) ระยะทดลองสำหรับการฝึกงานตามกฎหมายไม่ควรเกินสามเดือน

หากก่อนหน้านี้ผู้สมัครทำงานที่ไหนสักแห่งที่มีผลในเชิงบวกและความสำเร็จบางอย่างซึ่งเขาจะบอกเกี่ยวกับในประวัติส่วนตัวเขาจะได้รับการยอมรับทันทีสำหรับเงินเดือนเต็มตามเงื่อนไขมาตรฐาน

ไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนตัวใด ๆ แต่ในการสัมภาษณ์คุณจะถูกขอให้กรอกแบบสอบถามเพิ่มเติม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสถานภาพสมรส (ถ้ามี) ระบุไว้ว่าที่ไหนและในสภาพใดที่ผู้สมัครคนใดอาศัยอยู่ไม่ว่าเขาจะได้รับโรคจากการทำงานหรือไม่ก็ตาม ผู้สมัครมีสิทธิ์ที่จะไม่ตอบคำถามบางอย่างเกี่ยวกับงานอดิเรก

พิจารณาตัวอย่างของเรซูเม่ที่เสร็จสิ้นแล้ว

Ivanov Vladimir Markovich

• วันเดือนปีเกิด: 03/01/1985
• สถานภาพ: แต่งงาน
• ต่อไปนี้เป็นที่อยู่ที่บ้านหมายเลขโทรศัพท์ติดต่ออีเมล (ไม่มีจุดนำพวกเขามาที่นี่)

เป้าหมายรับงานของผู้ช่วยฝ่ายขาย

เขาทำงานเป็นเวลา 10 ปีในไฮเปอร์มาร์เก็ต "O'key", เมโทร

• ของ 2007-2010 - "O'key", Rostov-on-Don, Rostov-Zapadny, Malinovsky pr. กรมสินค้ากีฬา
• 2010-2017 GG - Metro, Rostov-Zapadny กรมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์พกพาและอุปกรณ์มัลติมีเดีย

หน้าที่: การมีส่วนร่วมโดยตรงในการออกแบบสินค้าและหน้าต่างร้านค้า, การขายสินค้า, การศึกษาความต้องการของผู้บริโภค, การรับและการตีพิมพ์สินค้า, การบัญชีสำหรับขาย จัดเรียงสินค้าตาม บริษัท ผู้ผลิตมาตรฐาน

คุณสมบัติส่วนตัว

• ทำความเข้าใจกับลักษณะเฉพาะของการทำงานของพนักงานขาย สนับสนุนให้ผู้ซื้อซื้อสิ่งที่พวกเขาต้องการในวันนี้
• ทนต่อความเครียดและง่ายต่อการติดต่อกับลูกค้า ฉันทำงานเป็นทีมอย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ ฉันได้รับการปรับแต่งเพื่อผลลัพธ์ที่ดีการทุ่มเทอย่างเต็มที่ในการทำงานและความปรารถนาที่จะพัฒนาต่อไป

ความสำเร็จและทักษะ: ปฏิบัติตามกฎและบรรทัดฐานของการแข่งขันผลิตภัณฑ์การขายสินค้า (อัปเดตกลุ่มผลิตภัณฑ์) วิธีการเฉพาะสำหรับการตกแต่งหน้าต่างและพื้นที่ค้าปลีก

การศึกษาขั้นสูง: 2002-2007 ,. - มหาวิทยาลัยอาหารและการค้ากรมการค้า ฝึกปฏิบัติในศูนย์การค้า "โอลิมปัส" - ในฐานะผู้ขายในแผนกสินค้ากีฬา

หลักสูตรการศึกษาต่อเนื่องเพิ่มเติม

• 2011 - หลักสูตรการขายสินค้าระยะไกล ผู้ก่อตั้ง - Fashion Center Kiev, ยูเครน
• 2013 - หลักสูตร "10 ขั้นตอนสู่การขายที่ประสบความสำเร็จ" บริษัท พร้อมเพรียง, มอสโก

ผู้ใช้พีซีขั้นสูงความสามารถในการทำงานกับแคชเชียร์อิเล็กทรอนิกส์และอุปกรณ์สำนักงาน

ปฏิบัติตามกฎข้างต้นทั้งหมดเมื่อเขียนเรซูเม่ของคุณคุณมีโอกาสมากที่จะได้รับการสัมภาษณ์กับนายจ้าง (ตัวแทน) จาก บริษัท ที่คุณชอบ