ปฏิคม: ใครเป็นคนนี้และคนในอาชีพนี้ทำอะไร?

แน่นอนว่าหลายคนเคยได้ยินว่ามีอาชีพเช่นนี้เป็นแอร์โฮสเตส อย่างไรก็ตามบางคนรู้ว่ามันคืออะไร มาดูกันว่าใครเป็นพนักงานต้อนรับหน้าที่การงานที่หลากหลายสิ่งที่เป็นข้อกำหนดสำหรับผู้คนในอาชีพนี้อะไรคือโอกาสในการทำงานในพื้นที่นี้

ในพอร์ทัลการจ้างงานเรามักจะพบข้อเสนองานเช่น "พนักงานต้อนรับในไนท์คลับ", "พนักงานต้อนรับในโรงแรม" คนหนุ่มสาวหลายคนสงสัยว่าปฏิคมทำอะไร จากภาษาอังกฤษคำว่า "ปฏิคม" แปลว่า "ปฏิคม" แม้ว่าในภาษาละตินซึ่งแนวคิดนี้ปรากฏขึ้น แต่ก็มีการตีความที่แตกต่างกันเล็กน้อยคือ "แขก" จากข้อสรุปนี้ชี้ให้เห็นว่าตัวเอง - ปฏิคมหมายถึง "แขกรับเชิญ" และเราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับร้านอาหาร, ไนท์คลับ, ร้านกาแฟ, มอระกู่, โรงแรม, นิทรรศการ, เช่นเดียวกับกิจกรรมอย่างเป็นทางการ

ในความเป็นจริงแล้วปฏิคมคือนามบัตรของสถาบันบุคคลที่รับผิดชอบการประชุมผู้เยี่ยมชมและติดตามพวกเขา. ปฏิคมคิดว่า อาชีพหญิงในกรณีส่วนใหญ่แอร์โฮสเตสเป็นผู้หญิง แต่ผู้ชายก็สามารถมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่คล้ายกัน

พนักงานต้อนรับไม่อนุญาตให้แขกของสถานประกอบการรู้สึกเบื่อในระหว่างการจัดงานนอกจากนี้ยังสามารถมีส่วนร่วมในการประสานงานของผู้เข้าร่วมประชุมและรับบทบาทของผู้ดูแลระบบ เริ่มแรกพนักงานต้อนรับมีส่วนร่วมในการให้บริการผู้โดยสารระหว่างเที่ยวบินพวกเขาคุ้นเคยกับเราในฐานะพนักงานเสิร์ฟ รายละเอียดงานของพวกเขารวมถึง:

• พบผู้โดยสารที่ทางเข้าสายการบิน
• ดำเนินการไปยังสถานที่ในห้องโดยสาร;
• การจัดบรรยายสรุปเกี่ยวกับกฎความปลอดภัยระหว่างเที่ยวบิน
• บริการเครื่องดื่มและอาหาร
• ช่วยเหลือผู้โดยสาร

ต่อมาวิชาชีพได้ขยายขอบเขตของกิจกรรมอย่างมาก ตอนนี้แอร์เป็นเจ้าภาพแขกไม่เพียง แต่ในอากาศ แต่ยังอยู่บนพื้นดิน คนงานในลักษณะพิเศษนี้สามารถพบได้:

• ในโรงแรมขนาดใหญ่โรงแรมสโมสร
• ในการนำเสนอการสัมมนารวมทั้งการประชุมการประชุมและนิทรรศการ
• ในบริการเพื่อนเที่ยวในฐานะลูกค้าที่มาพร้อมกับเหตุการณ์เหล่านั้นที่ไม่ได้อยู่คนเดียวตามปกติ

เมื่อมองผ่าน ๆ ครั้งแรกการทำงานของแอร์โฮสเตสนั้นดูเรียบง่าย แต่ก็เหมือนกับข้อดีอื่น ๆ มันมีข้อดีและข้อเสียของตัวเอง

ด้านบวกรวมถึงต่อไปนี้

• ทุกคนสามารถรับงานได้ ในทางปฏิบัติ "จากถนน" ถ้าเขามีข้อมูลภายนอกและคุณสมบัติส่วนตัวที่จำเป็นสำหรับอาชีพนี้ แน่นอนสถานประกอบการชั้นยอดบางแห่งสามารถกำหนดข้อกำหนดที่สูง แต่ในกรณีส่วนใหญ่มีลักษณะที่ปรากฏเรียบร้อยการพูดที่มีความสามารถและความเป็นกันเองนั้นค่อนข้างเพียงพอ
• ไม่จำเป็นต้องมีการศึกษาพิเศษ ความต้องการของการศึกษาพิเศษที่สูงขึ้นหรือมัธยมศึกษาในคำบรรยายลักษณะงานมีน้อยมาก แน่นอนว่าการมีทักษะด้านการบริหารและความรู้ภาษาต่างประเทศจะเป็นประโยชน์ในการคัดเลือกผู้สมัครเข้ารับตำแหน่ง แต่ไม่ได้เป็นเกณฑ์พื้นฐาน
• โอกาสของการออกเดทที่ดี. การทำงานของแอร์โฮสเตสช่วยให้คุณได้รู้จักกับหลาย ๆ คนรวมถึงผู้ที่มาจากสังคมชั้นสูงกว่าความมั่งคั่งทางการเงิน โอกาสดังกล่าวดึงดูดเด็กสาวมีบางกรณีที่ความสัมพันธ์ดังกล่าวพัฒนาเป็นการแต่งงาน อย่างไรก็ตามคนรู้จักจำนวนมากสามารถมีประโยชน์ไม่มากในชีวิตส่วนตัวเช่นเดียวกับในกิจกรรมระดับมืออาชีพต่อไป
• ทำความรู้จักกับธุรกิจ ไม่มีความลับใดที่ภัตตาคารชื่อดังหลายคนเริ่มต้นอาชีพด้วยตำแหน่งพนักงานต้อนรับ ประสบการณ์การทำงานและความคุ้นเคย“ พร้อมครัวทั้งหมด” กลายเป็นข้อได้เปรียบที่ประเมินค่ามิได้ในการจ้างงานเพิ่มเติมในสาขาที่เกี่ยวข้องเมื่อเริ่มต้นธุรกิจของคุณเอง
• คำแนะนำที่ดี เงินเดือนของพนักงานต้อนรับมีขนาดเล็ก แต่รายได้ส่วนใหญ่จะทำโดยเคล็ดลับที่ลูกค้าพึงพอใจออกจากการให้บริการ

ในขณะเดียวกันตำแหน่งก็มีข้อเสียอยู่

• รายได้ต่ำอย่างเป็นทางการ ในกรณีส่วนใหญ่พนักงานต้อนรับทำงานอย่างไม่เป็นทางการดังนั้นรายได้ตามกฎหมายของพวกเขาจึงไม่ดี
• การปรากฏตัวของความรับผิดชอบเพิ่มเติม ในบางสถาบันโดยเฉพาะในไนท์คลับฟังก์ชั่นของผู้หญิงไม่ได้ จำกัด เฉพาะแขกที่มาประชุมพวกเขาต้องสร้างความบันเทิงให้กับผู้มาเยือนด้วยการสื่อสารและการเต้นรำ
• โอกาสทางอาชีพต่ำ บ่อยครั้งงานดังกล่าวเป็นงานชั่วคราว แน่นอนว่าด้วยความปรารถนาอันแรงกล้าและการรวมกันของสถานการณ์ที่ประสบความสำเร็จในที่สุดพนักงานต้อนรับอาจกลายเป็นผู้ดูแลระบบของสถาบัน แต่ในทางปฏิบัติแสดงให้เห็นว่ากรณีดังกล่าวเป็นของหายาก
• ปฏิสัมพันธ์กับผู้คนที่ขัดแย้งกัน. พนักงานต้อนรับมีโอกาสมากกว่าพนักงานเสิร์ฟที่จะได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นจากผู้เข้าชมชายและแม้แต่การล่วงละเมิดทางเพศ ยิ่งไปกว่านั้นในบางสถาบันทัศนคติเช่นนั้นได้รับการสนับสนุนจากฝ่ายบริหาร - สิ่งนี้จะต้องถูกนำมาพิจารณาเมื่อใช้
• ข้อกำหนดที่เข้มงวดสำหรับการปรากฏตัว บ่อยครั้งที่มันเป็นลักษณะที่กลายเป็นสิ่งสำคัญพื้นฐานเมื่อจ้างพนักงานสำหรับตำแหน่งพนักงานต้อนรับดังนั้นเด็กหญิงและเด็กชายที่มีข้อบกพร่องที่มองเห็นได้เกี่ยวกับพื้นที่การจ้างงานนี้ไม่สามารถแม้แต่จะคิดเกี่ยวกับมัน

ความรับผิดชอบของพนักงานต้อนรับโดยทั่วไปสามารถอธิบายได้ว่า "แขกที่มาประชุมและผู้ช่วยของพวกเขา" ประเภทของงานที่พบมากที่สุดคือร้านอาหาร. ในกรณีนี้ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการกระทำของพนักงานว่าลูกค้าจะกลับมาที่สถาบันอีกครั้งหรือไม่ ความเอาใจใส่ของผู้เข้าชมคือให้พวกเขาเป็นสถานที่ที่ดีในฮอลล์ที่จะใช้และความบันเทิงในขณะที่เตรียมอาหารที่สั่งและแน่นอนที่จะให้เครื่องดื่มเรียกน้ำย่อยเพื่อลดการรอที่น่าเบื่อ

ความรับผิดชอบของพนักงานต้อนรับในร้านอาหารรวมถึง:

• การจองทางโทรศัพท์
• การพบปะแขกที่ทางเข้าช่วยเหลือในการเลือกโต๊ะโดยคำนึงถึงความปรารถนาส่วนตัวของลูกค้าและภาระงานของบริกร
• การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับประเภทของอาหารและรายการไวน์
• แจ้งผู้เข้าชมเกี่ยวกับโปรโมชั่น
• ส่งเมนูเปิด
• ถ้าจำเป็น - โทรแท๊กซี่ลา
• ประกาศกิจกรรมที่น่าสนใจในร้านอาหาร

โฮสต์จะต้องมีคุณสมบัติทางวิชาชีพที่หลากหลายและตรงตามข้อกำหนดบางประการ

สาวแอร์โฮสเตสควรดูน่าดึงดูดใจในทุกสถานการณ์ แต่ไม่อนุญาตให้ใช้เครื่องสำอางมากมายเสื้อผ้าที่ประณีตและทรงผมไม่ได้รับอนุญาต การปรากฏตัวของผู้เชี่ยวชาญนี้จะไร้ที่ติ รูปลักษณ์ที่สมบูรณ์แบบคือผมที่สะอาดการแต่งหน้าที่ถูกยับยั้งการทำเล็บมือขนาดเล็กและรอยยิ้มเล็กน้อยบนใบหน้าของคุณ. ของเสื้อผ้ามันจะดีกว่าที่จะให้การตั้งค่า ชุดที่สง่างามหรือชุดปิดในสถาบันส่วนใหญ่มีเครื่องแบบให้

ไม่อนุญาตสไตล์กีฬา. บางคนเชื่อว่าคุณสามารถได้งานเป็นพนักงานต้อนรับที่มีรูปแบบที่ปรากฏเท่านั้น สิ่งนี้อยู่ไกลจากกรณีที่เด็กผู้หญิงหรือเด็กผู้ชายในตำแหน่งนี้ควรจะเป็นคนแรกที่มีเสน่ห์สร้างแรงบันดาลใจความมั่นใจและสร้างแรงบันดาลใจความเชื่อมั่นอย่างแน่นอนว่าแขกแต่ละคนมีความสำคัญและมีค่าที่สุดภายในกำแพงของสถาบัน

ไม่จำเป็นต้องมีทักษะวิชาชีพพิเศษสำหรับงานนี้อย่างไรก็ตามข้อดีที่ดีในการจ้างงานคือความรู้พื้นฐานของการทำงานในธุรกิจร้านอาหารหรือโรงแรม นอกจากนี้โบนัสสามารถสร้างความคล่องแคล่วในภาษาต่างประเทศหนึ่งภาษาหรือมากกว่านั้น พนักงานต้อนรับควรมีคำพูดที่มีความสามารถและมีมุมมองที่กว้างไกลเพื่อรักษาการสนทนากับลูกค้าหากจำเป็น

ข้อกำหนดที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้สมัครพนักงานต้อนรับในส่วนนั้น ซึ่งเกี่ยวข้องกับลักษณะส่วนบุคคลคือ:

• ดูดี;
• เสียงนุ่ม;
• ยิ้ม;
• เสน่ห์ส่วนบุคคลและเสน่ห์;
• ส่งพจน์
• เป็นกันเอง;
• เป็นมิตร

มันสำคัญมากที่พนักงานต้อนรับจะเป็น ไหวพริบและสามารถ "แก้ไข" สถานการณ์เหตุสุดวิสัยที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมเพื่อจัดการกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้น เป็นอย่างดีและแน่นอนว่าบุคคลนี้ควรจะเป็น ทนต่อความเครียดมันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขาที่จะสามารถระดมอารมณ์ - แม้ว่าปัญหาจะเกิดขึ้นในชีวิตของเขา เขาควรแผ่ความเป็นมิตรและรอยยิ้มเสมอ

ตามรายละเอียดงานของพนักงานต้อนรับหน้าที่ของเขาบ่งบอกถึงสิ่งต่อไปนี้

• การประชุมของลูกค้า / ผู้เข้าชมการถือครองในห้องพักที่โต๊ะหรือในห้องโถงหากมีการประชุม
• คำแนะนำเกี่ยวกับบริการที่สถาบันจัดให้
• ตรวจสอบการทำงานของบุคลากรที่ติดตามมา
• ช่วยเหลือแขกในกรณีที่มีปัญหา
• การแก้ไขความขัดแย้งในเวลาที่เหมาะสม
• ความบันเทิงแขก
• ในตอนท้ายของการประชุม / การเยี่ยมชมเจ้าภาพจะต้องดำเนินการผู้เข้าชมต้องมีความสนใจในการประเมินของสถ

ความรับผิดชอบของพนักงานต้อนรับอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับขอบเขตของงานระบุและเสริม

กิจกรรมประเภทนี้แพร่หลายในร้านอาหารและไนท์คลับ พนักงานต้อนรับหญิงนั่งลงที่โต๊ะลูกค้าสนุกกับการสนทนาและถ้าลูกค้าชอบการสื่อสาร เขาสามารถสั่งอาหารหรือเครื่องดื่มให้กับผู้หญิง - โดยปกติแล้วพนักงานจะได้รับเปอร์เซ็นต์เล็กน้อย ภารกิจหลักของการบริโภคเครื่องปฏิคมคือการบังคับให้ผู้เข้าชมสั่งซื้อสินค้าเพิ่มเติมในลักษณะที่ไม่เป็นการรบกวนซึ่งจะเป็นการเพิ่มรายได้ของ บริษัท

การบริโภคอาจจะไม่มีแอลกอฮอล์และแอลกอฮอล์รวมถึงการใช้งานและไม่โต้ตอบ. การใช้งานเกี่ยวข้องกับการเลือกลูกค้าที่เป็นอิสระโดยผู้หญิง ในกรณีนี้เธอเข้าร่วมกับตัวเองและเริ่มการสนทนากับเขาและเมื่อเขาทำการสั่งเธออยู่ที่โต๊ะของเขา เธอไม่ได้เดินไปรอบ ๆ ห้องโถงเธอนั่งอยู่ที่บาร์หรือเต้นรำดึงดูดความสนใจของชายด้วยคำพูดพยายามอย่างดีที่สุดที่จะทำให้แขกเชิญเธอมาที่โต๊ะและปฏิบัติต่อเธอ

มีความเห็นว่าการบริโภคนั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับการให้บริการในลักษณะใกล้ชิด อย่างไรก็ตามนี่ไม่เป็นเช่นนั้น - ไม่มีใครสามารถบังคับให้แอร์โฮสเตสทำเช่นนี้ได้ตามต้องการ ยิ่งไปกว่านั้น ชื่อเสียงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับสถาบันที่มีชื่อเสียงส่วนใหญ่พวกเขาเคร่งครัดในการตรวจสอบลักษณะทางจริยธรรมของพนักงานของพวกเขา

อาชีพนี้เป็นที่แพร่หลายมากที่สุดในโรงแรม โรงแรมส่วนใหญ่มีบาร์ตั้งอยู่ใกล้กับแผนกต้อนรับ มันอยู่ในนั้นที่พนักงานต้อนรับล็อบบี้ทำงาน ภารกิจหลักของเด็กผู้หญิงเหล่านี้คือการเชิญแขกให้ผ่อนคลายหลังจากการเดินทางพาพวกเขาไปที่ล็อบบี้บาร์และช่วยจัดระเบียบเล็ก ๆ น้อย ๆ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาพนักงานต้อนรับมักจะรวมพนักงานต้อนรับที่โรงแรมด้วย นอกจากนี้ในพื้นที่นี้พนักงานสามารถสร้างข้อกำหนดที่เข้มงวดมากขึ้นในแง่ของความรู้ภาษาต่างประเทศ ผู้สมัครตำแหน่งอย่างน้อยต้องพูดภาษาอังกฤษ นอกจากนี้ความรับผิดชอบของพนักงานโรงแรมอาจรวมถึงการบริหารห้องพักและการบัญชีของวัสดุสิ้นเปลือง พนักงานเหล่านี้มักจะรับผิดชอบการประสานงานของแม่บ้านและได้รับโอกาสในการทำงานที่กว้างกว่าในสถานประกอบการประเภทอื่น ๆ ทั้งหมด

พนักงานคนนี้ไม่เพียง แต่มากับแขกผู้เข้าพักที่โต๊ะหรือห้องพักเท่านั้น ปฏิคมเต็มรูปแบบของสถาบันที่สื่อสารกับลูกค้าชี้นำกิจกรรมของพนักงานและตัดสินใจเกี่ยวกับความบันเทิงผู้เข้าชมหากพวกเขาเบื่อหรือพบว่าตัวเองไม่พอใจกับบางสิ่งบางอย่าง

เงินเดือนโดยเฉลี่ยของพนักงานต้อนรับมักอยู่ในช่วง 12-15,000 รูเบิล แต่อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับภูมิภาคและชั้นเรียนของสถาบัน ดังนั้นในมอสโกมันสามารถเป็น 25-30,000 หากพนักงานมีความชำนาญในภาษาต่างประเทศสิ่งนี้จะกลายเป็นเงินเดือนที่เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

โดยปกติการชำระเงินจะทำสองครั้งต่อเดือนหรือสำหรับการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้ง แอร์โฮสเตสมักจะได้รับเงินในอัตรา 150 รูเบิลต่อชั่วโมง รายได้หลักของผู้แทนของอาชีพนี้ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วคือทิปและค่าคอมมิชชั่นสำหรับการสั่งซื้อเพิ่มเติมจากลูกค้า

โดยปกติแล้วนักเรียนที่ไม่มีการศึกษาสูงหรือมัธยมจะไปทำงานที่แอร์โฮสเตส อย่างไรก็ตามพวกเขาไม่ต้องการมันตั้งแต่ พวกเขาได้รับทักษะที่จำเป็นทั้งหมดในระหว่างการฝึกอบรมที่ทำงานแล้ว - ตามกฎแล้วจะใช้เวลาไม่เกิน 10-14 วัน สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการรู้จักเมนูรายการไวน์และบริการอื่น ๆ ที่ทางสถาบันจัดไว้ให้รวมถึงสามารถพูดคุยกับลูกค้าได้

อย่างไรก็ตามอาชีพจะต้อนรับผู้หญิงและเด็กชายที่ได้รับการศึกษาใน "ธุรกิจร้านอาหาร" พิเศษหรือ "การท่องเที่ยวทางสังคมและวัฒนธรรม" โบนัสใหญ่อาจเป็นความพร้อมของการฝึกอบรมทางจิตวิทยาซึ่งจะช่วยให้พนักงานแสดงความจริงใจและความยับยั้งชั่งใจในสถานการณ์ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นใหม่ แอร์โฮสเตสมักพาผู้คนด้วยทักษะการพูดและการพูดที่คล่องแคล่วส่งภาษาอังกฤษดังนั้นการฝึกอบรมภาษาของผู้สมัครจะเป็นประโยชน์

พนักงานที่ทำงานในสายงานพิเศษมีโอกาสที่จะศึกษารายละเอียดเกี่ยวกับคุณสมบัติของบริเวณนี้และต่อมากลายเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถไม่ใช่เพียงแค่ผู้ขายแม่บ้านหรือพนักงานเสิร์ฟ หากคุณต้องการพนักงานต้อนรับที่มีประสบการณ์คุณสามารถลองทำธุรกิจโรงแรมหรือร้านอาหารทำตามขั้นตอนในการค้าขายการท่องเที่ยวหรือบริการทางสังคม - วัฒนธรรม. คุณสมบัติทางธุรกิจที่สำคัญเกิดขึ้นในงานความสามารถในการทำงานในสถานการณ์ที่สำคัญในสภาพการทำงานหลายงานได้รับการฝึกฝน โบนัสสำหรับสิ่งนี้สามารถเป็นประโยชน์ในการเชื่อมต่อและทำความรู้จักกับคนที่สามารถหาได้ในระหว่างการทำงาน

ต่างประเทศโอกาสสำหรับแอร์โฮสเตสค่อนข้างดี แต่น่าเสียดายที่ในประเทศของเราความเป็นจริงเป็นเช่นนี้ที่เด็กผู้หญิงจาก บริษัท ตัวแทนการสร้างแบบจำลองส่วนใหญ่มีส่วนเกี่ยวข้องในงานนี้ พวกเขาไม่มีทักษะที่จำเป็นในการเป็นตัวแทนของ บริษัท โดยเฉพาะปัญหานี้รุนแรงเมื่อมาถึงการจัดนิทรรศการและการประชุมอุตสาหกรรม เป็นไปไม่ได้ที่จะพบกับ "ผู้เป็นที่รักของห้องโถง" ในกรณีส่วนใหญ่

นำนางแบบมาแต่งตัวด้วยเสื้อผ้าที่สวยงามและส่งไปยังห้องโถงเพื่อ "ยิ้ม" ให้กับผู้มาเยี่ยมชม ขาดความสนใจที่เหมาะสมในการเตรียมการนัดหยุดงานที่ชื่อเสียงของผู้จัดงานและ บริษัท ที่เข้าร่วม ดังนั้น หากเด็กหญิงหรือเด็กชายเห็นว่าแอร์โฮสเตสเป็นก้าวแรกในอาชีพและไม่ใช่แค่โอกาสในการทำงานพาร์ทไทม์พวกเขาควรเลือกนายจ้างอย่างพิถีพิถัน