ผู้จัดการ SMM: คำอธิบายเกี่ยวกับอาชีพความรับผิดชอบและทักษะที่จำเป็น

ทุกวันนี้อาชีพที่เกี่ยวข้องกับการตลาดอินเทอร์เน็ตกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ การพัฒนาเครือข่ายทางสังคมทำให้ผู้จัดการ SMM เป็นผู้นำในระดับแนวหน้า

สิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญนี้ทำสิ่งที่เขาควรมีความรู้และทักษะวิชาชีพและสิ่งที่เป็นโอกาสในการพัฒนาในอาชีพเราจะพูดคุยในการทบทวน

SMM ย่อมาจากคำย่อ การตลาดโซเชียลมีเดียซึ่งแปลว่า "การตลาดโซเชียลมีเดีย"

ทุกวันนี้หลาย บริษัท มีสำนักงานตัวแทนอยู่ในเครือข่ายสังคมออนไลน์ ไม่น่าแปลกใจเพราะมีลูกค้าที่มีศักยภาพของพวกเขาใช้เวลามาก เวลาในการสื่อสารในห้องสนทนาและฟอรัมผ่านไปนานแล้วซบเซาในซอกแคบโดยความเฉื่อย นั่นคือเหตุผลที่ในตลาดแรงงานมีความต้องการสำหรับมืออาชีพที่สามารถสื่อสารกับสมาชิกในภาษาเดียวกัน สิ่งนี้ทำให้สามารถส่งเสริมแบรนด์เพิ่มการรับรู้และเพิ่มยอดขาย

ผู้จัดการ SMM ดูแลกิจกรรมของ บริษัท ลูกค้าในชุมชนสังคมพวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการกลั่นกรองกลุ่มสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย. หน้าที่ของผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้รวมถึงการเผยแพร่ข้อความ, วิดีโอและเนื้อหาเสียง, องค์กรของการตลาดพันธมิตรกับแบรนด์อื่น ๆ

ผู้จัดการ SMM ควรมีความรอบรู้ในความซับซ้อนทั้งหมดของสำนักงานตัวแทนของแบรนด์ในเว็บไซต์ต่าง ๆ ระวังความแตกต่างระหว่างฟีเจอร์การโปรโมตใน Instagram, Odnoklassniki, VKontakte และผู้ส่งข้อความทันที ทักษะของผู้จัดการเนื้อหามีความสำคัญต่อพวกเขา แต่คุณสมบัติส่วนบุคคลเช่นอารมณ์ขันที่ดีนั้นไม่สำคัญ

สำหรับผู้เชี่ยวชาญในเครือข่ายสังคมเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องสามารถจัดลำดับความสำคัญเข้าใจความคิดเห็นที่จะลบที่จะออกและที่จะตอบสนอง ผู้เชี่ยวชาญด้านการส่งเสริมสื่อสังคมออนไลน์ ควรติดตามแนวโน้มและเทคโนโลยีล่าสุดอยู่เสมอ

ผู้จัดการ SMM สามารถมีส่วนร่วมในกิจกรรมหลายด้าน

• ผู้ดูแลกลุ่ม พนักงานคนนี้ดูแลเนื้อหาในที่สาธารณะและลูกค้าของเขาอย่างสมบูรณ์และสมบูรณ์ ผู้ดูแลระบบเป็นคนงานสากล, ช่างซ่อมบำรุงที่เรียกว่า: copywriters นักออกแบบและนักการตลาดอินเทอร์เน็ต พวกเขาจัดแข่งขันและจับรางวัลกับสมาชิกชุมชนโฆษณาชุมชนของพวกเขาในที่สาธารณะอื่น ๆ นอกจากนี้งานของผู้ดูแลระบบยังรวมถึงการติดตามความคิดเห็นและการปิดกั้นบ็อตและผู้ส่งอีเมลขยะ
• moderators. เหล่านี้คือผู้ดูแลระบบผู้ช่วย ตามกฎแล้วพวกเขาทำงานประจำและใช้ในบทบาทของคนงาน "ในการดักฟัง" โดยปกติแล้วหน้าที่ของพวกเขาจะรวมถึงการโพสต์ข้อความที่เตรียมโดยผู้ดูแลระบบเช่นเดียวกับการตอบกลับความคิดเห็น
• เจ้าของสาธารณะของตนเอง ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ดูแลและส่งเสริมธุรกิจและหน้าส่วนตัวของพวกเขา ในความเป็นจริงพวกเขาทำสิ่งเดียวกันกับผู้จัดการ SMM ปกติ แต่ในขณะเดียวกันพวกเขาก็ทำงานเพื่อตัวเอง
• ผู้จัดการ SMM หมวดหมู่สูง โดยปกติแล้วมืออาชีพเหล่านี้พร้อมกันนำหลายโครงการของ บริษัท ขนาดใหญ่พร้อมกัน บ่อยครั้งที่คนเหล่านี้รู้จักกันดีกว่าเจ้าของธุรกิจ พวกเขาเป็นตัวแทนขององค์กรอย่างเต็มที่ในเครือข่ายสังคมออนไลน์และเป็นจิตวิญญาณที่แท้จริงของสาธารณะชน

ตัวแทนส่วนใหญ่ของอาชีพนี้มีงานทำในระบบอิสระและสิ่งนี้ให้ประโยชน์มากมาย

• ตารางการทำงานฟรี ผู้จัดการ SMM ของตัวเองวางแผนเวลาทำงานของเขาและตัดสินใจเวลาและเวลาที่เขาต้องทำ
• ความสามารถในการทำงานจากที่ใดก็ได้ในโลก. ในการปฏิบัติหน้าที่ตามหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญต้องการเพียงแล็ปท็อปและอินเทอร์เน็ต
• รายได้ที่ดี. รายได้สูงสุดของอาชีพนี้ไม่ได้ถูกกำหนดไว้ ที่นี่ทุกอย่างขึ้นอยู่กับปริมาณงานทุกอย่างง่าย: คุณทำงานมาก - คุณได้รับมากและดังนั้นในทางกลับกัน
• มันค่อนข้างน่าสนใจ ไม่มีสถานที่สำหรับความเบื่อใน SMM ทุกคนอยู่ในสินทรัพย์คงที่การสื่อสารกับบุคลิกที่สดใสและเปิดโอกาสในการแสดงออกที่สร้างสรรค์และการแสดงออกของความคิดสร้างสรรค์

แต่ก็มีข้อเสีย

• รายได้ไม่สม่ำเสมอ ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ประสบกับการขาดคำสั่งเป็นระยะ การขัดจังหวะในการทำงานไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะเมื่อพูดถึงคนที่ไม่มีชื่อที่รู้จักกันดี
• ความเครียด. พวกเขาหลีกเลี่ยงไม่ได้เมื่อสื่อสารกับผู้คน แม้แต่ในเครือข่ายโซเชียลเมื่อไม่มีที่ติดต่อส่วนตัวการปฏิเสธจำนวนมากก็ตกอยู่บนบ่าของผู้ดูแลกลุ่มหรือผู้ดำเนินรายการและไม่มีการหลีกเลี่ยงเพราะคุณต้องมีส่วนร่วมในการอภิปรายใด ๆ และตอบทุกความคิดเห็นเชิงลบ
• การขาดหลักประกันทางสังคม. ในกรณีส่วนใหญ่ freelancer ทำงานโดยไม่ต้องลงทะเบียนอย่างเป็นทางการดังนั้นพวกเขาจึงไม่มีประกันสุขภาพหรือการหักเงินเข้ากองทุนบำเหน็จบำนาญ

มีความรับผิดชอบบางอย่างที่ต้องดำเนินการโดยกระบวนการทำงาน

• วาดขึ้นและบำรุงรักษาแผนเนื้อหา นี่คือรายการของหัวข้อสำหรับโพสต์ในอนาคตตามกฎแล้วพวกเขาคิดล่วงหน้าสองสามสัปดาห์ แต่เมื่อกลุ่มดำเนินการมันอาจมีการปรับเปลี่ยนบางอย่างขึ้นอยู่กับการโพสต์ที่ได้รับการต้อนรับจากสมาชิกและที่ไม่ให้การตอบสนอง
• องค์กรของข้อเสนอแนะ ฟังก์ชั่นนี้คือการตอบสนองต่อความคิดเห็นของผู้ใช้ทำงานกับการคัดค้านและแก้ไขผลลบ ผู้จัดการ SMM ต้องตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎสาธารณะที่จัดตั้งขึ้นลบโพสต์และความคิดเห็นที่ถูกห้ามโดยนโยบายของ บริษัท
• ปฏิสัมพันธ์กับสาธารณะอื่น ๆ. เพื่อส่งเสริมกลุ่มใด ๆ โพสต์แลกเปลี่ยนโฆษณาเป็นครั้งคราวกับตัวแทนของชุมชนอื่น ๆ หรือวางโฆษณาของพวกเขาในที่สาธารณะกับผู้ชมที่มีศักยภาพขนาดใหญ่
• ทำงานกับผู้นำทางความคิดเห็น. ซึ่งจะรวมถึงข้อสรุปของข้อตกลงกับนักเขียนบล็อกที่มีชื่อเสียงและตัวละครสื่อที่มีเป้าหมายในการประชาสัมพันธ์ของกลุ่มของพวกเขาในเว็บไซต์ของพวกเขา สำหรับเรื่องนี้ข้อเสนอเชิงพาณิชย์ที่น่าสนใจจะรวบรวม
• สนับสนุนกิจกรรมกลุ่ม ในการทำเช่นนี้ผู้ดูแลระบบจะจัดการประกวดรวมถึงทำเควสสำรวจและชิงโชคเพื่อให้รางวัลแก่สมาชิกที่แอคทีฟมากที่สุด
• องค์กรของเหตุการณ์ออฟไลน์ ผลลัพธ์ที่ดีสำหรับความก้าวหน้าในบางพื้นที่คือการถือแฟลช mobs และการประชุมที่ไม่ใช่เสมือน
• กำหนดเป้าหมาย. ที่นี่คุณควรกำหนดโพสต์ที่เหมาะสมสำหรับเป้าหมายจากนั้นวิเคราะห์ประสิทธิภาพและเลือกการเข้าถึงผู้ชมที่มีศักยภาพ
• การวางแผนงบประมาณ. ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์จะต้องคำนวณงบประมาณล่วงหน้าสำหรับการโฆษณาค่าใช้จ่ายในการเข้าร่วมการแข่งขันและกิจกรรมทุกประเภท เขาต้องเข้าใจหลักการกู้คืนค่าใช้จ่ายอย่างชัดเจนเพื่อรักษาสาธารณะ
• กำลังเขียนโพสต์ ผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถควรเขียนข้อความเพื่อตีพิมพ์ในกลุ่มได้อย่างอิสระในขณะที่เขาควรตระหนักอย่างชัดเจนถึงความแตกต่างระหว่างการค้าและการโพสต์ความบันเทิงการใช้ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์แฮชแท็กและวิธีอื่น ๆ

เพื่อให้มีคุณสมบัติสำหรับผลกำไรสูงอย่างต่อเนื่องผู้เชี่ยวชาญ SMM จะต้องมีชุดของความสามารถและคุณสมบัติส่วนตัวทั้งหมด

เพื่อสร้างรายได้บนเครือข่ายสังคมทักษะบางอย่างมีประโยชน์

1. ความสามารถในการออกแบบกลุ่มในแบบที่ดึงดูดผู้ชม ในการดำเนินการนี้ไม่เพียงพอที่จะเข้าใจตัวแก้ไขกราฟิกที่นี่คุณจำเป็นต้องรู้และเข้าใจจิตวิทยาของผู้คน หากคุณรู้สึกดีกับผู้ชมของคุณแล้วแม้แต่ภาพถ่ายธรรมดาที่สุดที่มีข้อความที่เป็นลวง ๆ ก็จะไม่ได้ผลอะไรเลยนอกจากการออกแบบที่ยอดเยี่ยมและเท่ห์ที่สุด
2. ความรู้เกี่ยวกับเทคนิคการตั้งค่าสาธารณะและกลุ่มรวมถึงความลับนี้จะช่วยให้คุณได้รับรอบคู่แข่งของคุณอย่างมั่นใจ หลายคนมีเนื้อหาที่มีเพียงเครื่องมือที่วางอยู่บนพื้นผิวและนี่เป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่นวัตกรรมทางเทคนิคทั้งหมดต้องได้รับการติดตามอย่างทันท่วงที
3. ทักษะในการเขียนข้อความและรวบรวมเนื้อหาวิดีโอ สิ่งสำคัญคือคนที่ชอบโพสต์เพราะเป็นผู้ที่ทำให้ผู้ใช้กลับมาที่กลุ่มซ้ำแล้วซ้ำอีก อย่างไรก็ตามมันเป็นสิ่งสำคัญที่องค์ประกอบความบันเทิงไม่ได้ลงโฆษณา
4. ความสามารถในการทำงานกับการคัดค้าน. คุณอาจจะต้องพูดคุยกันหลายครั้งในการพูดคุยทำงานกับเชิงลบทำข้อเสนอเชิงพาณิชย์และเห็นด้วยกับการแลกเปลี่ยนลิงค์
5. ความสามารถในการดึงดูดสมาชิก: เพื่อทราบวิธีการโปรโมตแบบเสียค่าใช้จ่ายและไม่มีงบประมาณ อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่ามันเป็นสิ่งสำคัญที่จะดึงดูดผู้ซื้อและลูกค้าที่มีศักยภาพเท่านั้นในกลุ่มและไม่ได้อย่างใดเนื่องจากเป้าหมายของกิจกรรมใด ๆ คือการส่งเสริมแบรนด์

เพื่อเริ่มการจัดการกลุ่มและสาธารณะ มืออาชีพควรมีคุณสมบัติส่วนตัวทั้งหมด:

• ความคิดสร้างสรรค์ความคิดนอกกรอบ;
• มุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องเพื่อการพัฒนาตนเองและอาชีพ
• การคิดอย่างเป็นระบบ
• ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมาก
• มุ่งเน้นไปที่การบรรลุผลในเชิงบวก
• เพิ่มแรงจูงใจในตนเองและการจัดการตนเอง
• ความเป็นอิสระและความเป็นอิสระในการกำหนดและการดำเนินงาน
• สามารถใช้ภาษาแม่และภาษาอังกฤษได้อย่างดีเยี่ยม
• ความสามารถในการแสดงความคิดของคุณโดยไม่ตั้งใจ

จนถึงปัจจุบันไม่มีความเป็นไปได้ที่จะได้รับการศึกษาที่สูงขึ้นในลักษณะพิเศษของผู้จัดการ SMM อย่างไรก็ตามหากคุณมีประกาศนียบัตรมหาวิทยาลัยในด้านความพิเศษของผู้โฆษณาหรือผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์สิ่งนี้จะเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญ

เพื่อเข้าสู่อาชีพและต้นแบบทักษะพื้นฐานที่มีให้ ตัวเลือกการเรียนทางไกล

หลักสูตร สามารถดำเนินการออฟไลน์และออนไลน์ เพื่อให้ได้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์จริง ๆ จะเป็นการดีกว่าที่จะให้ความสำคัญกับองค์กรการศึกษาที่เชื่อถือได้ซึ่งจะสอนวิธีการระบุกลุ่มเป้าหมายอย่างถูกต้องเลือกแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพสำหรับการโฆษณาชุมชนเขียนเนื้อหาที่น่าสนใจและสอนวิธีการส่งเสริมสาธารณะ หนึ่งในหลักสูตรที่มีประสิทธิภาพที่สุด ได้แก่ ชั้นเรียนจาก "Netology" และ Geekbrains หลักสูตรเหล่านี้ได้รับการออกแบบสำหรับการใช้งานความรู้และการฝึกฝนในวิชาชีพตั้งแต่วันแรกของการฝึกอบรม ที่นี่ไม่เพียง แต่ให้ข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น แต่ยังมีการเสนองานอีกด้วยการดำเนินการตามที่ได้หารือกับภัณฑารักษ์

หากคุณไม่ต้องการใช้เงินคุณสามารถศึกษาได้ที่การสัมมนาผ่านเว็บและหลักสูตรฟรีอ่านหนังสือสิ่งพิมพ์ที่มีเนื้อหาเฉพาะเรื่องและดูวิดีโอในหัวข้อที่คุณสนใจ

เราเสนอหนังสือที่มีประโยชน์ที่เป็นประโยชน์ให้คุณเลือกมากมาย:

• Evgenia Kryukova, Denis Savelyev “ 100+ Hacks สำหรับนักการตลาดอินเทอร์เน็ต”
• Alexey Ivan "ทำอย่างไรกับความคิดหากคุณไม่ใช่โอกิลวี่"
• บาร์บาร่าเฌอ "ผลงานในฝันของคุณ"

ในบรรดาช่องทางของ YouTube คุณสามารถค้นพบ SMMplanner ได้ที่นี่คุณจะได้พบกับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับสื่อสังคมออนไลน์กรณีใหม่และแนวโน้ม

การแพร่กระจายของเงินเดือนของผู้จัดการ SMM ในรัสเซียนั้นมีขนาดใหญ่หลายประการพวกเขาถูกกำหนดโดยระดับความสามารถของผู้จัดการการรับรู้แบรนด์และความรับผิดชอบ ช่วงแตกต่างกันไปจาก 5 ถึง 100,000 รูเบิล แต่การแพร่กระจายโดยเฉลี่ยคือ 20,000-50,000 ในมอสโกตัวเลขเหล่านี้สูงกว่าเล็กน้อยจาก 40 เป็น 130,000

ในการทำงานอิสระผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้สามารถได้รับจำนวนเงินใด ๆ : ทั้งน่าสังเวชและสำคัญมากขึ้นอยู่กับระดับของภาระงาน

ในการเป็นผู้จัดการ SMM ตั้งแต่เริ่มต้นคุณต้องดำเนินการหลายอย่าง

ในการเริ่มต้น เลือกหนึ่งในโซเชียลเน็ตเวิร์กที่คุณรู้สึกเหมือนปลาในน้ำและมุ่งเน้นไปที่มัน. ในตอนแรกมันไม่คุ้มค่ากับการสเปรย์มันอาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้เริ่มต้นที่จะกระจายความพยายามของพวกเขาไปพร้อม ๆ กันในหลาย ๆ เครือข่ายโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าพวกเขามีหลักการต่าง ๆ ที่มีอิทธิพลต่อสาธารณะ ตัวอย่างเช่นในข้อความ VKontakte มีความสำคัญอย่างยิ่งและใน Instagram ภาพต่างๆมาถึงก่อน

จำเป็นต้อง ออกแบบหน้าของคุณเองอย่างถูกต้อง เมื่อคุณให้บริการแก่ลูกค้าที่มีศักยภาพพวกเขาจะเข้าสู่โปรไฟล์ของคุณก่อนตัดสินใจว่าจะจ้างคุณหรือไม่ สำหรับพวกเขามันจะไม่จำเป็นอย่างยิ่งที่จะรู้ว่าคุณเล่นเกมคอมพิวเตอร์ใหม่ในระดับใดหรือสนุกกับเพื่อนของคุณในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา หน้าของคุณควรได้รับการออกแบบในสไตล์ธุรกิจเพื่อสะท้อนความสนใจในอาชีพของคุณ. มันจะมีประโยชน์ในการรวบรวมวัสดุผนังเกี่ยวกับการตลาดชิปโปรโมชั่นอินเทอร์เน็ตใหม่และการโฆษณา

ทำใบเสนอราคาที่น่าสนใจและส่งไปยังลูกค้ารายแรกของคุณ คุณไม่ควรหารายได้สูงในทันทีมันอาจเข้าท่าได้เวลาทำงานฟรีแล้วยืนยันประสบการณ์และความสามารถกับกรณีที่ประสบความสำเร็จและความเห็นที่ดี. เมื่อมีฉากในคลังแสงคุณจะกำหนดเงื่อนไขให้กับลูกค้าแล้ว

ดังนั้นจึงไม่มีการเติบโตในอาชีพพิเศษ แต่มีโอกาสในการเติบโตทางการเงินเพื่อดึงดูดลูกค้าคุณสามารถใช้หนึ่งในกลยุทธ์ด้านล่าง

• ขายตรงบริเวณหน้าผาก ทุกอย่างเป็นเรื่องง่ายที่นี่: คุณต้องวางข้อเสนอเชิงพาณิชย์เพื่อระบุต้นทุนการให้บริการหุ้นและเวลา ตัวอย่างเช่นหากต้องการแก้ไขโพสต์ที่เกี่ยวข้องในหน้าของคุณหรือสร้างสถานะในเครือข่ายสังคม - ในคำให้ใช้สถานที่ใด ๆ ที่ลูกค้าที่มีศักยภาพสามารถเห็นโฆษณา เพื่อให้การอุทธรณ์ประสบความสำเร็จจะต้องเป็นไปตามเกณฑ์ต่อไปนี้:
  • ที่จะเข้าใจ นั่นคือข้อมูลจะต้องตีความในทางเดียวเท่านั้นโดยไม่ขัดแย้งใด ๆ ;
  • มีราคาที่น่าสนใจ ข้อเสนอควรถูกมองว่าทำกำไรได้มาก แต่ในเวลาเดียวกันนั้นมีข้อ จำกัด ลูกค้าควรตัดสินใจโดยเร็วที่สุดว่าจะยอมรับหรือไม่
• ขายสองขั้นตอน กลไกนี้ทำงานดังต่อไปนี้ก่อนอื่นคุณต้องเสนอสิ่งที่ถูกหรือฟรีให้กับลูกค้าของคุณตัวอย่างเช่นการตั้งค่าโฆษณาทดสอบการตรวจสอบสาธารณะหรือการพัฒนาการออกแบบกลุ่ม และในขั้นตอนที่สองคุณกำลังทำข้อเสนอที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นแล้ว นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพเนื่องจากลูกค้าได้เห็นคุณในธุรกิจและถ้าเขาพอใจเขาก็จะไม่มีเหตุผลที่จะปฏิเสธบริการของคุณยกเว้นว่าไม่มีงบประมาณสำหรับการส่งเสริมการขาย
• การขายเนื้อหา. กลุ่มของคุณจะช่วยคุณได้ ลูกค้าจะทำความคุ้นเคยกับวัสดุที่คุณเสนอและวาดความคิดเห็นเบื้องต้นเกี่ยวกับความเป็นมืออาชีพของคุณ