ผู้จัดการลูกค้าสัมพันธ์: ใครคือคนนี้และทำอะไร?

ความสำเร็จของธุรกิจขึ้นอยู่กับความสามารถในการดึงดูดและรักษาลูกค้า สิ่งนี้จะไม่เพียงทำให้ธุรกิจมีเสถียรภาพ แต่ยังขยายธุรกิจได้อย่างมาก มีหลายวิธีในการทำงานกับลูกค้า ตัวอย่างเช่นคุณสามารถสร้างการบริการลูกค้าที่องค์กรในรูปแบบของศูนย์บริการ แต่ปัญหาที่ต้องใช้การสื่อสารส่วนบุคคลหรือเชิงลึกผ่านผู้ให้บริการภายนอกไม่สามารถแก้ไขได้อย่างสมบูรณ์

ดังนั้นในองค์กรส่วนใหญ่ในสภาพของจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเพื่อที่จะรักษาการติดต่อกับพวกเขาอย่างต่อเนื่องและปรับปรุงการบริการโพสต์ของผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าจะถูกนำเข้ามาในพนักงาน

เมื่อดูภาพแรกสองตำแหน่ง - ผู้จัดการฝ่ายขายและผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าไม่แตกต่างกันมากนัก อย่างไรก็ตามฟังก์ชั่นการทำงานของผู้จัดการลูกค้านั้นกว้างกว่ามากตั้งแต่การค้นหาการดึงดูดและการรักษาลูกค้าใหม่ในระยะยาวไปจนถึงกระบวนการของการสนับสนุนอย่างเต็มที่ของความสัมพันธ์ทางสัญญาระหว่างการทำธุรกรรมและหลังจากปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญา ประสิทธิผลของกิจกรรมระดับมืออาชีพของผู้เชี่ยวชาญนี้มีความสำคัญต่อผลกำไรและภาพลักษณ์ของ บริษัท

ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าเริ่มติดต่อกับลูกค้าที่สนใจเมื่อพวกเขายังไม่เป็นคู่ค้าที่แท้จริงแนะนำพวกเขาในทุกตำแหน่งที่น่าสนใจและเงื่อนไขการซื้อคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ มันเกิดขึ้นที่ลูกค้าสนใจเพียงตำแหน่งเดียวจากสายผลิตภัณฑ์ แต่ในกระบวนการสื่อสารเขาสามารถสนใจตำแหน่งอื่น ๆ ของการแบ่งประเภทผู้จัดการลูกค้าระบุความต้องการของลูกค้าอย่างมืออาชีพและมุ่งเน้นไปที่การได้มาซึ่งตัวเลือกที่สามารถแก้ปัญหาได้สำเร็จมากขึ้น มันสำคัญมากที่จะสามารถสร้างความต้องการของคู่ค้าสำหรับบริการของ บริษัท ของเขา การอุทธรณ์ซ้ำกับลูกค้าของ บริษัท ระบุว่าผู้จัดการบัญชีประสบความสำเร็จในการปฏิบัติหน้าที่อย่างมืออาชีพ

ในตลาดสมัยใหม่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ผลิตในการดึงดูดและรักษาลูกค้าองค์กรที่ใช้ปริมาณการสั่งซื้อในกิจกรรมของพวกเขาซึ่งรับประกันความร่วมมือระยะยาวที่คุ้มค่าซึ่งเป็นเวลาหลายปีหรือหลายสิบปีจะนำกำไรส่วนสำคัญมาสู่ยอดดุลของซัพพลายเออร์

เมื่อเร็ว ๆ นี้ตำแหน่งผู้จัดการสำหรับการทำงานกับลูกค้ารายสำคัญได้กลายเป็นสิ่งสำคัญมาก - ผู้บริโภคจำนวนมากของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอสามารถให้ผู้ผลิตที่มีรายได้มากที่สุด ตามคำขอของพวกเขาที่พันธมิตรสำคัญสามารถสนับสนุนซัพพลายเออร์ของสินค้าและบริการเพื่อเปลี่ยนทิศทางของการพัฒนาธุรกิจของพวกเขาในสภาพแวดล้อมของตลาดใช้นวัตกรรมและยังคงเกี่ยวข้องและเป็นที่ต้องการในตลาดของพวกเขา มันเป็นผู้จัดการที่ทำงานกับลูกค้ารายสำคัญที่ทำให้ บริษัท ที่บ้านของพวกเขามีรายได้จำนวนมากและเป็นผลให้ดัชนีชี้วัดกำไรล้นเกิน

พนักงานของคุณสมบัตินี้มีผลต่อการสร้างราคาตามเงื่อนไขพิเศษระบบของส่วนลดและโบนัสที่เสนอโดยความร่วมมือกับลูกค้าคือการพัฒนาบทบัญญัติในสัญญา เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ทำทุกอย่างเท่าที่จะทำได้เพื่อค้นหาและใช้แนวทางของแต่ละคนกับคู่ค้าแต่ละคน การสร้างแนวทางและคำนึงถึงความปรารถนาทั้งหมดของลูกค้าเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของการบริการที่มีคุณภาพสูงให้ความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืนและกุญแจสู่ความเป็นหุ้นส่วนระยะยาว

ผู้จัดการการทำงานที่มีประสิทธิภาพสำหรับการทำงานกับลูกค้ารายสำคัญช่วยให้มั่นใจในการเติบโตของอาชีพ จากนั้นเขาจะสามารถดำรงตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายขายผู้อำนวยการพัฒนาหรือผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์ ตำแหน่งใหม่จะถูกกำหนดโดยจำนวนของการทำธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จและทำซ้ำ กิจกรรมระดับมืออาชีพของผู้จัดการลูกค้าเกี่ยวข้องกับการยืนยันผลประโยชน์ทางการค้าซึ่งกันและกัน นอกจากนี้ผู้จัดการลูกค้ายังจำความแตกต่างทั้งหมดของการโต้ตอบของคู่ค้า

รายการฟังก์ชั่นของผู้จัดการลูกค้าจะถูกกำหนดโดยรายละเอียดงาน หน้าที่ความรับผิดชอบหลักทั้งหมดคือการสนับสนุนลูกค้าอย่างสมบูรณ์

ความรับผิดชอบมาตรฐาน:

• เมลและเวิร์กโฟลว์
• ปฏิสัมพันธ์กับผู้รับเหมาและพันธมิตร;
• รับสายและอีเมลขาเข้า
• หลายช่องทางแจ้งคู่ค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่นใหม่
• การให้บริการในระดับสูงของบริการที่ให้ไว้

คุณสมบัติที่สำคัญคือ:

• ค้นหาลูกค้าพบปะกับพวกเขาและเจรจา
• การให้คำปรึกษาในเรื่องสัญญา
• รับและประมวลผลคำสั่งซื้อและติดตามความทันเวลาของการนำไปปฏิบัติ
• ข้อสรุปของสัญญาและการดำเนินการของเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมดให้กับพวกเขา

รอบการทำงานของผู้เชี่ยวชาญประกอบด้วยขั้นตอนต่างๆ

• การสร้างฐานลูกค้า ในธนาคารข้อมูลการเติมข้อมูลและการเปลี่ยนแปลงระบบข้อมูลเป็นประจำ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเรื่องนี้คือการสะสมความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าที่มีศักยภาพจากกลุ่มเป้าหมายของ บริษัท คู่แข่ง ฐานลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุงนอกเหนือจากฐานข้อมูลที่มีอยู่แล้วสามารถให้ผลที่รวดเร็วในการพัฒนากระบวนการซื้อของลูกค้าท่ามกลางวิธีการในการดึงดูดคู่ค้าที่มีศักยภาพและความสนใจที่เพิ่มขึ้นผู้จัดการใช้การโทรการประชุมแคมเปญโฆษณางานนำเสนอจากนั้นประมวลผลสตรีมขาเข้ารับและดำเนินการตามคำสั่งของลูกค้า
• ทำการนัดหมายทางโทรศัพท์
• เตรียมความพร้อมสำหรับการประชุมและการเจรจาต่อไป ตามข้อเสนอที่น่าสนใจให้กับลูกค้าและรับข้อเสนอ
• สถานประกอบการของการติดต่อ: ผู้จัดการพิสูจน์ให้กับลูกค้าถึงลักษณะที่เป็นประโยชน์ร่วมกันของข้อเสนอของเขากล่าวถึงร่างสัญญาและประสานความแตกต่าง
• การระบุความต้องการ:
  • แนะนำสายผลิตภัณฑ์ทั้งหมด;
  • ตกลงคำสั่งในการปรากฏตัวของช่วง
• การนำเสนอสินค้าหรือบริการ - เชิญลูกค้าเข้าร่วมงานแสดงสินค้างานนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่
• ทำงานกับการคัดค้าน การใช้คำติชมผู้จัดการจะกำหนดทุกกรณีของความไม่พอใจของลูกค้าข้อร้องเรียนของพวกเขาและใช้มาตรการเพื่อกำจัดพวกเขา
• ปิดข้อตกลง เตรียมการประชุมที่มีการสรุปสัญญา
• การสนับสนุนการทำธุรกรรมหลังสัญญา:
  • ดำเนินการทุกอย่างที่จำเป็นเพื่อสนับสนุนการดำเนินการตามสัญญา
  • รับประกันความสมบูรณ์ของการจัดหาสินค้าหรือบริการ
  • ควบคุมการปฏิบัติตามสิทธิของคู่ค้าโดยแผนกขององค์กร
• การแนะนำ การใช้เทคนิคการตลาดที่แนะนำเป็นกลยุทธ์การส่งเสริมที่สำคัญ การสร้างชื่อเสียงในเชิงบวกของ บริษัท กับลูกค้าเพื่อสร้างกระแสที่ยั่งยืนและกระตุ้นการโทรซ้ำ

เพื่อที่จะมองในแง่ดีเกี่ยวกับการพัฒนาและความเจริญรุ่งเรืองของธุรกิจของพวกเขา บริษัท พยายามที่จะเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่และรับความสัมพันธ์กับพันธมิตรที่มั่นคงใหม่ การสร้างความสัมพันธ์ใหม่เพื่อให้ได้กลุ่มเป้าหมายที่มีขนาดใหญ่ขึ้นซึ่งมีความสนใจในการมีปฏิสัมพันธ์อย่างจริงใจได้รับมอบหมายให้เป็นผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า เขาค้นหาโดยใช้ช่องและแพลตฟอร์มทุกประเภทเพื่อดึงดูดคนรู้จักใหม่และผู้ติดต่อที่เป็นมิตร

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการพัฒนาช่วยให้คุณสามารถแก้ไขงานที่หลากหลายเพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์เพิ่มยอดขายและระบุกลุ่มผู้บริโภคที่สนใจในพันธมิตรทางธุรกิจ การมีส่วนร่วมในการจัดนิทรรศการงานแสดงสินค้าและงานนำเสนอ. พวกเขาให้โอกาสในการพบปะกับลูกค้าที่มีอยู่และใหม่ทั้งหมดสร้างการติดต่อส่วนบุคคลกับคู่ค้าในประเทศและต่างประเทศนับร้อยช่วยให้คุณสามารถดึงดูดความสนใจกำหนดหลักสูตรและแสดงศักยภาพของธุรกิจของคุณ นี่เป็นวิธีการพิสูจน์ที่ไม่ล้มเหลวเป็นเวลาหลายปีในการเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้ที่มีอยู่และในการรับผู้บริโภคใหม่

นอกจากนี้ ฟังก์ชั่นการทำงานของผู้เชี่ยวชาญนี้ยังรวมถึงการทำนายโอกาสในการร่วมมือ, ชื่อเสียงทางธุรกิจและความน่าเชื่อถือของลูกค้าที่มีศักยภาพดึงดูด ลูกค้าที่มีปัญหาแต่ละรายจะมีสัญญาณจำนวนหนึ่งที่บอกเลิกก่อนที่จะเริ่มต้นความร่วมมือ

ตำแหน่งของผู้จัดการลูกค้าหมายถึงว่าเขามีหน้าที่เพียงศึกษาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดและรู้บริการครบวงจรที่สมบูรณ์แบบสามารถแสดงจุดแข็งของพวกเขาในงานนำเสนอได้อย่างชำนาญดึงดูดความสนใจในการแข่งขันเพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพในความร่วมมือ ความรู้ที่ดีของผลิตภัณฑ์ที่ขายเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญสำหรับการส่งเสริมผลิตภัณฑ์

เพื่อให้มั่นใจถึงความเจริญรุ่งเรืองทางการเงินและความเป็นอยู่ที่ดีขององค์กรควรดำเนินการขั้นตอนแรกและสำคัญมากของกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ - ทำการวิเคราะห์ตลาดของลูกค้าโดยใช้วิธีการดั้งเดิมหรือนวัตกรรม การแบ่งส่วนตลาดและการระบุกลุ่มที่มีแนวโน้มของผู้บริโภคที่มีศักยภาพสำหรับประเภทของผลิตภัณฑ์ที่ บริษัท จัดทำขึ้นจะช่วยให้คุณสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วยความต้องการและข้อกำหนด

ผลการวิเคราะห์สามารถแสดงให้เห็นว่ามาตรการใดที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้าต่อกิจกรรมของ บริษัท จะมีประสิทธิภาพและวิธีการที่พวกเขาจะนำไปใช้ ผู้จัดการลูกค้าทำการพัฒนาวิธีการในการค้นหาผู้บริโภคที่เป็นไปได้และพัฒนาแผนการสื่อสารที่ประสานงานกับผลลัพธ์ของการวิเคราะห์

เพื่อสร้างกลยุทธ์การแข่งขันที่มีประสิทธิภาพผู้จัดการบัญชีตรวจสอบคู่แข่ง เพื่อให้เข้าใจถึงเป้าหมายของ บริษัท :

• ทำการวิเคราะห์เพื่อระบุจุดอ่อนและจุดแข็งของพวกเขา
• ระบุโอกาสและพิจารณาอันตราย;
• ศึกษาทุกแง่มุมของกิจกรรมทางธุรกิจ

ผู้จัดการรักษาการสื่อสารอย่างต่อเนื่องและสร้างความมั่นใจในการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่กับร้านค้าปลีกขนาดเล็กและร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ผ่านการสนทนาโต้ตอบโดยแฟกซ์, อีเมล์, แชทหรืออีเมลแบบดั้งเดิม เมื่อรวบรวมรายงานรายเดือนวิเคราะห์ผลลัพธ์ของกิจกรรมมืออาชีพเขาควรทำให้ความสำเร็จมีประสิทธิภาพสูงสุดในการจูงใจลูกค้าให้ร่วมมือตามโครงการส่งเสริมการขายที่ได้รับอนุมัติจาก บริษัท

เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นผู้จัดการลูกค้าในเรื่องของความสามารถของพวกเขาจะต้องมีปฏิสัมพันธ์กับหน่วยงานหลักและเสริมทั้งหมดของ บริษัท ผู้จัดการลูกค้าที่มีประสบการณ์มักได้รับความเชื่อถือด้วยคำถามเกี่ยวกับการควบคุมคุณภาพของบริการที่มอบหมายให้ลูกค้าจากแผนกที่เกี่ยวข้อง

ทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับสิทธิและความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าจะรวมอยู่ในคำบรรยายลักษณะงาน:

• มีข้อมูลที่เป็นความลับทั้งหมดที่เอื้อต่อการแก้ปัญหาของงานมืออาชีพ;
• เสนอวิธีการจัดการและวิธีการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานการเจริญเติบโตและการพัฒนาขององค์กร
• ต้องการการจัดการเพื่อสร้างเงื่อนไขที่เหมาะสมสำหรับการปฏิบัติหน้าที่;
• ตัดสินใจและดำเนินการภายในความสามารถของพวกเขา

พนักงานคนนี้ส่วนใหญ่รับผิดชอบภาพลักษณ์ชื่อเสียงทางธุรกิจของ บริษัท ที่เอื้อต่อการเป็นหุ้นส่วนระยะยาว มันเกิดขึ้นที่ บริษัท สูญเสียลูกค้าอันเป็นผลมาจากการไม่ปฏิบัติตามหรือไม่ปฏิบัติตามโดยผู้จัดการลูกค้าของหน้าที่การทำงานด้านแรงงานของเขาในการให้บริการลูกค้า

ดังนั้น เขาต้องรับผิดชอบในทุกกรณีที่มีการฝ่าฝืนหน้าที่ของเขาการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่นายจ้างกำหนดไว้ในข้อบังคับท้องถิ่นความประมาทเลินเล่อและความผิด นี่เป็นมาตรการที่กำหนดโดยกฎหมายแรงงาน สำหรับการละเมิดที่เกิดขึ้นผู้จัดการจะต้องรับผิดภายในกรอบที่กำหนดโดยประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความอาญาหรือทางปกครอง

รายละเอียดงานอธิบายคุณสมบัติการรับรองทั้งหมดหรือกล่าวอีกนัยหนึ่งว่าข้อกำหนดสำหรับตำแหน่งของผู้เชี่ยวชาญนี้ เขาควรรู้บทบัญญัติทั้งหมดของกฎหมายปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการและการดำเนินการของผู้ประกอบการรวมทั้งทฤษฎีของกระบวนการทางเศรษฐกิจและธุรกิจและการตัดสินใจการจัดการการวิเคราะห์ทางการเงินของ บริษัท ที่ทันสมัย

ผู้จัดการลูกค้าทุกคน จะต้องมีความเข้าใจในหลักการที่ทันสมัยขั้นพื้นฐานวิธีการและองค์ประกอบของการตลาดและการโฆษณา นอกจากนี้เฉพาะขององค์กรช่วงและลักษณะคุณภาพของผลิตภัณฑ์ นายจ้างพยายามที่จะหาพนักงานที่ฉลาดและกระตือรือร้นที่สามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาทั้งหมดได้รับการแก้ไขอย่างตรงเวลาและแม้แต่ลูกค้าระดับวีไอพีก็รู้สึกว่ามีคนที่ใส่ใจในการแก้ปัญหาด้วยความต้องการของพวกเขา นอกจากนี้พวกเขากำลังมองหาคนเป็นหลัก ด้วยความเป็นกันเองในระดับสูงซึ่งเขารู้วิธีแก้ปัญหาและค้นหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับพวกเขา

มาตรฐานวิชาชีพของผู้จัดการถือว่ามีความสัมพันธ์ในระดับหนึ่งกับวุฒิการศึกษาที่ผู้เชี่ยวชาญมีและยังกำหนดคำขอเฉพาะสำหรับประสบการณ์เชิงปฏิบัติของผู้สมัคร มาตรฐานวิชาชีพอธิบายฟังก์ชั่นแรงงานของพนักงานคนนี้

งานที่ทำ:

• การจัดการ
• การตรวจสอบ;
• งบ

ทักษะวิชาชีพที่สำคัญ ได้แก่ ความสามารถในการตัดสินใจที่ถูกต้องในสถานการณ์ที่คลุมเครือและขัดแย้ง ผู้จัดการควรมีความเป็นมิตรและปฏิบัติตามกฎของจรรยาบรรณ เขาต้องมีความสามารถในการทำงานอย่างอิสระและเป็นทีม

นอกเหนือจากทักษะวิชาชีพและการสื่อสารผู้จัดการลูกค้าจะต้องสามารถพัฒนาโปรแกรมความภักดีได้อย่างถูกต้อง พนักงานที่ประสบความสำเร็จในด้านนี้ควรจะสามารถสร้างกระบวนการตามสัญญาและการประกอบทั้งหมดในสำนักงานและตรวจสอบการทำงานของหน่วยขาย

ดังนั้นจึงเป็นที่พึงปรารถนาที่จะมี:

• ประสบการณ์ในการจัดการเจรจาทางธุรกิจ
• มารยาทในการเป็นเจ้าของธุรกิจ

ในทางปฏิบัตินายจ้างเมื่อจ้างผู้เชี่ยวชาญให้เขาตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

• การศึกษาระดับอุดมศึกษา
• ความรู้คอมพิวเตอร์
• คำพูดที่ถูกต้อง;
• ประสบการณ์การขาย

และจากลักษณะบุคลิกภาพของตัวละคร:

• กิจกรรม;
• positivity;
• มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์

บางครั้งคุณต้องการความรู้ภาษาต่างประเทศที่ดีการมีใบขับขี่รถยนต์และความพร้อมของการขนส่งของคุณเอง รายการลักษณะส่วนบุคคลที่จะช่วยตอบสนองความต้องการในตำแหน่งที่เกี่ยวข้อง: ความโน้มเอียงขององค์กรความซื่อสัตย์ตรงต่อเวลาความเป็นอิสระความอดทนและความยืดหยุ่น

มาตรฐานวิชาชีพกำหนดว่าการศึกษาของผู้สมัครควรเป็น มืออาชีพที่สูงขึ้นใน "การจัดการ" พิเศษหรือพิเศษรอง แต่จำเป็นต้องเสริมด้วยหลักสูตรทบทวนในการจัดการ ความสามารถในการประกอบอาชีพที่สูงกำลังกลายเป็นกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมมากขึ้นสำหรับการพัฒนาอาชีพ ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเปลี่ยนอาชีพของพวกเขาโดยการเรียนรู้และค้นพบพื้นที่ใหม่ ในเวลาเดียวกันมีโอกาสมากขึ้นสำหรับการศึกษาและการศึกษาด้วยตนเอง ดังนั้นจึงอนุญาตให้มีการศึกษาทางด้านเศรษฐกิจกฎหมายหรือจิตวิทยาในระดับสูงขึ้นได้ ทางเลือกในการศึกษาระดับอุดมศึกษาที่สองซึ่งอาจใช้เวลาหลายปี การฝึกอบรมเพิ่มเติมในด้านทฤษฎีการจัดการ

มันสำคัญมากสำหรับการพัฒนาธุรกิจหากผู้จัดการลูกค้าพัฒนาทักษะเป็นระยะ ๆ ในกิจกรรมการฝึกอบรมหลักสูตรการฝึกอบรมและหลักสูตรออนไลน์ต่างๆ เพื่อสร้างอาชีพที่ประสบความสำเร็จให้เป็นผู้จัดการอาวุโสหรือผู้นำและแม้กระทั่งดำรงตำแหน่งผู้นำในฐานะหัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า ผู้เชี่ยวชาญจำเป็นต้องมุ่งมั่นที่จะเติบโตในระดับมืออาชีพของเขา

การเติบโตอย่างมืออาชีพหมายถึงความรู้เกี่ยวกับทฤษฎีการขายผลิตภัณฑ์และบริการที่ บริษัท นำเสนอ หากต้องการสังเกตโดยฝ่ายบริหารคุณต้องพยายามแข่งขันกับผู้เชี่ยวชาญในระดับนี้ใน บริษัท อื่น ความเร็วในการตอบสนองใส่ใจในรายละเอียดและความทรงจำที่ดีเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง และเพื่อให้มีทักษะที่จำเป็นสำหรับงานที่มีคุณภาพ ผู้เชี่ยวชาญมีสิทธิ์ที่จะพึ่งพาการฝึกอบรมเป็นระยะ ๆ ด้วยค่าใช้จ่ายของนายจ้าง