ผู้จัดการฝ่ายขาย: คุณสมบัติและความรับผิดชอบของวิชาชีพ

ผู้จัดการฝ่ายขาย - ผู้เชี่ยวชาญในความต้องการในวันนี้ใครในระบบเศรษฐกิจตลาดควรส่งเสริมผลิตภัณฑ์ และไม่เพียงเพื่อส่งเสริม แต่ให้ตระหนักถึงการใช้เครื่องมือทางการตลาดใหม่ ๆ เพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ นี่ควรเป็นคนที่มีความรอบรู้ในสิ่งที่เขาขายและในการขายตัวเอง

ฉันต้องบอกว่าผู้จัดการฝ่ายขายเคยมีความรับผิดชอบที่หลากหลาย แต่วันนี้ลักษณะของคำสั่งที่เขาทำมีมากขึ้น และนี่เป็นเพราะการเกิดขึ้นของแพลตฟอร์มใหม่สำหรับการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ (เครือข่ายสังคมเดียวกัน) การศึกษากลไกการขายบนแพลตฟอร์มใหม่เหล่านี้

ผู้จัดการฝ่ายขาย (หรือผู้จัดการฝ่ายขาย) ควรทำอะไร:

• พัฒนาควบคุมประสานงานความสัมพันธ์กับตัวแทนจำหน่าย
• พยายามหาวิธีดึงดูดลูกค้าสร้างความสนใจในผลิตภัณฑ์
• ร่างสัญญาและเอกสารพื้นฐานอื่น ๆ
• รักษาความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจและเป็นมิตรกับลูกค้าหลังจากทำธุรกรรมสำเร็จ
• พัฒนากลยุทธ์การขายที่ใช้งานอยู่
• รู้พื้นฐานของมารยาททางธุรกิจ
• ออกแบบสร้างช่องทางการซื้อขายที่ประสบความสำเร็จ
• สร้างพันธมิตรกับผู้ซื้อ

รายละเอียดของตำแหน่งงานยังแสดงถึงการปฏิบัติหน้าที่ตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง: ผู้จัดการที่ดีเข้าใจพื้นฐานของการทำงานของตัวแทนโฆษณาโปรโมเตอร์นักเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ นี่ไม่ได้เกี่ยวกับการรู้ถึงความแตกต่างของโพสต์เหล่านี้ แต่เกี่ยวกับพื้นฐานของกิจกรรมของพวกเขาเท่านั้น หาก บริษัท มีขนาดใหญ่ผู้จัดการฝ่ายขายจะทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้หากมีขนาดเล็กก็มักจะเข้ามาแทนที่พวกเขาหรือทำหน้าที่ของพวกเขาให้สำเร็จ

ผู้จัดการฝ่ายขายไม่เพียงสื่อสารกับผู้บริโภค - เขารวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลสร้างกลยุทธ์เขียนมันลงไปในจุดนั้นอย่างระมัดระวังรักษาเอกสารเกี่ยวกับการทำธุรกรรมสรุป รายละเอียดงานของผู้จัดการฝ่ายขายควรแสดงรายการทุกจุดของกิจกรรมของเขา (จากการทำงานในเครือข่ายสังคมออนไลน์ไปยังส่วนที่เฉพาะเจาะจงของการขายผลิตภัณฑ์)

มักจะเกิดขึ้นข้อดีและข้อเสียของอาชีพเป็นส่วนตัว สำหรับบางคนนี่คือเส้นทางอาชีพในอุดมคติที่ช่วยให้คุณค้นหาสิ่งที่เหมาะสำหรับการตระหนักรู้ในตนเองซึ่งสอดคล้องกับอารมณ์ของบุคคลจังหวะของชีวิตและการศึกษา แต่ถ้ากำหนดเวลาคุณสมบัติของการทำงานและการสื่อสารทางธุรกิจไม่เป็นไปตามความคาดหวังของบุคคลจากอาชีพแม้ทักษะที่โดดเด่นและความสามารถที่น่าทึ่งจะไม่เอาชนะความขัดแย้งดังกล่าว

ข้อดีของอาชีพ:

• โอกาสในการทำงาน (และไม่เพียง แต่อยู่ใน บริษัท เดียวกัน);
• ความต้องการ (นี่ไม่ใช่อาชีพที่หายากดังนั้นการหางานให้กับผู้เชี่ยวชาญที่ดีจะง่าย)
• ตารางที่หลากหลายกิจกรรมที่หลากหลาย
• การทำงานกับผู้คนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ที่ขาดการสื่อสารในกิจกรรมอาชีพของพวกเขา
• เงินเดือนดีและการคาดการณ์ระยะยาวพรีเมี่ยม (เบี้ยประกันขึ้นอยู่กับผลกำไร)
• ไม่มีข้อกำหนดอายุที่เข้มงวดสำหรับผู้สมัคร;
• ส่วนหนึ่งของงานสามารถทำได้จากระยะไกลจากระยะไกล
• โอกาสที่จะได้รับประสบการณ์ทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยมก่อนที่คุณจะเริ่มธุรกิจ

ข้อเสียของอาชีพ:

• สำหรับผู้ที่ไม่มีความมั่นคงทางอารมณ์มากงานนี้อาจดูเครียดเกินไป
• มันยากที่จะทำงานตั้งแต่เริ่มต้นในฐานะผู้จัดการฝ่ายขายการศึกษาด้านเศรษฐศาสตร์มีความสำคัญ
• ไม่ใช่ตารางที่เข้มงวดและชัดเจนเสมอไปงานบางส่วนอาจทำงานล่วงเวลา
• งานดังกล่าวไม่เหมาะสำหรับผู้ที่ช้าความเศร้าโศก
• บางครั้งผลลัพธ์แรกของการทำธุรกรรมหรือกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จต้องรอเป็นเวลานาน
• ใน บริษัท ขนาดเล็กผู้จัดการฝ่ายขายยังควบคุมงานอื่น ๆ ทั้งหมดตั้งแต่การโฆษณาไปจนถึงเครือข่ายสังคมออนไลน์การแยกจดหมายโต้ตอบทางธุรกิจการบำรุงรักษาเอกสารควบคุม
• มีความเครียดจริงๆและหากไม่มีความสามารถในการเจาะการเป็นผู้จัดการฝ่ายขายที่ประสบความสำเร็จเป็นเรื่องยาก

ผู้จัดการฝ่ายขาย - ชื่อทั่วไปสำหรับความพิเศษช่วงของกิจกรรมนั้นค่อนข้างกว้าง

• อาจใช้ในแผนกขายที่ใช้งานอยู่ ผู้เชี่ยวชาญนี้มักทำงานนอกสำนักงาน บนไหล่ของเขา - สายเย็นขยายฐานลูกค้าเข้าร่วมกิจกรรมที่ส่งเสริมการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์
• ทำงานในฝ่ายขายเรื่อย ๆ ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวดำเนินการสายเรียกเข้าจากลูกค้าที่สนใจ หน้าที่ของผู้จัดการคือการโน้มน้าวให้คนที่พบแล้วในความร่วมมือต่อไป
• เป็นผู้เชี่ยวชาญการขายตรง. เขาได้พบกับลูกค้าเป็นการส่วนตัวและนี่คือความแตกต่างที่สำคัญจากผู้จัดการฝ่ายขายที่ใช้งานอยู่ของเขา เรียกได้ว่าเป็นหน้า บริษัท ดังนั้นนี่คือคนที่ไม่เพียง แต่ส่งเสริมการขายสินค้าที่ดี แต่ยังขายตัวเองดี ทักษะการสื่อสารทางธุรกิจการนำเสนอด้วยตนเองและแม้กระทั่งการเป็นเจ้าของการเล่าเรื่องก็มีความสำคัญที่นี่ ในคำนี้เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ตระหนักถึงภารกิจทางการทูตของเขาใน บริษัท
• ทำงานเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนา นี่เป็นตำแหน่งสากลที่มีหน้าที่ของผู้กำกับหลายคนบนไหล่ของผู้จัดการฝ่ายพัฒนาการขายเป็นงานเชิงกลยุทธ์ของ บริษัท การวิจัยการตลาด ฯลฯ
• เป็นผู้จัดการขายส่ง การรวมกันของทั้งผลิตภัณฑ์และธุรกิจโดยรวมเป็นวิทยานิพนธ์ของความเชี่ยวชาญนี้

และสิ่งเหล่านี้อยู่ไกลจากตัวเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมด ใน บริษัท ขนาดใหญ่นอกจากนี้ยังมีผู้จัดการฝ่ายขายประจำภูมิภาคซึ่งทำงานในส่วนงานทางภูมิศาสตร์แยกต่างหากจากตลาดขององค์กร นอกจากนี้ยังมีแผนกขายขององค์กรและยังมีผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนลูกค้า - พิเศษที่กำลังพัฒนาอย่างแข็งขันในวันนี้ซึ่งช่วยให้การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้ซื้อ

รายการนี้มีขนาดใหญ่มาก: ตั้งแต่ชิ้นส่วนรถยนต์ไปจนถึงผลิตภัณฑ์น้ำมันจากเนื้อสัตว์ไปจนถึงหน้าต่างจากเสื้อผ้าไปจนถึงอุปกรณ์พิเศษ ข้อกำหนดสำคัญสำหรับผู้จัดการดังกล่าวคือความรู้ที่ชัดเจนเกี่ยวกับตลาดของอุตสาหกรรมของเขาและความเข้าใจในกระบวนการหลักที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นมันจะไม่ง่ายนักสำหรับผู้ที่เคยขายอะไหล่เพื่อส่งเสริมบริการโลจิสติกส์ มีความจำเป็นต้องเจาะลึกรายละเอียดของทรงกลมซึ่งแน่นอนว่าเป็นไปได้ แต่ลำบาก ดังนั้นจึงง่ายต่อการย้ายจากทรงกลมของชิ้นส่วนอะไหล่ไปยังโครงสร้างที่อยู่ติดกัน

วันนี้อุตสาหกรรมใดเป็นผู้จัดการฝ่ายขายซึ่งเป็นที่ต้องการมากที่สุด:

• การขายผลิตภัณฑ์ปิโตรเลียม (หนึ่งในพื้นที่ที่มีแนวโน้มมากที่สุดและมีเงินเดือนดี)
• การขายเครื่องมือแพทย์ (บาง บริษัท ต้องการการศึกษาทางการแพทย์เฉพาะทางอย่างน้อยระดับรอง);
• การขายอพาร์ทเมนท์ในอาคารใหม่บ้านไม้และอิฐอาคารคอนกรีต (มีความต้องการอยู่เสมอ)
• การขายเครื่องจักรกลการเกษตรผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้า
• บริการรีดโลหะ
• การขายประตูภายในและภายนอก
• การดำเนินงานของผลิตภัณฑ์ธนาคาร (ผู้เชี่ยวชาญในธนาคาร);
• การขายบริการฟิตเนสคลับ
• การขายไฟฟ้า
• การส่งเสริมการบริการทางกฎหมาย (การพัฒนารูปทรงกลม);
• การขายเครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ความงาม
• การขายวัสดุก่อสร้างเฟอร์นิเจอร์ ฯลฯ

การเปลี่ยนจากทรงกลมหนึ่งไปยังอีกทรงกลมบางครั้งก็ยาก แต่ก็อาจกลายเป็นแรงผลักดันในการพัฒนา นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นที่คนต้องการออกจากอาชีพ แต่เปลี่ยนความคิดของเขาตัดสินใจที่จะเพียงแค่เปลี่ยนขอบเขต

คน "จากถนน" มักไม่ค่อยได้รับค่าตอบแทนสูงและที่สำคัญกว่านั้นคือตำแหน่งที่รับผิดชอบมาก แม้ว่างานนั้นสามารถพบได้โดยไม่มีประสบการณ์ แต่ไม่มีผลงานที่ดีหากคุณมีความกระตือรือร้นปรารถนาที่จะเรียนรู้และความสามารถ แต่ในกรณีส่วนใหญ่ ในการเป็นผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีคุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดขั้นพื้นฐานของนายจ้าง

ในรายการ "การศึกษา" ไม่จำเป็นต้องระบุทุกหลักสูตรและอบรมใหม่ (หากมีมากกว่า 3-4 หลักสูตร) คุณต้องเขียนสถานที่หลักของการศึกษา: มหาวิทยาลัยหรือวิทยาลัย หากคุณไม่ได้ศึกษาตามโปรไฟล์ที่คุณสมัคร แต่คุณมีหลักสูตรพิเศษในเนื้อหาให้มุ่งเน้นที่พวกเขา

หากไม่ใช่ประวัติย่อ แต่เป็นทางเลือกของสถาบันการศึกษามาตรฐานวิชาชีพถือว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญทางเศรษฐกิจ นี่อาจเป็นสิ่งพิเศษที่มีชื่อเหมือนกับ“ ผู้จัดการฝ่ายขาย” แต่มาตรฐานที่พบบ่อยที่สุดคือ“ ผู้จัดการ” ผู้เชี่ยวชาญนี้ควรรู้พื้นฐานของเศรษฐศาสตร์การบัญชีการตรวจสอบและอื่น ๆ

นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าเรียนในวิทยาลัยหลังจากนั้นได้รับการศึกษาสูงขึ้นตามหลักสูตรที่ยากหรือการเรียนทางไกล คุณสามารถเลือกมหาวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยที่เป็นพันธมิตรได้ดังนั้นจึงมีหลักประกันมากกว่าที่จะสำเร็จการศึกษาต่อในสถาบันการศึกษาระดับสูงโดยผ่านการแข่งขันที่รุนแรง

บางครั้งพวกเขาก็สำคัญกว่าการศึกษาขั้นพื้นฐานพวกเขาเป็นเครื่องมือระดับมืออาชีพที่ช่วยให้บรรลุความสำเร็จในธุรกิจที่เลือก ทักษะการขายครั้งแรกสามารถรับได้ในขณะที่ยังเป็นนักเรียนและบันทึกไว้ในสินทรัพย์

บาง บริษัท ต้องการผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายขาย: ผู้มาใหม่มักจะถูกนำไปยังตำแหน่งเหล่านี้ซึ่งได้รับประสบการณ์ที่ดีรวมความรู้ทางทฤษฎี (การศึกษาในวิทยาลัยหรือมหาวิทยาลัย) และการฝึกฝน

หากคุณทำประวัติย่อรายการ "ความสำเร็จ" จะเป็นหนึ่งในสำเนียง สิ่งที่ควรเพิ่ม - ประสบการณ์การทำงานที่ประสบความสำเร็จการแสดงรายการธุรกรรมและเหตุการณ์ที่ประสบความสำเร็จรางวัลส่วนตัวและขอบคุณ ในย่อหน้านี้มีความจำเป็นที่จะต้องระบุช่วงเวลาของกิจกรรมมืออาชีพอย่างกระชับและต่อเนื่องซึ่งผู้เชี่ยวชาญกำหนดตัวเองว่าเป็นกุญแจสำคัญ

ไม่จำเป็นต้องอธิบายความสำเร็จโดยละเอียด - เพียงทำเครื่องหมายไว้เช่น:

• ข้อสรุปของการทำธุรกรรมกับ บริษัท “ X” ซึ่งเป็นสัญญารายปีที่ทำกำไรได้มากที่สุดขององค์กร
• การมีส่วนร่วมในการสัมมนาที่สำคัญ (ชื่อเรื่อง) เป็นหนึ่งในวิทยากรชั้นนำ
• ขอบคุณ, อนุปริญญา, อนุปริญญา (ถ้ามี, ระบุปี);
• การรับรู้ระดับมืออาชีพการเพิ่มเงินเดือนโดย (ตัวบ่งชี้ร้อยละ) บนพื้นฐานของยอดขายประจำปี

จุดที่ยังอยู่ในขั้นตอนของการเลือกอาชีพจะต้องพิจารณาอย่างรอบคอบ คุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้เชี่ยวชาญการขายส่งผลโดยตรงต่อความสำเร็จในอาชีพของเขา

• ความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้าด้วยการจัดการกับคู่ค้า นี่หมายถึงภาษาของการสื่อสารทางธุรกิจและความสามารถในการสร้างบทสนทนาสร้างผู้ติดต่อฟังและเข้าใจคู่สนทนา ในการทำเช่นนี้คุณต้องมีการพูดที่ดี (สิ่งนี้สามารถพัฒนาได้และมันจะไม่ทำร้ายอาชีพของคุณ) ความยืดหยุ่นทางอารมณ์และจิตใจความสามารถในการสงบนิ่งแม้ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก
• ลักษณะที่น่าเชื่อ. โง่ที่จะปฏิเสธว่านี่เป็นเรื่องสำคัญ คุณไม่เพียง แต่ต้องคุยกับคู่ของคุณเพื่อที่เขาจะฟังคุณ แต่ยังต้องมองเพื่อที่เขาต้องการฟังคุณ มันไม่ได้เกี่ยวกับความงามทางกายภาพ แต่เกี่ยวกับภาพลักษณ์ของผู้เชี่ยวชาญที่มั่นใจในตนเองซึ่งเน้นย้ำถึงลักษณะภายนอกที่แข็งแกร่งของเขา ภาพธุรกิจที่เน้นคุณลักษณะที่น่าสนใจความแข็งแกร่งซึ่งสามารถเห็นได้ในภาพภายนอกเป็นเครื่องมือส่วนบุคคลที่มีประสิทธิภาพ
• ความมีเสน่ห์ดึงดูดใจ. ไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าใบหน้าหรือรูปร่างของบุคคลนั้นสมบูรณ์แบบ ความสามารถในการเอาใจคนมันขายดีอยู่เสมอ เพื่อให้ลูกค้าสนใจสินค้าหรือบริการบางครั้งเขาต้องเริ่มสนใจตัวเองก่อน แผนการง่าย ๆ สำหรับการดึงดูดความสนใจสร้างงานที่เห็นอกเห็นใจ
• ความต้านทานความเครียด. ในธุรกิจคนที่อ่อนแอและคารวะมากเกินไปไม่ได้หยั่งราก มันยากสำหรับพวกเขาที่จะเปลี่ยนจากระบอบการปกครองของ "ความล้มเหลว" และ "ความพ่ายแพ้ในการต่อสู้เล็ก ๆ " แต่นี่คือคุณภาพขั้นพื้นฐานของผู้จัดการ - อย่ายอมแพ้มองหาโซลูชันใหม่

แม้ว่าคน ๆ หนึ่งจะกลายเป็นผู้จัดการธรรมดาในแผนกซึ่งมีหลายหน่วยงานเช่นเขางานของแผนกก็ยังขึ้นอยู่กับสิ่งที่พนักงานแต่ละคนทำ เป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยมหากในวันแรกของการทำงานผู้เชี่ยวชาญเข้าใจชัดเจนว่าหน้าที่หลักของเขาคืออะไรไม่ว่าเขาจะมีความสามารถเพียงพอหรือไม่ ทุกอย่างมีการเจรจาในขั้นต้นเมื่อมีการจ้างงานที่กำหนดไว้ในรายละเอียดงาน

ความรับผิดชอบหลักของผู้จัดการฝ่ายขายคือ:

• องค์กรและการดำเนินการขาย
• การวางแผนและการดำเนินงานวิเคราะห์
• สร้างความมั่นใจในการขายด้วยตนเอง
• การควบคุมการจัดส่งสินค้าการชำระกับลูกค้า ฯลฯ

จากนี้ ผู้เชี่ยวชาญกำหนดเป้าหมายการปฏิบัติตามซึ่งเป็นเงื่อนไขหลักสำหรับการปฏิบัติตามบริการของเขา เป้าหมายเสมอ เริ่มต้นด้วยคำกริยาตัวอย่างเช่นเพื่อเพิ่มการไหลเข้าของลูกค้าใหม่ขยายฐานลูกค้าเพิ่มประสิทธิภาพของการขายแบบพาสซีฟค้นหาเครื่องมือใหม่เพื่อดึงดูดลูกค้าเสนอโอกาสสำหรับการร่วมมือทางธุรกิจที่ทำกำไรเป็นต้น

พวกเขามีความเฉพาะเจาะจงกว่าเป้าหมายและสอดคล้องกับพวกเขา ขายผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้องสามารถค้นหาลูกค้าเพิ่มขีดความสามารถของ บริษัท - นี่คือสิ่งที่ฝ่ายบริหารคาดหวังจากผู้จัดการฝ่ายขาย

ฝ่ายบริหารควรดูว่า ผู้จัดการไม่เสนอการกระทำที่ไม่สมเหตุสมผล แต่เป็นการแก้ปัญหาที่เป็นรูปธรรมด้วยการพยากรณ์ที่ดีและคำนวณได้ อันดับแรกผู้จัดการจะจัดการกับพวกเขาและจากนั้นก็เริ่มทำงานกับผู้บริโภคลูกค้า ภารกิจหลักคือการพัฒนากลยุทธ์สำหรับการดำเนินการซึ่งผู้เชี่ยวชาญอื่นสามารถมีส่วนร่วม

ในกรณีนี้ผู้จัดการฝ่ายขายเป็นพนักงานที่ เข้าใจกฎเกณฑ์ทางธุรกิจอย่างชัดเจนอาศัยเป้าหมายและวัตถุประสงค์พื้นฐานของ บริษัท รู้วิธีการมอบอำนาจและดึงดูดเพื่อนร่วมงานให้ทำโครงการขนาดใหญ่

หากบุคคลนั้นดำรงตำแหน่งผู้จัดการอาวุโสหรือผู้จัดการอาวุโส เขามีสิทธิ์ที่จะพึ่งพาค่าแรงที่สูง คุณไม่สามารถบอกได้ว่าผู้เชี่ยวชาญที่ประสบความสำเร็จจะได้รับรายได้เท่าใดเนื่องจากตัวบ่งชี้นี้ขึ้นอยู่กับสถานะของ บริษัท เงินเดือนมีตั้งแต่ 50 ถึง 150,000 รูเบิลขึ้นไป การเติบโตของเงินเดือนมักจะเป็นสัดส่วนกับประสิทธิภาพของผู้จัดการ

หากคุณต้องเริ่มต้นกับ บริษัท เล็ก ๆ การอุทิศตนอาจไม่ตรงกับความคาดหวังของเงินเดือน แต่นี่คือประสบการณ์ที่ได้รับบ่อยครั้งทักษะได้รับความสัมพันธ์ปรากฏขึ้นและฝึกฝนความสามารถ ไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่ยอดเยี่ยมที่จะมาที่ บริษัท เล็ก ๆ น้อย ๆ และ บริษัท จะ "ยิง" ในตลาดเร็ว ๆ นี้

สำหรับโอกาสที่มีโอกาส มีตำแหน่งที่สูงกว่าเสมอ (หากต้องการเป็นหัวหน้าฝ่ายขายให้ไปที่สำนักงานใหญ่) เจ้าหน้าที่ประเมินความพยายามและความพร้อมที่จะก้าวไปข้างหน้าโดยเลือกที่จะ“ เติบโต” ผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณภาพสูงใน บริษัท ของพวกเขาแทนที่จะ“ ล่อลวง” พวกเขาจากภายนอก นอกจากนี้ความภักดีขององค์กรมักจะได้รับการชื่นชมจากฝ่ายบริหารเป็นอย่างมาก

งานของผู้จัดการฝ่ายขายมีความหลากหลายซับซ้อนและมีแนวโน้ม ผู้เชี่ยวชาญรายนี้ไม่เพียง แต่สร้างการติดต่อกับลูกค้าเท่านั้น - เขายังกระตุ้นให้ผู้บริโภคให้ความร่วมมือแจ้งตัวแทนจำหน่ายและผู้จัดจำหน่ายวาดสัญญาการตรวจสอบศักยภาพของร้านค้า เขาต้องจัดฝึกอบรมและเรียนเจ้านายมีส่วนร่วมในการจัดนิทรรศการและสัมมนาตรวจสอบคู่แข่งและจัดทำรายงานโดยละเอียด