ภาพลักษณ์ของ บริษัท : มันคืออะไรและมีรูปแบบอย่างไร?

ในสภาพปัจจุบันของการพัฒนาธุรกิจภาพลักษณ์ของ บริษัท เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่เกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพที่จำเป็นสำหรับการทำงานที่ประสบความสำเร็จ เมื่อเลือกคู่ค้าสำหรับธุรกรรมเชิงพาณิชย์พวกเขาให้ความสำคัญกับชื่อเสียงทางธุรกิจเป็นหลัก การสร้างความเห็นที่ดีเกี่ยวกับองค์กรเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานหลายปีกว่าจะสำเร็จ ด้วยการเติบโตและการพัฒนาของ บริษัท ภาพลักษณ์ของ บริษัท ได้รับการเปลี่ยนแปลงซึ่งควรสอดคล้องกับสถานะปัจจุบันของกิจการและส่งตรงไปยังคำขอของผู้บริโภค

แนวคิดของภาพลักษณ์ของ บริษัท แสดงถึงความคิดเห็นที่มีต่อคู่ค้าลูกค้าและสาธารณะเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือขององค์กรคุณภาพของบริการและชื่อเสียงทางธุรกิจที่ดีของการจัดการ ในการสร้างภาพรูปแบบการจัดการภายใน บริษัท ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลของพนักงานตลอดจนความสำคัญของการติดต่อทางธุรกิจภายนอก นอกจากนี้ภาพดังกล่าวยังรวมถึงชื่อของ บริษัท โลโก้คำขวัญเครื่องหมายการค้าและอุปกรณ์ประกอบอย่างเป็นทางการอื่น ๆ

การรับรู้ของ บริษัท นั้นเกิดขึ้นจากลักษณะและคุณสมบัติที่พัฒนาขึ้นตามธรรมชาติหรือเกิดขึ้นอย่างมีจุดประสงค์ เพื่อรักษาภาพลักษณ์ที่เป็นบวกพวกเขากำลังทำงานขอบคุณภาพที่มอบให้โดยมีค่าเพิ่มเติม ขึ้นอยู่กับกิจกรรมของการแนะนำค่าดังกล่าวในจิตสำนึกสาธารณะ บริษัท ส่งเสริมตัวเองในหมู่คู่แข่ง ดังนั้นภาพนี้จึงเป็นเครื่องมือในการแข่งขันที่ค่อนข้างแข็งแกร่ง

การรับรู้ที่เกิดขึ้นอย่างถูกต้องนำเสนอ ความสัมพันธ์ของภารกิจของ บริษัท กับความต้องการของลูกค้าสิ่งที่ช่วยให้องค์กรในมุมมองที่ดีในการวางตำแหน่งตัวเองและบริการในตลาดการขาย

ภาพลักษณ์ที่ดีไม่ใช่แค่การโฆษณาและการประชาสัมพันธ์คุณภาพสูงที่สร้างความแตกต่างให้กับองค์กรจากมวลชนทั่วไปของคู่แข่งในตลาดบริการ สำหรับสิ่งนี้ภาพมีฟังก์ชั่นบางอย่าง หน้าที่ของผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในด้านนี้รวมถึงภารกิจในการรวบรวมแผนปฏิบัติการประจำปีทุกส่วนที่สะท้อนกระบวนการทำงานนี้ องค์กรควรได้รับการแนะนำให้รู้จักกับสาธารณะในฐานะหุ้นส่วนที่ดีผู้ผลิตสินค้าที่มีความรับผิดชอบและนายจ้างที่ซื่อสัตย์

แผนการทำงานเป็นเครื่องมือที่ใช้งานได้ แต่ประสิทธิภาพของมันนั้นสูงเมื่อทุกส่วนของมันถูกดำเนินการด้วยความสนใจที่เท่ากัน องค์ประกอบของแผนจำเป็นต้องสะท้อนถึงฟังก์ชั่นภาพ

• การเปิดเผยค่านิยมหลักของ บริษัท. ส่วนนี้ของภาพแสดงถึงการกำหนดทิศทางของกิจกรรมที่ชัดเจน
• การพัฒนาเป้าหมายการสร้างธุรกิจ ฟังก์ชั่นนี้ประกอบด้วยการแสวงหามาตรฐานระดับสูงของกิจกรรมที่ไม่เพียง แต่จะเป็นประโยชน์ต่อ บริษัท แต่ยังรวมถึงสังคมโดยรวมด้วย
• การก่อตัวของปรัชญาองค์กร คุณลักษณะนี้แสดงถึงคุณลักษณะเหล่านั้นของ บริษัท ที่ไม่ซ้ำใคร มันมีความหมายลึกซึ้งที่กำหนดพื้นฐานของชีวิตทั้งหมดขององค์กร
• การเลือกแผนการพัฒนาระยะยาวและวิธีการนำไปปฏิบัติ รู้ทิศทางของการเคลื่อนไหว บริษัท นั้นง่ายต่อการสำรวจในพื้นที่ตลาดซึ่งหมายความว่าการบรรลุเป้าหมายจะเกิดขึ้นอย่างชัดเจนและรวดเร็ว
• การสร้างแนวคิดของพฤติกรรมและลักษณะที่ปรากฏ ภาพส่วนนี้เป็นตัวกำหนดว่าองค์กรจะบรรลุการปฏิบัติตามปรัชญาเป้าหมายและความภักดีต่อค่านิยมองค์กรได้อย่างไร

วิสัยทัศน์ที่ชัดเจนของฟังก์ชั่นภาพลักษณ์ของพวกเขาทำให้ บริษัท มีโอกาสที่ไม่เพียง แต่จะวางตำแหน่งตัวเองในหมู่ผู้เล่นในตลาดอื่น ๆ แต่ยังเพื่อประเมินสถานการณ์ภายในตัวเอง

องค์ประกอบของการรับรู้ของ บริษัท ส่วนใหญ่มีเวกเตอร์ปฐมนิเทศสังคม ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขามันเป็นไปได้ที่จะบรรลุผลประโยชน์ร่วมกันกับลูกค้าและสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับพวกเขา

นอกจากนี้ ภาพลักษณ์ที่ดีในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจช่วยให้คุณสร้างจิตวิญญาณขององค์กรที่เป็นบวกในหมู่พนักงาน อย่างไรก็ตามการเชื่อมโยงองค์ประกอบของภาพจะมีคุณสมบัติบางอย่างที่มีลักษณะเฉพาะของกิจกรรมผู้ประกอบการ ตัวอย่างเช่นสำหรับองค์กรการศึกษาความสามารถในการถ่ายโอนความรู้และดูแลการศึกษาด้านศีลธรรมของนักเรียนจะมีความสำคัญในชื่อเสียงและสำหรับ บริษัท ที่ผลิตรถยนต์ภาพลักษณ์จะเป็นความน่าเชื่อถือและศักดิ์ศรีของผลิตภัณฑ์

การรับรู้ของสาธารณะของ บริษัท สามารถเรียกได้จากภายนอกภาพ ซึ่งประกอบด้วยองค์ประกอบต่อไปนี้:

• สไตล์การแสดงขององค์กร - แบรนด์เครื่องหมายการค้าโลโก้สีของ บริษัท และสัญลักษณ์
• ความคิดเห็นที่เกิดขึ้นจากลูกค้าเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าหรือบริการ;
• การวางแนวทางทางสังคมของ บริษัท
• ชื่อเสียงทางธุรกิจ

ด้านนอกของภาพควรดูน่าดึงดูดและเข้าใจง่าย นักการตลาดเชื่อว่าการตัดสินใจที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับองค์กรนั้นขึ้นอยู่กับ 80% ว่าสื่อภายนอกเป็นอย่างไร

สถานการณ์ภายใน บริษัท เป็นตัวกำหนดด้านในของชื่อเสียง ความสำเร็จในเชิงพาณิชย์ขึ้นอยู่กับการประสานงานและบรรยากาศที่เป็นกันเองขององค์กรอย่างไร ส่วนนี้ของรูปภาพประกอบด้วยส่วนประกอบต่อไปนี้:

• ภารกิจของ บริษัท และค่านิยมของพนักงานรวมถึงแนวคิดวัฒนธรรมองค์กร
• ชื่อเสียงของสมาชิกทีมผู้บริหาร
• บรรทัดฐานของพฤติกรรมลักษณะและปฏิสัมพันธ์ของพนักงานกับแต่ละอื่น ๆ

เป็นไปไม่ได้ที่จะปรับปรุงด้านนอกของภาพโดยไม่คำนึงถึงองค์ประกอบภายในของภาพ ในกระบวนการของวิวัฒนาการการพัฒนาชื่อเสียงสามารถได้รับการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ภาพลักษณ์ขององค์กรสามารถเป็นแบบดั้งเดิมที่น่าพึงพอใจเป็นจริงเป็นอุดมคติปรับให้เป็นบวก

โมเดลรูปภาพของ บริษัท มีโครงสร้างที่ชัดเจน ที่องค์ประกอบทั้งหมดมีการกระจายในแง่ของลำดับชั้นและการสั่งซื้อ

• ภาพธุรกิจ ประกอบด้วยชื่อเสียงทางธุรกิจและตัวชี้วัดของกิจกรรมเชิงพาณิชย์
• ภาพสังคม รวมถึงแง่มุมของกิจกรรมเพื่อสังคมของ บริษัท
• การรับรู้ภายนอกขององค์กร. มันมีองค์ประกอบของเอกลักษณ์องค์กรลักษณะของพนักงานการออกแบบของสถานที่
• ภาพลักษณ์ของพนักงาน มันถูกกำหนดโดยความสามารถของพนักงานวัฒนธรรมการสื่อสารลักษณะทางสังคมและประชากร
• ชื่อเสียงภายใน มันแสดงถึงวัฒนธรรมองค์กรและสภาพแวดล้อมทางจิตวิทยาภายในทีม
• ชื่อเสียงของหัว ประกอบด้วยลักษณะรูปร่างลักษณะพฤติกรรมลักษณะทางสังคมและประชากรการศึกษาลักษณะทางจิตวิทยา
• รูปภาพของผู้บริโภคสินค้าและบริการของ บริษัท. มันถูกกำหนดโดยการดำเนินชีวิตของลูกค้าสถานะทางสังคมของเขาลักษณะทางจิตวิทยา
• ภาพสินค้าและบริการ ประกอบด้วยมูลค่าที่ประกาศของสินค้าและบริการเพิ่มเติม

การรวมกันขององค์ประกอบทั้งหมดในแต่ละองค์กรเป็นเอกลักษณ์ การประเมินพารามิเตอร์ของ บริษัท จากมุมมองของลูกค้าหรือหุ้นส่วนธุรกิจคุณสามารถเห็นได้อย่างชัดเจนว่าภาพลักษณ์ของ บริษัท เป็นอย่างไร - สิ่งที่ได้รับมาและสิ่งที่ควรได้รับ

เพื่อสร้างความประทับใจที่น่าพึงพอใจเกี่ยวกับองค์กรพนักงานและบริการของ บริษัท ใช้ชุดเครื่องมือต่าง ๆ เพื่อทำงานกับ บริษัท ภายในและภายนอก

การสร้างอิมเมจภายในองค์กรทำได้ด้วยวิธีต่อไปนี้

• การพัฒนานโยบายทรัพยากรบุคคล ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดสำหรับการศึกษาของพนักงานทักษะวิชาชีพและประสบการณ์ องค์กรกำหนดระดับเงินเดือนอำนาจพนักงานโอกาสในการเติบโตอย่างมืออาชีพบทลงโทษและแรงจูงใจความเป็นไปได้ในการปรับปรุงระดับวุฒิการศึกษาผ่านการฝึกอบรม
• แรงจูงใจพนักงาน โปรแกรมแสดงถึงระดับของโบนัสและการจ่ายเงินเพิ่มเติมสำหรับความสำเร็จของแรงงานการชำระเงินสำหรับชุดบริการทางการแพทย์, กีฬา สำหรับพนักงานของ บริษัท จัดงานเฉลิมฉลองการเดินทางเที่ยวชมสถานที่เกมในทีม วิธีนี้ช่วยปรับปรุงการสื่อสารภายในระหว่างผู้คนและเพิ่มการทำงานร่วมกันเป็นทีม
• เน้นความเป็นมืออาชีพ พนักงานของ บริษัท ได้รับการฝึกฝนทักษะการบริการลูกค้าดำเนินการฝึกอบรมเพื่อศึกษาคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขายปลูกฝังความภักดีต่อแบรนด์และ บริษัท

การทำงานกับพนักงานมีบทบาทสำคัญต่อการรับรู้ขององค์กรไม่เพียง แต่จากภายใน แต่ยังมาจากภายนอก เมื่อเห็นสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรระหว่างพนักงานลูกค้าจะภักดีต่อการแก้ปัญหาเชิงพาณิชย์มากขึ้นเนื่องจากความไว้วางใจของพวกเขาจะสูง นอกจากนี้พนักงานแต่ละคนทำหน้าที่ของผู้ให้ข้อมูลภายนอกสื่อสารกับครอบครัวเพื่อนและคนรู้จักของเขา

ชื่อเสียงภายนอกของ บริษัท ขึ้นอยู่กับชุดของโปรแกรมบางอย่างที่ดำเนินการเป็นประจำ เป็นเรื่องสำคัญที่องค์กรเยาวชนจะต้องประกาศตัวเองและจากวันแรกของการดำรงอยู่เพื่อสร้างความประทับใจที่น่าพึงพอใจโดยการดำเนินการต่อไปนี้:

• แจ้งพันธมิตรและลูกค้าเป้าหมายเกี่ยวกับเป้าหมายและพันธกิจของ บริษัท โดยเชิญพวกเขาเข้าร่วมกิจกรรมเฉพาะเรื่องนิทรรศการนิทรรศการการนำเสนอ;
• สื่อโฆษณาต้องเน้นไม่เพียง แต่คุณภาพของสินค้าและบริการ แต่ยังเน้นถึงสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายที่พวกเขาตั้งใจไว้
• เมื่อสื่อสารกับลูกค้าและสื่อเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องปฏิบัติตามกฎของมารยาททางธุรกิจอย่างเคร่งครัดเนื่องจากความประทับใจครั้งแรกยากที่จะแก้ไขในภายหลัง

หลังจากระยะเวลาหนึ่งเมื่อ บริษัท เข้าสู่ตลาดและสามารถตั้งหลักได้ที่นั่นก็จำเป็นที่จะต้องเพิ่มปริมาณของเงินทุนเพื่อสร้างภาพลักษณ์ภายใน งานดังกล่าวรวมถึงประเด็นหลักดังต่อไปนี้:

• การสร้างและการดำเนินการในทีมของมาตรฐานองค์กรบางอย่างที่มีส่วนในการบำรุงรักษาจิตวิญญาณของทีม
• การพัฒนารูปแบบทั่วไปของสำนักงาน, เสื้อผ้า, การสื่อสารซึ่งกันและกันซึ่งจะสอดคล้องกับมาตรฐานขององค์กรที่ได้รับการยอมรับและเฉพาะของ บริษัท ;
• ทำการศึกษาวิเคราะห์ความภักดีของลูกค้าต่อตราสินค้าเครื่องหมายการค้าและ บริษัท

ความซับซ้อนของมาตรการดำเนินไปตามลำดับและใช้เวลาอย่างน้อย 1.5-2 ปีจากช่วงเวลาขององค์กรของ บริษัท

ต้นทุนทางการเงินและช่วงของมาตรการที่เพิ่มขึ้นเมื่อ บริษัท เติบโตและพัฒนา เมื่อวงจรชีวิตของมันอยู่บนเส้นทางที่จะกลายเป็นกลไกที่เสริมสร้างความเข้มแข็งของภาพมีดังนี้:

• การสร้างเป้าหมายระยะสั้นและแผนเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
• ตามแผนการพัฒนาตลาดจะถูกกำหนดเมื่อจำเป็นต้องมีการส่งเสริมเพิ่มเติม
• การพัฒนาแบรนด์โลโก้และสัญลักษณ์
• การคัดเลือกบุคลากรและการจัดตำแหน่งพนักงานการจัดการเพื่อให้บรรลุตามแผน
• ดำเนินการวิจัยเชิงวิเคราะห์ในด้านการตลาดเพื่อระบุบุคคลเหล่านั้นในงานของ บริษัท ที่จำเป็นต้องมีการปรับปรุง
• สร้างฐานลูกค้าและทำงานเพื่อรักษาความเกี่ยวข้อง

ควบคู่ไปกับการเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่เป็นบวกภายนอกงานกำลังดำเนินการเพื่อเพิ่มความภักดีของพนักงาน:

• ประเพณีเกิดขึ้นในทีมโดยมีเป้าหมายเพื่อการทำงานร่วมกันและความสัมพันธ์ฉันมิตรระหว่างพนักงาน
• อาคารสำนักงานหรือร้านค้าปลีกนั้นทำขึ้นด้วยคุณลักษณะที่ทำขึ้นตามมาตรฐานขององค์กร
• มีการเปิดใช้งานการวิจัยโดยผู้เชี่ยวชาญเพื่อทำนายสภาวะตลาดภายนอกและนวัตกรรมที่ บริษัท ต้องการในการนี้

เมื่อองค์กรมีโอกาสยืนหยัดอย่างมั่นคงและถูกผนวกเข้ากับพื้นที่ตลาดอย่างเต็มที่ ภาพภายนอกเชิงบวกที่เพิ่มเติมของเธอได้รับการปรับปรุงด้วยการกระทำดังต่อไปนี้

• การให้ความสำคัญกับสื่อโฆษณาคืองานที่มั่นคงและการเติบโตของ บริษัท
• การสื่อสารอย่างต่อเนื่องและใกล้ชิดนั้นได้รับการปรับปรุงกับลูกค้า
• มีการจัดพิมพ์หนังสือเล่มเล็กหรือแผ่นพับซึ่งมีการโฆษณาเทคโนโลยีหรือนวัตกรรมของ บริษัท ในแง่ของความสำเร็จ
• การสื่อสารทุกประเภทใช้โลโก้ บริษัท
• การติดต่อสาธารณะครั้งแรกและการโฆษณาเชิงสังคมเริ่มต้นขึ้น

เมื่อองค์กรมีความมั่นคงอย่างสมบูรณ์และทนต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดในระยะที่ครบกำหนดภาพภายในจะได้รับการดูแลรักษาด้วยวิธีการต่อไปนี้:

• มีการพัฒนาตลาดการขายใหม่ - ธุรกิจไปสู่ระดับภูมิภาค
• การพัฒนานวัตกรรมและการทดสอบตัวเองในทิศทางใหม่นั้นดำเนินการซึ่งสอดคล้องกับกรอบแนวคิดของ บริษัท
• มีการตั้งค่าความสัมพันธ์กับลูกค้าในลักษณะทวิภาคีกล่าวคือคาดว่าจะได้รับผลตอบรับในรูปแบบของการเจรจาสาธารณะ

องค์กรที่เติบโตอย่างมั่นคง หลังจากผ่านขั้นตอนหลักของวงจรชีวิตพวกเขาสามารถที่จะลดค่าใช้จ่ายในการโฆษณาของการวางแนวทั่วไปเนื่องจากแบรนด์ของพวกเขากลายเป็นที่รู้จักในระดับสากลและไม่จำเป็นต้องส่งเสริมอีกต่อไปเหมือนอย่างที่เคยทำมาก่อน ในทางตรงกันข้ามการโฆษณาจะต้องมีทิศทางที่เป็นนวัตกรรม