Reglerna för uppförande i teamet: funktioner i relationer på kontoret

För att du ska fungera korrekt på kontoret måste du först känna till de etiska standarderna. För konfliktfri kommunikation är detta en förutsättning. Den etiska sidan är mycket viktig för varje person och den innehåller många faktorer. Vid kommunikation med kollegor bör takt vara närvarande.

Kontorsetikett är en del av den allmänna etiketten som ansvarar för formen av relationer mellan människor under arbetet. Den avgör i vilken form kommunikation sker mellan medlemmarna i teamet i förhållande till varandra och överordnade, i förhållande till organisationens kunder. Detta gäller direkt kommunikation, korrespondens, telefonsamtal.

Detta gäller främst kontorsarbetare, de så kallade "vita kragearbetarna", anställda vid verktyg, tjänster och liknande. Även om det formellt sträcker sig till alla områden av arbetsaktivitet, är det osannolikt att det kommer att vara möjligt att observera dess iakttagande inom den agroindustriella eller metallurgiska industrin. Det hände så att människor som arbetar i fysiskt svåra och farliga förhållanden kommer i en närmare relation och ofta kommunicerar utanför strikta konventioner.

I funktionella termer eftersträvar servicetiketten mål som:

1. Fastställande av beteendemodell för anställda på nivån för en anställd och organisationen som helhet - personlig och företags etikett.
2. Ger förhållanden enligt underordning.
3. Förhindrar konfliktsituationer och förbättrar psykologisk komfort i teamet.

Dessa funktioner är förkroppsliga i sådana specifika former:

• intra-kollektiva förhållanden mellan anställda av olika kön;
• högsta ledningen över lägre;
• rekrytera ny personal och deras integration i teamet;
• lösning av tvister och konflikter;
• uppsägning av anställda;
• definition av stil för affärskorrespondens och andra.

Allmänna regler uttrycks i enlighet med följande principer:

1. artighet. Respektfull behandling av kollegor ger en positiv inställning för vidare kommunikation. När man hänvisar till kollegor i en officiell miljö, ska det personliga pronomenet ”du” alltid användas, även om det är dina vänner utanför kontortiden. Denna regel har inga undantag.
2. Modesty. Höga förtjänster behöver inte extra reklam, men är redan så uppenbara. Du bör inte befrukta den möjliga avunden på dina prestationer med självberömmelse.
3. Tact. Förmågan att jämna ut hörn i en besvärlig situation, till exempel om någon gör ett misstag kommer att ge respekt från gärningsmannen. Och frånvaron av olämpliga frågor och kommentarer kommer att bidra till skapandet och förstärkningen av en bekväm atmosfär i teamet och betonar en professionell strategi för företag.

Lagrelationer kan klassificeras i följande kategorier.

För det effektiva arbetet för ett antal personer som arbetar med en sak är det viktigaste ledarskapet. Inte konstigt att de säger: "En flock får under kontroll av ett lejon är bättre än en flock lejon under kontroll av en ram." Därför är ett positivt exempel från myndigheterna särskilt viktigt. Teamledningen kan delas in i tre delar:

1. Typ av ledning.
2. En inbyggd modell för beteende mellan underordnade.
3. Personligt beteende hos ledaren i teamet.

Det är värt att notera att det finns två huvudsakliga utbildningsmodeller:

1. Gör som jag gör.
2. Gör inte som jag gör, gör som jag säger (min erfarenhet var misslyckad, men jag råder dig att göra bättre).

För att skapa en bördig mark för det anförträdda teamets arbete bör följande göras:

• Håll dig borta från underordnade på ett måttligt avstånd. Det är inte värt att starta personliga, vänliga relationer, särskilt en romantik, men det är också olämpligt att bli vakt. Något genomsnitt skulle vara det bästa alternativet.
• Ge information om pressplaner i en uppmätt volym och form. Det finns inget behov att leda laget blint, men du bör inte heller öppna alla korten. Bestäm vad av de röster som kan användas av underordnade, avskär allt onödigt.
• Fira medarbetarnas goda idéer, inte bara ekonomiskt utan också muntligt. Å ena sidan är detta ett extra incitament för den utmärkta, hans erkännande: mästare kämpar hårdare för nya medaljer. Å andra sidan är incitamentet för resten av de anställda att driva: ingen vill vara den sista, värsta eller värdelösa. Men lägg inte alla dina ägg i en korg.
• Kommentarer bör innehålla information som den underordnade förstår felet och hur man fixar det. Avstå från känslomässiga attacker och överdriven kritik, den förnedrade anställda är inte längre en allierad.

• Om en av de underordnade inte reagerar positivt på de fel som anges i hans arbete, hjälper konstant mindre kommentarer inte utan kommer bara att orsaka irritation. Det är värt att tänka på en förändring i tillvägagångssätt, kanske ämnesinformationen inte mottogs korrekt.
• Upprätta tydliga uppföranderegler för underordnade och upprätthålla ordning.Du kan inte hållas ansvarig för en överträdelse som inte har meddelats, även om det är motiverat.
• Följ organisationen av arbetsytan för teamet, gör vid behov justeringar. Underordnade bör inte sitta på varandras huvuden - det bidrar till nedbrytningen av disciplin och skapandet av olika ögonblick som inte arbetar. Arrangemanget av möbler på chefens kontor borde medvetet antyda att personen som gick in är underordnad, men inte pressa eller förtrycka, inte bygga en tron ​​och steg.
• Definiera i vilken form underordnade kan uttrycka oenighet. För det första är skapandet av en halo av ledarens ofullkomlighet antimotivation, inte en enda slav i själen har någonsin älskat sin farao. För det andra kan absolut varje person bli en källa till en värdefull idé eller tillägg till en befintlig.

När en ny anställd anländer bildas redan ett team med sin egen miljö. Ett nytt element läggs till i den homogena massan. Å ena sidan är frågan hur nybörjaren kommer att bete sig om den lokala atmosfären är olämplig. I detta fall anpassar han sig antingen eller blir avvisad, blir en utstöd. Å andra sidan, för laget är detta också en svår situation. En ny anställd uppfattas med oro och misstro.

Eftersom det inte ingår i den lokala hierarkin, provocerar det en ny rangordning, vilket kommer att vara särskilt negativt för ägarna av platser i solen. Därför är följande viktigt när du går in i ett nytt team:

• Uppför dig stadigt, inte aggressivt, försök inte vända berg. Överdriven aktivitet och självhäftighet, manifesterad i samband med önskan att visa sig själv, stödd av yttre självförtroende, oavsett naturligt eller pretentiöst, kommer att skapa intrycket av en inkräktare som går över deras huvuden och skjuter bort teamet.
• Utseende spelar en viktig roll, det är värt att föredra en icke-trassig konservativ stil, som, i kombination med respekt för lokala gamla tidtagare, kommer att säkerställa en normal mottagning.
• Föredra kontemplation snarare än mentorskap. Oavsett nivån på yrkeskunskap går de inte till någon annans kloster med sin stadga. Innan du kommer med intressanta idéer, förstå respektfullt de lokala sederna. Utan deras förståelse kommer någon föreslagen innovation inte att ta hänsyn till lokala detaljer, vilket betyder att den inte kommer att hitta något svar.
• Konversationer genomförs bäst om neutrala ämnen, till exempel om arbetsfrågor. Var intresserad av åsikter från nya kollegor, ställa frågor och fråga om råd. Men gör det med mått, annars ser du ut som en lekman. Så du känner igen professionaliteten hos dina arbetskamrater och visar dem respekt.

• När du ber om råd, lyssna noga, annars får du intrycket att detta görs för tack, tack för din hjälp.
• Uttryck inte negativa åsikter om dina kollegor, om du hittar någon form av brist, gå till personen som gjorde det personligen och fråga i en förhörande form, är det verkligen nödvändigt. Ironi och sarkasm är oacceptabla.
• I händelse av en ny konflikt, försök att ändra konversationen i en annan riktning, även om du har rätt. Förklaring av relationerna kommer inte att bidra till att lösa problemet utan kommer att förvärra relationerna på en ny plats. Efter att konflikten bleknar kommer det att vara möjligt att återgå till den kontroversiella frågan i mild form.
• Delta i teamets efterarbete, delta i företagens firande, gemensamma resor.

• I samtal bör du inte beröra ämnets identitet: hans ålder, etnicitet och andra saker.
• Var respekt för dina överordnade, men gå inte så långt som störningar.
• Om det finns en intra-kollektiv konflikt, ta inte sida.Så en av parterna kommer inte att bli fiender, och dessutom kommer neutralitet att ge fler fördelar och respekt från båda sidor.
• Du bör inte fokusera på din egen höga kunskapsnivå, detta kommer att märkas ändå. Beskedenhet kompenserar för kompetens i kollegornas ögon, och överordnade kommer att utvärdera nivån baserat på resultaten av arbetaraktiviteten.

Följaktligen kan följande egenskaper särskiljas, med tyngdpunkten som hjälper till att anpassa sig till en ny plats:

• blygsamhet;
• ärlighet;
• artighet;
• anständighet;
• takt.

De viktigaste misstagen i detta fall kommer att vara:

• klagomål till överordnade, uppsägning av anställda;
• förolämpningar av bagateller, till exempel för skämt;
• isolering;
• vindictiveness;
• bullriga, trotsiga beteenden;
• flirt;
• fawning, servility;
• överdrivet intresse för kollegas personliga liv;
• fokusera på någons inkompetens;
• visa på inflytelserika kontakter i organisationen;
• negativa uttalanden om det tidigare laget.

En sådan relation är först och främst baserad på principen om jämlikhet. Följaktligen bör kommunikationen äga rum i följande ven:

• Utan att vara underordnade varandra är det bättre för samtal att välja en neutral ton och ett vänligt uttryck i ansiktet med en övervägande av användbar information i innehållet i dialogen, undvika att prata om någonting. De som vill dricka från en ren brunn blir inte mindre med åren.
• Det är bättre att vända sig till kollegor om "du", de är nöjda med respektfull inställning, plus till ytterligare relationer. Kostnadspriset för denna produkt är 0 och orsakar problem bara för personer med överdrivet eller smärtsamt självkänsla och de vars utbildning ingen har bedrivit.
• Betala merparten av tiden till dina omedelbara uppgifter, det är också värt att hjälpa kollegor på deras begäran, men förvandlas inte till en draghäst, där alla obekväma ärenden kommer att släppas.

• I processen att kämpa för priser eller kampanjer, visa återhållsamhet, visa inte fientlighet eller respektlös motståndare. Att erkänna honom som en värdig motståndare och lämpligt beteende gentemot honom kommer bara att stärka din personliga auktoritet i laget.
• Under möten, presentationer och andra gruppmöten är avbrott i någon rapport inte tillåtet, även om det finns fel i den. Du kan markera dem efter föreställningen eller slutet av mötet.

Specifikationerna i interaktionen mellan en man och en kvinna i en affärsmiljö skiljer sig från allmänt accepterad etikett. Rangordningen sker endast på grundval av positionen, och alla manifestationer av sexism i modern affär är strikt inte välkomna. Icke desto mindre påverkar könsskillnader fortfarande etiketten för kommunikation mellan heteroseksuella anställda, och den estetiska sidan gör det inte Vissa funktioner som kan särskiljas:

• Vid hälsningen är det bara en kvinna som kan räcka ut först för att skaka. En man hälsar en kvinna med fraser som "hälsningar" eller "hej".
• I händelse av konflikt bör en man försöka betala av det och göra medgivanden, även om detta inte innebär godkännande av några villkor, är kvinnan också ansvarig för att den inträffar.
• En kvinna hälsar den första bara vid ingången till rummet där människor redan är, i andra fall inleder mannen en hälsning.
• När man träffas är det värt att introducera en kvinna och efter henne en man.

Se hur du ordentligt kan bygga upp relationer med teamet på jobbet i nästa video.