У свакодневном животу морате се стално суочити са конфликтним личностима. Немогуће је избећи ово: такве људе налазимо свуда и понекад потпуно непредвидиве. Али свеједно, користећи психолошка знања, можете их препознати, поделити на врсте и изабрати одговарајућу линију њиховог сопственог понашања.
Карактеристике
Људска интеракција није потпуна без сукоба и сукоба. Али нису све „сукобе“ објективне и неизбежне. Понекад је њихов стварни узрок пресудан фактор психолошка карактеристика људи. Постоје два основна приступа њиховом опису: један сматра сударе као строго негативан процес, а други их сматра могућностима за напредовање.
Сукоб се у сваком случају назива вјероватноћом да ће особа ући у спор, без обзира на повод. За понашање људи у ситуацијама посебно напете врсте, улазак у сукоб је сасвим нормално. Свака обична особа, чак и најбалансиранија и смиренија, може бити изузетно непријатељска:
- до животних неуспеха;
- разочарање код других људи;
- варање;
- различити облици издаје.
Али још увек има људи неконтролисаног типа, они су неспособни за:
- адекватно проценити ситуацију;
- смањите озбиљност своје реакције уз ублажавање напетости;
- уочити аргументе и објашњења.
Шта одређује склоност ка конфликту и облике учешћа у њему
Треба обратити пажњу не само на лични тренутак, већ и на манифестацију различитих култура у конфликтној интеракцији.Културни простор одређује скуп вредности и моралних смерница, основних значења и циљева постојања. У овом се случају културни простор схвата не толико као етнички обојен свјетоназор, већ као припадност одређеној групи, издвојеној из различитих разлога.
Дакле, људи високог општег културног нивоа природно настоје да смање тежину судара и изгладе оштре углове. Напетост конфронтације је ограничена, она је уведена у јасан оквир који умањује контрадикције.
Разлике у културном кодексу страна у сукобу обично га погоршавају, продужују и компликују решавање контрадикција. Ситуација је још гора са међуетничким интеракцијама, сукобом људи који припадају различитим културним светима.
У овом тренутку борба ескалира већином, па чак и невина, са становишта неких људи, поступке, речи други тумаче као темељно непоштовање. Битна је само већа или мања емоционалност. Границе дозвољеног и забрањеног, о којима се расправља и не може се преговарати разликују се; снага реакције на ове или друге догађаје, чињенице су различите.
Врсте личности склоних сукобу
Па ипак, уз сву етничку, професионалну и моралну разноликост људи, конфликтологија нам омогућава да идентификујемо неколико јасних психотипова нарочито агресивних личности. Такозвани демонстративни учесник у сукобу настоји да буде непрекидно у центру пажње. За њега борба, свађа и контрадикција нису циљ само по себи, већ само средство. Таквим људима је својствено једноставно раздвајање оних који их окружују: онај ко им се диви заслужује пажњу, али ако нема дивљења, тада не морате обраћати пажњу.
"Демонстранте" карактерише појачана емотивност и ретко планирају своје акције. Тешко им је да обављају такав посао, који захтева пажњу на ситне детаље. Али тада се ова тешка особа може лако конфигурирати из једне ситуације у другу, користећи ту способност утјеловљења склоности.
Супротан психотип деструктивно деструктивног понашања је крути тип личности. Такви људи су склони директним и категоричким просуђивањима. Они што је чешће могу бирати не конструктивне методе и стратегије интеракције, већ конфликтногене, нису склони да слушају мишљење других. Чак и ако успеју да их наизглед убеде на своју страну, ипак ће се понашати онако како сматрају погодним, мада ће се сложити у речима. Штавише, такви појединци нису склони да се први помире, чак иако јасно схватају да нису у праву.
Крути људи имају достојанство: изузетно су "корозивни", знају анализирати ситуације као ниједна друга, осим тога са јасно дефинисаним циљем да могу "претворити планине".
Друга веома конфликтна категорија личности су људи такозваног ултра-прецизног типа. Већином су склони анксиозности, страху да не оправдају повјерење које им се улаже. Са овом комбинацијом карактеристика понашања, људи марљиво скривају своје емоције. Само искусни психолози или врло осетљиви саговорници могу их ухватити, и то не увек.
Ултра прецизна особа обраћа пажњу и на најмање детаље, покушавајући да избегне исхитрене и лоше осмишљене одлуке. Проблем је често изазван перфекционизмом, што доводи до нервног слома и психосоматских поремећаја. Воркахолизам је својствен ултра-прецизним личностима. Много горе је комуницирање са неконтролираним људима, они:
- понашати се импулзивно;
- у основи неконтролисани;
- недоследан;
- неспособан за планирање.
Особа без сукоба ретко улази у спор. Обично то мајсторски избегавају.
Чак и ако их ситуација објективно повуче тамо, такви појединци покушавају да играју улоге „посматрача“, „миротворца“ или „придруживања победнику“. Оправдано их је користити у сложеним и интензивним преговорима.Али да би поверили ствари које захтевају јасно придржавање линије, без обзира на све, не би смеле.
Бремсонова класификација
Упознавање са психологијом породице омогућава нам да истакнемо другачију класификацију страна у конфликтима - према Бремсону. Иницијатори спорова и свађа обично су "агресори". Подељени су у три подврсте:
- „Финишари“ (перемптори и асертивни);
- „Добро циљане стреле“ (иронично, покушајте да погодите и изазовете у најесенцијално најинтензивнијем тренутку за друге);
- „Експлодирање“ (лако узбудљиво због темперамента, природе или дуже психолошке трауме).
Конфликт такође може изазвати такозване свеснице.
Сигурни су да нико не познаје боље од њих одређену сферу, друге људе или чак све на свету. Тип близак њима су максималисти. Верују да их одликују беспрекорне личне особине, неодољива лепота, продорни ум, професионални таленти - а понекад и сви заједно. А такозване тајне свађе накупљају емоције и изненада их избацују.
Како се понашати са сукобљеним људима и како преузети контролу над сукобом у своје руке описано је у видеу испод.
