Основна правила љубазности и етикета

Човек током живота разуме правила комуникације у друштву. У формалном облику они су изражени правилима етикета. Уљудно понашање подстиче људе на комуникацију и интеракцију, подсећа на воду, подстичући биљку да расте. Поштивање личног простора друге особе увек је било високо цењено у високо развијеним друштвима. Правила етикета и љубазности: разумемо ситнице комуникације.

У комуникацији људи постоје три главна облика: службени, неформални, безлични. Размотримо главне аспекте.

Ову врсту карактерише повећан такт. Свака жалба садржи "ви", "ви", "ви". Позитивне акције су праћене захвалношћу, на пример „хвала“, „веома лепо“, „захвалан сам ти“, „тако си љубазан“, на шта је уобичајено да одговарам „без разлога“, „драго ми је што ти се свидело“, „једи на здравље “(ако сте били третирани храном). Поред обраћања „вама“, корпоративна пословна етика може нагласити положај, ранг и достигнућа.

Овај се облик користи када комуницирате познате и блиске људе. Карактерише га минималан скуп строгих конвенција. Жалби је приложена лична заменица „ви“, „ви“, „са вама“. Одговори су једноставнији: „хвала“, „буди здрав“, „контактирај ме.“

Ову врсту карактерише непостојање личне заменице. Речи се обраћају као да су у ваздуху или свима одједном, на пример, "Немојте ми рећи колико је сати?" "," Реци ми како доћи до трга. "

Означене норме за прелазак у комуникацији са апелације „ви“ на „ви“ не постоје, често се то догађа при дуготрајној блиској комуникацији.Лоше образовани људи одликују се апелом на „вама“ свима без изузетка. У било којој интеракцији људи (уз ретке изузетке) иницијатор је једна од страна. Први на састанку, подложан обостраној видљивости, показује знакове љубазности:

1. мушкарац до жена;
2. подређени начелнику;
3. млађи од година до старији;
4. долазак у садашњост;
5. одговарајуће стајање.

Да бисте били заиста пристојна особа, вриједно је размотрити неколико основних правила понашања у друштву:

• Апел другој особи не треба да буде безобразан, агресиван и гласан.
• Људски покрети треба да се мере и смире, без оштрих завоја и трзаја.
• Изглед мора бити уредан: важно је поштовати хигијенска правила (неприхватљиво је да тело изудара непријатне мирисе);
• Приликом комуникације препоручљиво је користити речи „молим“, „хвала“, „све најбоље“ и слично; не можете да користите псовке.
• Не можете се смејати гласно, осмехнути се, пролазећи поред странаца.
• Не можете сврбети, одабрати зубе, нос, уши.
• Зијевајући, немојте раширити уста: боље је прекрити га руком, исто правило важи за кихање.

Неприхватљиво је кршење права и удобности других, осим због више силе. Само у том случају можете напустити другу особу и отићи на хитне послове. Ако ствар може да сачека, непристојно је саговорника бацити на први поглед. Понашање не би требало да буде пркосно и експанзивно, посебно на мјестима која су препуна људи. Ако требате да контактирате некога, требало би да му се обратите и мирно га питате, а не да вичете, узнемиравате и нервирате друге.

Простор на било ком јавном месту треба да буде равномерно распоређен међу свим присутнима. Ако је ово клупа, морате седети, заузети једно место, а не распадати се на пола клупе. Ако је ово скучена соба, немојте:

• постављати лактове;
• испружити руке;
• правите оштре скрете.

У транспортним торбама, руксаци се скидају са рамена и држе у руци. Добра пракса је да обезбедите седиште:

• особе са инвалидитетом;
• особе са повредама мишићно-коштаног система;
• старији људи
• труднице;
• мала деца;
• жене (ставка је релевантна за мушкарце).

Физички контакт са другом особом могућ је само уз његово одобрење. Не препоручује се додиривање странаца, додиривање пријатеља могуће је само ако имате пријатељско понашање у оквиру уобичајених ритуала, као што су дрхтање руку, тапшање по рамену, пријатељски загрљаји. Када комуницирате са другом особом, размислите о чињеници да има своје планове, потребе и жеље, немојте некога обуздавати ако видите да жели да оде.

Комуникација са непознатим и незнанцима има своје карактеристике:

• На првом састанку погледајте саговорника, али не пречесто.
• Осмехните се док ћаскате.
• Важно је користити лични изговор "ти". То показује поштовање и основа је за даљи разговор.
• Првим, иницијативу показују старији млађи, мушкарац жени, шеф подређени.
• Можете прећи на „ви“ само на захтев старјешине (шеф), док онај коме је хијерархија нижа може приуштити да вам се обраћа „ви“.
• Почетак и крај дијалога често је праћен гестом: уздигнут длан, климање главе, нагиб главе.
• Морате да рукујете не снажно, али не и беживотно (не дуже од 1-2 секунде).
• На улазу у собу, где поред познаника постоје и странци, треба да се поздравите са свима дајући странцима своје име.
• На улазу скидају покривало за главу, пре него што се рукују - рукавице.

Ако вам је потребна помоћ неког странца, уљудно се поздравите и питајте може ли посветити нешто свог времена помоћи. Након што сте добили потврдан одговор, захтев можете да наведете.Ако је захтев нешто брзо, на пример, одређивање времена или локације, након поздрава, можете одмах да поставите питање.

Када једете, посебно је важно угодно окружење. Треба поштовати неколико основних правила. Позу треба исправити:

• Не можете се ослонити на оне који седе у близини, чак и ако седите раме уз раме;
• Неприхватљиво је истезање ногу, оне би требале бити савијене и бити на предњим ногама столице на малој удаљености.

Уз то, не можете јести с лактовима и ставити их на сто. Лактови би требали бити притиснути на ребра. Неприхватљиво је испружити руке изнад стола, осим са намером да на ваш тањир ставите храну из било којег јела. Далеко је боље не започети разговор за столом, вреди га оставити по нахођењу власника куће.

Ни у којем случају не смијете разговарати с храном у устима. Када жваћете храну, покушајте да отвор у устима буде затворен: то осигурава одсуство шиштања. Користите прибор за јело, радите то пажљиво, без стварања звука шока, шкрипања, гребања. Немогуће је:

• лупање по столу;
• узми храну са нечијег тањира;
• препустити се;
• бацање предмета;
• певати;
• разговарати на ћелији;
• нанесите шминку.

Изузетак су лекови прописани уз оброк. Мушкарац треба да помогне жени која седи с његове десне стране (на пример, на захтев да послужују различита јела или сипају пића). Понашање треба да буде умјерено, смирено и конструктивно према другима. Запамтите: ништа се не цени тако уљудно. Сви треба да имају добре манире и пристојност понашања. У међународној пракси неморално и безобразно понашање је забрањено.

Сазнајте више о основним правилима етикета и љубазности у следећем видеу.