Правила етикета: које су норме понашања у друштву

Правила понашања су осмишљена тако да регулишу наш свакодневни живот у друштву, помажу нам да комуницирамо, поставимо неопходни оквир, мимо оног што води бар до незнања и лошег понашања, а максимално - сматрају се девијантним понашањем. Правила која управљају друштвеним понашањем називају се етикета.

Етикета - скуп правила људског понашања у односу на људе у различитим животним ситуацијама. Постоји пет група основних правила етикета:

• способност представљања себе - правила се односе на изглед особе: обуците се са укусом, пазите на кожу и фигуру, задржите држање, ходајте лепо, умерено и гестикулирајте место;
• правило говора и комуникације је начин и тон говора, способност да правилно изразите своје мисли, поздравите се, поздравите, опростите, изградите конструктиван сукоб;
• столни етикет - тачност за столом и током јела, способност правилног коришћења прибора за јело, постављање стола;
• правила понашања у друштву - способност понашања на јавним местима (музеји, позоришта, библиотеке, болнице и тако даље);
• пословни етикет - способност градње односа са колегама, надређенима, начина вођења посла пристојно и уз поштовање партнера.

Поред главних група етикета, постоје неке разлике у полним правилима понашања за мушкарце, жене и децу.

Одличан мушкарац треба да буде укусно и прикладно обучен. Уљудно комуницира са девојком, говор му је смирен, без оштрине и високог тона. Увек је спреман да помогне жени и није важно да ли га познаје или не. На примјер, покупити тешке вреће намирница комшији на тријему, отворити дјевојчици врата аутомобила и пружити јој руку или је прво прескочити на улазу, за њега је природно и лако. Мушкарац треба да буде пажљив према женским потребама.

Такође је пристојан према мушком полу, не показује своју супериорност и не хвали се. Сукоби се решавају уљудним дијалогом и не прелазе на бедем први. Поштен је са својим подређенима, не диже глас, поштује рад других људи, цени њихово време и енергију. Једном речју, вредан човек.

Основна правила за мушкарце:

• ако човек, кад некога позове у ресторан, каже: „Позивам вас“, то значи да је спреман да плати за ту особу;
• док хода поред жене, мушкарац треба да буде са леве стране, а само војно особље може бити на десној страни да поздрави ако је потребно;
• увек морате да отворите врата жени и да је прво пустите да уђе;
• при изласку из аутомобила морате отворити врата и пружити руку жени;
• помозите жени да обуче капут и по потреби привремено држи своју торбу.

Сва опште обавезујућа правила односе се на жене. Жена треба да буде у могућности да се пријави - ово се односи и на изглед и на начин комуникације. Слика треба бити изабрана према укусу и месту.

Уљудан дијалог, такт, скромност, равна леђа и прелепа шетња савршена су опција за модерну жену. Она компетентно показује знакове пажње мушкарцима.

У комуникацији са мушкарцем, жена треба да буде поштована и обазрива, али да истовремено зна њена права. Она има право да одбије опсесивне знакове пажње и упозори човека да је изван дозвољеног.

Основна правила за жене:

• Не можете бити затворени у шеширу и рукавицама, али можете носити шешир и рукавице;
• светла шминка је погодна само на забавама;
• парфем је потребно користити умерено: ако жена осети њен парфем, то значи да га има превише;
• потребно је посматрати умереност у накиту: не носите прстење преко рукавица и рукавица - можете ставити наруквицу, док је максимални број накита, укључујући украсне дугмад, 13 предмета.

Прво што би родитељи требало да запамте је да их дете имитира.

Деца од две и по године обично свакога дочекају и поздрављају се са задовољством - такво понашање треба подстаћи у односу на познате одрасле и децу.

На игралишту су њихове играчке увек незанимљиве док не занимају друго дете. У овом случају морате дјеци понудити размјену играчака на неко вријеме - тако ће дјеца научити мирније дијелити и тражити дозволу да играју туђу играчку.

Чињеницу да не можете стварати буку у аутобусу, трчати у продавницу и вриштати, требало би да зна свако дете од 3-4 године, а још више његови родитељи.

Како одрастају, деца би требало да усвајају исправан начин комуникације са родитељима, одраслима и у школама - са учитељима и васпитачима. Примерени систем понашања за децу од 6 година:

• немогуће је прекинути и ометати разговор одраслих, усуђивати се и бити непристојан према старјешинама и учитељима;
• пристојно и са поштовањем поступају са старијим људима, помажу им на улици или у транспорту;
• да се пристојно понашате на јавним местима: не трчите по продавници, не вичите у музеју и позоришту и сличним местима.

Следе опште прихваћена правила понашања:

• Поздрав - Ово је неопходан знак љубазности према пријатељу или особи са којом требате да се упознате. Поред тога, улазећи у собу, прво морате да се поздравите.
• Збогом. „Остављање енглеског језика“ је непристојно у нашем друштву. Стога, затворивши врата за собом, сигурно се опростите.
• Захвалност - за услугу пружену особљу за одржавање, за помоћ родбине, пријатеља, странцу који држи врата лифта.
• Достојан изглед - Чисту одећу до места и према временским приликама, као и очувању личне хигијене.

Шта се не може учинити:

• Дођите у посету без претходне најаве - увек морате унапред обавестити породицу и пријатеље о посети, јер неочекивани гости доносе пуно проблема.
• Прочитајте туђу преписку и погледајте у туђи паметни телефон. Особа има право на приватност.
• Постављајте неугодна питања: питајте о платама, питајте о личним стварима, осим ако се наравно, саговорник не дотакне теме приватног живота.
• Жестоко се свађају и сукобљавају. У конфликтној ситуацији, образована особа не виче на противника, не пада на увреде и мирно води своје аргументе.
• Улазите без куцања у затвореном простору. Морате покуцати на затворена врата и код куће и на послу, улазећи у канцеларију колеге или шефа и тако спасити особу са врата од неугодне ситуације.

Испод су правила за јавна места.

• Потребно је одржавати тишину у одговарајућим просторијама: у библиотеци, болници, музеју, позоришту, биоскопу.
• Не можете смети на улици, у парку и на било којим другим јавним местима.
• Забрањено је пушити и пити алкохол у уличним продавницама, а још више у близини дечјих игралишта.
• Пљување, брање нечијег носа, пухање носа на тротоару је неприхватљиво - то није само нецивилизовано, већ и презиру пролазнике.
• Улазећи у гомилу, требате користити следеће речи: „пусти ме да прођем“, „пусти ме“, „будем љубазан“.

• Када идете у позориште, ресторан, политички догађај или корпоративну забаву, морате одабрати праву одећу.
• У биоскопу или позоришту морате доћи на своја места окренута према људима који седе. Ако су седишта у средини, онда треба да идете на њих унапред како касније не бисте проузроковали непријатности крајњој седећој публици.
• За време перформанса не можете да једете - за то постоји усмерење и бифе.
• Након наступа, мушкарац би требао сам отићи до гардеробе и узети капут за своју даму, док ће јој помоћи да га обуче.
• У музеју не можете гласно разговарати, не гурати се около и пут до експоната. Нема потребе да журите - требали бисте се мирно кретати од једног до другог изложбе и не дирати их рукама. Морате слушати водича и не прекидати га, постављајте питања тек након што вас он пита о томе.

• Осушите кишобран у свакој просторији која треба да буде затворена.
• Не можете да ставите телефон на сто на забави, у ресторанима, током интервјуа - то је знак непоштовања, што се сматра неспремношћу комуникације са саговорником.
• На ресторану или кафићу више не можете да ставите на стол неке торбе, торбе, актовке. Торбе су објешене на дршку столице, а ташна или торба се постављају поред столице на поду. На столу је дозвољена само мала, елегантна ташна.

Правила су следећа:

• Када улазите у било који јавни превоз или метро, ​​морате прескочити излаз.
• Морате да идете равно на празна седишта, не задржавајте се на вратима.
• Уступите мјесто старијим особама, трудницама и женама са децом и особама ограничене покретљивости.
• Ако додирнете некога или случајно гурнете, требате се извинити.

Правила:

• На улазу у трговину прво требате прескочити људе који одлазе, затим пустити прве труднице, старије особе и особе са ограниченом покретљивошћу, а тек онда крочити у себе.
• Не можете ући у продавницу са животињама, запаљеном цигаретом и сладоледом.
• Хвала вам на сервису продавца.
• Оштећене предмете треба вратити са пристојним објашњењем.
• Треба поштовати линију у трговини, али жене с малом децом, труднице и особе са инвалидитетом треба прескочити унапред.

Општа правила о пристојности средство су којим се уређује оквир који друштво не би требало да надилази.

Психолошка компонента нашег живота је комуникација. У примитивном друштву људи су комуницирали само помоћу гестикулација и звукова. Сада се то дешава на више начина. У савременом свету постоје две главне врсте комуникације:

• Вербално - коришћење говора. То је најосновнији начин на који комуницира цијела планета.
• Невербална - употребом гестикулација, израза лица и осећања: тактилни, визуелни, слушни, њушни. Уз помоћ осећања и гестикулације не комуницирају само људи, већ и животиње.

Комуникација регулише односе у свакодневном животу, на послу, у породичном животу, то јест у апсолутно било којој области живота. Стога неће бити сувишно знати о неким суптилностима које ће вам помоћи да схватите друге и да их сами схватите:

• Способност слушања и слушања. Способност слушања помаже да се разумеју осећања човека. Чути нас је веома важно и зато људи са овом способношћу одмах побуђују поверење и захвалност. Да бисте научили да слушате, морате се прилагодити саговорнику који жели да пренесе своја осећања или очекивања. Да бисте то учинили, потребно је да се неко време препустите својим мислима, слушајте га и не прекидајте га док неко не проговори и не сачека савет слушаоца.
• Способност изражавања негативних осећаја од суштинског је значаја у породичном животу. Важно је правилно изражавати осећања и не вређати партнера, важно је разговарати о нагомиланим притужбама на време, јер он можда ни не претпоставља шта се дешава у срцу заљубљене особе, јер још нико није научио да чита мисли других људи.

• Способност изражавања жеља и захтева. Ако особа жели да му се жеље испуне, морате то да учините без наговештаја и директно, уљудно и разумљиво питајте. Унапред хвала, неколико пута употребљавајући реч „молим“, као што то чине деца, јер овај мали трик често делује.
• Способност комуникације са негативно мислећом особом. Утицај негативно мислеће особе може довести до депресије, па чак и депресије, лишити самопоуздања и нижег самопоштовања.

Због тога бисте требали избјегавати таквог "другова", али ако се не удаљите од комуникације, на примјер, са шефом, тада се треба придржавати слиједећих препорука:

• Потребно је апстраховати и не прихватати о свом трошку увреде које наносе.
• Будите мирни, докажите свој случај поуздањем и суздржаношћу, одлажући се од чињеница. Обично такви људи жуде за скандалом, истом реакцијом на њихов бес и гнев, али хладна уздржаност их може збунити.

На особу негативно утичу не само такве свађе, већ и друга категорија људи која се непрестано жали - на исти начин извлаче све позитивне емоције. Можете се уморити од комуникације с њима. Најбољи начин је избјећи разговор с таквим људима, или их можете покушати одвратити занимљивим вијестима или темом.. Али немојте им говорити о својим успесима, јер ће то дати нови талас жалби и разлог завист.

Познавање културе понашања на забави и за столом помоћи ће човеку да се не упусти у неред и да не пређе за незналице. Следеће тачке етикета дате су онима који воле не само примати госте, већ их често и посећују.

Препоруке за пријем гостију:

• станодавац упознаје госте на прагу и помаже се скинути, а затим газдарица прати нове доласке до стола и уводи присутне;
• госте треба забављати разговором, али не и наметати теме за комуникацију и гледати кућне фотографије и видео записе само на захтев свих присутних;
• потребно је осигурати да сви гости имају потребан прибор за јело за столом.

Препоруке за госте:

• не закасни;
• културни и љубазни гост не дође празних руку - цвеће, боца вина или слаткиши биће одговарајући поклон домаћици куће;
• ако је то мала вечера или ручак, тада је потребно похвалити кулинарске способности домаћице, на великим пријемима је то неприкладно;
• лош тон - да бисте мирно седели и не комуницирали са другим гостима, потребно је да одржавате разговор;
• не можеш отићи без опроштаја, требаш захвалити домаћинима на вечери и пристојно се поздравити са осталим гостима.

Препоруке за етикет за столом:

• Жене прво сједе за сто, мушкарци им помажу у томе премјештањем столице.
• Не стављајте лактове на сто - стављају се само руке, осим што лактови морају бити притиснути док једете.
• Морате јести полако, темељно жвачући храну. Не дозвољава се пијуцкати или њушити.
• Месо треба исећи на ситне комаде, а нож држећи у десној, а виљушку у левој, па од виљушке. Једење ножем је неприхватљиво.
• Између оброка вилица и нож се не остављају на столњаку, већ се постављају попречно на тањир. Између оброка који се мењају вилица и нож се такође остављају на празном тањиру, али већ паралелно један са другим, док се нож поставља десно од вилице.

• Пре него што попијете из чаше, потребно је навлажити уста убрусом да не би оставили масне мрље на њој.
• У случају да су сва јела већ на столу, требате их узети само уз посебне уређаје резервисане за свако појединачно јело, никако са својом кашиком.
• Не користите чачкалицу за столом.
• Не можете разговарати пуним устима и такође напустити сто не жваћући храну до краја.
• Ако започне напад кихања или кашљања, требате да употребите убрус.
• Не би требало да форсирате комшију на столу да проба ово или оно јело - свако има своје укусне склоности.
• Лаган и пријатан разговор требало би да се води за столом.

Покушавајући да оставим добар утисак на родитеље друге половине, људи праве глупе грешке. Стога, посећујући родитеље своје вољене особе, потребно је да следите следеће препоруке:

• Не долазите празних руку, али ни на првом састанку немојте давати оцу половину алкохола. Боље је понијети цвијеће мами или торту за сто.
• Не започињте разговор прво - боље је сачекати док вам се не обрате.
• Морате се понашати скромно, да не ласкате и не хвалите унутрашњост куће.
• Не одустајте од посластица, вреди запамтити да вас је будућа свекрва или свекрва припремила - требате пробати појести нешто свега и похвалити домаћицу.

• Нема потребе да се упуштате у алкохол - боље је покушати да издржите једну чашу вина дуже.
• Девојке не треба да пуше у првом посету родитељима.
• Потребно је водити рачуна о пристојном изгледу. Момци треба да носе панталоне и мајицу или фармерке и мајицу, али никада не носе гаћице. Девојка треба да избегава кратке шорц, сукње и хаљине дубоког деколтеа и кројева.
• Уљудно бисте требали да одговарате на питања родитеља, а не да причате вицеве ​​и избегавате глупе шале.
• Када одлазите, свакако бисте требали назвати родитеље да вас посете.

Угодан и уредан изглед, лична хигијена природне су дужности сваке особе. Никоме неће бити драго да комуницира са особом која непријатно мирише. Једноставне ствари као што су свакодневно туширање, четкање и нега коже морају бити урађене.

Важно је правилно одабрати свој ормар, који треба да садржи ствари за све прилике.

Приликом одабира боје неке ствари морате се ослонити на боју коже, лица и очију. Свака особа има свој тип боја:

• Зима - кожа може бити готово бела или тамна, коса - црна или тамна.

• Пролеће - сјајна коса и очи, танка кожа, ружичасте усне.

• Лето - свијетлоплава, пепељаста коса. Сиве, плаво-сиве, зелене, боје љешњака. Сивкасто-беж и благо ружичаст тон коже, бледо ружичасте усне.

• Пад - златна кожа, топле нијансе очију (смеђа, златна, тамно смеђа), коса од златне до црвене нијансе.

Сама гардероба је подељена у следеће категорије:

• Лежерно. Овде ће бити прикладне фармерке, мајице, мајице, разни пуловери и џемпери. Жене могу обући хаљине једноставног кроја и сукње у њему, љети - сундрессес и кратке хлаче. Таква одећа је погодна за састанке са пријатељима, шопинг, шетњу парком или излазак са децом у циркус или у музеј.

• Посао. Хлаче су погодне за мушкарце и жене, за последње можете користити и строге хаљине и сукње до колена, лагане равне или испреплетене мајице - укратко, класичну одећу за одлазак на посао, интервјуе, пословне састанке, политичке догађаје.

• Предња или вечерња. Погодно за изласке у позориште, концерт, ресторане, културне изложбе и модне ревије, корпоративне забаве. Слободнија и елегантнија од пословне гардеробе, али не претерано отворена и још вулгарнија. Допуштени су и мушкарци на комбинезон или класична одијела са јакном, женске хаљине, лагане иридесцентне тканине, хаљине на поду с деколтеом на леђима, ногама или дубоким деколтеом.

• Спорт. Таква одећа је погодна искључиво за спорт или активно провођење времена: планинарење у шуми или планинама, скијање или сновбоард, клизање на леду. Неприхватљиво је вежбање у теретани у траперицама и чизмама - то нису само правила, већ су и несигурни. Спортска одећа добро се протеже, нема елементе декора који се могу заглавити у симулатору. Од ципела су само лагане патике које добро држе цело стопало.

Ова основна правила правила облачења помоћи ће вам да одаберете праву одећу за своју прилику.

Погледајте ово у следећем видеу.

Пословни етикет је скуп правила која регулишу односе између запослених, пословних партнера, шефа и подређених.

Али пословни односи се граде не само на основу етикета, већ само успостављају спољни облик понашања. Особа мора имати унутрашњу културу и бити вођена моралним принципима. У Русији су принципи пословног етикета дефинисани почетком 20. века, а данас се нису променили:

• поштовање закона и ауторитета;
• придржавање искрености и истинитости;
• поштовање права приватне својине;
• вјерност ријечи и обећању;
• живимо у оквиру наших могућности;
• такмичење које не надилази морал и закон.

Правила пословног етикета:

• искреност и поузданост - без ових квалитета немогуће је изградити дугорочно и ефикасно партнерство и пословне односе;
• обавезност - обавезна и верна особа, буди поверење и поштовање, што је веома важно за формалне односе;
• поштовање подређености - службена потчињеност регулише овлашћења запослених, распоређује дужности и надлежности;
• посвећеност професионалним активностима и компанији - руководство највише предају и одани запослени у компанији, менаџмент им улаже повјерење и поштовање.

Поред ових основних правила, не заборавите на добру вољу, љубазност и осмех. Вриједно је обавити све задатке на време и не правити граматичке грешке у припреми документације - то вам може урушити професионални углед. Не закасните на службене састанке и посао.

Здрава конкуренција међу колегама неће наштетити, али не заборавите на способност рада у тиму, јер је ово најбоље средство за постизање циљева компаније. Неопходно је запамтити изглед.

Сва описана правила етикета представљају начин да се према људима поступа онако како бисте жељели да се према њима поступа. Некоме је непријатно да наиђе на безобразлук и испољавање искрене злобе према себи.

Успех у послу увек се заснива на комуникацији различитих аспеката маркетиншког процеса. У модерним пословним односима способност давања повратних информација тачно је непроцењива. Више о принципима ефикасне повратне информације прочитајте у наредном видеу.