Пословна етика: правила и прописи

У пословним круговима постоји специфична комуникација, која помаже странкама да успешно комуницирају, продуктивно раде и остваре своје циљеве. У овом чланку ћемо говорити о томе шта је пословна етика и како је користити у пракси.

Треба напоменути да пословна етика није скуп правних правила утврђених на законодавном нивоу. Обично их она води у предузетничком раду иза кулиса.

Размотрите његове карактеристике:

• Прво је искреност. Овај показатељ треба да се односи на све колеге, купце, па чак и конкурентске фирме. Морална и морална својства су основна дјелатност компаније. Да би посао био профитабилан, потребно је правилно водити преговоре, компетентно управљати и рјешавати сукобе.
• Националне и културне традиције вреди истражити унапред. Тако можете показати поштовање и освојити симпатије страних колега са којима градите посао.
• Исправно понашање помажу у стварању позитивног имиџа компаније и лидера. Управљање тимом ће такође бити успешно. Захваљујући повољној репутацији, ниво поверења купаца и инвеститора ће се повећати.

Пословна етика су норме понашања, правила и принципи који помажу у регулисању понашања на послу. Ово су основе помоћу којих се постижу циљеви. Када стране препознају и примењују ова правила, пословни партнери лакше проналазе начине за заједничку сарадњу и воде успешне заједничке активности.

Дефиниција правила пословне етике карактерише однос између различитих страна у пословном сектору. Знајући главне норме и правила, можете тачно да се задржите у критичним ситуацијама и условима комуникације, да предвидите понашање својих колега. Занимљиво је да је сам израз „пословна етика“ близак значењу ријечи „ред“. Наравно, овде се ради о послу. Различита подручја истраживања на ову тему слажу се да је основа пословне етике рад као морална вриједност која помаже нагласити људско достојанство.

Етикета - правила људског понашања у одређеном друштвеном окружењу. Пословни етикет укључује различите услове поздрављања, дописивања, преговора. Посматрајући то, можете изравнати могуће грешке, обликовати слику поуздане особе. Сваки предузетник мора схватити да ће му етикета и поштивање отворити нове хоризонте.

Што се тиче пословне етике, њена сврха и структура су слични. У исто време пословна етика укључује скуп одређених правила која се углавном поштују у пословним круговима. Ово такође обухвата категорије као што су стил рада, односи са партнерима, изглед запосленика, основе управљања документима.

Основни принципи укључују посвећеност, одговорност, искреност. Наравно, вођење било ког посла засниваће се на сталним контактима, преговорима и примени важних трансакција. Стога би предузетници требали бити у могућности да изграде односе, правилно се покажу у било којим околностима, побољшају своје добре комуникацијске вјештине.

Врсте пословне комуникације укључују неколико импресивних група:

• Први треба да укључи оралне методе. Подељени су на монолошке и дијалошке. Први укључују поздрав, продајни говор, информативне говоре и извештај. Дијалошке укључују пословне разговоре, разговор, преговоре, разговоре, дискусије, састанке, конференције за штампу. Овакве методе пословне комуникације омогућавају вам да успоставите вербални однос са неком особом.

• Још једна група - написано. Карактеристика такве удаљене интеракције такође помаже у успостављању контаката, али без директне „живе“ комуникације. Овде можете забележити званична документа: пословно писмо, упутство, изјаву. Сви ће они бити различити у унутрашњем садржају. На примјер, документ може бити материјални (укључује размјену предмета, резултата активности), когнитивни (када мијењају знање), мотивацијски (овдје размјењују интересе), активности (вјештине дјелују као средство размјене).

Цодек (од латинског цодек) је скуп правила. Ово је јединствени систематски нормативни акт који регулише одређену област односа са јавношћу. То је кодекс пословне етике који пружа ефикасну помоћ запосленима у компанији, њихову одговорност и друга важна питања. Развија се на основу јавних стандарда пословне етике, као и руских и страних докумената који дефинишу најбоље праксе корпоративног управљања. Ово је Кодекс корпоративног понашања.

Захваљујући њему утврђују се главне вредности сваке компаније:

• Ефикасан рад. Компанија је увек одговорна за саиграче и остале учеснике у процесу рада. Свака компанија жели да повећа свој профит, да буде ефикасна. То ће бити главна вредност.
• Друга вредност је запослених. Они задаци за које је усмерен координиран рад биће успешно испуњени. Због тога је у интересу компаније да открије таленте својих запослених и њихове способности.
• Одговорни став. Свака фирма треба бити свесна своје друштвене одговорности. То значи да је компанија савесна и поштена у процесима тржишне економије.

• Партнерство За успешно функционисање компаније, потребно је да победите и ојачате пословна партнерства. Тек тада се могу постићи значајни резултати када постоји дугорочна обострано корисна сарадња. У овом случају обе стране морају се поштовати. Компанија мора створити мотивацију за своје запослене да остваре своје циљеве.
• Показатељи морала. Важно је не само да се придржавате свих закона, већ и да своју компанију доведете до профита уз помоћ једноставних "људских" основа. Ту спадају искреност, правда, пристојност.

Пословна етика ће функционисати на основу одређене професије, чији је фокус. Главна функција је олакшати ефикасно спровођење задатака. Пословна етика је врста посредника. Оно укључује интересе друштва и професионалних група становништва, као и појединачно сваког појединца.

Морате да следите основна правила за успешно пословање. Ово се односи на састанке, поздраве, састанке, састанке. Свака интеракција са радним партнерима, колегама или инвеститорима увек треба бити рационална.

Важно је и показати пословним партнерима разумевање. Пажљив став помоћи ће у развоју обострано прихватљивих решења.

Важно правило је пружање поузданих информација. Лажни подаци ће утицати на ситуацију која није у вашу корист. Нити треба подучавати своје партнере. Боље је покушати да се договарате са другом страном и разумете њихове акције и жеље.

Постоје следећи етички принципи етике пословног комуницирања.ја:

• Неопходно је да се све акције спроведу на време. Тачност - Важна карактеристика успеха предузетних људи. Свако касњење ће се лоше одразити на посао. Такође ће вам рећи да је та особа непоуздана. Да би били у току са свим, стручњаци саветују додавање 25% на период који је, како мислите, потребан за обављање важних послова.
• Поверљивост Вреди упамтити да бисте требали да чувате све тајне институције као и личне тајне. Не преносите никакве информације које чујете од колеге, менаџера или подређеног.
• Пријатељска атмосфераЉубазни радници. Увек се исплати понашати изузетно уљудно на послу. У исто време, не требате да се дружите са свима, али увек је вредно показати добру вољу. Ово ће вам помоћи у вашем раду и каријери.

• Пажљив став. Поштивање мишљења других је основа. Покушајте да схватите зашто се ситуација догодила. Такође бисте требали послушати критике, важне савете радника. У овом случају не можете изгубити самопоуздање у себе.
• Изглед. Важна поанта је одећа. Требало би вешто да уђете у окружење, усвојите сличан стил. Морате да изгледате уредно, стилски.
• Писменост. Без обзира на ситуацију, морате компетентно говорити и писати. Ово се односи на преговоре и преписку. Употреба заклетих израза је неприхватљива, укључујући ако дајете пример фразе друге особе.

Постоји више норми етичког понашања за вођу, колеге сваке организације.Њихова манифестација се углавном састоји од знања, а такође зависи од жеље свих да плодно и ефикасно раде. Постоје и посебна правила која могу помоћи у спречавању сукоба. Они укључују:

• Када настану несугласице, треба користити облике бесконтактне интеракције. Ово ће вам помоћи да се емоције мало смире и донесу одлуке уравнотеженије.
• Доделите само оним запосленима који имају високе положаје у компанији и такође имају сва потребна овлашћења за преговарање о споровима.
• Боље је привући квалификованог стручњака у првој фази сукоба. То ће помоћи у спречавању могућег погоршања ситуације, материјалних и моралних губитака.
• За постизање примирја потребно је користити чак и мале шансе.
• Ако спорно питање није било могуће решити, тада се спор разматра у преткривичном или судском налогу.

У послу је важно одржавати културу комуникације. Ако говорите језиком клијента, можете закључити најпрофитабилније уговоре. Корпоративна етика, вештине слушања, као и познавање традиција наших партнера помоћи ће да се створи позитиван имиџ компаније и закључе обострано корисне трансакције.

Корени пословне етике су ствар прошлости када су се односи тек почели стварати између људи. У средњовековној Европи основа таквих пословних односа је потрага за профитом. Сада је у предузећу или у предузећу овај принцип такође присутан. Такође су битне и моралне квалитете запослених. Све ово вам омогућава да успоставите јаке контакте са правим партнерима.

Сваки тим се састоји од различитих људи - мушкараца и жена, вођа и подређених. Пре или касније доћи ће до сукоба интереса - конфликтних ситуација. Даљи плодан рад зависиће од тога како их компанија у целини превазилази. Вреди то напоменути сукоб је интеракција неколико људи са различитим циљевима и интересима. Сукоби настају из различитих разлога. На пример, лични мотиви. Обично укључују неусклађеност позиција у односу на себе. Постоје и производни разлози који су повезани са процесом рада.

Такође сукоби су једнострани, билатерални и такође лажни (настају због неспоразума и грешака). Вриједно је напоменути да сви сукоби имају различит темпо развоја. То може бити мали успорени темпо или брз и брз. Као резултат сукоба, једна страна може победити. Такође можете компромитовати или се вратити у претходно стање.

Бирајући начин решавања сукоба, менаџер се фокусира на своју професионализам и на специфичну ситуацију. Можеш то брзо. На пример, када особа и даље показује само своје незадовољство. Боље је одмах зауставити такав сукоб док не буде поремећен стабилан рад тима. У исто време, запослени треба да има издржљивост и да буде организован. Не можете разговарати у повишеним тоновима. То ће додатно погоршати ситуацију.

Други ефикасан начин била би употреба неутрализујуће фразе. Сваки менаџер треба да има неколико таквих техника у својој залихи. Можете користити и другу методу. Ако клијенту дозволимо да говори, а продавац, на пример, мирно саслуша све коментаре, тада ће се конфликтна ситуација решити. У основи пословне етике је одржавање смирености и самоконтроле. Требао би бити стрпљивији.

Такође је могуће решити сукоб уз помоћ треће стране, ако две стране не нађу компромис. На пример, менаџер продаје може постати таква трећа страна. То ће вам омогућити да контролишете процес, а такође ће вам помоћи да стекнете поверење купаца.

Сада знате шта је пословна етика. Примјењујући његове норме и правила у пракси, не само да можете зарадити повјерење и поштовање запослених, већ и успјешно развијати свој профитабилни посао успостављајући снажна партнерства.

Из следећег видеа ћете сазнати више о пословном бонтону и култури комуникације са колегама.