Reguli de bază de curtoazie și etichetă

De-a lungul vieții, o persoană înțelege regulile de comunicare în societate. Într-o formă formală, ele sunt exprimate de regulile etichetelor. Comportamentul politicos stimulează oamenii să comunice și să interacționeze, seamănă cu apa, stimulând planta să crească. Respectul pentru spațiul personal al altei persoane a fost întotdeauna foarte apreciat în societățile puternic dezvoltate. Reguli de etichetă și amabilitate: înțelegem complexitatea comunicării.

În comunicarea oamenilor există trei forme principale: oficială, neoficială, impersonală. Să luăm în considerare principalele aspecte.

Această specie se caracterizează printr-un tact crescut. Orice apel conține „tu”, „tu”, „tu”. Acțiunile pozitive sunt însoțite de recunoștință, de exemplu, „mulțumesc”, „foarte drăguț”, „îți sunt recunoscător”, „ești atât de amabil”, care este obișnuit să răspunzi cu „fără motiv”, „mă bucur că ți-a plăcut”, „mănâncă la sănătate ”(dacă ați fost tratat cu alimente). Pe lângă abordarea „dvs.”, etica corporativă poate pune accent pe poziție, rang, realizări.

Această formă este utilizată la comunicarea unor persoane cunoscute și apropiate. Se caracterizează printr-un set minim de convenții stricte. Apelul este însoțit de pronumele personal „tu”, „tu”, „cu tine”. Răspunsurile sunt mai simple: „mulțumesc”, „fiți sănătoși”, „contactați-mă”.

Această specie se caracterizează prin absența unui pronume personal. Cuvintele sunt adresate ca în aer sau tuturor, de exemplu, „Nu-mi spuneți ce oră este?” ”,„ Spune-mi cum să ajung în piață ”.

Normele desemnate pentru trecerea în comunicare de la apelul „dvs.” la „voi” nu există, de multe ori acest lucru se produce cu o comunicare strânsă prelungită.Oamenii slab educați se disting printr-un apel către „dumneavoastră” tuturor fără excepție. În orice interacțiune dintre oameni (cu rare excepții), una dintre părți este inițiatorul. Primul la o întâlnire, supus vizibilității reciproce, prezintă semne de curtoazie:

1. bărbat la femeie;
2. subordonat șefului;
3. mai tineri cu vârsta până la mai mari;
4. venind în prezent;
5. în picioare adecvat.

Pentru a fi o persoană cu adevărat politicoasă, merită luat în considerare o serie de reguli de bază ale comportamentului în societate:

• Apelul la o altă persoană nu trebuie să fie nepoliticos, agresiv, tare.
• Mișcările umane trebuie măsurate și calmate, fără viraje și zgârieturi ascuțite.
• Aspectul trebuie să fie ordonat: este important să se respecte regulile de igienă (este inacceptabil ca organismul să emane mirosuri neplăcute);
• Atunci când comunicați, este recomandabil să folosiți cuvintele „vă rog”, „vă mulțumesc”, „tot ce este mai bun” și altele asemenea; nu puteți folosi cuvinte jurătoare.
• Nu poți râde tare, zâmbind, trecând pe lângă străini.
• Nu puteți mâncărime, alegeți dinții, nasul, urechile.
• Căscând, nu deschideți gura larg: este mai bine să-l acoperiți cu mâna, aceeași regulă se aplică și strănutului.

Este inacceptabil să încalci drepturile și confortul celorlalți, cu excepția forței majore. Numai în acest caz puteți părăsi cealaltă persoană și plecați pentru afaceri urgente. Dacă problema poate aștepta, este neputincios să arunci interlocutorul dintr-o privire. Comportamentul nu trebuie să fie sfidător și expansiv, mai ales în locuri aglomerate. Dacă aveți nevoie să contactați pe cineva, ar trebui să vă apropiați de această persoană și să întrebați calm și să nu urlați, deranjând și enervând pe ceilalți.

Spațiul din orice loc public ar trebui să fie distribuit uniform între toți cei prezenți. Dacă aceasta este o bancă, trebuie să stai, ocupând un loc și să nu te desparți într-o jumătate de bancă. Dacă aceasta este o cameră înghesuită, nu:

• a pune coatele;
• a întinde brațele;
• faceți viraje ascuțite.

În pungile de transport, rucsacurile sunt scoase de pe umeri și ținute în mână. Este o practică bună să oferiți un loc:

• persoane cu handicap;
• persoanele cu leziuni ale sistemului musculo-scheletic;
• persoane în vârstă
• gravide;
• copii mici;
• femei (articolul este relevant pentru bărbați).

Contactul fizic cu o altă persoană este posibil numai cu aprobarea acesteia. Nu este recomandat să atingeți străini, să atingeți prietenii este posibil doar dacă aveți un comportament prietenos în cadrul ritualurilor obișnuite, cum ar fi strângerea mâinilor, pătrunderea pe umăr, îmbrățișări prietenoase. Când interacționezi cu o altă persoană, gândește-te la faptul că el are propriile sale planuri, nevoi și dorințe, nu reține pe cineva dacă vezi că vrea să plece.

Comunicarea cu persoane necunoscute și străine are propriile sale caracteristici:

• La prima întâlnire, priviți interlocutorul, dar nu prea des.
• Zambeste in timp ce vorbesti.
• Este important să folosiți pronumele personal „tu”. Acest lucru arată respect și este baza pentru conversații ulterioare.
• Achiziționând primul, inițiativa este arătată de cel mai în vârstă celui mai tânăr, de la bărbat la femeie, de șeful de subordonat.
• Puteți trece la „voi” doar la cererea bătrânului (șef), în timp ce cel a cărui ierarhie este mai mică își poate permite să apeleze la „dumneavoastră”.
• Începutul și sfârșitul dialogului este adesea însoțit de un gest: o palmă ridicată, un nod, o înclinare a capului.
• Trebuie să vă strângeți mâna nu foarte puternic, dar nu fără viață (nu mai mult de 1-2 secunde).
• La intrarea în cameră, unde pe lângă cunoscuți există străini, trebuie să vă salutați tuturor, dându-i numele străinilor.
• La intrare, își scot capul, înainte de a strânge mâinile - mănuși.

Dacă aveți nevoie de ajutor de la un străin, ar trebui să vă spuneți politicos salut și să întrebați dacă poate să dedice o parte din timp pentru a-l ajuta. După primirea unui răspuns afirmativ, puteți declara solicitarea.Dacă cererea este ceva trecător, de exemplu, determinarea orei sau a locației, după salut, puteți pune imediat o întrebare.

Atunci când mâncați, un mediu confortabil este deosebit de important. Trebuie respectate câteva reguli de bază. Poza trebuie îndreptată:

• Nu te poți apleca asupra celor care stau în apropiere, chiar dacă stai umăr la umăr;
• Este inacceptabil să întindeți picioarele, acestea trebuie să fie îndoite și să fie în fața picioarelor din față ale scaunului la o distanță scurtă.

În plus, nu poți să mănânci cu coatele în parte și să le pui pe masă. Coatele trebuie presate pe coaste. Este inacceptabil să vă întindeți brațele deasupra mesei, cu excepția intenției de a pune mâncare din orice farfurie pe farfurie. Este mai bine să nu inițiați o conversație la masă, merită să o lăsați la discreția proprietarilor casei.

În niciun caz nu trebuie să vorbești cu mâncarea din gură. Când mestecați mâncarea, încercați să mențineți cavitatea bucală închisă: acest lucru asigură absența sunetelor de camuflare. Folosind tacâmuri, faceți-l cu atenție, fără a crea șocuri, crepături, zgârieturi. Este imposibil:

• bâjbâind pe masă;
• ia mâncare din farfuria altcuiva;
• răsfățați-vă;
• arunca obiecte;
• a cânta;
• vorbește pe celulă;
• aplica machiaj.

Excepție face medicația prescrisă cu o masă. Un bărbat ar trebui să ajute o femeie care stă în dreapta sa (de exemplu, la cererea de a servi diverse feluri de mâncare sau de a turna băuturi). Comportamentul trebuie să fie moderat, calm și constructiv față de ceilalți. Nu uitați: nimic nu este apreciat ca politicos. Toată lumea ar trebui să aibă bune maniere și decența comportamentului. În practica internațională, comportamentul imoral și nepoliticos este interzis.

Aflați mai multe despre regulile de bază ale etichetelor și amabilității în următorul videoclip.