Kierownik sprzedaży samochodów: funkcje, wymagania i obowiązki

Kierownik sprzedaży samochodów jest dość powszechnym i prestiżowym zawodem, w którym mogą brać udział zarówno chłopcy, jak i dziewczęta. Ten post nie przewiduje specjalnej edukacji, a były nauczyciel, lekarz, ekonomista może zostać sprzedawcą samochodów, posiadając umiejętności sprzedażowe. W dziedzinie sprzedaży samochodów młodzi ludzie szukają dużych zarobków, które zależą od odsetek płaconych od sprzedanych samochodów.

Zawód kierownika sprzedaży nowych lub używanych samochodów, samochodów i ciężarówek jest jednym z najbardziej poszukiwanych miejsc pracy na rynku pracy. Najczęściej ludzie, którzy mają już pewne umiejętności sprzedaży, przychodzą do salonu samochodowego, ponieważ zyski firmy zależą od wiedzy i kwalifikacji sprzedającego.

Wybierając kandydatów na rozmowę kwalifikacyjną, można zaprosić zarówno młodego mężczyznę, jak i dziewczynkę. Umiejętności w zakresie sprzedaży motoryzacyjnej są znaczącą zaletą wśród kandydatówale jako stażyści salony samochodowe czasami rekrutują młodych ludzi bez doświadczenia zawodowego.

Główne wymagania pracodawców dotyczące kandydatów na stanowisko kierownika sprzedaży samochodów to:

• szkolnictwo wyższe, najlepiej techniczne, motoryzacyjne, ekonomiczne;
• obecność prawa jazdy kategorii B i prawo jazdy na okres 2-3 lat;
• pewna znajomość obsługi komputera i znajomość pakietu oprogramowania MS Office;
• umiejętności pracy w programie księgowym 1C: Handel lub VLSI;
• początkowe umiejętności zarządzania biurami i znajomość przepisów dotyczących sprzedaży;
• umiejętność tworzenia raportów, dokumentów finansowych, opanowania umiejętności korespondencji biznesowej;
• zrozumienie procesu interakcji z policją drogową, organami celnymi, firmą ubezpieczeniową, organizacjami kredytowymi, bankami;
• zrozumienie procesów przetargowych, leasingowych, kredytowych;
• umiejętność operowania dużą ilością informacji w celu analizy rynku samochodowego.

Praca kierownika sprzedaży samochodów ma na celu interakcję z klientami. Ważne jest, aby nie tylko zainteresować kupującego, mówiąc mu o zaletach interesującej go techniki, ale także spełnić szereg innych obowiązków:

• do wyszukiwania potencjalnych klientów poprzez osobiste spotkania, rozmowy telefoniczne, udział w odpowiednich wystawach, za pośrednictwem sieci społecznościowych;
• tworzyć i utrzymywać aktualną bazę klientów z wprowadzonymi danymi klientów;
• przeprowadzić konsultacje z klientami na parkiecie, przeprowadzić jazdę próbną wybranego samochodu, pomóc w wyborze modyfikacji i konfiguracji samochodu;
• sporządzić umowę dotyczącą złożenia depozytu, sprzedaży samochodu, świadczenia dodatkowych usług;
• pomóc klientowi w wyborze metody płatności, polecić mu różne opcje w postaci leasingu, kredytu;
• poinformować klienta o stopniu przygotowania przedsprzedażowego lub odbioru opłaconego przez niego samochodu;
• do przeprowadzenia rejestracji dokumentacji wysyłkowej i pracy nad przekazaniem samochodu kupującemu;
• po zakończeniu sprzedaży tydzień, miesiąc i rok później menedżer musi utrzymywać kontakt z kupującym, zainteresowany jego opinią na temat zakupu i eksploatacji samochodu;
• Pomoc klientowi w zakupie części zamiennych do naprawy i pomoc w utrzymaniu zakupionego pojazdu.

Z czasem każdy menedżer ma swoje własne najlepsze praktyki i techniki w technice sprzedaży. Doświadczeni sprzedawcy utrzymują kontakt nie tylko z uznanymi, ale także z potencjalnymi klientami, informując ich o nowych produktach i interesując się ich preferencjami.

Specjalista ds. Sprzedaży pojazdów musi wiedzieć wszystko o produkcie, który oferuje klientowi. Pytania od kupującego mogą być najbardziej nieoczekiwane, a osobista zaradność w połączeniu z dobrą wiedzą zawsze przybędą na ratunek takiemu sprzedawcy. Pracując z drogimi towarami, menedżer musi być w stanie znaleźć wspólny język z każdym kupującym, być uprzejmy, uważny i mieć możliwość zorganizowania komunikacji w taki sposób, aby nie narzucać własnej opinii klientowi.

Ważną i niezbędną do pracy osobistą jakością menedżera w zakresie sprzedaży samochodów jest jego wysoki poziom odporności na stres. Bardzo duża komunikacja, z którą ma do czynienia taki specjalista, jest możliwa tylko dla osób o określonym zestawie znaków. Brak konfliktu i wartość firmy to te nieruchomości, które sprzedawca powinien przede wszystkim posiadać.

Dzień roboczy z kierownikiem sprzedaży samochodów odbywa się w salonie samochodowym i często nie jest normalny. Opowiadanie i pokazywanie zalet technologii każdemu nabywcy, który jest zainteresowany maszyną, jest nie tylko działaniem umysłowym, ale także fizycznym. Dlatego sprzedawca samochodów musi mieć wysoką wydajność, a także zawsze być aktywny i czujny.

Aby sprzedaż była udana, specjalista musi również posiadać pewien zestaw umiejętności psychologicznych. Powinien być w stanie zobaczyć potencjalnego i naprawdę zainteresowanego nabywcę, wyróżniając go wśród bezczynnie spacerujących odwiedzających salon samochodowy. Często, aby sprzedaż mogła się odbyć, menedżer musi szukać różnych opcji kompromisowych i ustępstw dla klienta uzgodnionych z kierownictwem salonu. Taka elastyczność i lojalność pozwala nie stracić kupującego i przynieść firmie zysk.

Kierownik sprzedaży samochodów działa z reguły zgodnie z systemem stawek akordowych. Zazwyczaj otrzymuje stałą pensję i zarabia sobie pewną ulgę jako procent sprzedanych samochodów i dodatkowe usługi. Podstawowa pensja w takich organizacjach jest niewielka, może wynosić 10-15 tysięcy rubli, a każdy salon samochodowy określa procent premium. Są firmy, w których menedżerom wypłacane są tylko odsetki od sprzedaży.

Koszt samochodów w salonach samochodowych zależy od kursu euro lub dolara, więc ceny tego produktu są mobilne, co oznacza, że ​​procent sprzedaży obliczany jest w ekwiwalencie walutowym. Na przykład za każdy samochód sprzedawany w środkowym segmencie cenowym kierownik sprzedaży może zostać obciążony od 25 do 50 dolarów. W przypadku sprzedaży reprezentatywnego samochodu wypłata premium może wynieść od 100 do 200 dolarów. A jeśli pracownikowi uda się sprzedać niepłynny produkt, który był w magazynie od kilku miesięcy, wówczas premia, na podstawie decyzji kierownictwa, może zostać wypłacona z dodatkową premią.

Każdy menedżer ma za zadanie zrealizować osobisty plan sprzedaży. Ponadto brane są również pod uwagę końcowe prace nad wdrożeniem planu przez cały salon samochodowy. Jeśli plan zostanie zakończony, menedżer otrzyma zachętę pieniężną, a jeśli nie zostanie spełniona, grzywnę. Kwota zarobków pochodzi również ze sprzedaży dodatkowego wyposażenia lub usług świadczonych przez salon samochodowy. Menedżer może uzyskać określony procent, jeśli klient kupi samochód w leasingu lub na kredyt. Ponadto sezonowość wpływa również na poziom dochodów - zauważono, że sprzedaż osiąga szczyt wiosną i latem, zaś samochody sprzedawane są gorzej zimą.

Średnia pensja menedżera w salonie samochodowym wynosi 50-60 tysięcy rubli. Aby to zrobić, będzie musiał sprzedać około 15 samochodów po średniej cenie oraz dość dużą liczbę dodatkowego wyposażenia lub usług. Podobny poziom zarobków jest typowy dla salonów samochodowych w dużych miastach; w regionalnych firmach dochody takich specjalistów są skromniejsze - od 30 do 40 tysięcy rubli. Tendencja ta wiąże się ze spadkiem siły nabywczej ludności, a 10 lat temu menedżerowie sprzedaży samochodów mogli zarobić do 100-150 tysięcy rubli miesięcznie.