Asystent kierownika sprzedaży jest jednym z nowych zawodów naszych czasów. Ale ma swoje własne wymagania kwalifikacyjne i obowiązki. Bardzo ważne jest zrozumienie takich szczegółów, aby zrozumieć, czy takie działanie będzie pasować, czy nie.
Co to za praca?
Asystent kierownika sprzedaży, nazywany również asystentem w wielu firmach, jest w rzeczywistości najbliższym współpracownikiem tego menedżera. Najważniejsze pozytywne aspekty takiego stanowiska:
- możliwość wzbogacenia swojego doświadczenia (podniesienia kwalifikacji);
- imponujące perspektywy kariery.
W wielu przypadkach przeważa to znaczne obciążenie w planie fizycznym i intelektualnym, co nieuchronnie spada na asystentów kierowników wszelkiego rodzaju działań. Konkretny zakres zadań przypisanych asystentowi zależy od specyfiki firmy i tego, co sprzedaje. Najczęściej asystenci pracują przez pięć dni w tygodniu, a pasek płac waha się od minimalnego poziomu do 20 000 rubli, czasami przekraczając ten poziom.
Stanowiska asystenta, jeśli doświadczenie nie jest wymagane, zwykle obejmują osoby, które wcześniej nie pracowały z jakiegokolwiek powodu, a także niedawnych studentów, doktorantów i tak dalej.. W tej pracy zdobywają doświadczenie. Często stanowisko asystenta staje się odskocznią do niezależnej transformacji w menedżera. Jest to zwykle praktykowane, gdy obecni menedżerowie wkrótce wyjeżdżają na awans lub zostaną wysłani do innej jednostki.
Zastępcy kierowników zwykle znajdują się w dużych firmach, gdzie kadra kierownicza ma tak wiele obowiązków i zadań, że konieczne jest jej „rozładowanie”.
Wymagane kwalifikacje
Edukacja wymaga różnych rzeczy, o których ponownie decyduje konkretne miejsce pracy. W niektórych przypadkach wystarczy średnie szkolenie zawodowe. W innych sytuacjach potrzebni są asystenci z wyższym wykształceniem, aw trzecim tylko szef zorganizuje asystenta ze specjalistycznym szkoleniem wyższym. Główny nacisk kładziony jest na posiadanie ogólnej wiedzy ekonomicznej, umiejętności sprzedaży i znajomości psychologii. Znajomość języków obcych jest mile widziana.
Jeśli chodzi o doświadczenie zawodowe, sytuacja tutaj również nie jest zbyt jasna. Aby sprzedawać części samochodowe, produkty lub ubrania z butami, jest on oczywiście pożądany, ale nie kategoryczny. Ale handel kombinezonami, specjalnymi rodzajami żywności (egzotycznymi, niepowtarzalnymi), złożonymi rodzajami produktów przemysłowych bez doświadczenia nie jest zbyt realistyczny. Posiadanie komputera i podstawowych programów jest już normą dla wszystkich osób zajmujących się zarządzaniem i wkrótce będzie domyślnie implikowane.
W opisach stanowisk wymagania dotyczące kwalifikacji asystentów kierowników są wyrażone jaśniej. Muszą posiadać:
- podstawowe przepisy prawne i kluczowe regulaminy (w tym regulacje wydziałowe) regulujące komercyjną działalność produkcyjną;
- obecny stan gospodarki;
- podstawowe zasady działalności handlowej i handlu;
- sytuacja na rynku (ogólnie rzecz biorąc, z samą firmą, z jej konkurentami, w powiązanych branżach, w różnych regionach);
- dynamika rynku i główne trendy podaży i popytu;
- główny asortyment sprzedawanych towarów (usług), ich klasyfikacja, cel, kluczowe cechy i możliwości, które te towary (usługi) naprawdę dają konsumentowi.
Ale wymagania nie kończą się na tym. Dobry asystent kierownika ds. Sprzedaży powinien zdawać sobie sprawę z kolejności ustalania cen w segmentach rynku hurtowego, małego hurtowego, detalicznego i detalicznego.
Oczywiście będzie musiał monitorować aktualny poziom cen. Ponadto bardzo przydatna będzie znajomość teorii i praktyki zarządzania, zasad administracji w organizacji. Zastępcy kierowników sporządzają różne dokumenty i biorą udział w negocjacjach, więc oni musisz znać dokumenty i dokumenty, psychologię handlu.
Dodatkowo będziesz musiał opanować:
- etyka interakcji biznesowych;
- podejścia do tworzenia sieci biznesowych;
- socjologia;
- motywacja personelu;
- nowoczesne programy komputerowe i usługi sieciowe, które ułatwiają pracę.
Obowiązki funkcjonalne
Główne obowiązki takiego pracownika to:
- pomoc menedżerowi w organizowaniu i debugowaniu sieci sprzedaży;
- zbieranie informacji o popycie na towary lub usługi, analiza przyczyn tego, że się zmienia;
- znajdowanie dodatkowych nabywców i pośredników, nawiązywanie z nimi kontaktów;
- negocjacje z klientem;
- przygotowanie dokumentacji na etapie przed zawarciem umowy;
- zawieranie umów;
- organizacja dostaw towarów zgodnie z umowami;
- śledzenie płatności za dostarczone towary i świadczone usługi, zgodność z innymi warunkami;
- badanie głównych twierdzeń i życzeń dotyczących jakości towarów i ich cech;
- analiza jakości obsługi posprzedażnej;
- analiza liczby sprzedaży i ich dynamiki.
Asystent menedżera bierze pod uwagę skargi konsumentów i rozumie, jaki jest powód, kto ma rację, jak od teraz zapobiegać takim reklamacjom. Ten pracownik aktywnie uczestniczy w marketingu i promocjach. Jego zadaniem jest zbieranie danych o konsumentach i wprowadzanie ich do baz danych, systemów eksperckich. Również konieczne przygotowywać raporty z pracy, opracowywać analizy analityczne i referencje (tematy określone przez kierownika).
Wreszcie bezpośredni przełożony może przypisać asystentowi indywidualne zadania dla określonego profilu funkcjonalnego.
Opis stanowiska
Przypisywanie asystentów menedżera i usuwanie ich może być tylko szefem organizacji lub oddziału (jednostki strukturalnej), a zgłoszenia są kierowane przez kierownika lub innego urzędnika. Podczas nieobecności asystenta zastępuje go osoba wyznaczona w sposób oficjalny. Następnie te same prawa i obowiązki przechodzą na zmianę. Asystenci mają uprawnienia do:
- zapoznać się ze wszystkimi dokumentami regulującymi ich działalność;
- zażądać wszystkich informacji do pracy (w tym w innych działach strukturalnych);
- sugestie, jak poprawić pracę.
Odpowiadają za:
- niedopełnienie obowiązków;
- naruszenie kodeksu cywilnego;
- naruszenie kodeksu karnego;
- naruszenie administracyjne;
- szkody materialne lub wycieki danych.
