Reiseyrker

Utviklingen av reiselivssektoren, populariseringen og tilgjengeligheten av reiser både innenlands og i utlandet har ført til behovet for spesialister som er i stand til å organisere et trygt og behagelig opphold for mennesker med forskjellige behov og budsjetter. I dag vil vi fortelle deg hvilke spesialiteter, en eller annen måte relatert til turisme, som eksisterer, hvor du kan lære det valgte yrket og hva som er kravene til søkere til disse ledige stillinger.

Beskrivelsen av arbeidet til et stort reisebyrå ser vanligvis ut slik: en spesialist tar for seg å bestille fly- og jernbanebilletter, en annen tar for seg å utstede visa og forsikring, en tredjedel aksepterer klienter, presenterer turer til dem, snakker om detaljene ved å reise til et bestemt land. Ofte har selskapets ansatte også en markedsfører som er ansvarlig for reklame, samhandler med media og markedsfører produktet på sosiale nettverk.

Arbeidet innen turisme inkluderer også:

• dannelse av en base av faste kunder;
• kunnskap om funksjonene til ruter, detaljene til hotell i det valgte landet;
• hotellreservasjon;
• utarbeidelse av en rute som er optimal for en bestemt klient;
• utarbeidelse av en pakke med dokumenter for innreise i en fremmed stat;
• hjelp til å løse konflikter og tvister på ankomststedet.

La oss nå finne ut hva som er fordeler og ulemper ved å jobbe i turisme.

Fordelene.

• Å få jobb er ganske enkelt. Det er mange spesialiteter på dette området, noen av dem krever kun kunnskap om et fremmedspråk, og noen ganger kan du finne et sted uten å ha noen spesiell utdanning, spesialferdigheter eller erfaring.
• Hvis reiser er din lidenskap da vil arbeid i dette området åpne for store muligheter for deg, ettersom noen av yrkene er direkte relatert til hyppige turer både innenlands og utenlands.
• I forbindelse med utvikling av turisme, dukker nye selskaper og destinasjoner opp, utvikles interessante ruter. Derfor vil dette området alltid være relevant, noe som betyr at spesialister vil være etterspurt.
• Du kan jobbe for deg selv. Når du har nødvendig kunnskap og ferdigheter, kan du begynne å tjene penger som et uavhengig reisebyrå (for eksempel bestille billetter online og belaste en provisjon for tjenestene dine) eller som en privat guide med dine egne designet ruter.

Selvfølgelig har hver tønne honning sin egen flue i salven. Vurder yrkets ulemper.

• Du må lære et fremmedspråk, minst en - engelsk.
• Karriere kan stoppe, siden det er litt uklart hvor det kan "vokse", for eksempel en reiselivssjef som arrangerer en totalentreprise, med mindre du åpner ditt eget selskap.
• Må eie En rekke personlige funksjoner: å kunne og elske å kommunisere med mennesker, ha et presentabelt utseende, snakke vennlig og kompetent, være erudit. Ikke alle mennesker er i stand til å være "beholderen" for alle disse positive egenskapene.
• Lønnen til en spesialist er ikke for høy, i tillegg avhenger det direkte av antall solgte turismeprodukter, som påvirkes av sesongmessighet, endringer i visumregimet i utlandet, kostnadene for flyreiser, etc.
• Høyt stress. Uforutsette situasjoner, ofte møtt av turister som bor i utlandet, krever intervensjon fra en spesialist: du kan trenge hjelp med dokumenter, løse tvister på hotellet, løse problemer med transportører. Alt dette kan ikke annet enn å være unødvendig i en eller annen grad, derfor bør en person som har valgt et yrke innen turisme, ha betydelig motstand mot stress og utholdenhet.

Det er på tide å bli kjent med forskjellige yrker, på en eller annen måte knyttet til reiser.

Vi ønsker å gjøre en reservasjon med en gang at et selskap som tilbyr en pakke med tjenester for turister, eller dets representant, det vil si en spesifikk spesialist for dette selskapet, kan kalles en turoperatør. For at klienten skulle være fornøyd med turen, anbefalte han operatøren til venner og bekjente, og senere brukte tjenestene sine på nytt, dannes et helt nettverk av kontakter: med transportfirmaer, med hotell, visumsentre, selskaper som tilbyr utflukter, etc. Resultatet av dette samarbeidet er et fullt utstyrt reiselivsprodukt.

Hva kreves av turoperatøren? Planlegger og utarbeider et reiseprogram, beregner de endelige kostnadene for en tur, bestiller billetter og hotellrom (på forespørsel fra klienten), søker om visum og forsikring. For å utvikle sin egen virksomhet, er turoperatøren engasjert i reklame og promotering, oppretter kontakter med nye reisebyråer, og leter etter gunstige tilbud.

Ikke forvirre yrket som turoperatør og reisebyrå. Deres viktigste forskjell er at operatøren driver med utvikling og dannelse av turer og er ansvarlig for dem, og agenten er en mellommann som videreselger en ferdig tur dannet av en turoperatør.Grensen for hans ansvar, som regel, er begrenset av riktig tilveiebringelse av fullstendig informasjon om reisevilkårene, rettighetene og pliktene til turist, tredjepart, samt rettidig betaling for en turoperatørs tjenester.

Dette er den såkalte spesielle saken om en mer omfattende spesialitet - en guide. En guide guider en gruppe turister langs en bestemt rute eller attraksjon og snakker bare om henne. Tiden som er tildelt for turen går som regel ikke over flere timer, hvoretter guiden enten tar neste gruppe og leder den igjen langs denne ruten, eller avslutter arbeidsdagen.

Guiden har mer omfattende ansvarsområde. Han følger med turgruppen som er betrodd ham, viser deltakerne severdighetene i byen eller landet som helhet, tar dem med til restauranter og for shopping, forteller interessante historiske fakta, utvikler nye fascinerende ruter. Samtidig overvåker han gruppemedlemmers komfort, samt overholdelse av disiplin og regler for å være på et bestemt sted.

Dette er en hotellspesialist, hvis oppgaver inkluderer overnatting og sikre et behagelig opphold. Hotelladministratoren må også:

• registrere klienten, sørge for levering av bagasjen hans til det gitte rommet, forklare atferdsreglene på hotellet, snakke om tilleggstjenester, utstede nøkler, levere inn mottatt korrespondanse;
• føre oversikt over alle tall, vet hvem av dem som er opptatt og hvilke som er gratis, bestill dem på forespørsel;
• å sikre at rommet er klart til å motta gjester ved å overvåke de fremmøtte (sørge for at hushjelpene rydder opp i tide, bytter sengetøy, håndklær, etc.);
• sikre driften av alle systemer og enheter (lyspærer, TV, Internett, vannforsyning, kloakk) med hjelp av passende spesialister;
• overvåke rettidig betaling av nummeret;
• vær forberedt på å svare på gjestenes spørsmål angående hans faglige kompetanse (hvor du kan spise middag, hvor du skal dra på kvelden osv.), ring en taxi på forespørsel fra gjesten.

En reiseleder er en reisespesialist. Det er han som hjelper turisten med å bestemme ruten: land, by, attraksjoner. Han tar seg av papirene, kjøper billetter, bestiller hotellrom, organiserer sightseeingturer.

Personen som organiserer festlighetene kan jobbe i kjøpesentre eller turiststeder. Han må:

• utvikle et scenario;
• velg skuespillere til roller;
• finn et sted for feiringen;
• ordne det ordentlig;
• påta seg ansvaret for å lede arrangementet fullt ut.

Oppgavene til animatøren inkluderer å tiltrekke seg oppmerksomheten til mennesker og deres underholdning, avhengig av omfanget av arbeidet hans, de må underholdes på forskjellige måter.

• Animatører i kjøpesentre De driver med reklame for ethvert produkt eller tjeneste, de inviterer kunder til å besøke en bestemt butikk, for å delta i kampanjer, lotterier og salg. Som regel har de på seg lyse kostymer av eventyrkarakterer, de distribuerer brosjyrer og reklamehefter til besøkende på kjøpesenteret.
• Holiday Animators organisere forskjellige konkurranser, spille morsomme scener, danse og synge.
• Hotellanimatører på feriestedet designet for å gi fritid for gjester: de fungerer som instruktør for morgenøvelser, arrangerer spillbegivenheter, danser, konkurranser.

Et helt nytt yrke, "fremtidens yrke." Ansvaret for romturismeansvarlig inkluderer utvikling av programmer for å besøke nærrommet, og etter - orbital komplekser og andre romstrukturer.

Denne spesialisten skal være veldig flink i alt som er relatert til plass, være i stand til å formidle til klienten riktig og tydelig informasjon om alle mulige risikoer ved oppholdet der, ansvar, regler for oppførsel, etc.

Arbeidsstedet til denne spesialisten er et reiseselskap. plikter:

• behandle innkommende forespørsler fra kunder, løse deres problemer;
• organisering av et behagelig opphold på et sted for hvile;
• gi råd til klienter om tjenestene som tilbys.

En spa-spesialist er pålagt å:

• analysere og evaluere spa-bransjens aktiviteter;
• å kjenne til statlige programmer innen turisme;
• overvåke etterlevelse av nasjonale krav i sanatoriumsorganisasjoner;
• studere praksisen til andre lignende institusjoner, introdusere den mest vellykkede av dem.

Internasjonale reisemål blir mer tilgjengelig og etterspurt, og noen land trenger ikke engang visum for å komme inn. Mange reisende foretrekker å komme til et fremmed land for å bli kjent med dets kulturelle verdier, men manglende kunnskap om språk kan bli et hinder for å besøke utflukter. En guide-oversetter er akkurat den personen som vil hjelpe i denne situasjonen.

Hans ansvar inkluderer besøke interessante steder sammen med turgruppen og en historie om severdighetene, livet og historien til landet, byen eller et bestemt sted på morsmålet for turister. Guiden er også ansvarlig for å organisere gruppereiser, for sikkerheten til hvert av medlemmene og for å løse problemer som oppstår.

Vurder de grunnleggende kravene til en spesialist som har valgt en karriere innen turisme. Han må:

• kjenne reiselivslovgivningen i Den russiske føderasjonen, samt juridiske og etiske standarder for oppførsel i utlandet;
• snakke på engelsk eller på et annet språk som er nødvendig for å bo i utlandet, spesielt hvis forretningsreiser innebærer hyppige turer til et bestemt land;
• være omgjengelig, kunne overtale, tiltrekke kunder;
• kunne utjevne konflikter;
• være organisert, ha evnen til å løse flere problemer samtidig;
• Ikke vær redd for uforutsette situasjoner, være i stand til å løse dem "på farten", og forhindre deres mulige forekomst.

Du kan lære å bli spesialist innen turisme i en teknisk skole eller høyskole, ved å velge retningen "Turisme". For å få spesialisert utdanning på grunnlag av 11 klasser, trenger du ikke en gang å gå opp til eksamen. Varigheten av studier på heltid er 2 år, og deltidsstudier er 2 år og 10 måneder.

Etter å ha mottatt et vitnemål, er kandidaten fritt til å velge: gå på jobb i sin spesialitet eller fortsette studiene ved en høyere utdanningsinstitusjon. Etter å ha registrert seg på et universitet innen opplæring relatert til turisme, vil en høyskoleutdannet bli overført til andre året, noe som reduserer løpetiden for høyere utdanning. Studerer i absentia, kan du kombinere studier med arbeid innen reiseliv.