Adferdsregler i en konfliktsituasjon

Atferdenes art i en gitt situasjon er forskjellig for alle. Noen forblir stille og rolig, mens en annen, tvert imot, vil bli lynne og aggressiv. Når mennesker begynner å krangle og kollidere med hverandre, blir de mer dominert av følelser som slår av bevissthetens klarhet, så det gjøres ofte ikke forsøk på å høre en motstander. Det er viktig å ta hensyn til all atferd i forskjellige livssituasjoner.

Hvis en person er irritert og oppfører seg aggressivt, er det nødvendig å forstå årsaken til denne oppførselen, forstå situasjonen og bidra til å løse dette problemet. Og inntil konfliktspørsmålet er løst, vil det være veldig vanskelig å være enig med en slik person.

Når en person er aggressiv, blir han overveldet med negative følelser; etter en periode med tilbakeholdenhet blir de kastet ut til andre. I et rolig og godt humør oppfører folk seg riktig, på ingen måte tar de opp sinne over hverandre. De er ganske klare til å lytte til andres mening.

I perioden med aggresjon må du forestille deg gode øyeblikk i det siste og tro at du kan overleve et dårlig livsfase. Du kan fremdeles forestille deg en gunstig atmosfære rundt auraen din som gir godhet, fred og komfort.

Du kan få ned en partners aggresjon ved uventet å endre emnet, eller ved å be ham om en fortrolig samtale eller verdifullt livsråd. Påminn ham om noen viktige øyeblikk i livet som binder deg sammen eller gir et kompliment, for eksempel: "I sinne blir du enda vakrere."Det viktigste er at dine positive følelser påvirker sinnet til partneren din og bytter aggresjon.

Du skal ikke i noe tilfelle gi partneren din negative tanker. Du skal ikke fortelle ham om følelsene dine eller skylde på noe for ham. Du kan si en mer delikat frase, for eksempel: “Jeg er litt trist over måten du snakker med meg på, la oss ikke komme i konflikt lenger? ". Be partneren formulere resultatet av samtalen og løse problemet.

Det fiendtlige forholdet til personen du snakker med kan skyve deg bort fra en klok avgjørelse. Ikke la følelsene dine bli bedre av deg, du må se etter kompromissløsninger

Be personen dele sine tanker om situasjonen. Du skal ikke se etter de rette og skyldige, men du må bestemme sammen hva du skal gjøre videre. I dette tilfellet må begge motstandere være fornøyde med avgjørelsen. Hvis du ikke kan enes om en god, kan du legge vekt i samtalen på fakta fra livet, lover eller gi mange andre grunner.

For ikke noe utfall, trenger ikke å gi, partneren føler ubehag og nederlag.

Du kan ikke svare på aggresjon til aggresjon. Du skal ikke i noe tilfelle skade de personlige følelsene til samtalepartneren, ellers vil han ikke tilgi deg for dette. Det er nødvendig å komme med et krav riktig og så kort som mulig. Du skal ikke i noe tilfelle fornærme en person.

Du må prøve å generere tanker i en retning. Selv om det ser ut til at du har tatt en gjensidig avgjørelse, bør du likevel stille hverandre et spørsmål: “Forstår jeg deg riktig? "Eller" Vil du si akkurat det? " Dette vil hjelpe deg med å eliminere misforståelser og føre til riktig løsning mye før.

Når du snakker, må du holde deg på lik linje. Mange i konflikt begynner å oppføre seg aggressivt som respons, eller prøver å tie og bevege seg bort fra stimulansen. Gjør ikke dette, du trenger å være rolig og fast.

Ingen grunn til å frykte unnskyldning. Hvis du selv tar feil i samtalen, bør du be om unnskyldning og ikke fortsette konflikten. Bare sterke og selvsikre mennesker er i stand til å akseptere feilene sine. Ikke vær redd for det.

I konfliktsituasjoner gir det ingen mening å bevise noe, fordi en person ikke ser noen argumenter foran seg selv med negative følelser. Forsøk på å undertrykke en slik motstander og “nå” ham vil ikke føre til positive resultater.

Stillhet først. Hvis du ser at det ikke gir mening å prøve å snakke på en god måte, er det bedre å prøve å holde kjeft. Du bør ikke kreve dette fra samtalepartneren, da dette vil irritere ham enda mer. Det er lettere for deg å holde kjeft i en periode med krangel. Stillhet vil stoppe konflikten og komme ut av den.

To er involvert i hver konflikt. Hvis den første siden faller ut av den, er det ikke den andre som gir mening å fortsette krangelen. Hvis ingen partner kan tie, vil konflikten fortsette og komme til overfallet, som i vår tid er straffbart med lov. derfor det er verdt alle midler for å unngå et slikt resultat, det er bedre å holde kjeft og ignorere situasjonen som irriterer dere begge.

Ingen grunn til å karakterisere den konfliktfylte staten. Du skal ikke bruke stygt språk, stille spørsmål om følelser eller berolige samtalepartneren. Beroligende fraser provoserer bare til negative manifestasjoner.

Når du forlater lokalene, må du ikke smelle døra høyt. Du kan unngå slagsmål og konflikter hvis du stille og rolig forlater rommet. Noen ganger må du bare si “det siste” fornærmende ordet, eller bare brått smelle på døra når du går ut, og skandalen kan gjenopptas med fornyet handlekraft og føre til triste konsekvenser.

Det er nødvendig å føre en dialog etter en krangel. Når du er stille, kan partneren bestemme at du har overgitt og utmattet styrken. Pause til personen er avkjølt av følelsene sine, og deretter med rolige nerver tilbake til å løse problemer.

I livssituasjoner må du analysere motstanderen og deretter velge riktig oppførselsstrategi. Det er flere strategier for å håndtere konflikter:

1. Når en person unngår samtaler eller rett og slett ikke ser poenget i dem.
2. En mann prøver å konkurrere og ønsker ikke å innrømme i en konfliktsituasjon.
3. Samarbeid er et forsøk på å møtes og bidra til å løse et problem.
4. Tilpasning til situasjonen - du kan gjøre innrømmelser slik at konflikten ikke utvikler seg videre.
5. Kompromiss er den mest lønnsomme strategien for alle disse, fordi det ofte fører til løsningen av problemet og avslutningen av konfliktsamtalen.

De “globale” årsakene til konflikten er forskjellige:

• Økonomisk eller sosiopolitisk. Når folk prøver å motsi politikk eller har et annet økonomisk verdensbilde.
• Sosiodemografisk (negativ holdning fra en person til det motsatte kjønn eller til representanter for en annen nasjon).
• Sosio-psykologiske årsaker er assosiert med humør, med handlinger.
• Individuell psykologisk påvirker forskjeller i personligheter.

Konflikter er delt i henhold til kildene til forekomst i følgende typer:

1. emosjonell (mennesker er uforenlige med karakter i henhold til deres individuelle psykologiske egenskaper);
2. virksomhet (oppstår vanligvis på grunn av at ansvarsfordelingen er feil fordelt i strukturen i produksjonen).

Det subjektive nivået av konfliktaksept er også forskjellig:

• feilaktig (det var ingen reelle årsaker til konflikten i det hele tatt);
• potensial (forutsetninger for en ubehagelig samtale ble skissert, men selve konflikten eksisterte ikke);
• ekte eller "ekte" konflikt (deltakernes motstand er åpen og begrunnet).

Konflikter oppstår på flere områder:

1. i sosiale kretser (regjering, stevner, demonstrasjoner med et stort publikum);
2. familie (slike konflikter oppstår vanligvis blant slektninger, mellom mann og kone, bror og søster, barn og foreldre);
3. produksjon (de oppstår om produksjonsarbeid i arbeidskollektiver).

Etter konflikter føler vi oss alle tomme og deprimerte, fokuserer på konfliktproblemet, kaster bort nervene og følelsene våre. Vi må være mer lojale mot problemene.

Ta vare på hverandre, prøv å løse ubehagelige situasjoner på en fredelig måte. Kjenne til regler og etiske grunnlag for å kommunisere med sjefen din og kollegene på kontoret. For ikke-konflikt, effektiv og konstruktiv kommunikasjon, bør du alltid ha et notat, hvis bruk er obligatorisk.

Psykologen vil fortelle deg hvordan du skal oppføre deg riktig i konfliktsituasjoner i neste video.