Grunnleggende regler for høflighet og etikette

Gjennom livet forstår en person reglene for kommunikasjon i samfunnet. I en formell form kommer de til uttrykk ved regler for etikette. Artig oppførsel stimulerer mennesker til å kommunisere og samhandle, den ligner vann, og stimulerer planten til å vokse. Respekten for det personlige rommet til en annen person har alltid vært høyt verdsatt i høyt utviklede samfunn. Regler for etikette og høflighet: vi forstår vanskeligheter med kommunikasjon.

I kommunikasjonen med mennesker er det tre hovedformer: offisiell, uoffisiell, upersonlig. La oss vurdere hovedaspektene.

Denne arten er preget av økt takt. Enhver anke inneholder "du", "du", "du". Positive handlinger er ledsaget av takknemlighet, for eksempel "takk", "veldig hyggelig", "jeg er takknemlig for deg", "du er så snill", som er vanlig å svare med "ingen grunn", "glad du likte det", "spis på helse ”(hvis du ble behandlet på mat). I tillegg til å adressere "deg", kan bedriftens forretningsetikk legge vekt på posisjon, rangering og prestasjon.

Denne skjemaet brukes når du kommuniserer kjente og nære mennesker. Det er preget av et minimalt sett med strenge konvensjoner. Appellen ledsages av det personlige pronomenet "du", "deg", "med deg." Svarene er enklere: "takk," "vær sunn," "kontakt meg."

Denne arten er preget av fravær av et personlig pronomen. Ord blir adressert som i luften eller til alle på en gang, for eksempel "Ikke fortell meg hva klokka er?" "," Si meg hvordan jeg kommer til torget. "

De utpekte normene for overgangen i kommunikasjonen fra appellen fra "du" til "du" eksisterer ikke, ofte skjer dette med langvarig nær kommunikasjon.Dårlig utdannede mennesker kjennetegnes ved en appell til “deg” til alle uten unntak. I ethvert samspill mellom mennesker (med sjeldne unntak) er en av partene initiativtakeren. Den første på et møte, med forbehold om gjensidig synlighet, viser tegn til høflighet:

1. mann til kvinne;
2. underordnet sjefen;
3. yngre i alder til eldre;
4. innkommende til i dag;
5. passende stående.

For å være en virkelig høflig person, er det verdt å vurdere en rekke grunnleggende atferdsregler i samfunnet:

• Appell til en annen person skal ikke være frekk, aggressiv, høyt.
• Menneskelige bevegelser skal måles og rolige uten skarpe svinger og rykninger.
• Utseende må være ryddig: det er viktig å overholde regler for hygiene (det er uakseptabelt at kroppen utstråler ubehagelig lukt);
• Når du kommuniserer, anbefales det å bruke ordene "takk", "takk", "alt det beste" og lignende; du kan ikke bruke banneord.
• Du kan ikke le høyt, flirer forbi fremmede.
• Du kan ikke klø, plukke tenner, nese, ører.
• Gjespe, ikke åpne munnen bred: det er bedre å dekke den til med hånden, den samme regelen gjelder for nysing.

Det er uakseptabelt å krenke andres rettigheter og komfort, bortsett fra force majeure. Bare i dette tilfellet kan du forlate den andre personen og reise til hastevirksomhet. Hvis saken kan vente, er det uhøflig å kaste samtalepartneren med et øyeblikk. Atferd skal ikke være trassig og ekspansiv, spesielt ikke overfylte steder. Hvis du trenger å kontakte noen, bør du henvende deg til denne personen og stille stille, og ikke skrike, forstyrre og irritere andre.

Plass på et hvilket som helst offentlig sted skal fordeles jevnt mellom alle tilstedeværende. Hvis dette er en benk, må du sitte, ta et sted og ikke falle fra hverandre på en halv benk. Hvis dette er et trangt rom, ikke gjør:

• å plassere albuene;
• å strekke ut armer;
• ta skarpe svinger.

I transportposer fjernes ryggsekker fra skuldrene og holdes i hånden. Det er god praksis å gi plass:

• funksjonshemmede;
• personer med skader i muskel- og skjelettsystemet;
• eldre mennesker
• gravide kvinner;
• små barn;
• kvinner (varen er relevant for menn).

Fysisk kontakt med en annen person er bare mulig med hans godkjenning. Det anbefales ikke å berøre fremmede, du kan berøre venner bare hvis du har vennlig oppførsel innenfor rammen av vanlige ritualer, for eksempel å håndhilse, klappe på skulderen og vennlige klemmer. Når du samhandler med en annen person, bør du tenke på det faktum at han har sine egne planer, behov og ønsker, ikke beherske noen hvis du kan se at han vil forlate.

Kommunikasjon med ukjente og fremmede har sine egne egenskaper:

• På det første møtet, se på samtalepartneren, men ikke for ofte.
• Smil mens du chatter.
• Det er viktig å bruke det personlige pronomenet "du". Dette viser respekt og er grunnlaget for videre samtale.
• Innhenting av det første blir initiativet vist av den eldste til den yngre, mannen til kvinnen, sjefen for den underordnede.
• Du kan bytte til “du” bare på forespørsel fra den eldste (sjefen), mens den hvis hierarkiet er lavere har råd til å appellere til “deg”.
• Begynnelsen og slutten av dialogen er ofte ledsaget av en gest: en hevet håndflate, et nikk, en helling av hodet.
• Du må riste hånden ikke veldig sterkt, men ikke livløs (ikke mer enn 1-2 sekunder).
• Ved inngangen til rommet, der du i tillegg til bekjente er fremmede, må du si hei til alle og gi fremmede navnet sitt.
• Ved inngangen fjerner de hodeplagget, før de håndhansker håndhilses.

Hvis du trenger hjelp fra en fremmed, bør du høflig hilse på og spørre om han kan bruke litt av tiden sin til å hjelpe. Etter å ha mottatt et bekreftende svar, kan du oppgi forespørsel.Hvis forespørselen er noe flyktig, for eksempel å bestemme tid eller sted, etter hilsenen, kan du umiddelbart stille et spørsmål.

Når du spiser er et behagelig miljø spesielt viktig. Noen få grunnleggende regler bør følges. Posisjonen skal rettes ut:

• Du kan ikke lene deg på de som sitter i nærheten, selv om du sitter skulder ved skulder;
• Det er uakseptabelt å strekke bena, de skal være bøyde og være foran stolpens forben på kort avstand.

I tillegg kan du ikke spise med albuene fra hverandre og legge dem på bordet. Albuene skal presses til ribbeina. Det er uakseptabelt å strekke armene over bordet, bortsett fra med den hensikt å legge mat fra enhver tallerken på tallerkenen din. Bort er bedre å ikke starte en samtale ved bordet, det er verdt å forlate den etter skjønn av eierne av huset.

Du skal ikke i noe tilfelle snakke med mat i munnen. Når du tygger mat, kan du prøve å holde munnhullet lukket. Dette sikrer fraværet av champingelyder. Bruk bestikk, gjør det forsiktig, uten å skape sjokk, knirking, riper. Det er umulig:

• bankende på bordet;
• ta mat fra andres tallerken;
• unne deg;
• kaste gjenstander;
• å synge;
• snakk på cellen;
• påfør sminke.

Unntaket er medisiner som er foreskrevet med et måltid. En mann skal hjelpe en kvinne som sitter til høyre for ham (for eksempel på forespørsel om å servere forskjellige retter eller skjenke drikke). Atferden skal være moderat, rolig og konstruktiv overfor andre. Husk: ingenting er verdsatt som høflig. Alle skal ha god oppførsel og anstendighet. I internasjonal praksis er umoralsk og frekk oppførsel forbudt.

Lær mer om de grunnleggende reglene for etikette og høflighet i neste video.