Viktige funksjoner i taleetiketten

I dag inntar ikke lenger korrekt og kulturell tale sin tidligere dominerende stilling i samfunnet. De fleste kommuniserer uten respekt og respekt for hverandre, og forårsaker dermed misforståelser, unødvendige krangler og overgrep.

Først av alt, må du finne ut hva etikette er. Oppsummere de fleste definisjonene, kan vi konkludere med at etikette er et sett med generelt aksepterte regler angående normer for oppførsel, utseende og også kommunikasjon mellom mennesker. I sin tur er taleetikette en viss etablerte språklige kommunikasjonsnormer i samfunnet.

Dette konseptet dukket opp i Frankrike under Louis XIVs regjeringstid. Spesielle "etiketter" ble delt ut til domstolens damer og kavalerere - kort der det ble skrevet anbefalinger, hvordan man skulle oppføre seg ved bankettbordet, når ballen ble holdt, utenlandske gjester ble høytidelig ønsket velkommen osv. På en så "obligatorisk" måte ble grunnleggende oppførsel lagt til at kom til slutt inn i vanlige folk.

Fra uminnelige tider til i dag eksisterte og eksisterte det i hver enkelt etnos kultur, og deres egne spesielle normer for kommunikasjon og oppførsel i samfunnet. Disse reglene hjelper taktfast til muntlig kontakt med en person uten å treffe hans personlige følelser og følelser.

Funksjoner ved taleetikette er i en rekke språklige og sosiale egenskaper:

1. Uunngåeligheten av å utføre etikettformer. Dette betyr at hvis en person ønsker å være en fullverdig del av samfunnet (en gruppe mennesker), så må han følge generelt aksepterte normer for oppførsel. Ellers kan samfunnet avvise det - folk vil ikke ønske å kommunisere med det, opprettholde nær kontakt.
2. Taletikett er offentlig høflighet. Det er alltid smigrende å kommunisere med en veloppdragen person, og det er spesielt hyggelig å svare med et gjensidig "snill" ord. Tilfeller når folk er ubehagelige for hverandre, men havnet i samme team. Her vil taleetikette hjelpe, fordi alle ønsker komfortabel kommunikasjon uten banneord og tøffe uttrykk.
3. Behovet for å overholde taleformler. Talehandlingen til en kultivert person kan ikke gjøre uten en sekvens av stadier. Begynnelsen på en samtale begynner alltid med en hilsen, deretter hoveddelen - samtalen. Dialogen avsluttes med avskjed og ingenting annet.
4. Utjevning av konflikter og konfliktsituasjoner. Rettidig sagt "beklager" eller "beklager" vil bidra til å unngå unødvendige konflikter.
5. Evnen til å vise forholdet mellom samtalene. For folk i nær krets brukes som regel varmere hilsen og kommunikasjon generelt (“Hei”, “Hvordan er jeg glad for å se deg”, etc.). Ukjente mennesker holder seg rett og slett til "offisiell dom" ("Hei", "God ettermiddag").

Kommunikasjonsmåten med mennesker er alltid en direkte indikator på en persons utdanningsnivå. For å bli et verdig medlem av samfunnet, er det nødvendig å danne kommunikasjonsevner i deg selv, uten det vil det være veldig vanskelig i den moderne verden.

Fra fødselsøyeblikket begynner barnet å motta den nødvendige kunnskapen for dannelse av ferdigheter. Samtaleferdighet er grunnlaget for informert kommunikasjon, uten det er vanskelig å eksistere. Nå blir han viet stor oppmerksomhet ikke bare i familien, men også i utdanningsinstitusjoner (skole, universitet). Kommunikasjonskulturen forstås som en modell for taleoppførsel, som må stole på når en samtale med et annet individ. Dens fulle dannelse avhenger av mange komponenter: miljøet som en person vokste opp i, utdanningsnivået til foreldrene, kvaliteten på utdannelsen mottatt, personlige ambisjoner.

Å bygge en kultur for kommunikasjonsevner er en lang og sammensatt prosess. Det er basert på en rekke mål og når du har oppnådd det, kan du fullt ut mestre ferdigheten til taktfull og høflig kommunikasjon med mennesker i det sekulære samfunnet og hjemme. De har som mål (mål og mål) å utvikle følgende egenskaper:

1. omgjengelighet som en individuell egenskap til en person;
2. dannelsen av kommunikative forhold i samfunnet;
3. mangel på isolasjon fra samfunnet;
4. sosial aktivitet;
5. økt akademisk ytelse;
6. utviklingen av individets raske tilpasning til en rekke aktiviteter (spill, pedagogisk osv.).

Alle ser og føler den usynlige forbindelsen mellom kulturen for tale og etikette. Det ser ut til at disse konseptene er absolutt nær og lik hverandre, men dette er ikke helt sant. Først må du bestemme hva som utgjør kultur i bred forstand.

Kultur forstås som personens tilstedeværelse av visse kommunikative egenskaper og kunnskap, god lesing, og som et resultat av dette et tilstrekkelig vokabular, kunnskap om en rekke mange spørsmål, tilstedeværelsen av utdanning, samt evnen til å oppføre seg i samfunnet og alene med seg selv.

På sin side er kulturen for samtale eller kommunikasjon et bilde av individets tale, hans evne til å føre en samtale, uttrykke sine tanker på en strukturert måte. Dette konseptet er veldig vanskelig å forstå, så det er fortsatt mye debatt om nøyaktigheten av denne definisjonen.

I Russland og i utlandet er denne grenen av lingvistikk som vitenskap engasjert i utviklingen av kommunikasjonsregler og systematisering av dem.I tillegg betyr kulturen for tale studier og anvendelse av regler og normer for skriftlig og muntlig tale, tegnsetting, aksentologi, etikk og andre deler av språkvitenskapen.

Fra et vitenskapelig synspunkt er tale definert som "riktig" eller "galt". Dette innebærer riktig bruk av ord i forskjellige språksituasjoner. eksempler:

• “Ehay allerede hjemme! "(Snakk riktig - gå);
• "Legge brødet på bordet?" "(Ordet" legg ned "brukes ikke uten prefikser, derfor er det nødvendig å bare bruke slike riktige former - sette, legge ut, pålegge osv.)

Hvis en person kaller seg kulturell, antas det at han har en rekke særegne egenskaper: Han har et stort eller høyere gjennomsnittlig ordforråd, evnen til å uttrykke tankene sine riktig og riktig, tilstedeværelsen av et ønske om å øke kunnskapsnivået innen språkvitenskap og etiske standarder. Fra eldgamle tider til i dag er standard for etikette og svært kulturell kommunikasjon litterær tale. I klassiske arbeider ligger grunnlaget for riktig russisk språk. Derfor kan vi med tillit si det taleetikette er helt sammenkoblet med kommunikasjonskulturen.

Uten en kvalitetsopplæring, god oppvekst og et spesielt ønske om å forbedre kommunikative egenskaper, vil en person ikke være i stand til å observere kulturens tale fullt ut, da han ganske enkelt vil være ny for henne. En spesiell innflytelse på dannelsen av den språklige kulturen til individet gis av miljøet. Talevaner blir "utarbeidet" nettopp blant venner og familie.

Dessuten er talekultur direkte relatert til en slik etisk kategori som høflighet, som igjen også preger foredragsholderen (høflig person eller uhøflig). I denne forbindelse kan vi si at mennesker som ikke overholder kommunikasjonsnormene, viser sin samtalepartner mangel på kultur, mangel på væremåter og uhøflig. For eksempel sa en person ikke hallo i begynnelsen av en samtale, bruker banning, banne ord, bruker ikke den respektfulle appellen til "deg" når det var forventet og underforstått.

Taletikette har en rekke viktige funksjoner. Uten dem er det vanskelig å danne seg en ide om ham, så vel som å forstå hvordan det manifesterer seg på tidspunktet for kommunikasjon mellom mennesker.

En av de dominerende funksjonene til språket er kommunikativ, fordi grunnlaget for taleetiketten er kommunikasjon. I sin tur består den av en rekke andre oppgaver, uten hvilke den ikke helt kunne fungere:

• assosiativitet (rettet mot å etablere kontakt). Dette innebærer den første etableringen av kommunikasjonen med samtalepartneren, og opprettholder oppmerksomheten. Tegnspråk spiller en spesiell rolle i fasen av etablering av kontakt. Som regel ser folk øye til øye, smiler. Vanligvis gjøres dette ubevisst, på et underbevisst nivå, for å vise gleden ved å møte og starte en dialog, de strekker ut hånden for et håndtrykk (med nær bekjentskap).
• Connotative. Denne funksjonen er rettet mot å vise høflighet i forhold til hverandre. Dette gjelder både begynnelsen av dialogen, og hele kommunikasjonen som helhet.
• regulatoriske. Det har en direkte forbindelse med det ovennevnte. Fra navnet er det tydelig at det regulerer forholdet mellom mennesker under kommunikasjon. I tillegg er dens formål å overbevise samtalepartneren om noe, å oppmuntre ham til å handle, eller omvendt, for å forby å gjøre noe.
• emosjonelle. Hver samtale har sitt eget nivå av emosjonalitet, som er satt helt fra begynnelsen. Det avhenger av graden av bekjentskap til mennesker, rommet de befinner seg i (offentlig sted eller et koselig bord i hjørnet av kaféen), samt av stemningen til hver enkelt på tale tidspunktet.

Noen språklister supplerer denne listen med følgende funksjoner:

• peremptory. Det innebærer innflytelse fra motstandere på hverandre under en samtale gjennom gester og ansiktsuttrykk. Ved hjelp av åpne holdninger kan du vinne en person, skremme eller legge press, "øke volumene dine" (høyttaleren løfter armene høyt og bredt, sprer bena, ser oppover).
• Disputativ polemikk. Med andre ord en tvist.

Basert på funksjonene ovenfor, skilles følgende serie med taleetiketteegenskaper:

1. takket være ham kan en person føle seg som en full del av teamet;
2. det bidrar til å etablere kommunikasjon mellom mennesker;
3. hjelper deg med å finne ut informasjon om samtalepartneren;
4. med det kan du vise din grad av respekt for motstanderen;
5. Taletikett hjelper deg med å etablere en positiv emosjonell stemning, noe som bidrar til å forlenge samtalen og få en vennligere kontakt.

Hvis vi vender oss til den moderne ordboken for det russiske språket, kan vi finne definisjonen av tale som en form for kommunikasjon mellom mennesker ved hjelp av lyder som utgjør grunnlaget for ordene som utgjør setninger og gester.

På sin side er tale internt (“dialog i hodet”) og ekstern. Ekstern kommunikasjon er delt inn i skriftlig og muntlig. Og muntlig kommunikasjon har form av en dialog eller en monolog. Dessuten er skriftspråk sekundært, og muntlig er primært.

Dialog er kommunikasjonsprosessen mellom to eller flere individer for å utveksle informasjon, inntrykk, opplevelser, følelser. Monolog er talen til en person. Det kan rettes til publikum, til seg selv eller til leseren.

Skriftlig språk er mer konservativ i struktur enn talespråk. Hun "krever" strengt tatt å bruke skilletegn, hvis formål er å formidle den nøyaktige intensjonen og følelsesmessige komponenten. Å skrive ord i et brev er en kompleks og interessant prosess. Før han skriver noe, tenker en person hva han vil si og formidle til leseren, og hvordan han skriver det riktig (grammatisk og stilistisk).

Hørbar verbal kommunikasjon er talespråk. Det er situasjonsbestemt, begrenset av tid og omfanget av det rommet der høyttaleren snakker direkte. Muntlig kommunikasjon kan karakteriseres av slike kategorier som:

• innhold (kognitivt, materielt, emosjonelt, motiverende til handling og aktivitet);
• interaksjonsteknikk (rollebasert kommunikasjon, virksomhet, sosial osv.);
• formålet med kommunikasjonen.

Hvis vi snakker om tale i det sekulære samfunnet, kommuniserer folk i denne situasjonen om temaer som er foreskrevet i taleetikette. Faktisk er dette tom, meningsløs og høflig kommunikasjon. Til en viss grad kan det kalles obligatorisk. Folk kan oppfatte en persons oppførsel som en fornærmelse fra hans side hvis han ikke kommuniserer og hilser noen på en sosial sammenkomst eller firmafest.

I en forretningssamtale er hovedoppgaven å oppnå enighet og godkjenning fra motstanderens side i ethvert spørsmål eller virksomhet av interesse.

Hensikten med enhver talehandling er å påvirke samtalepartneren. Samtalen ble opprettet for å formidle informasjon til en person, ha det moro, overbevise ham om noe. Tale er et unikt fenomen som bare observeres hos et menneske. Jo mer betydelig og uttrykksfull den er, jo større blir effekten.

Følgende elementer i talen skilles:

• Innhold. Dette er et av de viktigste elementene, ettersom det gjenspeiler talerens sanne kunnskap, ordforrådet hans, godt lest og evnen til å formidle til publikum hovedtalen for samtalen. Hvis høyttaleren "flyter" i emnet, er dårlig informert og bruker uforståelige uttrykk og uttrykk, vil lytteren umiddelbart forstå dette og miste interessen. Hvis dette ofte blir observert for en person, vil interessen for ham som person snart gå tapt.
• Naturlig tale. For det første må en person være sikker på hva han sier og hvordan han sier det. Dette vil bidra til å naturlig gå i dialog uten å påta seg noen rolle. Det er mye lettere for folk å oppfatte rolig tale uten “offisiell dom” og pretensjon. Det er veldig viktig at posituren til det talende individet også er naturlig. Alle bevegelser, svinger, trinn skal være jevn, målt.

• Komposisjon. Dette er en konsekvent, ordnet ordning av deler av talen og deres logiske forhold. Sammensetningen er delt inn i fem stadier: etablering av kontakt, introduksjon, hovedtale, konklusjon, oppsummering. Hvis du fjerner en av dem, vil kommunikasjonen av informasjon være en mer kompleks prosess.
• perspicuity. Før du sier noe, må du tenke på om lytteren vil forstå deg riktig. Derfor er det nødvendig å velge de passende stilistiske uttrykksmidlene. Den talende personen skal tydelig og moderat høyt uttale ordene, holde et visst tempo (ikke for raskt, men ikke tregt), og setningene langs deres lengde er moderat. Forsøk å avsløre betydningen av forkortelser og komplekse utenlandske konsepter.
• Emosjonalitet. Det er tydelig at menneskelig tale alltid skal formidle en viss andel av følelser. De kan formidles ved hjelp av intonasjon, uttrykk og "saftige" ord. Takket være dette vil motstanderen kunne forstå essensen av samtalen og bli interessert.
• Øyekontakt. Dette innslaget av talen hjelper ikke bare til å etablere kontakt, men også til å holde den. Gjennom øyekontakt viser mennesker sin interesse og viser også sitt engasjement i samtalen. Men øyekontakt må settes riktig. Hvis du ser nøye og ikke blinker, kan samtalepartneren oppfatte dette som en aggresjonshandling.
• Ikke-verbal kommunikasjon. Bevegelser, ansiktsuttrykk og holdninger spiller en stor rolle under en samtale. De hjelper til med å formidle informasjon, formidle sin holdning til de ordene som blir talt og vinne over samtalepartneren. Det er alltid hyggelig å lytte til en person som “hjelper” seg med ansiktet og hendene. Den vanlige verbale kommunikasjonen er kjedelig og tørr, uten gester og ansiktsuttrykk.

• Er riktig. Individets tale må være riktig, uten talefeil og forbehold.
• Moderering. Brevity er søster av talent. Jo mindre og mer informative setningene, jo mer vil samtalepartneren forstå. Ingen liker "vann" i en samtale.
• Teknikk og måte å tale på. Mange har lagt merke til at det er mye hyggeligere å lytte til en bestemt person enn en annen. Det avhenger av kommunikasjonsstilen. Fortellerens stemme skal ikke være for høy, rolig, ordene skal uttales tydelig, uten å "spise opp" avslutningene.
• "Ekstra" ord. Dette gjelder de såkalte parasittordene. De fyller i vanskelige pauser eller steder i setningen der personen ikke vet hva han skal si ("så å si", "kort sagt", "her", "vel", "faktisk", etc.). Det er nødvendig å bli kvitt dem, siden de ikke holder tale for skjønnhet.

Noen ganger kan ikke-verbal kommunikasjon vise mer enn individet prøver å si. I denne forbindelse må du overvåke bevegelsene og bevegelsene dine i løpet av kommunikasjonen med en fremmed, ledelse eller kollega. Ikke-verbal overføring av informasjon er nesten bevisstløs og kan påvirke den emosjonelle stemningen i samtalen.

Kroppsspråk inkluderer gester, holdninger, ansiktsuttrykk.Bevegelser er på sin side individuelle (de kan være assosiert med fysiologiske egenskaper, vaner), emosjonelle, rituelle (når en person blir døpt, ber osv.) Og aksepteres generelt (for å nå ut til et håndtrykk).

Et viktig spor i kroppsspråket legger menneskelig aktivitet. Det kan også variere avhengig av miljøfaktorer.

En samtale med en funksjonær eller sjef føres ikke alltid når du virkelig vil. Derfor må du kontrollere kroppen din for å unngå ubehagelige spørsmål.

Master of oratory råder ikke til å klype hendene, ikke å skjule hendene bakover (oppfattes som en trussel), prøv å ikke lukke (kryss beina, legg foten på foten på en uetisk måte slik at tåen din ryker inn i samtalepartneren).

Spesiell oppmerksomhet bør rettes mot ansiktsmusklene. Det som er i sjelen, er på trynet. Når du snakker med en nær venn, kan du selvfølgelig gi slipp på følelsene dine, men på forretningsområdet er dette uakseptabelt. På intervjuer, forhandlinger og forretningsmøter er det best å ikke klemme eller bite leppene. (slik at en person uttrykker mistillit og bekymring) prøv å se i øynene eller på publikum som helhet. Hvis blikket stadig viderekobles til siden eller ned, uttrykker en person sin uinteresse, tretthet.

I samsvar med reglene for taleetikette med fremmede og i offisielle omgivelser, er det bedre å holde deg rolig, uten unødvendige følelsesmessige lekkasjer. Når det gjelder den vanlige hverdagskommunikasjonen med venner og familie, i dette tilfellet kan du tillate deg selv å slappe av, slik at bevegelser og holdninger gjengjelder ordene som er talt.

Taletikette krever at en person overholder visse normer, siden uten dem ville kommunikasjonskulturen ikke eksistere. Reglene er delt inn i to grupper: strengt forbudende og mer anbefalende (de bestemmes av situasjonen og stedet der kommunikasjonen finner sted). Taleadferd har også sine egne regler.

Innholdet i tale normer inkluderer:

• korrespondanse mellom språk og litterære normer;
• utholdenhet ved fasering (først kommer hilsenen, deretter hoveddelen av samtalen, deretter slutten av samtalen);
• Forebygging av banneord, uhøflighet, taktløs og respektløs oppførsel;
• valg av tone og kommunikasjonsmåte som passer for situasjonen;
• bruk av nøyaktig terminologi og profesjonalitet uten feil.

Reglene for taleetikette oppregner følgende regler for kommunikasjon:

• i talen hans er det nødvendig å prøve å unngå "tomme" ord som ikke bærer betydningen, så vel som ensformige talevendinger og uttrykk; Kommunikasjon skal skje på et nivå som er tilgjengelig for samtalepartneren, ved å bruke klare ord og uttrykk.
• i løpet av dialog, la motstanderen snakke, ikke avbryt ham og lytt til slutten;
• det viktigste er å være høflig og hensynsfull.

Innerst i enhver samtale er det en rekke normer og regler som må følges. I taleetikette skiller du begrepet taleformler. De hjelper til med å ”legge ut” samtalen mellom mennesker i faser. Følgende stadier av samtale skilles:

• Start av kommunikasjon (hilser til samtalepartneren eller bli kjent med ham). Her velger som regel en person behandlingsformen. Det avhenger av kjønn på mennesker som går i dialog, deres alder og følelsesmessige tilstand. Hvis de er tenåringer, kan de si til hverandre: "Hei! "Og det vil være normalt.I tilfelle når folk som starter samtalen har forskjellige aldersgrupper, er det bedre å bruke ordene "Hei", "God ettermiddag / kveld." Når dette er gamle bekjentskaper, kan kommunikasjonen begynne veldig følelsesmessig: “Hvor glad jeg er over å se deg! "," Hvor mange år, hvor mange vintre! ". Det er ingen strenge forskrifter på dette stadiet hvis dette er vanlig hverdagskommunikasjon, men når det gjelder forretningsmøter er det nødvendig å holde seg til en "høy" stil.
• Hovedsamtale. I denne delen avhenger utviklingen av dialog av situasjonen. Dette kan være et vanlig flyktig møte på gaten, en høytidelig begivenhet (bryllup, jubileum, bursdag), en begravelse eller et kontormøte. I tilfelle når dette er en slags ferie, deles kommunikasjonsformlene i to grener - samtalepartens invitasjon til en feiring eller en betydelig begivenhet og gratulasjon (gratulerende tale med ønsker).
• Invitasjonen. I denne situasjonen er det bedre å bruke følgende ord: "Jeg vil gjerne invitere deg," "Jeg vil gjerne se deg," "godta invitasjonen min," osv.
• ønskene. Her er taleformlene: "aksepter gratulerer fra hjertet av meg", "la meg gratulere deg", "på vegne av hele kollektivet jeg ønsker ...", etc.

• Triste hendelserassosiert med tap av en kjær, osv. Det er veldig viktig at oppmuntrende ord ikke høres tørt og offisielt ut, uten riktig emosjonell fargelegging. Det er latterlig og upassende å kommunisere med en person i en slik sorg med et smil og aktive gester. I disse vanskelige dagene for en person, er det nødvendig å bruke følgende setninger: "aksepter min kondolanse", "oppriktig sympati med din sorg", "vær sterk i ånden", etc.

• Arbeid kontordager. Det må forstås at kommunikasjon med en kollega, underordnet og leder vil ha forskjellige formler for taleetikette. I dialogen med hver av de listede personene, ordene komplimenter, råd, oppmuntring, en forespørsel om en tjeneste, etc.

• Tips og forespørsler. Når en person råder en motstander, brukes følgende maler: "Jeg vil gi deg råd ...", "hvis du vil, vil jeg gi deg råd", "Jeg råde deg", etc. Det er lett å være enig i at det noen ganger er vanskelig å spørre noen om en tjeneste og ubehagelig. En mann som blir oppvokst vil føle seg litt vanskelig. I en slik situasjon bruker de følgende ord: "kan jeg spørre deg om ...", "ikke anser det som frekt, men jeg trenger din hjelp", "vær så snill å hjelpe meg" osv.

• takk. Det er mer behagelig å uttrykke takknemlighet, men det må også presenteres på riktig måte: "Jeg takker deg av hele mitt hjerte", "Jeg er veldig takknemlig for deg", "takk", etc.
• Komplimenter og oppmuntringsord krever også riktig arkivering. Det er viktig at en person forstår hvem han gir et kompliment til, da dette av ledelsen kan oppfattes som smiger, og en fremmed vil anse ham som frekk eller hån. Derfor er følgende uttrykk regulert her: "du er en utmerket følgesvenn", "dine ferdigheter i denne saken har hjulpet oss mye", "du ser bra ut i dag", etc.

• Ikke glem formen for appell til en person. Mange kilder indikerer at på jobb og med ukjente mennesker er det bedre å følge "du" -formen, siden "du" er en mer personlig og hverdagslig appell.
• Fullføring av kommunikasjon. Etter at hoveddelen av samtalen har nådd sitt høydepunkt, begynner den tredje fasen - den logiske enden av dialogen. Avskjed med en person har også forskjellige former. Dette kan være det vanlige ønsket om en god dag eller god helse. Noen ganger kan slutten av dialogen ende med håp om et nytt møte: "Vi ses snart", "Jeg håper jeg ikke ser deg sist", "Jeg vil veldig gjerne møte deg igjen", etc.Svært ofte uttrykkes det tvil om at samtalepartnerne noen gang vil møtes igjen: "Jeg er ikke sikker på om vi vil se hverandre igjen", "Husk ikke med forbløffende sinn", "Jeg vil bare huske gode ting om deg".

Disse formlene er delt inn i tre stilistiske grupper:

1. nøytral. Den bruker ord uten emosjonell fargelegging. De brukes i hverdagskommunikasjon, på jobb på kontoret så vel som hjemme ("hei", "takk", "vær så snill", "god dag", etc.).
2. økt. Ord og uttrykk for denne gruppen er ment for høytidelige og betydningsfulle hendelser. Vanligvis uttrykker de den emosjonelle tilstanden til en person og hans tanker ("Jeg er veldig lei meg", "Jeg er veldig glad for å se deg," "Jeg håper virkelig å se deg snart," osv.).
3. redusert. Dette inkluderer uttrykk og uttrykk som brukes i en uformell setting blant "deres". De kan være veldig uhøflige og koselige ("honnør", "hilse", "sunne"). De blir ofte brukt av ungdommer og unge.

Alle de ovennevnte formlene for taleetikette er ikke strenge regler for daglig kommunikasjon. I en offisiell setting bør man selvfølgelig holde seg til en viss rekkefølge, men i hverdagen kan du bruke ord som er nærmere en "varm" samtale ("hei \ bye," "glad for å møte deg," "se deg i morgen", etc.).

Ved første øyekast kan det se ut som det er ganske enkelt å føre en sekulær kultursamtale, men dette er ikke helt sant. For en person uten spesiell kommunikasjonsevne, vil det være vanskelig å utføre dette. Hverdags kommunikasjon med slektninger, venner og slektninger varierer veldig med forretningsmessige og offisielle samtaler.

Talen er spontan og situasjonsbestemt, derfor må den kontrolleres og korrigeres (om nødvendig). Taletikett "krever" lojalitet, oppmerksomhet til samtalepartneren, samt overholdelse av renhet og korrekthet i talen som sådan.

Anbefalinger for å føre en kultursamtale:

• Forebygging av banneord, fornærmelser, forbannelser og ydmykelser i forhold til motstanderen. På grunn av deres bruk mister personen som uttaler dem respekten for lytteren. Dette er spesielt forbudt innen virksomhetskommunikasjon (kontor, utdanningsinstitusjon). Den viktigste og grunnleggende regelen er gjensidig respekt under dialogen.
• Mangel på egosentrisme i samtale. Du må prøve å ikke bli hengt opp på deg selv, dine problemer, følelser og følelser, du kan ikke være påtrengende, skrytende og irriterende. Ellers vil en person ganske enkelt ikke ønske å kommunisere med et slikt individ.
• Samtalepartneren skal være interessert i kommunikasjon. Det er alltid hyggelig å fortelle en person noe når han er interessert i samtaleemnet. I denne forbindelse er øyekontakt, avklaring av spørsmål, åpne holdninger veldig viktig.
• Matching av samtaleemne med stedhvor hun oppstår og med personen hun blir ført med. Du skal ikke diskutere personlige eller intime problemer med en ukjent samtalepartner. Samtalen er tafatt og frastøtende. Du må også forstå hvor dialogen starter. For eksempel vil det under en teaterforestilling være ekstremt upassende og taktløs å føre en samtale.

• En samtale bør starte bare hvis den virkelig ikke distraherer motstanderen fra noe viktig. Hvis du ser at en person har det travelt et sted og gjør noe, er det bedre å sjekke med ham tiden han kan kommunisere.
• Talestil må oppfylle standardene for en forretningssamtale. I sammenheng med utdanningsprosessen eller arbeidsmiljøet er det nødvendig å følge de talte ordene, siden der kan de få konsekvenser.
• Moderate gester. Kroppen gir ut følelser og intensjoner.Med sterke og uttrykksfulle gester har samtalepartneren det vanskelig å konsentrere seg om samtaleemnet. Dessuten kan det betraktes som en trussel.
• Det er nødvendig å overholde aldersgrenser. Med en person som er flere ganger eldre enn deg selv, må du bruke appellen til "deg" eller ved navn og patronym. Dette viser respekt for samtalepartneren. I omtrent samme aldersgruppe, trenger fremmede også å bruke dette skjemaet. Hvis folk er kjent, kan kommunikasjon skje i henhold til personlige regler som for lengst er etablert. Det vil være veldig frekt å “pirke” i forhold til den yngre samtalepartneren fra en voksen side.

Absolutt hver dialog eller kommunikasjon er en talesituasjon. En samtale mellom individer kan ta forskjellige former, alt avhenger av en rekke faktorer. Disse inkluderer kjønnsammensetning, tid, sted, tema, motiv.

Sex samtalepartner spiller en viktig rolle. Når det gjelder emosjonell fargelegging, vil samtalen mellom to unge menn alltid være forskjellig fra dialogen til jenter, samt dialogen mellom en mann og en kvinne.

Bruken av forskjellige taleformler avhenger av stedet. Hvis dette er et offisielt mottak, møte, intervju og andre viktige hendelser, må ordene "høyt nivå" brukes her. I tilfelle når dette er et vanlig møte på gaten eller på bussen, kan du bruke stilistisk nøytrale uttrykk og ord.

Talesituasjoner er delt inn i følgende typer:

• Formell virksomhet. Det er mennesker som utfører følgende sosiale roller: leder - underordnet, lærer - student, kelner - besøkende osv. I dette tilfellet er streng overholdelse av etiske standarder og regler for talekultur nødvendig. Overtredelser vil umiddelbart bli notert av samtalepartneren og kan føre til konsekvenser.
• Uformell (uformell). Kommunikasjonen her er rolig og avslappet. Det er ikke behov for streng overholdelse av etikette. I denne situasjonen oppstår det dialoger mellom slektninger, nære venner, klassekamerater. Men det er verdt å merke seg at når en fremmed dukker opp i en slik gruppe mennesker, så skal samtalen fra dette øyeblikket bygges innenfor rammen av taleetikette.
• Semi-formell. Denne typen har et veldig uskarpt rammeverk for kommunikative kontakter. Arbeidskolleger, naboer, familien som helhet faller inn under det. Folk kommuniserer i henhold til de etablerte reglene for teamet. Dette er en enkel form for kommunikasjon som har noen etiske begrensninger.

En av de viktige eiendelene til folket er kultur og taletikette, som ikke eksisterer uten hverandre. Hvert land har sine etiske standarder og regler for kommunikasjon. Noen ganger kan de virke rart og uvanlig for den russiske personen.

Hver kultur har sine egne taleformler, som stammer fra opprinnelsen til dannelsen av nasjonen og staten. De gjenspeiler de rådende folkevaner og skikker, så vel som samfunnets holdning til en mann og en kvinne (som du vet, i arabiske land anses det som uetisk å ta på en jente og kommunisere med henne uten tilstedeværelsen av en person som følger med henne).

For eksempel har innbyggere i Kaukasus (ossetere, kabardiner, Dagestanis og andre) spesifikke trekk ved hilsenen. Disse ordene er valgt i henhold til situasjonen: en person hilser en fremmed, en gjest som kommer inn i et hus, en plogmann på forskjellige måter. Avhenger av begynnelsen av samtalen og alder. Det skiller seg etter kjønn.

Innbyggere i Mongolia hilser veldig uvanlig også. Hilsen avhenger av tiden på året. Om vinteren kan de møte en person med ordene: ”Hvordan går vinteren? "Denne vanen var igjen fra en avgjort livsstil, da jeg stadig måtte flytte fra sted til sted. Om høsten kan de spørre: “Hvor mye fett er husdyr? "

Hvis vi snakker om orientalsk kultur, så i Kina, når de møtes, spør de om personen er sulten eller om han spiste i dag. Og provinsfolket i Kambodsja spør: "Er du lykkelig i dag?"

Ikke bare talenormer er forskjellige, men også gester. Europeerne på et møte strekker ut hendene for et håndtrykk (menn), og hvis de er veldig nære venner, kysser de på kinnet.

Kulturen til hver nasjonalitet er unik, og den manifesteres på alle områder av menneskelivet, taleetikette er intet unntak.

Om disse og andre finesser av taleetikette, se nedenfor.