Als je voor een interview gaat, bereid je je voor om een potentiële baas te "verrassen" met banale tirades over je rijke ervaring, beste kanten en ook de wens om te groeien en te ontwikkelen. De recruiter is zich er terdege van bewust dat de helft van de werkzoekenden een uit het hoofd opgeslagen tekst heeft die niets zegt, dus het kan u schokken met een plotselinge taak en u vragen een pen te verkopen.
In feite is zo'n test voor degenen die werk willen vinden ruim een halve eeuw geleden uitgevonden. Laten we in meer detail bekijken hoe we goederen kunnen verkopen tijdens een interview.
Waarom vragen ze om een uitverkoop?
Het is de moeite waard om meteen te begrijpen dat het onwaarschijnlijk is dat een voorwaardelijke elektricien, leraar of programmeur met dergelijke problemen wordt belast. De noodzaak om iets direct tijdens het interview te 'verkopen', komt het meest voor bij degenen die van plan zijn om op het gebied van handel te gaan werken, maar deze test niet te letterlijk nemen. In feite is het niet tevergeefs dat er al vijftig jaar veel vraag naar is - hij onthult je als persoon vanuit verschillende invalshoeken, namelijk:
- Kun je überhaupt een product verkopen?
- wat zijn uw communicatieve vaardigheden, hoe u zich gedraagt bij klanten;
- Weet u hoe u uit onverwachte situaties kunt komen - het is onwaarschijnlijk dat u een pennenverkoper bent;
- Begrijp je de psychologie - om als recruiter een item te “kopen”, moet je begrijpen hoe je hem de behoefte eraan laat voelen;
- vertel je duidelijk je gedachten - je hebt nauwelijks een voorbereide toespraak, en deze situatie zal laten zien hoe je het doet met improvisatie;
- Ben je creatief en in staat om abstract te denken - in veel gevallen zal de consument ermee instemmen om zelfs een item te kopen dat hij niet nodig heeft als je het interessant of zelfs extravagant indient
- of je jezelf kunt beheersen in een potentieel opwindende situatie - elke opwinding of verwarring zal de verkoop zowel tijdens het interview als in het echte leven verstoren.
Basisregels
Er is geen universeel recept voor het verkopen van een pen of iets anders - als uw werkgever het verhaal dat u ergens op internet heeft gevonden al heeft gehoord, dan maakt u natuurlijk geen sterke indruk. Maar er is een bepaalde strategie, die theoretisch zou moeten helpen om succes te behalen, maar het is slechts een "raamwerk", en je moet de rest zelf bedenken.
Voorbereiding
Het eerste dat u moet weten, is wie uw potentiële koper is en waarom uw product van pas kan komen. Onthoud dat je shirt altijd dichter bij het lichaam zit, dus vergeet de persoon niet te beschouwen als een tandwiel in een groot bedrijf - hem proberen te interesseren, raakt zijn persoonlijke interesses, niet het bedrijfsleven.
Globaal genomen is het voor een mid-level manager niet zo belangrijk om de grootschalige ontwikkeling van het hele bedrijf waarin hij werkt na te jagen, maar hij zal veel meer genoegen hebben met het behalen van bepaalde successen met zijn kleine divisie - dit is een bonus, of zelfs een verhoging. Kijk naar de wortel - focus niet op te globaal, zoek naar het specifieke, want het is altijd belangrijker.
Emotie van een potentiële koper in de vorm van een instant rush kan ook van groot belang zijn. Als je ziet dat je een klant ergens mee kunt verrassen of vangen, probeer het dan op deze plek te raken.
Als de koper een groep mensen is (bijvoorbeeld namens het bedrijf), is het belangrijk om niet iedereen tegelijk te contacteren. Er moet een persoon in de menigte zijn die vorm geeft en beslissingen neemt. Soms zijn deze functies verdeeld over twee vertegenwoordigers - dan is het de moeite waard om te beginnen met een baas of een senior in functie. In ieder geval wendt u zich tot één persoon - de enige manier waarop iedereen u zal horen.
Contact instellen
Tegenwoordig hebben de meeste zakenmensen met de middelen en de mogelijkheid om te winkelen gewoon geen tijd om te veel te praten, dus u zult het zonder inleiding moeten doen en een manier moeten vinden om de zaak zo snel mogelijk te doorgronden. De meeste 'verkoopinstructies' stellen voor om eerst op een probleem te klikken en vervolgens een oplossing aan te bieden, bijvoorbeeld: 'Je vergeet de hele tijd telefoonnummers en hebt er last van, maar als je een goede pen had, zou je ze opschrijven.'
Tijdens het interview ken je je tegenstander echter niet echt, en je kunt er inderdaad niet zeker van zijn dat hij het beschreven probleem heeft - plotseling schrijft de secretaris de nummers voor hem op, en zijn pen is gebrandmerkt en erg duur.
Om deze reden adviseren experts om zich niet op het probleem te concentreren, vooral omdat velen dergelijke introducties niet leuk vinden. Door je te concentreren op iets onaangenaams, kun je onbewust de wens om te luisteren ontmoedigen, dus focus je meer op ontwikkeling en perspectief.
Een voorbeeld is de herhaling van de bovenstaande zin: "Onze pen levert inkt onder druk, dus hij schrijft in elke positie, wat betekent dat u belangrijke nummers kunt opnemen, waar u ook bent.". De klant is niet geïnteresseerd in uw wens om hem een pen te verkopen, het enige dat voor hem van belang is, is het resultaat dat hij door de aankoop zal halen.
Identificatie van behoeften
Een potentiële consument betaalt elk bedrag voor de goederen als u hem ervan overtuigt dat een dergelijke aankoop hem aanzienlijke voordelen kan opleveren. Wereldwijd zijn er slechts vijf voordelen, en u moet begrijpen hoe het item dat u tijdens het interview verkoopt, gunstig is voor de tegenstander. De opties kunnen als volgt zijn:
- geld - materiële activa in onze wereld worden beschouwd als het belangrijkste middel om bestaan en welvaart te bevorderen, en als u bewijst dat de huidige investering met uw hoofd vruchten zal afwerpen, zullen ze uw pen kopen;
- tijd is precies wat "geld" is in een bekend gezegde, zijn reserve stelt je in staat om in alle opzichten te groeien of om levendiger en productiever te rusten, daarom zal er vraag zijn naar elk item dat aanzienlijk tijd kan besparen;
- problemen oplossen - De meeste consumptiegoederen zijn ontworpen om een of ander probleem van de potentiële eigenaar op te lossen, en u hoeft alleen maar uit te leggen waarom uw artikel specifiek beter met deze taak omgaat dan met alternatieven;
- risicovermindering - elke ambitieuze persoon houdt niet van zijn huidige positie en hij wil groeien, maar de mogelijke verslechtering van de situatie lijkt nog minder prettig, dus uw product zal met succes worden verkocht als duidelijk wordt dat na aankoop de risico's worden verminderd;
- nieuwe kansen - de bovenstaande ambitie vindt niet altijd een uitweg en mogelijkheden voor implementatie, dus het item dat u voorstelt, zou voor de eigenaar nieuwe perspectieven en perspectieven moeten openen.
Presentatie
Spreken is een van de belangrijkste menselijke vaardigheden, zonder welke de moderne wereld moeilijk voor te stellen is. Desalniettemin is het jouw taak om een "wow-effect" te produceren met je pen, om de luisteraar te verrassen, en het is beter om dit niet door de oren, maar door de ogen te doen. Uw lof voor de goederen wordt a priori gezien als een opdringerige (en niet noodzakelijk waar) reclame, dus het is mogelijk dat ze gewoon niet meer naar u luisteren. Een ander ding is als u laat zien hoe uw conditionele pen visueel en zonder lange intro's werkt.
Natuurlijk het is niet nodig om te focussen op die eigenschappen van het object dat er a priori inherent aan zou moeten zijn - als het een wiel is, dan is het duidelijk dat het zal rollen, maar het zou indrukwekkend zijn om aan te tonen dat het onder gelijke omstandigheden sneller rolt dan zijn tegenhangers.
Het voordeel van visualisatie is dat het moeilijk te betwisten is - woorden lijken misschien onaannemelijk, maar in de 21e eeuw wordt het onwaarschijnlijk dat je wordt beschouwd als een magiër of een charlatan, omdat informatietechnologie snel je geheim zou onthullen en je reputatie zou vermoorden. Daarom is wat u laat zien waarschijnlijk waar.
Eindelijk, met behulp van visualisatie, filter je bezwaren vanaf het allereerste begin - je brengt tenslotte een minimum aan uitspraken uit, waardoor kijkers zelf conclusies kunnen trekken. Veel mensen argumenteren graag puur uit principe, maar hier kunnen ze het gewoon niet.
Behandeling van bezwaren
Hoe overtuigend je ook bent, in de meeste gevallen zal een goede consument bezwaren, twijfels en vragen hebben die hij zal proberen de grond onder je voeten uit te slaan. Het wantrouwen van verkopers tegenwoordig is begrijpelijk - we zullen eerlijk zijn, er zijn genoeg aanbiedingen op de markt die veel erger zijn dan de manier waarop ze worden beschreven. Toch de aanwezigheid van kritische opmerkingen en lastige vragen geeft aan dat je de helft van de taak hebt voltooid - aandacht trok voor het onderwerp dat je verkoopt.
Als u in het bedrijf werkt en van tevoren weet wat u moet verkopen, krijgt u de gelegenheid om u voor te bereiden door mogelijke vragen vooraf op te schrijven en de antwoorden daarop te bedenken. Tijdens het interview is het onwaarschijnlijk dat je zo'n kans krijgt, omdat de personeelsfunctionarissen ook niet dom zijn - het is heel goed mogelijk dat ze je zullen aanbieden om helemaal geen pen te "verkopen". Hier moet je aanvallen afweren, alleen gericht op je eigen verstand.
We maken meteen duidelijk dat u een zelfverzekerd persoon bent die precies weet waarom zijn product beter is dan andere. Zodra u aantoont dat u zelf twijfelt, worden alle potentiële kopers gemist.
Het is duidelijk dat een plotselinge vraag u misschien verrast, maar probeer het niet te laten zien, begin niet te vervagen in een onduidelijk geblaat. Gebruik bovendien geen agressie, ook al zijn de opmerkingen van je tegenstander een oprechte spot van jou en je product. Wees voorbereid op trucs, tenminste mentaal. Trouwens, snelle humor kan je helpen eruit te komen - als je echt door een vraag in een hoek wordt gedreven, maak dan een snelle grap van de 'tegenstander' en vergeet niet na te denken over het antwoord in de minuut dat je won.
Het is vooral geweldig als je, nadat je alle twijfels hebt overwonnen, ook de laatste troefkaart van de mouw haalt, waardoor de vijand zal eindigen. Deze zogenaamde uitkering is het laatste en belangrijkste argument dat je speciaal hebt gereserveerd voor het moment dat de potentiële koper al aarzelt. Theoretisch zou dit een spel van emoties kunnen zijn, zowel positief als negatief.
De eerste optie is om een extra waardevol voordeel aan te geven dat het bezit van uw product zal verzekeren. De tweede is een hint dat uw voordelige aanbod alleen onmiddellijk relevant is en bij de minste vertraging om de een of andere reden niet meer zo waardevol zal zijn.
Wat hoeft u niet te doen?
De eerste regel van een persoon die iets presenteert, is Verlies het vertrouwen in jezelf en je product niet. U kent misschien niet de voordelen van uw product, die heel reëel zijn, maar dit is geen excuus: uw pen, potlood of liniaal wordt niet meer gekocht als u niet kunt uitleggen waarom het goed is en waarom het beter is dan andere.
Een ander punt is vrede. Het is mogelijk dat uw potentiële koper niet de meest beleefde persoon is, maar de personeelsfunctionaris is natuurlijk geïnteresseerd om u in een stressvolle situatie te controleren, zodat hij deze gemakkelijk voor u kan maken. Je kunt begrijpen dat je doelbewust vergiftigd bent en je gek probeert te maken, maar je hoeft er niet toe geleid te worden.
Zelfs als de aanvallen duidelijk ontoereikend zijn, heb je nog steeds niet het recht om agressie te tonen - dit is niet langer een constructieve dialoog en je zult dus absoluut niets verkopen, omdat zelfs de lijder geen glas water wil kopen van een persoon die onbeleefd tegen hem was. Wees groter - laat zien dat u de sterke punten van uw product kent en met een onredelijk wantrouwen u niet kwetst.
Veel nieuwkomers, die zich zelfs zorgvuldig voorbereiden op een interview in het algemeen en zo'n test in het bijzonder, falen nog steeds om de simpele reden dat ze te veel aandacht besteden aan de theorie en de vorm volledig vergeten. De communicatieve vaardigheid is niet alleen om correct en mooi te spreken - soms staat er meer op je gezicht geschreven dan je zegt. Althans het is de moeite waard om een zelfverzekerde wegwerpglimlach te oefenen, en het is zeker de moeite waard om te leren angst of verwarring te verbergen.
Natuurlijk, zelfs als je de meest interessante tekst vertelt, koop je nog steeds niets als de persoon saai blijft.
Klaar voorbeelden
Zoals hierboven vermeld, moet je creatief zijn en een beroep doen op originaliteit om een dialoog te voeren die bedoeld is om iets te verkopen, maar nuttige voorbeelden kunnen natuurlijk geen kwaad. Overweeg een paar opvallende voorbeelden.
- U kunt zich geen succesvol bedrijf voorstellen zonder telefoon 'Jij, als actief persoon, kunt dit niet anders dan weten.' Ons model heeft een krachtigere antenne die het signaal opvangt in de lift en in de tunnels. Bovendien is hij uitgerust met een batterij met grote capaciteit - u kunt altijd en overal oproepen beantwoorden.
- Je hebt waarschijnlijk gemerkt dat een zittende levensstijl de gezondheid niet zo goed beïnvloedt. 'S Ochtends joggen is een geweldige manier om je een levend persoon te voelen, maar je moet onze fles kopen zodat er altijd water bij de hand is. Besteed aandacht aan de vorm van het product en de kleur van de muren - de fles is ontworpen om comfortabel vast te houden, terwijl hij geen zonlicht binnenlaat, waardoor de vloeistof langer koel blijft.
- Als iemand succes heeft behaald, kan hij zich iets unieks veroorloven, dit is zo'n indicator van zijn eigen prestige. Arabische sjeiks die van voetbal houden, kopen hele teams en je koopt deze vierkante bal op weg naar de grootste toppen. Geen van uw vrienden heeft dit waarschijnlijk en u kunt er ook comfortabel op zitten.
- In de afgelopen eeuwen was een opgeleide persoon gewoon verplicht om de wereld te zien, anders werd hij niet als behoorlijk geïnformeerd beschouwd. Nu werkt deze regel ook, en ons tourpakket zou u helpen uw horizon nog meer te verbreden en nieuwe buitenlandse partners te vinden. De tour is bedoeld voor vermogende mensen die comfort willen - wij zorgen voor alle reisarrangementen. Het hoogtepunt van de tour is een bezoek aan de persconferentie van Ilon Mask, waar hij zal vertellen hoe hij investeringen in zijn bedrijf heeft aangetrokken.
- Nu ligt er veel zand om je heen, omdat je in de woestijn bent, maar de vakantie zal eindigen en je zult het huis verlaten. Als souvenir kun je natuurlijk standaard souvenirs meenemen, maar ze zijn heel gewoon onder al je vrienden, en het ergste is dat ze in China zijn gemaakt en niet hier. Alleen degene onder je voeten is natuurlijk, maar kies het niet zelf - hier zijn kamelen tenslotte niet het feit dat het schoon is. We zeven speciaal zand uit afgelegen delen van de woestijn en vallen in slaap in mooie flessen.
De volgende video vertelt je over enkele trucs die je kunt toepassen bij het verkopen van goederen.