Ikdienā jums pastāvīgi jātiek galā ar konfliktējošām personībām. No tā izvairīties nav iespējams: šādi cilvēki ir sastopami visur un dažreiz ir pilnīgi neparedzami. Bet tomēr, izmantojot psiholoģiskās zināšanas, jūs varat tās atpazīt, sadalīt tipos un izvēlēties atbilstošu viņu uzvedības līniju.
Īpašības
Cilvēka mijiedarbība nav pilnīga bez konfliktiem un sadursmēm. Bet ne visi “sabrukumi” ir objektīvi un neizbēgami. Dažreiz to patiesais iemesls, noteicošais faktors ir cilvēku psiholoģiskās īpašības. Viņu aprakstam ir divas fundamentālas pieejas: viena uzskata sadursmes kā stingri negatīvu procesu, bet otra tos uzskata par iespējām virzīties uz priekšu.
Konfliktu jebkurā gadījumā sauc par varbūtību, ka persona iesaistīsies strīdā neatkarīgi no gadījuma. Cilvēku izturēšanās īpaši saspringtās situācijās nonākšana konfliktā ir pilnīgi normāla parādība. Ikviens parasts cilvēks, pat līdzsvarotākais un mierīgākais, var būt ārkārtīgi naidīgs:
- uz dzīves neveiksmēm;
- vilšanās citos cilvēkos;
- krāpšanos;
- dažādas nodevības formas.
Tomēr joprojām ir nekontrolējama tipa cilvēki, viņi nav spējīgi:
- adekvāti novērtēt situāciju;
- samaziniet reakcijas smagumu, vienlaikus mazinot spriedzi;
- uztver argumentus un skaidrojumus.
Kas nosaka tieksmi uz konfliktu un līdzdalības formas tajā
Nepieciešams pievērst uzmanību ne tikai personiskajam momentam, bet arī dažādu kultūru izpausmēm konfliktu mijiedarbībā.Kultūras telpa nosaka vērtību un morālo vadlīniju kopumu, eksistences pamatnozīmes un mērķus. Šajā gadījumā kultūras telpu saprot ne tik daudz kā etniski krāsainu pasaules uzskatu, bet gan kā piederību noteiktai grupai, kas izceļas dažādu iemeslu dēļ.
Tātad cilvēki ar augstu vispārējo kultūras līmeni dabiski cenšas samazināt sadursmju smagumu un izlīdzināt asus stūrus. Konfrontācijas spriedze ir ierobežota, tā tiek ieviesta skaidrā ietvarā, kas slāpē pretrunas.
Konflikta pušu kultūras kodeksa atšķirības to parasti pasliktina, pagarina un sarežģī pretrunu risināšanu. Situācija ir vēl sliktāka ar starpetnisko mijiedarbību, ar cilvēku sadursmēm, kas pieder pie dažādām kultūras pasaulēm.
Šajā brīdī cīņa saasinās visvairāk un pat nevainīgi, no dažu cilvēku viedokļa raugoties, darbības, vārdus citi interpretē kā būtisku necieņu. Tas ir svarīgs vairāk nekā tikai lielāka vai mazāka emocionalitāte. Atļaujamo un aizliegto, apspriesto un neapstrīdamās robežas atšķiras; reakcijas spēks uz šiem vai citiem notikumiem, faktiem ir atšķirīgs.
Personību daudzveidība, kas pakļauta konfliktiem
Un tomēr, ņemot vērā visu cilvēku etnisko, profesionālo un morālo daudzveidību, konfliktoloģija ļauj mums identificēt vairākus skaidrus īpaši agresīvu personību psihotipus. Tā saucamais demonstratīvais konflikta dalībnieks cenšas nepārtraukti atrasties uzmanības centrā. Viņam cīņa, argumenti un pretrunas nav pašmērķis, bet tikai līdzeklis. Šādiem cilvēkiem raksturīga vienkārša apkārtējo atdalīšana: tas, kurš viņus apbrīno, ir pelnījis uzmanību, bet, ja apbrīnas nav, tad jums nav jāpievērš uzmanība.
“Demonstrantiem” ir raksturīga paaugstināta emocionalitāte un viņi reti plāno savu rīcību. Viņiem ir grūti veikt šādu darbu, kas prasa uzmanību uz mazām detaļām. Bet tad šī grūto cilvēku grupa var viegli pārkonfigurēties no vienas situācijas uz otru, izmantojot šo spēju iemiesot noslieci.
Pretējs destruktīvi destruktīvas uzvedības psihotips ir stingrs personības tips. Šādi cilvēki ir pakļauti taisniem un kategoriskiem spriedumiem. Viņi, cik bieži vien iespējams, izvēlas nevis konstruktīvas mijiedarbības metodes un stratēģijas, bet gan konfliktogēnas metodes, nemēdz ieklausīties citu cilvēku viedokļos. Pat ja viņiem izdosies šķietami pārliecināt viņus uz savu pusi, viņi tomēr rīkosies pēc saviem ieskatiem, kaut arī vienosies vārdos. Turklāt šādi cilvēki nemēdz būt pirmie, kas samierinās, pat ja skaidri saprot, ka maldās.
Stingriem cilvēkiem ir cieņa: viņi ir ārkārtīgi "kodīgi", viņi zina, kā analizēt situācijas kā neviens cits, turklāt ar skaidri definētu mērķi viņi var "pagriezt kalnus".
Vēl viena ļoti konfliktējoša personību kategorija ir tā dēvētā ultra-precīzā tipa cilvēki. Lielākoties viņiem ir nosliece uz nemieru, bailēm neattaisnot viņiem uzticēto. Izmantojot šo uzvedības īpašību kombināciju, cilvēki centīgi slēpj savas emocijas. Tikai pieredzējuši psihologi vai ļoti jutīgi sarunu biedri var viņus noķert, un tad ne vienmēr.
Īpaši precīzs cilvēks pievērš uzmanību vissīkākajām detaļām, cenšoties izvairīties no pārsteidzīgiem un nepareizi pārdomātiem lēmumiem. Problēmu bieži izraisa perfekcionisms, kas izraisa nervu sabrukumu un psihosomatiskus traucējumus. Darbaholisms ir raksturīgs īpaši precīzām personībām. Daudz sliktāk ir komunikācija ar nekontrolējamiem cilvēkiem, viņi:
- izturēties impulsīvi;
- būtībā nekontrolējams;
- nekonsekventa;
- nespēj plānot.
Konflikta tipa persona reti iesaistās strīdā. Parasti meistarīgi no tā izvairās.
Pat ja situācija objektīvi viņus tur aizvilina, šādi indivīdi mēģina spēlēt “novērotāja”, “miera uzturētāja” vai “blakus esošajam uzvarētājam” lomas. Ir pamatoti tos izmantot sarežģītās un intensīvās sarunās.Bet uzticēt jautājumus, kuriem nepieciešama skaidra līnijas uzturēšana, neatkarīgi no tā, viņiem to nevajadzētu darīt.
Bremsona klasifikācija
Iepazīšanās ar ģimenes psiholoģiju ļauj mums izcelt atšķirīgu konfliktu pušu klasifikāciju - uzskata Bremsons. Strīdu un strīpu iniciatori parasti ir "agresori". Tos iedala trīs apakštipos:
- “Bruģētāji” (pakļāvīgi un pārliecinoši);
- “Mērķtiecīgas bultiņas” (ironiski, mēģini trāpīt un provocēt citiem emocionāli visintensīvākajā brīdī);
- “Eksplodējošs” (viegli uzbudināms temperamenta, rakstura vai ilgstošas psiholoģiskas traumas dēļ).
Konflikts var izprovocēt arī tā sauktos zināt-visus.
Viņi ir pārliecināti, ka neviens par viņiem labāk nezina noteiktu sfēru, citus cilvēkus vai pat visu pasaulē. Viņiem tuvs tips ir maksimālisti. Viņi tic, ka viņus atšķir nevainojamas personiskās īpašības, neatvairāms skaistums, caurspīdīgs prāts, profesionālie talanti - un dažreiz visi kopā. Un tā dēvētie slepenie ķildnieki emocijas uzkrāj un pēkšņi izmet ārā.
Kā izturēties pret konfliktējošiem cilvēkiem un kā pārņemt kontroli pār konfliktu savās rokās, tas ir aprakstīts zemāk esošajā video.
