Diplomātiskā protokola jēdziens ietver noteiktu normu un uzvedības noteikumu kopumu, kas ir īpaši paredzēti starptautiskām attiecībām augstākajā līmenī. Tajā pašā laikā tie jāievēro biznesa partneru, darba kolēģu un biznesa kolēģu lokā. Diplomātijā īpaša nozīme ir etiķetei.
Televīzijā un internetā mēs varam vērot, kā šīs pasaules spēcīgākie cilvēki izlemj visas zemeslodes iedzīvotāju likteņus starptautiskā līmeņa biznesa sanāksmēs, pārstāvot savas valsts, atsevišķas korporācijas vai liela uzņēmuma intereses. Veselu valstu vai organizāciju, kuru pārstāvji viņi ir, reputācija ir atkarīga no viņu uzvedības. Tāpēc šos cilvēkus sauc par ierēdņiem.
Lai sasniegtu augstumu jebkurā darbības jomā, ir ļoti svarīgi parādīt sevi pēc iespējas labākā veidā, izveidojot citu viedokli par inteliģentu, labi izglītotu un vispusīgi attīstītu cilvēku.
Izskats un izturēšanās
Kārtīgs un sakopts izskats biznesa cilvēku pasaulē ir kritisks. Visam, kas tiek izlikts publiskajā izstādē, jābūt nevainojami koptam, neatkarīgi no tā, vai tā ir kreklu apkakle vai naglas un frizūra. Apģērbam jāatbilst augstajam diplomāta statusam, viņa tēlam jābūt elegances standartam.
Jāizvairās no spilgtām bezgaumīgām krāsām un toņiem.
Ir svarīgi nepārspīlēt to ar parfimērijas daudzumu. Mērenībai vajadzētu būt it visā, ieskaitot rotaslietas un rotaslietas.Vīriešiem un sievietēm ir vēlams biznesa apģērba stils: cēls un atturīgs klasika nekad nezaudēs savu aktualitāti un būs piemērots jebkuros oficiālos pasākumos.
Veicot sarunu, ir svarīgi izturēties atturīgi un ar cieņu, nepārtraukt sarunu biedru un izvairīties no pārmērīgiem žestiem. Liela nozīme ir runas kultūrai: lasītprasmes literāru verbālo pagriezienu un bagātīgās vārdnīcas izmantošana palīdzēs cilvēkam nostiprināties kā labi lasāmam un izglītotam diplomātam un partnerim, ar kuru ir patīkami tikt galā.
Nekādā gadījumā nedrīkstat pieļaut sev tādas brīvības kā piedauzīgas valodas lietošana strīdos, kas radušies, lai saruna ar biznesa partneriem neattīstītos atklātā konfliktā vai sadursmē.
Nekontrolētas emocijas var tikai saasināt konfrontāciju, kā rezultātā panākt vienošanos būs daudz grūtāk.
Pacietība, takta izjūta un atturība palīdzēs izlīdzināt jebkuru, pat vissmagāko situāciju.
Es gribētu pievērst īpašu uzmanību tādai kvalitātei kā punktualitāte. Ir ļoti svarīgi ierasties savlaicīgi biznesa sapulcēm vai sapulcēm. Nav brīnums, ka teiciens, ka laiks ir nauda, ir ieguvis tik plašu popularitāti un popularitāti. Punktuālu cilvēku respektē viņa biznesa partneri, jo viņš novērtē ne tikai savu laiku, bet arī visu kolēģu darba laiku, nepiespiežot viņus pavadīt dārgas minūtes vai pat stundas, gaidot savu nedisciplinēto cilvēku.
Protams, kavēšanās notiek arī ļoti labu iemeslu dēļ saistībā ar dažiem ārkārtas vai nepārvaramas varas apstākļiem, kurus nevarēja novērst. Šādos gadījumos biznesa partneri loģiskāk reaģēs uz kavēšanās faktu un mēģinās nokļūt situācijā, bet sistemātiska kavēšanās bez nopietna iemesla tiks uzskatīta par necienīgu attieksmi pret kolēģiem.
Diplomātiskās tehnikas un uzvedības noteikumi par tām
Diplomātiskās sanāksmes notiek dažādos gadījumos, sākot no visa veida svētku dienām un beidzot ar delegācijas ierašanos no draudzīgas valsts. Tiek sastādīts provizoriskais ielūgto viesu saraksts, un paši ielūgumi saņēmējiem visbiežāk tiek nosūtīti rakstiski. Sanāksme tiek iepriekš norunāta arī pa tālruni, tiek norādīts klātesošo skaits (saskaņā ar protokolu jābūt apmēram vienādam skaitam pārstāvju no abām pusēm).
Gatavojoties ārvalstu delegācijas uzņemšanai, ir jāņem vērā tās valsts īpašās nacionālās iezīmes un tradīcijas, kuras intereses pārstāv viesi.
To pieņēma jaunākie darbinieki pirmie ierodas oficiālajā sapulcē, bet vecākie - vēlāk. Gluži pretēji, viņi atstāj reģistratūru: vispirms vecāki, tad jaunāki. Pirmie sveicināja padotos ar savu priekšnieku. Tiem, kas ieiet istabā, vajadzētu sasveicināties ar visiem klātesošajiem neatkarīgi no viņu dzimuma. Atrodoties telpās, vīrieši bija pirmie, kas sveica daiļā dzimuma pārstāves.
Satiekoties ar dāmu, vīrietim vajadzētu piecelties no sava krēsla, tādējādi paužot cieņu pret viņu. Ja sieviete gatavojas apsēsties blakus, vīrietim vajadzētu palīdzēt, pagarinot viņai krēslu. Izejot no darba, darbiniekam vispirms jāatsveicinās ar kolēģiem, kuri paliek reģistratūrā.
Diplomātisko pieņemšanu veidi
Diplomātiskās pieņemšanas notiek dienā un vakarā, un tas nozīmē, ka ir sēdvieta vai bez tās. Tos iedala vairākos veidos:
- Brokastis. Šāda veida uzņemšana tiek veikta no pusdienlaika līdz pulksten 15.00. Viņa ēdienkartē trūkst pirmo kursu, to vietā ir tikai dažas vieglas aukstās uzkodas, uz karstās ir viens ēdiens ar zivīm un gaļu, un uz galda var būt arī deserts, kafija, tēja, vīns vai šampanietis. Šī uzņemšana ilgst 1-1,5 stundas, un uz to tiek aicināti tikai vīrieši.
- Pusdienas Svinīgākais pieņemšanas veids - laiks no pulksten 19.00 līdz 21.00.Viesi tiek uzaicināti kopā ar dzīvesbiedru, atšķirībā no brokastīm, pirmie ēdieni parādās šāda veida uzņemšanā, laiks ir no 2-3 vai vairāk stundām.
- Vakariņas No iepriekšējā pieņemšanas veida atšķiras tikai vēlākais sākuma laiks - pēc plkst. 21.00.
- Kokteilis Laiks - no pulksten 17.00-18.00 apmēram divas stundas. Sēdvietu viesi netiek nodrošināti, atmosfēra reģistratūrā ir mierīgāka. Atšķirībā no brokastīm, pusdienām un vakariņām, jūs varat kavēties pie kokteiļa, nav nepieciešams ierasties precīzi norādītajā laikā. Apmeklētāji pārvadā dzērienus, aukstas uzkodas tartletēs, kaņepes uz paplātēm.
- Uzņemšana. Daudzējādā ziņā tas ir līdzīgs kokteilim: viesu sēdvietas, tāpat kā iepriekšējā versijā, netiek nodrošinātas, sanāksmes sākuma laiks un ilgums ir identiski, ja kavēšanās netiks uzskatīta par etiķetes pārkāpumu. Atšķirība slēpjas faktā, ka šāda veida uzņemšanā ir ierasts uzstādīt galdus un pasniegt karstos ēdienus.
- Bufetes pusdienas. Uzkodas un ēdieni atrodas uz atsevišķiem galdiem, uzņemšanas dalībnieki uzliek gardumus, kas viņiem patīk, un tad viņi atkāpjas, dodot ceļu citiem uzņemšanas dalībniekiem. Ar izvēlētajiem kārumiem var novietot uz atzveltnes krēsliem vai maziem 4-6 vietīgiem galdiem tajā pašā vai blakus esošajā telpā.
Kāpēc diplomātiskā etiķete ir jāievēro visiem?
Atbilstība diplomātiskajai etiķetei ir panākumu atslēga biznesa attiecību veidošanā starp biznesa partneriem. Cieņa ar attieksmi un labo gribu palīdz nopelnīt kolēģu labvēlību un rezultātā paver durvis jaunām labām iespējām un perspektīvām. Svarīgi atzīmēt, ka etiķetes ievērošana palīdz ne tikai darba jomā, bet arī ikdienas dzīvē. Pieradums rīkoties saprātīgi un ētiski labvēlīgi ietekmēs visas pārējās cilvēka darbības jomas.
Plašāku informāciju par diplomātisko protokolu un etiķeti skatiet zemāk esošajā video.
