Pieklājības un etiķetes pamatnoteikumi

Visu mūžu cilvēks izprot komunikācijas noteikumus sabiedrībā. Oficiālā formā tos izsaka etiķetes noteikumi. Pieklājīga izturēšanās stimulē cilvēkus sazināties un mijiedarboties, tas atgādina ūdeni, stimulējot augu augt. Cietas personas personiskās telpas ievērošana vienmēr ir augsti vērtēta augsti attīstītās sabiedrībās. Etiķetes un pieklājības noteikumi: mēs saprotam saziņas sarežģītību.

Cilvēku komunikācijā ir trīs galvenās formas: oficiāla, neoficiāla, bezpersoniska. Apsvērsim galvenos aspektus.

Šai sugai raksturīga paaugstināta takts. Jebkurā apelācijas sūdzībā ir "tu", "tu", "tu". Pozitīvas darbības pavada pateicība, piemēram, “paldies”, “ļoti jauks”, “esmu jums pateicīgs”, “jūs esat tik laipns”, uz ko parasti ir jāatbild ar “bez iemesla”, “priecājos, ka jums patika”, “ēdiet plkst. veselība ”(ja jūs ārstētu ar pārtiku). Papildus uzrunāšanai “jūs”, korporatīvā biznesa ētika var uzsvērt arī pozīciju, pakāpi un sasniegumus.

Šī forma tiek izmantota, sazinoties ar pazīstamiem un tuviem cilvēkiem. To raksturo minimāls stingru konvenciju komplekts. Apelācijai tiek pievienots personīgais vietniekvārds "tu", "tu", "kopā ar jums". Atbildes ir vienkāršākas: “paldies”, “esiet vesels”, “sazinieties ar mani”.

Šai sugai raksturīga personiskā vietniekvārda neesamība. Vārdi tiek uzrunāti it kā gaisā vai visiem uzreiz, piemēram, “Nesaki man, kāds ir laiks?” "," Pasakiet man, kā nokļūt laukumā. "

Norādītās normas pārejai komunikācijā no “tu” pievilcības uz “tu” nepastāv, bieži tas notiek ilgstošas ​​ciešas komunikācijas laikā.Vāji izglītoti cilvēki izceļas ar aicinājumu “tu” ikvienam bez izņēmuma. Jebkurā cilvēku mijiedarbībā (ar retiem izņēmumiem) viena no pusēm ir iniciatore. Pirmais sanāksmē, uz ko attiecas savstarpēja redzamība, parāda pieklājības pazīmes:

1. vīrietis sievietei;
2. priekšnieka pakļautībā;
3. jaunāki vecumā un vecāki;
4. ienākošie tagadnē;
5. piemērota stāvēšana.

Lai būtu patiesi pieklājīgs cilvēks, ir vērts padomāt par vairākiem uzvedības pamatnoteikumiem sabiedrībā:

• Apelācija citai personai nedrīkst būt rupjš, agresīvs, skaļš.
• Cilvēka kustībām jābūt izmērītām un mierīgām, bez asiem pagriezieniem un raustīšanās.
• Izskatam jābūt sakoptam: ir svarīgi ievērot higiēnas noteikumus (nav pieļaujams, ka ķermenis izstaro nepatīkamas smakas);
• Saziņā ieteicams lietot vārdus “lūdzu”, “paldies”, “viss labākais” un tamlīdzīgi, zvērestu vārdus lietot nedrīkst.
• Jūs nevarat skaļi smieties, smīnēt, dodoties garām svešiniekiem.
• Jūs nevarat niezēt, paņemt zobus, degunu, ausis.
• Žāvājoties, plaši neatveriet muti: labāk to apsegt ar roku, tas pats noteikums attiecas arī uz šķaudīšanu.

Nav pieļaujams pārkāpt citu tiesības un ērtības, izņemot nepārvaramas varas apstākļus. Tikai šajā gadījumā jūs varat atstāt otru personu un doties prom uz steidzamiem darījumiem. Ja lieta var pagaidīt, ir nepieklājīgi vienā mirklī mest sarunu biedru. Uzvedībai nevajadzētu būt izaicinošai un ekspansīvai, it īpaši pārpildītās vietās. Ja jums ir jāsazinās ar kādu personu, jums vajadzētu tuvināties šai personai un mierīgi lūgt, nevis kliedzot, traucējot un kaitinot citus.

Vietai jebkurā publiskā vietā jābūt vienmērīgi sadalītai starp visiem klātesošajiem. Ja tas ir sols, jums ir jāsēž, ieņemot vienu vietu, un nevis jāsadala pus solā. Ja šī ir telpa, kurā ir krampji, neveiciet šādas darbības:

• novietot elkoņus;
• izstiept rokas;
• veikt asus pagriezienus.

Transporta somās mugursomas tiek noņemtas no pleciem un turētas rokā. Labā prakse ir nodrošināt vietu:

• cilvēki ar invaliditāti;
• cilvēki ar muskuļu un skeleta sistēmas traumām;
• vecāki cilvēki
• grūtnieces;
• mazi bērni;
• sievietes (prece attiecas uz vīriešiem).

Fizisks kontakts ar citu personu ir iespējams tikai ar viņa piekrišanu. Nav ieteicams pieskarties svešiniekiem, pieskarties draugiem ir iespējams tikai tad, ja jums ir draudzīga izturēšanās parasto rituālu ietvaros, piemēram, roku trīcēšana, plecināšana uz pleca, draudzīgi ķērieni. Saskaroties ar citu cilvēku, padomājiet par to, ka viņam ir savi plāni, vajadzības un vēlmes, neierobežojiet kādu, ja redzat, ka viņš vēlas aiziet.

Komunikācijai ar nepazīstamiem un svešiniekiem ir savas īpatnības:

• Pirmajā tikšanās reizē paskatieties uz sarunu partneri, bet ne pārāk bieži.
• Smaidiet, kamēr čatā.
• Ir svarīgi lietot personisko vietniekvārdu "tu". Tas parāda cieņu un ir pamats turpmākai sarunai.
• Apgūstot pirmo, iniciatīvu izrāda vecākais jaunākajam, vīrietis - sievietei, priekšnieks - padotajam.
• Jūs varat pārslēgties uz “jūs” tikai pēc vecāka (priekšnieka) pieprasījuma, savukārt tas, kura hierarhija ir zemāka, var atļauties pārsūdzēt “jūs”.
• Dialoga sākumu un beigas bieži pavada žests: pacelta plauksta, nod., Galvas noliekšana.
• Jums ir jākrata roka ne ļoti spēcīgi, bet ne mūžīgi (ne vairāk kā 1-2 sekundes).
• Pie istabas ieejas, kur papildus paziņām ir arī svešinieki, jāteic visiem sveiki, svešiniekiem dodot savu vārdu.
• Pie ieejas viņi noņem galvassegas, pirms rokas pakratīšanas - cimdus.

Ja jums ir nepieciešama kāda svešinieka palīdzība, jums vajadzētu pieklājīgi pateikt sveicienu un pajautāt, vai viņš var veltīt kādu laiku sava laika palīdzībai. Pēc apstiprinošas atbildes saņemšanas varat norādīt pieprasījumu.Ja pieprasījums ir īslaicīgs, piemēram, laika vai vietas noteikšana, pēc sveiciena varat nekavējoties uzdot jautājumu.

Ēdot, ērta vide ir īpaši svarīga. Jāievēro daži pamatnoteikumi. Poza jāiztaisno:

• Jūs nevarat noliekties tuvumā sēdošajiem, pat ja jūs sēdējat plecu pie pleca;
• Nav pieļaujams izstiept kājas, tām jābūt saliektām un nelielā attālumā jāatrodas krēsla priekšējo kāju priekšā.

Turklāt jūs nevarat ēst ar elkoņiem atsevišķi un novietot tos uz galda. Elkoņi jāpiespiež pie ribām. Nav pieņemami izstiept rokas virs galda, izņemot ar nodomu uz šķīvja likt ēdienu no jebkura ēdiena. Labāk nav sākt sarunu pie galda, ir vērts to atstāt pēc mājas īpašnieku ieskatiem.

Nekādā gadījumā nevajadzētu runāt ar ēdienu mutē. Košļājot ēdienu, mēģiniet turēt mutes spraugu aizvērtu: tas nodrošina čīkstēšanas skaņu neesamību. Izmantojot galda piederumus, dariet to uzmanīgi, neradot triecienu, čīkstēšanu, skrāpējumus. Tas nav iespējams:

• sitiens uz galda;
• ņem ēdienu no kāda cita šķīvja;
• ļauties;
• mest priekšmetus;
• dziedāt;
• saruna kamerā;
• uzklājiet aplauzumu.

Izņēmums ir zāles, kas izrakstītas ēdienreizes laikā. Vīrietim vajadzētu palīdzēt sievietei, kas sēž no viņa labās puses (piemēram, pēc pieprasījuma pasniegt dažādus ēdienus vai ieliet dzērienus). Uzvedībai jābūt mērenai, mierīgai un konstruktīvai attiecībā pret citiem. Atcerieties: nekas netiek vērtēts tik pieklājīgi. Visiem jābūt labiem manierēm un pieklājīgai uzvedībai. Starptautiskajā praksē ir aizliegta amorāla un rupja rīcība.

Nākamajā videoklipā uzziniet vairāk par etiķetes un pieklājības pamatnoteikumiem.