Kā iemācīties komunicēt ar cilvēkiem?

Starppersonu komunikācija ir neatņemama jebkuras personas dzīves sastāvdaļa. Tomēr ne visiem ir viegli atrast kontaktu ar citiem cilvēkiem. Kā iemācīties komunicēt ar cilvēkiem, lai sasniegtu visefektīvāko mijiedarbību, mēs šajā rakstā apsvērsim.

Dzīvei sabiedrībā ir jābūt efektīvas komunikācijas prasmēm. Katru dienu mēs sastopamies ar desmitiem dažādu cilvēku. Neskatoties uz mūsu vēlmi, mēs esam spiesti nodibināt kontaktus ar citiem.

Komunikācija ir diezgan sarežģīts process, kas nozīmē spēju ne tikai pareizi runāt, bet arī klausīties. Papildus verbālajai komunikācijai, lai mijiedarbotos ar citiem cilvēkiem, ir svarīgi zināt zīmju valodu, prast kontrolēt savu intonāciju sarunas laikā un sejas izteiksmes.

Mijiedarbojoties ar citiem cilvēkiem, ir svarīgi spēt uzvarēt pār cilvēku, ar kuru runājat. Atcerieties noteikumu virkni, kas var palīdzēt efektīvi savienoties:

• Nekritizējiet savu sarunu biedru. Kritika atgrūž cilvēkus un var izraisīt pašaizsardzības reakciju.
• Vairāk apbrīno sarunu biedru. Visiem cilvēkiem ir labas īpašības vai prasmes, kurām jāpievērš uzmanība. Atrodiet cilvēkā pozitīvas iezīmes un sirsnīgi apbrīnojiet tās.
• Izrāda interesi. Iemācieties klausīties sarunu biedru. Ļaujiet cilvēkiem runāt par tēmām, kas viņiem šobrīd ir visatbilstošākās.
• Neatteikties palīdzēt personai pieņemt pareizo lēmumu. Kad personai ir nepieciešams padoms, lai izdarītu izvēli, neuzkrītoši dalieties savā pieredzē vai viedoklī. Ir svarīgi neizdarīt spiedienu uz sarunu biedru un dot viņam iespēju pašam izdarīt izvēli.

• Smaidiet vairāk. Jūs vienmēr varat atrast cilvēku ar labu garastāvokli.
• Ņem vērā personības iezīmes. Spēt ieņemt sarunu biedra vietu, analizēt viņa rīcību, izprast viņa rīcības motīvus. Tas ļaus jums atrast kopīgu valodu ar personu.
• Vienkārši kritizējiet savu adresi. Ja sarunu biedrs izsaka vienu vai otru piezīmi, nav nepieciešams izvēlēties pretdarbības uzbrukuma taktiku. Ja nav iemesla izvērst diskusiju par jums adresētajiem komentāriem, tad konflikta situācija atrisināsies pati no sevis.
• Nesakiet cilvēkiem, kas viņiem jādara. Pasūtījuma tonis izraisa cilvēku negatīvu reakciju.

Mūsdienu sabiedrībā efektīvas komunikācijas prasmes ir vajadzīgas katram cilvēkam. Komunikācijas prasmēm ir liela loma katra indivīda sociālajā dzīvē. Produktīva komunikācija ar cilvēkiem palīdzēs sasniegt daudzus mērķus:

• Atrisiniet nodarbinātības jautājumu. Intervijā ir ļoti svarīgi sevi parādīt no labākās puses.
• Panākt savstarpēju sapratni darba komandā. Efektīva darba veikšanai ir nepieciešams, lai kolēģi izturētos viens pret otru ar sapratni un būtu gatavi palīdzēt sarežģītā situācijā.
• Uzlabot ģimenes attiecības. Spēja viegli atrast kopīgu valodu ar ģimenes locekļiem ļaus izvairīties no daudzām konfliktsituācijām.
• Produktīva mijiedarbība ar apkalpojošajiem darbiniekiem (vadītājiem, pārdevējiem, viesmīļiem). Atrodot darbinieku, jūs varat gūt labumu no jūsu mijiedarbības. Piemēram, saņemiet labu padomu izvēloties vai atlaidi pirkumam.
• Izveidot kontaktu ar vadību. Efektīva mijiedarbība ar vadības komandu veicina karjeras izaugsmi.

Sarunā ir svarīgi spēt uzvarēt cilvēku. Lai iemācītos brīvi komunicēt ar cilvēkiem, ievērojiet šīs vadlīnijas:

• Klausieties sarunu biedra runu. Noķeriet balss ātrumu, intonāciju un skaļumu. Ja jūs runājat līdzīgā veidā, tas palīdzēs sasniegt sarunu biedra atrašanās vietu.
• Jums jāspēj skaidri un kompetenti izteikt savas domas, tad klausīties jūs būs daudz interesantāk un patīkamāk.
• Pirmkārt, jūs varat sākt trenēt spēju skaidri izteikt domas rakstiski. Mēģiniet atrast sev piemērotāko stāstījumu.
• Regulāri papildiniet vārdu krājumu. Spēja izvēlēties pareizos vārdus, lai izteiktu savas domas, nozīmē daudz.
• Darbs pie žestiem un sejas izteiksmēm.

Bieži vien iekšējie šķēršļi mums traucē kontaktēties ar citiem cilvēkiem. Iemācieties atpazīt psiholoģiskos šķēršļus un tos novērst. Starppersonu mijiedarbību var traucēt šādi faktori:

• Sarunu tēmu trūkums. Katram cilvēkam ir savas intereses un hobiji. Ja jūs mēģināt, jūs vienmēr varat atrast kopīgu nostāju. Uzziniet vairāk par personu, ar kuru jūs runājat.
• Neobjektīva attieksme. Pietiekamu sarunu biedra uztveri var izkropļot daudzu iemeslu dēļ. Neļauj sev pēkšņi izdarīt secinājumus par cilvēku, labāk viņu nepazīstot.
• Slikts garastāvoklis. Problēmu klātbūtne darbā vai personīgajā dzīvē nav iemesls negatīvu emociju uzliesmojumam citiem cilvēkiem.

Tikpat svarīgi ir spēt ar cieņu uzklausīt sarunu biedru. Pievērsiet uzmanību ne tikai tam, ko cilvēks saka, bet arī tam, kā viņš to dara, par ko runā viņa žesti un sejas izteiksmes. Esiet uzmanīgs un pieklājīgs.Zina, kā stāvēt citas personas vietā, un saprast viņu. Nekādā gadījumā nepārtrauciet personu - tas var izraisīt ārkārtīgi negatīvas sekas.

Komunikācijā centieties vienmēr būt godīgiem un atvērtiem. Sirsnība liks jums justies vieglāk un ērtāk.

Galvenais iemesls, kāpēc cilvēki baidās kontaktēties, ir bailes tikt nepareizi saprastam. Parasti šīs problēmas saknes meklējamas indivīda bērnībā. Lai pārstātu baidīties izteikt savas domas, jums jāidentificē šīs fobijas cēloņi. Nevēlēšanās kontaktēties ar citiem cilvēkiem var būt citu iemeslu dēļ:

• zems pašnovērtējums;
• kompleksi izskata dēļ;
• kautrība;
• nespēja uzsākt un uzturēt dialogu.

Neatkarīgi no baiļu cēloņa, ar to ir jācīnās. Vienkāršākais veids, kā apkarot fobiju, ir darīt to, no kā baidāties. Lai iemācītos nodibināt kontaktus mūsdienu sabiedrībā, jūs varat sākt mazos: cik bieži vien iespējams vērsties pie svešiniekiem uz ielas un lūgt viņiem nenozīmīgas lietas (laiku, ceļu uz noteiktu vietu). Pēc kāda laika jūs sākat justies pārliecinātāk, sazinoties ar citiem cilvēkiem.

Jūs varat sākt izteikties tiešsaistē. Katrai personai ir noteiktas intereses un hobiji. Tematiskos forumos varat pilnveidot savas komunikācijas prasmes par interesantām tēmām. Šai pieejai ir vairākas priekšrocības:

• izmantojot virtuālo saziņu, ir vieglāk pārvarēt savas bailes;
• vieglāk ir kontaktēties ar līdzīgi domājošiem;
• iegūtās komunikācijas prasmes labi ietekmēs pašnovērtējumu.

Pēc pirmajiem panākumiem komunikācijā neapstājieties pie tā. Jums jāsāk savas prasmes pielietot reālajā dzīvē. Lai padarītu kontaktu ar cilvēkiem daudz vieglāku, jums ir jāizstrādā noteiktas īpašības un prasmes:

• Veidojiet pašapziņu. Pārliecināti cilvēki veicina saziņu un mijiedarbību.
• Biežāk sazinieties ar sarunu partneri pēc vārda.
• Iemācieties attīstīt dialogu. Izrādiet interesi par personu, uzdodiet neuzkrītošus, skaidrus jautājumus, lai saruna turpinātos.
• Nebaidieties tikt noraidīts.
• Sazinoties, uzturiet acu kontaktu ar personu. Skatoties no malas, to var interpretēt kā slepenu vai viltu. Nebaidieties skatīties cilvēkiem acīs.

Efektīvai mijiedarbībai ar citiem cilvēkiem ir svarīgi pilnveidot ne tikai verbālās komunikācijas prasmes, bet arī spēt pārsūtīt informāciju, izmantojot žestus un sejas izteiksmes. Turklāt, zinot ķermeņa valodas pamatus, jūs varat labāk izprast sarunu biedru, analizējot viņa uzvedību. Bieži sejas izteiksmes, žesti un intonācija runā daudz vairāk nekā cilvēka runa.

Analizējot sarunu biedru, to neaizmirstiet signāli, ko piegādā viņa ķermenis, ir “jālasa” kopumā. Tam pašam žestam kopā ar citiem signāliem var būt dažādas nozīmes.

Atvērtās plaukstas norāda uz cilvēka godīgumu un sirsnību, savukārt kabatās paslēptās vai uz krūtīm paslēptās rokas norāda, ka sarunu partneris melo, jūtas neērti vai neplāno turpināt sarunu.

Vīriešiem ir ierasts sveicināt viens otru ar rokasspiedienu. Turklāt viņi var paspiest rokas gan ar pazīstamām personībām, gan ar tiem, kas redz viens otru pirmo reizi. Pirmajā tikšanās reizē rokasspiediens var daudz pateikt par cilvēka raksturu vai nodomiem:

• Spēks un pārākums. Dominējošās personības roka pārklāj sarunu biedra roku ar palmu uz leju.
• Pazemība. Ar padevīgu rokasspiedienu roka ir palma uz augšu.
• Vienlīdzība Demonstrējot vienlīdzību, abas plaukstas atrodas taisnā stāvoklī.

Pastāv daži rokasspiedienu veidi, kurus nekad nevajadzētu ieviest praksē:

• Auksta un lipīga roka. Gausa rokasspiediena cilvēki asociējas ar vāju raksturu.
• Pārāk spēcīgs rokasspiediens saka, ka cilvēks cenšas dominēt un kontrolēt situāciju. Dažreiz šo paņēmienu izmanto vāji cilvēki, kuri mēģina slēpt savas pašapziņas.
• Spēcīga pirksta izspiešana. Šo paņēmienu izmanto agresīvi, paškontrolējoši indivīdi.
• Pirkstu galu kratīšana. Šāds rokasspiediens visbiežāk rodas sakarā ar nevēlēšanos ļaut sarunu biedram personīgā komforta zonā.
• Roku stiepšana. Šāds rokasspiediens liek domāt, ka cilvēks vēlas pārņemt kontroli pār situāciju un izveidot savus noteikumus.
• Vertikāli kratot rokas. Ar šādu rokasspiedienu sarunu biedra roku ir atļauts kratīt ne vairāk kā septiņas reizes.

Izķēris sarunu biedra izskatu, jūs varat saprast viņa patieso noskaņu. Bieži vien acis var pateikt daudz vairāk nekā runu un žestus.

Cilvēka skolēnu lielums var mainīties, mainoties garastāvoklim. Emocionāli satrauktā cilvēkā viņi var kļūt četras reizes platāki. Šauri skolēni norāda uz kairinājumu vai dusmām.

Paaugstinātas uzacis ir standarta sveiciena signāls citai personai. Varat izmantot šo žestu, lai iepriecinātu cilvēku, ar kuru runājat. Nolaistas uzacis norāda uz agresīvu noskaņojumu vai vēlmi dominēt. Skatiens no apakšas runā par cilvēka pazemību.

Lai nodibinātu kontaktu ar personu sarunas laikā, ieteicams ilgstoši nenovērsties no viņa. Lai panāktu savstarpēju sapratni ar sarunu partneri, ir nepieciešams, lai jūsu uzskati atbilstu no sešdesmit līdz septiņdesmit procentiem no visas sarunas. Analizējot tiešo izskatu, neaizmirstiet par sarunu partnera skolēnu lielumu.

Smaidoši cilvēki šķiet atvērtāki un draudzīgāki, kas, protams, veicina saziņu. Ar smaidu jūs demonstrējat sarunu partnerim, ka esat draudzīgs un nerada draudus.

Viltus smaids arī noved pie tā ilguma. Viltus smaids paliek sejā daudz ilgāk nekā sirsnīgs. Turklāt viltotas sejas izteiksmes ir izteiktākas sejas kreisajā pusē. Pastāv četri visbiežāk sastopamie smaidu veidi:

• Nolādētas lūpas. Ar šādu smaidu lūpas veido gandrīz taisnu līniju, bet zobi ir paslēpti. Šāds signāls visbiežāk norāda, ka persona nevēlas dalīties ar kādu informāciju vai nevēlas paust savu viedokli.
• Sejas izteiksmes līkne. Viena sejas daļa šajā gadījumā var izteikt smaidu, bet otra sejas izteiksme ir pilnīgi pretēja. Šādas sejas izteiksmes norāda uz sarkasmu un neapdomību.
• Atvērt muti. Ar smaidu ar atvērtu muti cilvēki mēģina panākt smaidošu acu efektu vai radīt labu iespaidu un izraisīt pozitīvu reakciju.
• Skatoties no apakšas, pasmaidiet tipiski sievietēm, kuras vēlas piesaistīt pretējā dzimuma uzmanību, parādīt savu neaizsargātību un rotaļīgumu.

Centieties nekad nesazināties ar cilvēkiem, kuriem ir sakrustotas rokas. Šis žests norāda uz negatīvu noskaņojumu vai aizsardzības pozīciju.Pat ja jūs periodiski šķērsojat rokas virs krūtīm iemesla dēļ, ka jums vienkārši ir tik ērti, šis žests joprojām tiks uztverts kā aizsardzība un slepenība.

Vēl negatīvāks žests ir rokas, kas sakrustotas uz krūtīm un sarecinātas dūrēs. Šis signāls norāda ne tikai uz aizsardzību, bet arī uz agresīvu noskaņojumu. Šādi sakrustoti ieroči ir apakšdelmu satveršanas žests. Šāds signāls norāda uz personas nenoteiktību.

Sievietes parasti izmanto daļēju roku šķērsošanu. Šis paņēmiens izskatās kā ķēriens: viena roka pārklāj roku un satver otru. Šādu signālu var interpretēt kā iekšējas bailes vai pašpārliecinātību.

Ikviens vēlas iemācīties skaisti izteikt savas domas un efektīvi mijiedarboties ar citiem cilvēkiem. Šim nolūkam nav nepieciešams apmeklēt īpašus kursus un apmācības. Jūs varat regulāri pilnveidot savas komunikācijas prasmes ar vienkāršiem vingrinājumiem.

Sāciet praktizēt katru dienu, lai pareizi izteiktu savas domas nedzīvam subjektam. Jūs varat sastādīt sarunu plānu un pieturēties pie tā. Vingrinājums visvairāk tiks gaidīts personām, kurām ir neērti kontaktēties ar citiem cilvēkiem.

Pēc iespējas biežāk ir jāsāk saruna ar svešiniekiem. Jūs varat izvirzīt sev mērķi ikdienā komunicēt ar vismaz pieciem svešiniekiem. Tas var būt gadījuma rakstura paziņas, kaimiņi uz lieveņa vai apkalpojošie darbinieki. Šī prakse ietaupīs jūs no nespējas vispirms sākt sarunu.

Ja vispirms nevarat pārvarēt savas iekšējās bailes, lai sāktu sarunu ar svešinieku, izmantojiet tālruņa zvanus. Jūs varat piezvanīt uz veikalu un uzzināt darba laiku vai pārbaudīt jebkura produkta pieejamību.

Iemācieties izteikt komplimentus. Jāuzstāda uzdevums dienas laikā slavēt katru sarunu biedru. Izsakot komplimentus, ir svarīgi būt sirsnīgam. Nav nepieciešams slavēt cilvēku par tām īpašībām, kas tevī kaitina vai atgrūž. Uzmanīgi apskatiet cilvēku un atzīmējiet viņā tās īpašības, kas jūs patiešām piesaista.

Praktizējiet vairāk spoguļa priekšā. Padomājiet par dzejoli vai īsu stāstu. Stāviet pretī spogulim pārliecinātā pozā: iztaisnojiet plecus, iztaisnojiet muguru, skatieties pārdomām acīs. Tad, nemainot savu stāju, iedomājieties, ka jūsu iekšienē sēž pavisam cita, bēdīgi slavena un piesprausta personība.

Runā pārdomātu runu pašpārliecināta cilvēka vārdā. Tad jums būs jāmaina pozīcija. Jūs varat apstāties, padarīt nepatīkamu sejas izteiksmi. Tagad jums ir jāiedomājas, ka jūsu iekšienē ir interesants, pārliecināts cilvēks. Atkārtojiet savu runu pārliecinātas personas vārdā. Šis vingrinājums palīdzēs noķert tikko pamanāmas iekšēji pārliecinātas un nedrošas personas intonācijas un sejas izteiksmes.

Iemācieties pievienoties uzņēmumam. Klausieties cilvēku grupu darbā, skolā vai ballītē. Centieties tuvināties un turpiniet sarunu. Neaizmirstiet pievērst uzmanību grupas dalībnieku žestiem un sejas izteiksmēm, lai saprastu, cik vēlama ir jūsu klātbūtne sarunā.

Sazinoties ar cilvēkiem, nebaidieties izgāzties. Cīņa pret iekšējām bailēm un kompleksiem ir diezgan ilgs process. Kļūdaini saziņā ar cilvēkiem ir diezgan normāli un dabiski. Neapstājieties tur, turpiniet regulāri vingrot, un galu galā jūs iemācīsities efektīvas komunikācijas prasmes.

Lai uzzinātu, kā sazināties ar cilvēkiem, skatiet nākamo videoklipu.