SMM vadovas: profesijos, atsakomybės ir būtinų įgūdžių aprašymas

Šiais laikais profesijos, susijusios su interneto rinkodara, tampa vis populiaresnės. Socialinių tinklų plėtra iškėlė SMM vadybininkų dėmesį.

Ką šis specialistas daro, kokias profesines žinias ir įgūdžius jis turėtų turėti, ir kokios yra profesijos tobulėjimo perspektyvos, kalbėsime savo apžvalgoje.

SMM reiškia santrumpą Socialinės medijos rinkodara, kuri verčiama kaip „socialinės žiniasklaidos rinkodara“.

Šiais laikais daugybė kompanijų turi savo biurus socialiniuose tinkluose. Tai nestebina, nes būtent ten jų potencialūs klientai praleidžia daug laiko. Bendravimo laikas pokalbių kambariuose ir forumuose jau seniai praėjo, sustingęs siaurose nišose dėl inercijos. Štai kodėl darbo rinkoje yra specialistų, galinčių bendrauti su abonentais ta pačia kalba, paklausa. Tai leidžia populiarinti prekės ženklą, padidinti pripažinimą ir padidinti pardavimus.

SMM vadovai prižiūri kliento įmonės veiklą socialinėse bendruomenėse, jie yra atsakingi už grupių moderavimą, bendravimą su tiksline auditorija. Šių specialistų pareigos apima tekstinių pranešimų, vaizdo ir garso turinio publikavimą, dukterinės rinkodaros organizavimą su kitais prekių ženklais.

„SMM-manager“ turėtų gerai išmanyti visas prekės ženklo atstovybių skirtingose ​​svetainėse subtilybes, žinoti apie reklamos funkcijų „Instagram“, „Odnoklassniki“, „VKontakte“ ir momentinių pranešimų teikėjų skirtumus. Jiems svarbūs turinio vadybininko įgūdžiai, tačiau ne mažiau svarbios ir asmeninės savybės, pavyzdžiui, geras humoro jausmas.

Socialinių tinklų specialistui svarbu mokėti sudaryti prioritetus, suprasti, kuriuos komentarus ištrinti, kuriuos palikti ir į kuriuos atsakyti. Socialinės medijos reklamos specialistas visada turėtų neatsilikti nuo naujausių tendencijų ir technologijų.

„SMM-manager“ gali užsiimti keliomis veiklos sritimis.

• Grupės administratorius. Šis darbuotojas visiškai ir visiškai prižiūri savo klientų turinį. Administratoriai yra universalūs darbuotojai, vadinamieji meistrai: copywriters, dizaineriai ir interneto rinkodaros specialistai. Jie kartu su bendruomenės nariais rengia konkursus ir prizus, reklamuoja savo bendruomenę kitose viešose vietose. Be to, administratoriaus užduotys apima komentarų stebėjimą ir robotų bei nepageidaujamų el. Pašto adresų blokavimą.
• Moderatoriai. Tai yra administratoriaus padėjėjai. Paprastai jie atlieka įprastą darbą ir yra naudojami darbuotojų vaidmenyje „klausant slapto pasiklausymo“. Paprastai jų pareigos apima administratoriaus iš anksto parengtų pranešimų skelbimą, taip pat atsakymą į komentarus.
• Savos visuomenės savininkai. Šie specialistai administruoja ir reklamuoja savo verslą ir asmeninį puslapį. Tiesą sakant, jie daro tą patį, ką ir įprasti SMM vadovai, tačiau tuo pat metu dirba sau.
• Aukštos kategorijos SMM vadovai. Paprastai šie specialistai vienu metu vadovauja keliems didelių įmonių projektams. Dažnai tokie žmonės yra geriau žinomi nei verslo savininkai. Jie visiškai atstovauja įmonei socialiniuose tinkluose ir yra tikroji visuomenės siela.

Didžioji dauguma šios profesijos atstovų dirba laisvai samdomoje sistemoje, ir tai suteikia daug privalumų.

• Nemokamas darbo grafikas. Pats SMM vadovas planuoja savo darbo laiką ir nusprendžia, kokiu metu ir kiek jam reikia dirbti.
• Galimybė dirbti iš bet kurios pasaulio vietos. Norint atlikti savo funkcines pareigas, specialistui reikia tik nešiojamojo kompiuterio ir interneto.
• Geros pajamos. Viršutinė šios profesijos pajamų riba nėra apibrėžta. Čia viskas visiškai priklauso nuo darbo kiekio, viskas paprasta: jūs daug dirbate - daug uždirbate ir, atitinkamai, atvirkščiai.
• Tai gana įdomu. SMM nėra vietos nuoboduliui, visi yra nuolatiniame turte, bendrauja su ryškiomis asmenybėmis, ir tai atveria galimybes kūrybinei raiškai ir kūrybingumo pasireiškimui.

Tačiau yra ir trūkumų.

• Nereguliarus uždarbis. Šie specialistai periodiškai susiduria su tvarkos trūkumu. Nutraukimai darbe jiems nėra neįprasti, ypač kai kalbama apie žmones, neturinčius populiaraus vardo.
• Stresas. Jie yra neišvengiami bendraujant su žmonėmis. Netgi socialiniuose tinkluose, kai nėra asmeninių kontaktų, daug negatyvo krenta ant grupės administratoriaus ar moderatoriaus pečių ir nuo to nepabėgsi, nes reikia dalyvauti bet kurioje diskusijoje ir atsakyti į kiekvieną neigiamą komentarą.
• Trūksta socialinių garantijų. Dažniausiai laisvai samdomi darbuotojai dirba be oficialios registracijos, todėl jie neturi nei medicininio draudimo, nei išskaitymų pensijų fonduose.

Yra tam tikros pareigos, kurias turi atlikti darbo procesas.

• Turinio plano sudarymas ir priežiūra. Tai būsimų įrašų temų sąrašas.Paprastai jie parengia tai prieš keletą savaičių iš anksto, tačiau, kai grupė tai veda, ji gali būti šiek tiek pakoreguota, atsižvelgiant į tai, kurias žinutes priima abonentai, o kurios nesuteikia atsakymo.
• Grįžtamojo ryšio organizavimas. Ši funkcija yra atsakyti į vartotojo pastabas, dirbti su prieštaravimais ir išsiaiškinti neigiamą. SMM vadovas turi stebėti, kaip laikomasi nustatytų viešųjų taisyklių, ištrinti įrašus ir komentarus, kuriuos draudžia įmonės politika.
• Sąveika su kitomis visuomenės grupėmis. Siekdamos reklamuoti bet kurias grupes, laikas nuo laiko keistis reklamos žinutėmis su kitų bendruomenių atstovais arba talpinti savo reklamas viešose vietose, kuriose yra didelė potenciali auditorija.
• Dirbkite su nuomonės lyderiais. Tai apima sutarčių su garsiais tinklaraštininkais ir žiniasklaidos veikėjais sudarymą, siekiant jų grupės viešųjų ryšių savo svetainėse. Tam sudaromi įdomūs komerciniai pasiūlymai.
• Grupinės veiklos palaikymas. Norėdami tai padaryti, administratoriai rengia konkursus, taip pat keliones, apklausas ir loterijas, apdovanodami aktyviausius abonentus.
• Neprisijungusių renginių organizavimas. Geras pažangos rezultatas kai kuriose srityse yra „flash mob“ rengimas ir ne virtualūs susitikimai.
• Taikymas. Čia turėtumėte nustatyti tikslui tinkamus įrašus, tada išanalizuoti jų našumą ir pasirinkti galimą auditoriją.
• Biudžeto planavimas. Patyręs specialistas turi iš anksto apskaičiuoti reklamos biudžetą, dalyvavimo varžybose ir visų rūšių veikloje išlaidas. Jis turi aiškiai suprasti visuomenės išlaikymo išlaidų padengimo principą.
• Rašyti žinutes. Kompetentingas specialistas turėtų sugebėti savarankiškai rašyti tekstus publikavimui grupėje, tuo tarpu jis turėtų aiškiai suvokti skirtumą tarp komercinių ir pramoginių pranešimų, taikyti geografinę vietą, žymes ir kitus metodus, kaip padidinti aprėptį.

Norėdami gauti nuolatinį aukštą uždarbį, SMM specialistas privalo turėti visą kompetencijų ir asmeninių savybių rinkinį.

Norint užsidirbti pinigų socialiniuose tinkluose, naudingi tam tikri įgūdžiai.

1. Galimybė suprojektuoti grupę taip, kad ji pritrauktų auditoriją. Norint tai padaryti, nepakanka suprasti grafinius redaktorius, čia reikia žinoti ir suprasti žmonių psichologiją. Jei jaučiatės gerai dėl savo auditorijos, tada net pačios paprasčiausios nuotraukos su patraukliu tekstu bus ne mažiau veiksmingos nei pats turtingiausias ir šauniausias dizainas.
2. Žinios apie visuomenės ir grupių sudarymo techniką, įskaitant slaptas, padės jums užtikrintai apeiti konkurentus. Daugelis patenkinti tik tais įrankiais, kurie guli ant paviršiaus, ir tai yra didelė klaida, visas technines naujoves reikia sekti laiku.
3. Tekstų rašymo ir vaizdo įrašų turinio sudarymo įgūdžiai. Svarbu, kad žmonėms patinka įrašai, nes būtent jie verčia vartotojus vėl ir vėl grįžti į grupę. Tačiau svarbu, kad pramogų komponentas neatsisakytų komercinio.
4. Gebėjimas dirbti su prieštaravimais. Tikriausiai turėsite daug kalbėti diskusijose, dirbti su negatyvais, teikti komercinius pasiūlymus ir susitarti dėl nuorodų mainų.
5. Gebėjimas pritraukti abonentus: žinoti mokamus ir be biudžeto skatinimo metodus. Tačiau atminkite, kad svarbu į grupes pritraukti tik potencialius pirkėjus ir klientus, o ne bet kokiu atveju, nes bet kokios veiklos tikslas yra populiarinti prekės ženklą.

Norėdami pradėti valdyti grupes ir visuomenes, profesionalas turėtų turėti daugybę asmeninių savybių:

• kūrybiškumas, mąstymas už dėžutės ribų;
• nuolatinis siekis asmeninio ir profesinio tobulėjimo;
• sisteminis mąstymas;
• gebėjimas analizuoti didelius duomenų kiekius;
• sutelkti dėmesį į teigiamo rezultato pasiekimą;
• padidėjusi savimotyvacija ir savęs organizavimas;
• savarankiškumas ir savarankiškumas formuojant ir įgyvendinant užduotis;
• Puikiai moki gimtąją kalbą, geriausia - anglų kalbą;
• sugebėjimas netradiciškai reikšti savo mintis.

Iki šiol nėra galimybės įgyti aukštojo išsilavinimo pagal SMM vadovo specialybę. Tačiau jei turite universiteto diplomą reklamuotojo ar viešųjų ryšių specialisto specialybės srityje, tai bus nemažas pranašumas.

Norint įgyti profesiją ir įgyti pagrindinius įgūdžius, siūlomi pagrindiniai įgūdžiai nuotolinio mokymosi galimybės.

Kursai. Jie gali būti vykdomi neprisijungus ir neprisijungus. Norint gauti tikrai naudingą informaciją, geriau teikti pirmenybę patikimoms švietimo organizacijoms, kurios išmokys teisingai nustatyti tikslinę auditoriją, parinks efektyvią bendruomenės reklamavimo platformą, sukurs įdomų turinį ir išmokys visuomenės reklamavimo metodus. Tarp efektyviausių kursų yra „Netologijos“ ir „Geekbrains“ užsiėmimai. Šie kursai yra skirti praktiškai naudoti žinias ir pasinerti į profesiją nuo pat pirmosios mokymo dienos. Čia pateikiama ne tik reikiama informacija, bet ir siūlomos užduotys, kurių įgyvendinimas aptariamas su kuratoriumi.

Jei nenorite leisti pinigų, galite mokytis nemokamuose internetiniuose seminaruose ir kursuose, skaityti knygas, teminius leidinius ir žiūrėti vaizdo įrašus jus dominančiomis temomis.

Mes siūlome jums naujausią naudingų knygų pasirinkimą:

• Evgenia Kryukova, Denis Savelyev. „100 ar daugiau interneto rinkodaros sistemų įsilaužėlių“
• Aleksejus Ivanas „Kaip sugalvoti idėją, jei nesi Ogilvy“
• Barbara Cher „Tavo svajonių darbas“.

Tarp „YouTube“ kanalų galima išskirti „SMMplanner“ - čia rasite visą reikalingą informaciją apie naujausią informaciją socialinės žiniasklaidos pasaulyje, naujus atvejus ir tendencijas.

SMM vadovo atlyginimai Rusijoje yra paplitę dideliu mastu, daugeliu atžvilgių juos lemia vadovo kompetencijos lygis, prekės ženklo žinomumas ir atsakomybė. Diapazonas svyruoja nuo 5 iki 100 tūkstančių rublių, tačiau vidutinis skirtumas yra 20-50 tūkst. Maskvoje šie skaičiai yra šiek tiek didesni - nuo 40 iki 130 tūkst.

Laisvai samdomi specialistai gali gauti bet kokią sumą: ir labai apgailėtiną, ir labai didelę, atsižvelgiant į jų darbo krūvį.

Norėdami tapti SMM valdytoju nuo nulio, turite atlikti kelis veiksmus.

Norėdami pradėti Pasirinkite vieną iš socialinių tinklų, kuriame jaučiatės kaip žuvis vandenyje, ir sutelkite dėmesį į tai. Iš pradžių neverta purkšti, pradedantiesiems gali būti sunku paskirstyti savo pastangas vienu metu keliuose tinkluose, ypač jei jų skirtingi principai daro įtaką visuomenei. Pavyzdžiui, „VKontakte“ tekstai turi didelę reikšmę, o „Instagram“ vaizdai iškyla į priekį.

Privaloma teisingai suprojektuokite savo puslapį. Kai pasiūlysite savo paslaugas potencialiems klientams, jie, prieš priimdami sprendimą jus įdarbinti, tikrai pateks į jūsų profilį. Jiems bus visiškai nereikalinga žinoti, kokį lygį pasiekėte naujame kompiuteriniame žaidime ar kaip smagiai praleidote laiką su draugais praėjusį savaitgalį. Jūsų puslapis turėtų būti sukurtas verslo stiliaus, kad atspindėtų jūsų profesinius interesus.. Ant sienos bus naudinga rinkti medžiagą apie rinkodarą, naujas interneto reklamos mikroschemas ir reklamą.

Padarykite patrauklią kainą ir nusiųskite ją savo pirmajam potencialiam klientui. Nereikėtų iš karto siekti didelių pajamų, gali būti prasminga kurį laiką dirbti nemokamai, o paskui patvirtinti patirtį ir kompetenciją sėkmingu atveju ir gerais atsiliepimais.. Turėdami tokį rinkinį arsenale, jūs jau padiktuosite savo sąlygas klientams.

Iš esmės nėra specialybės karjeros augimo, tačiau yra ir finansinio augimo perspektyvųNorėdami pritraukti klientus, galite naudoti vieną iš žemiau pateiktų strategijų.

• Tiesioginis pardavimas kaktoje. Čia viskas paprasta: reikia pateikti komercinį pasiūlymą, kuriame nurodomos paslaugų kainos, atsargos ir terminas. Pvz., Norėdami pataisyti atitinkamą įrašą savo puslapyje arba sukurti statusą socialiniame tinkle - žodžiu, naudokite bet kurią vietą, kur potencialus klientas gali pamatyti reklamą. Kad apeliacija būtų patenkinta, ji turi atitikti šiuos kriterijus:
  • būti suprastas y., informacija turėtų būti aiškinama tik vienu būdu be jokių neatitikimų;
  • turėti patrauklią kainą pasiūlymas turėtų būti suvokiamas kaip labai pelningas, tačiau tuo pat metu ribotas, klientas turėtų kuo greičiau nuspręsti, sutikti su juo ar ne.
• Pardavimai dviem etapais. Šis mechanizmas veikia taip: pirma, jūs siūlote savo klientams ką nors labai pigaus ar net nemokamą, pavyzdžiui, išbandykite reklamos sąranką, valstybinį auditą ar grupės dizaino kūrimą. O antrame etape jūs jau teikiate išsamesnį pasiūlymą. Tai efektyvus būdas, nes klientas jau matė jus versle ir, jei bus patenkintas, tada neturės pagrindo atsisakyti jūsų paslaugų, išskyrus tai, kad nėra biudžeto reklamai.
• Turinio pardavimas. Čia jūsų grupė padės jums. Klientas susipažins su jūsų siūloma medžiaga ir parengs pirminę nuomonę apie jūsų profesionalumą.