Pardavimų vadybininko padėjėjas yra viena iš naujausių šių laikų profesijų. Tačiau ji turi savo kvalifikacinius reikalavimus ir atsakomybę. Labai svarbu suprasti tokias detales, norint suprasti, ar tokia veikla tiks, ar ne.
Koks tai darbas?
Pardavimų vadybininko padėjėjas, taip pat vadinamas asistentu daugelyje kompanijų, iš tikrųjų yra artimiausias šio vadovo bendradarbis. Svarbiausi teigiami tokios pozicijos aspektai:
- galimybė praturtinti savo patirtį (kelti kvalifikaciją);
- įspūdingos karjeros perspektyvos.
Daugeliu atvejų tai nusveria didelę apkrovą fiziniame ir intelektualiniame plane, kuris neišvengiamai tenka bet kurio tipo veiklos vadovo padėjėjams. Konkretų asistentui priskirtų užduočių spektrą lemia įmonės specifika ir tai, ką ji parduoda. Dažniausiai padėjėjai dirba penkių dienų savaitę, o darbo užmokesčio riba svyruoja nuo minimalaus lygio iki 20 000 rublių, retkarčiais viršydama šį lygį.
Padėjėjo pareigose, jei patirties nereikia, paprastai priskiriami tie, kurie anksčiau dėl kokių nors priežasčių anksčiau nedirbo, taip pat naujausi studentai, magistrantai ir pan.. Šiame darbe jie iš tikrųjų įgyja patirties. Dažnai asistento pareigos tampa žingsniu į savarankišką virsmą vadovu. Paprastai tai praktikuojama ten, kur dabartiniai vadovai netrukus išvyksta paaukštinti arba bus išsiųsti į kitą skyrių.
Vadovo padėjėjai paprastai būna didelėse įmonėse, kur vadovaujančiam personalui tenka tiek daug pareigų ir užduočių, kad jį reikia „iškrauti“.
Būtina kvalifikacija
Išsilavinimas reikalauja skirtingų dalykų, kuriuos vėl lemia konkreti darbo vieta. Kai kuriais atvejais pakanka vidurinio profesinio mokymo. Kitose situacijose reikalingi padėjėjai su aukštuoju išsilavinimu, o trečiuoju - tik asistentas, turintis specializuotą universitetinį išsilavinimą, pasirūpins viršininku. Pagrindinis dėmesys skiriamas ekonominių žinių turėjimui apskritai, galimybei parduoti ir psichologijos žinioms. Sveikintinas užsienio kalbų mokėjimas.
Kalbant apie darbo patirtį, čia taip pat nėra aiški situacija. Parduoti automobilių dalis, gaminius ar drabužius su batais jis, be abejo, yra pageidautinas, bet ne kategoriškai. Tačiau prekyba kombinezonais, specialiais maisto produktais (egzotiškais, unikaliais), sudėtingais pramoninių gaminių tipais be patirties nėra labai tikroviška. Kompiuterio ir pagrindinių programų turėjimas jau yra įprasta visiems, susijusiems su valdymo sritimi, ir netrukus tai bus numatyta pagal nutylėjimą.
Pareigybių aprašymuose aiškiau išsakomi vadybininkų padėjėjų kvalifikacijos reikalavimai. Jie turi turėti:
- pagrindiniai įstatymai ir pagrindiniai įstatai (įskaitant departamentinius), reglamentuojantys produkcijos komercinę prekybą;
- dabartinė ekonomikos padėtis;
- pagrindiniai komercinės veiklos ir prekybos principai;
- padėtis rinkoje (apskritai su pačia įmone, su konkurentais, susijusiose pramonės šakose, skirtinguose regionuose);
- rinkos dinamika ir pagrindinės pasiūlos ir paklausos tendencijos;
- pagrindinis parduodamų prekių (paslaugų) asortimentas, jų klasifikacija, paskirtis, pagrindinės savybės ir galimybės, kurias šios prekės (paslaugos) iš tikrųjų suteikia vartotojui.
Tačiau reikalavimai tuo nesibaigia. Geras pardavimo vadybininko padėjėjas turėtų žinoti apie kainų nustatymo tvarką didmeniniame, mažame didmeninės, mažmeninės ir mažmeninės prekybos segmentuose.
Žinoma turės stebėti esamą kainų lygį. Be to, vadybos teorijos ir praktikos žinios, administravimo principai organizacijoje bus labai naudingi. Vadovo padėjėjai surašo įvairius dokumentus ir dalyvauja derybose, taigi jie turite išmanyti dokumentus ir dokumentus, prekybos psichologiją.
Be to, jūs turėsite išmokti:
- verslo sąveikos etika;
- verslo tinklo kūrimo metodai;
- sociologija;
- personalo motyvacija;
- modernias kompiuterines programas ir tinklo paslaugas, palengvinančias darbą.
Funkcinės pareigos
Pagrindinės tokio darbuotojo pareigos yra:
- pagalba vadovui organizuojant ir derinant pardavimo tinklą;
- informacijos apie prekių ar paslaugų paklausą rinkimas, priežasčių, kodėl ji keičiasi, analizė;
- papildomų pirkėjų ir tarpininkų suradimas, ryšių su jais užmezgimas;
- derybos su klientais;
- dokumentų paruošimas etape iki sutarties sudarymo;
- sutarčių sudarymas;
- prekių pristatymo pagal sutartis organizavimas;
- pristatytų prekių ir suteiktų paslaugų apmokėjimo stebėjimas, kitų sąlygų laikymasis;
- pagrindinių teiginių ir norų dėl prekių kokybės ir jų savybių tyrimas;
- garantinio aptarnavimo kokybės analizė;
- pardavimų skaičiaus ir jų dinamikos analizė.
Vadybininko padėjėjas atsižvelgia į vartotojų skundus ir supranta, kokia yra priežastis, kuri yra teisinga, kaip nuo šiol išvengti tokių skundų. Šis darbuotojas aktyviai užsiima rinkodara ir akcijomis. Jam pavesta rinkti duomenis apie vartotojus ir įvesti juos į duomenų bazes, ekspertų sistemas. Taip pat būtina rengti darbo ataskaitas, sudaryti analitines apžvalgas ir rekomendacijas (temos, kurias nustato vadovas).
Galiausiai tiesioginis vadovas gali paskirti padėjėjui individualias užduotis pagal tam tikrą funkcinį profilį.
Darbo aprašymas
Paskirti vadovo padėjėjus ir juos pašalinti gali būti tik organizacijos ar filialo (struktūrinio padalinio) vadovas, o pareiškimus pateikia vadovas ar kitas pareigūnas. Kol asistento nėra, jį pakeičia oficialiai paskirtas asmuo. Tada pamainos pereina tas pačias teises ir pareigas. Padėjėjai turi teisę:
- susipažinti su visais jų veiklą reglamentuojančiais dokumentais;
- reikalauti visos informacijos darbui (taip pat ir kituose struktūriniuose padaliniuose);
- teikti pasiūlymus, kaip patobulinti darbą.
Jie yra atsakingi už:
- savo pareigų nevykdymas;
- civilinio kodekso pažeidimas;
- baudžiamojo kodekso pažeidimas;
- administracinis pažeidimas;
- materialinė žala ar duomenų nutekėjimas.
