Etiketas: kas tai yra ir pagrindiniai tipai

Šiuolaikinis žmogus reguliariai susiduria su įvairiomis ūmiomis ir sudėtingomis gyvenimo situacijomis, kurioms reikalinga greita, o svarbiausia, teisinga reakcija. Šeimos, socialiniai, verslo, ekonominiai, politiniai santykiai priklauso nuo žinių apie visuotinai priimtas elgesio normas. Jei žmogus nežino, kaip teisingai elgtis, dėl nežinojimo ar tyčinio, kenčia jo dalykinė reputacija, šeimos gyvenimas sprogo.

Etiketas yra elgesio reguliavimas, turintis įtakos skirtingoms žmonių santykių sritims (bendravimas, aprangos kultūra, nacionalinės tradicijos, verslo santykiai).

Etiketas kaip istorinis reiškinys sujungia etinius ir estetinius mūsų egzistavimo aspektus.

Netgi turint primityvią komunalinę sistemą, buvo pradėtos kurti specifinės kiekvienos bendruomenės grupės elgesio normos: vyrai, užsiimantys maisto gamyba ir apsauga nuo priešų, moterys saugojo ugnį ir augino vaikus, vyresnieji perduodavo žinias ir kaupė naujas. Seniausią elgesio kodeksą galima vadinti kinietišku „Istorinių tradicijų knyga“, kuris pasakoja apie pagrindines žmogaus savybes: drąsą, ištikimybę, išmintį, filantropiją, vyresniųjų gerbimą.

Praėjo šimtmečiai, atsirado vis daugiau naujų papročių, pasikeitė papročiai. Visa tai susiliejo į vieną „etiketo“ sąvoką. Yra daugybė skirtingų šios sąvokos apibrėžimų. Dažniausiai sakoma, kad etiketas yra elgesio taisyklių rinkinys visuomenėje.

Įdomu tai, kad daugeliui „etika“ ir „etiketas“ yra tapačios sąvokos. Apskritai tai tiesa, žodžių reikšmės yra glaudžiai susijusios. Tačiau žodis etiketas yra prancūziškos kilmės, o etika (etika iš etoso yra įprotis, temperamentas) yra graikų kalba. „Etiketas“ verčiamas kaip „užrašas, etiketė“. Prancūzijoje šis žodis reiškė užrašą - ceremoninių veiksmų protokolą.

Rusijoje pirmasis etiketo vadovas pasirodė pas Peterį I, kuris iškirto langą į Europą. Jis buvo tiesus žmogus, jis nedalyvavo ceremonijoje su bojarais, todėl elgesio taisyklių rinkimas teisme reiškė gana grubias instrukcijas. Pristatydamas vakarietišką elgesio būdą, aprangą, išvaizdą, pats karalius griežtai ir atkakliai stebėjo, kaip laikomasi šių taisyklių.

Pakanka prisiminti jo griežtą barzdų įstatymą. Ir 1709 m. Petras I išleido dekretą, pagal kurį bet kuris etiketo pažeidėjas buvo baudžiamas. Vėliau imperatorės Elžbieta ir Jekaterina II selektyviau kreipėsi į teismo etiketo rengimą, pasirinkdamos tokias taisykles, kurios atitiko Rusijos nacionalinės spalvos ypatumus. Kadangi ši didžiulė imperija apėmė Euraziją, joje susipynė Vakarų ir Rytų priešybės. Praėjo daugiau nei trys šimtmečiai, ir šie skirtumai išlieka iki šių dienų.

Šiuolaikinis etiketas yra visų tautų tradicijų simbiozė nuo antikos iki šių dienų. Dabar, kai turime galimybę bendrauti su užsieniečiais ar būti užsienyje, svarbu ne tik mokėti pašnekovo kalbą, bet ir plaukti tautines tradicijas, kad nepatektume į kvailą poziciją ir nesukeltume rimto įžeidimo dėl nežinojimo.

Šiuolaikinis etiketas yra svarbus atskiro asmens ir visos visuomenės išorinės kultūros komponentas. Tačiau yra profesijų, kuriose ši sąvoka tampa dominuojanti. Pirmiausia kalbama apie diplomatinės tarnybos darbuotojus, politikus, kultūros veikėjus, taip pat verslininkus, mokslininkus.

Šiandien šiuolaikinių technologijų ir operacinės žiniasklaidos pasaulyje bet koks neteisingas teiginys ar netinkamas elgesys gali akimirksniu tapti ne tik nacionaliniu, bet ir viso pasaulio mastu.

Mes automatiškai vykdome daugelį etiketo taisyklių. Žmogus, mąstantis, ką daryti kiekvieną sekundę, atsidurs seno žmogaus, kuriam kažkada buvo užduotas klausimas, situacijoje: „Kur paslėpei savo barzdą užmigdamas? “. Niekada iki šiol nebuvo kankinamas šio klausimo, nelaimingasis vyras praleido be miego, pasirinkdamas, kur paslėpti barzdą. Todėl neturėtumėte kas minutę prisiminti etiketo taisyklių, o jas žinoti taip gerai, kad galėtumėte bendrauti negalvodami apie savo veiksmų ir žodžių teisingumą.

Etiketas pasižymi tam tikromis savybėmis:

• Jame pateikiamos universalios elgesio taisyklės, perduotos per šimtmečius. Ir kiekvienas išsilavinęs pilietis žino įprastas mandagumo taisykles.
• Etiketas atspindi bet kurios etninės grupės ypatybes: papročius, tradicijas, ritualus.
• Etiketas yra sudėtinga simbolių ir gestų sistema, perduodanti informaciją ir išreiškianti požiūrį į adresatą. Galite paglostyti ant peties gerą draugą, bet ne aukšto rango pareigūną. Vyras atsikelia, jei moteris įeina, išreikšdama pagarbą jai. Gestai, galvos judesiai ir akių judesiai yra svarbūs derybose dėl verslo ar diplomatinių vizitų.
• Elgesio taisyklės susiformavo istoriškai, jos nėra absoliuti, o vietinio pobūdžio. Jei vienoje šalyje įprasta mandagiai nusilenkti, kitoje - smurtauti. Ir tai, ir kita bus laikomi norma, priimta konkrečioje aplinkoje.

• Etiketas apibūdina tam tikroje šalyje vyraujančią vertybių sistemą. Su jo pagalba galite nustatyti žmonių santykius (artimus ir nelabai, draugiškus ar priešiškus). Žmonių buvimo vieta per įvairius renginius (iškilmingus, gedulingus) suteikia supratimą apie dalyvaujančių asmenų lygybę (ar klasę). Pavyzdžiui, Rusijoje nuo neatmenamų laikų brangiausi žmonės buvo sėdimi „viršutinėje“ (geriausioje) vietoje.„Žemutinė“ buvo palikta mažiausiai pagerbtiems svečiams. Pakanka prisiminti bet kokį susitikimą, konferenciją: svarbūs svečiai užima vietą ant podiumo, sėdėdami veidu žemyn į salę.

• Etiketas yra sąlyginio pobūdžio, jo standartai siūlo tokį elgesį, kuris gali organizuoti produktyvų bendravimą ir padidinti tarpusavio supratimą. Be to, tai yra žmogaus moralės pasireiškimas. Žmogaus vidinis pasaulis taip pat turi estetinį komponentą, ne veltui sakant: „Graži frazė, gražus gestas“.

Naudoti elgesio taisykles praktikoje yra ne tik būtina, bet ir įmanoma, nes tai yra patogiau tiek savęs, tiek kitų atžvilgiu.

Etiketas keičiasi veikiant naujam laikui, naujiems reikalavimams. Neįmanoma atsiminti visų elgesio taisyklių, tačiau, laimei, to nereikia. Svarbu suprasti pagrindinius etiketo principus ir juos įgyvendinti:

• Humanizmo principas.
• Veiksmų tikslingumo principas.
• Estetinis elgesys.
• Pagarba savo šalies ir kitų šalių tradicijoms.

Humanizmo principas įkūnija moralinę etiketo pusę ir apima tam tikrus tarpasmeninio bendravimo kultūros reikalavimus: mandagumą, kuklumą, toleranciją.

Polietiškumas yra daugialypė sąvoka, turinti daugybę atspalvių: tai teisingas mandagumas ir švelnumas, mandagumas. „Tikslumas yra karalių mandagumas“, taip pat svarbi daugelio šalių etiketo ypatybė.

Šis principas apibūdina gebėjimą teisingai elgtis visiškai naujoje, nepažįstamoje aplinkoje ar nestandartinėje situacijoje. Kiekvienas gali patekti į situaciją, kai jis tiesiog nežino konkrečių elgesio taisyklių. Čia atgis auklėjimas, elgesio kultūra, humoro jausmas, galimybė perduoti turimas žinias į naują bendravimo situaciją.

Gražus elgesys yra dar vienas svarbus principas, kuriuo grindžiamas etiketas. Netvarkingai apsirengęs vyras, turintis alkoholio kvapą, niūriai išraiškingas veidas ar atvirai juokdamasis, pretenzingai ir niūriai žvelgdamas, linktelėdamas ar rūdydamas rūkydamas saldainių įvyniojimus iš teatro sukelia dirglumą ir baimę.

Kiekviena tauta kruopščiai saugo savo tradicijas, sukurtas per šimtmečius, ir yra jautri jų laikymuisi. Idealiausios manieros ir graži išvaizda neišgelbės nuo pasmerkimo asmeniui, kuris neragauja slavų pateikto kepalo ar atkakliai gaudo musulmono žvilgsnį.

Be to, yra dar keli principai, labiau susiję su verslo etiketu, tačiau žinojimas, kuris niekam nepakenks:

• pavaldumo principas diktuoja darbuotojų elgesį, kaip jie turėtų kreiptis į savo vadovus, sveikinti juos. Pastaraisiais metais jis labai sušvelnėjo naujo valdymo stiliaus - dalyvaujamojo (iš eng. Dalyvavimo - dalyvauti) fone;
• pariteto principas yra pasiekti vienodas pareigas, nepriklausomai nuo užimamos padėties, darbo stažo.

Šiuolaikinio etiketo rūšių įvairovė yra įspūdinga. Štai keletas iš jų:

Bendrasis civilinis - taisyklių rinkinys, kurio piliečiai turi laikytis bendraudami vienas su kitu. Jis skirstomas į:

• kalba;
• šventinis;
• pokalbio etiketas;
• valgomasis;
• profesionalus.

• Religinis - pataria, kaip elgtis religiniuose pastatuose ir bendrauti su pamaldomis.
• „Savaitgalio“ etiketas - reglamentuoja elgesį visuomenei svarbiose vietose: muziejuje, teatre, restorane, parodoje, kine.
• Kasdienio (neoficialiojo) etiketo taisyklės pataria, kaip elgtis įprastame gyvenime, bendrauti su žmonėmis gatvėje, transporte.
• Vestuvės - taisyklės, susijusios su vestuvių ceremonija, suknelėmis, kvietimais, dekoracijomis, gėlėmis, šventiniu banketu.Jaunikis, nuotaka ir liudininkai nuolat yra po vaizdo ir foto aparatūros pistoletu, todėl jiems reikia atitinkamai žiūrėti ir elgtis. Bet svečiai privalo laikytis elgesio taisyklių prie vestuvių stalo.

• Šeima - nustato sutuoktinių, vaikų, artimiausių giminaičių santykius šeimoje.
• Gedėjimas (liūdnas) - atsisveikinimo su velioniu ceremonijos papročiai ir tradicijos. Šio tipo etikete yra daugybė niuansų, ir kiekviena tauta turi savo ypatingas tradicijas. Slavai laiko gedulą juoda, o japonai - balta. Totoriai laidoja žmones ant kilimo ar audinio, o daugelis europiečių - karste.
• Sportas - trenerių, sportininkų, gerbėjų elgesio taisyklės, taip pat santykiai komandoje ir tarp komandų.
• Keliautojo etiketas yra norma, susijusi su turisto elgesiu užsienio valstybėje, užtikrinant jo saugumą, išlaikant gerą savo šalies įvaizdį ir parodant pagarbą priimančiosios šalies nacionalinėms tradicijoms.

• Pasaulietinis etiketas - taisyklės, atspindinčios mandagaus visuomenės nario elgesį, jo pagarbą aplinkiniams, parodančios asmenines dorybes.
• Courtier - reguliuoja karališkojo teismo elgesį monarchijos šalyse.
• Kariuomenė - įstatymų ir bendrųjų taisyklių rinkinys, skirtas kariškiams visose jų veiklos srityse ir vietose: vienete, laive, viešose vietose.
• Lytis informuoja apie elgesio taisykles, susijusias su vyrų ir moterų vaidmenų diferenciacija visuomenėje.

• Verslo etikete aptariami elgesio pagrindai verslo srityje: verslo susitikimų, prezentacijų organizavimas, vizitinių kortelių tvarkymas, verslo korespondencijos ir telefoninių pokalbių ypatybės, dovanų įteikimo taisyklės.
• Firmos etiketas pateikia sąrašą taisyklių, kurių laikosi vienos firmos darbuotojai, palaikydami ryšius tarpusavyje ir su kitomis organizacijomis.
• Diplomatinis. Diplomato darbą sudaro 90% etiketo, jis turi žinoti, kaip tinkamai elgtis įvairiuose priėmimuose, oficialiuose renginiuose, derybose, susitikimuose, kruopščiai plaukti šalies, kurioje yra, tradicijas.

• Aptarnavimas. Tai lemia paslaugų sektoriaus dalyvių elgesį: tuos, kurie juos teikia, ir tuos, kurie juos priima.
• Tinklas (netiketas arba etiketas) - elgesio taisyklės komunikacijos dalyviams, naudojantiems tinkle elektronines programėles. Yra kelios auksinės tinklo komunikacijos taisyklės, visų pirma nepamirškite, kad bendraujate su gyvu žmogumi, todėl turite laikytis tų pačių standartų, kaip ir iš tikrųjų. Pavyzdžiui, nerašyk to, ko negalėčiau pasakyti asmeniškai. Neįsivelkite į konfliktus ir jų nekurkite - taisyklę dažnai pažeidžia vadinamieji „troliai“, tačiau gerai išsilavinęs žmogus to nepadarys.
• Taigi elektroninio susirašinėjimo taisyklės - verslo ir privačios.

Norėčiau atskirti riterišką etiketą ir balių salę. Šie praktikos kodeksai buvo sukurti prieš kelis šimtmečius, jie iš esmės nepasikeitė, tačiau šiuolaikiniame pasaulyje jie naudojami siaurose vietose.

Riteriškumas, atsiradęs XI amžiuje, turėjo didelę įtaką Europos gyvenimui, įskaitant etiketą. Į riterius buvo įšventinti kilnūs jaunuoliai, kuriems buvo pavesta atlikti daugybę savotiškų ritualų: pasirinkti širdies panelei ir ją garbinti, tarnauti valdovui, dalyvauti turnyruose, riterius, pasiimti vasalus. Riterio kodeksas reikalavo griežtai laikytis visų taisyklių, nes net menkiausias nukrypimas nuo jų grėsė garbės praradimas. Nenuostabu, kad riteriškasis devizas buvo žodžiai: „Gyvenimas skirtas karaliui ... garbė niekam! “.

Riterių likimas buvo apsaugoti silpnuosius, gerbti visus aplinkinius, kovoti tik su stipriu priešininku, neleisti bailumui net mintyse, turėti geležinę valią. Dabar įvairiuose vaidmenų žaidimuose ir rekonstrukcijos žaidimuose dalyviai, atnaujindami viduramžių epochą, kreipiasi į riterių etiketą.

Rutulio etiketas yra specialus taisyklių rinkinys, kuris per amžius nepasikeitė. Tai apima ne tik sukneles iš salės (ilgą suknelę plikomis pečiais moteriai, smokingą (suknelę) ir juodus batus kavalieriams), elgesio prie kamuolio kultūrą, visų šokių figūrų pažinimą, bet ir pobūvių salių dizainą, savitarnos. Snieguolės pirštinės, kurios niekada nebuvo nuimtos, buvo laikomos svarbiu aksesuaru: moterims - šilkas, virš alkūnės, vyrams - panašios ar zomšos.

Svarbi ponios tualeto detalė buvo gerbėjas. Buvo išrasta net slapta ženklų kalba mėgėjams, signalus davė šis elegantiškas gerbėjas. Pavyzdžiui, ištekėjusi ponia signalizavo: „Aš vedęs! », Atidarę ventiliatorių ir nuvalydami jį nuo erzinančio vaikino. Visiškai atviras gerbėjas pasakė: „Tu esi mano stabas! “.

Etiketas kaip reglamentas atlieka tam tikras funkcines pareigas:

• Kontaktinis montuotojas - skatina žmones bendrauti.
• Palaikyti kontaktą - gerai nusiteikęs žmogus visada ras apie ką kalbėti tam tikroje visuomenėje, išskyrus orą. Draudžiamos diskusijų su nepažįstamais žmonėmis temos: vedybinė ir finansinė padėtis, politinės ir religinės pažiūros, pašnekovo fizinės negalios.
• Sukurkite pagarbią ir patogią bendravimo atmosferą.
• Reguliavimo funkcija arba pasiskirstymas pagal kastas, dvarus, padėtį visuomenėje. Tokių taisyklių buvo ypač griežtai laikomasi Rytuose.
• Prevencinis - etiketo taisyklių laikymasis padeda išvengti konfliktų.
• Informacinis - elgesio taisyklės žmonėms nurodo, kaip elgtis tam tikroje situacijoje.
• Standartizacija - ši funkcija yra tinkamesnė verslo etikete ir slypi tame, kad taisyklių rinkinys standartizuoja visų komandos narių elgesį.
• Tapatybės su kitais - žinodamas, kaip tam tikroje situacijoje elgsis dauguma, žmogus nebus supainiotas ir nesijaus svetimas.
• Ugdomieji - jie ugdo teigiamas asmenines vaikų ir jaunimo savybes.
• Žinių kaupimas ir perdavimas - žmogus studijuoja ir perduoda sukauptą patirtį iš kartos į kartą.

Viename iš interviu legendinis Jackas Nicholsonas pažymėjo, kad jis yra ypač jautrus nesuskaičiuojamų etiketo taisyklių įgyvendinimui, nes pagrindinis jų tikslas yra padaryti mūsų gyvenimą patogesnį.

Iš tiesų gerai nusiteikęs žmogus atrodo daug patraukliau nei tas, kuris nušluostė nosį kumščiu, garsiai šmaikštauja viešumoje ar kalbėdamas telefonu pjesės viduryje.

Apsvarstykite pagrindines geros formos taisykles Rusijoje, taip pat užsienio šalyse:

• Nuo pat ankstyvos vaikystės visi mokomi svarbios taisyklės - nesirinkite savo nosies viešai, neskaitykite per daug garsiai, niežėkite.
• Kreipkitės į nepažįstamus žmones į jus.
• Kalbėkite mandagiai.
• Nežiūrėkite į kitą žmogų tyčia ar iš apačios.
• Nesakykite tų dalykų už žmogaus nugaros, kurių negalite pasakyti asmeniškai.
• Būkite punktualūs.
• Gebėti suvaržyti ir laukinį entuziazmą, ir verdantį pyktį.
• Visada vykdykite pažadą.

• Drabužiai ir avalynė visada turi būti švarūs ir tvarkingi.
• Neįprasta užsiimti mada, jei rizikuojate tuo pat metu atrodyti kvailai ir absurdiškai.
• Negalite pastatyti savo mobiliojo telefono ant stalo viešose vietose - tokiu būdu nepagarba kitiems rodote, kokia svarbi ši programėlė jums.
• Prisiminkite korespondencijos paslaptį! Net jei esate vienas iš tėvų, neturite jokios moralinės teisės skaityti asmenines vaiko pastabas. Tas pats pasakytina apie sutuoktinius.
• Kine cirkas visuomet atsigręžia į sėdintįjį, eidamas į savo vietą.
• Mes nusprendėme aplankyti draugus - būtinai paskambinkite pirmiausia! Šios taisyklės ypač griežtai laikomasi Vakarų Europoje. Pavyzdžiui, Vokietijoje per savaitę turite paskambinti, pranešti apie savo vizitą.Negalima tikėtis, kad gausiai išdėstytas stalas (kaip įprasta tarp mūsų slavų) - krekeriai ir kanapes laikomi tinkamu pedantiškų vokiečių gydymu.
• Jei eini su kompanionu, o jis pasveikino nepažįstamą žmogų, tada reikia pasisveikinti.

• Susitikęs vyresnysis ištiesia ranką jaunesniajam. Jie nesveikina moters rankos tik tuo atveju, jei ji nepradėjo tokio dalyko.
• Įeidami į kambarį pirmiausia pasakykite labas.
• Vyras visada gerbia moterį.
• Laikykitės elgesio taisyklių prie stalo.

Kadangi etiketas reglamentuoja elgesio ir bendravimo taisykles, labai svarbu žinoti, kaip užmegzti pažintis. Vyras atrodo pirmoji moteris, jauniausia - vyriausia. Jei supažindinate su esamais, turite asmeniškai supažindinti su kiekvienu asmeniu.

Vyro ir moters elgesio taisyklės turi žinoti ir laikytis abiejų lyčių atstovų:

• Kavalieriaus vieta gatvėje yra kompaniono kairėje. Tik kariuomenei leidžiama eiti į dešinę, kad jis galėtų pasveikinti bet kurią akimirką. Moters rankinę nešioja tik šeimininkė.
• Vyras yra pirmasis įėjęs į restoraną, vyriausiajam padavėjui supratęs, kad sumokės.
• Vyras turėtų atsikelti, jei moteris paliks stalą.
• Vyras visada padeda moteriai sėdėti prie stalo automobilyje.
• Jei norite rūkyti ponios akivaizdoje, turite paprašyti jos leidimo.
• Vyras leidžia savo kompanionui į priekį. Išimtys yra laiptai, liftas, rūsys.

Lentelės etiketas suformuluoja šias taisykles:

• Sėskite prie stalo tiesiai ir nedėkite ant jo rankų. Prie riešų leidžiama prilipti prie stalo kraštų.
• Jūs turite valgyti užčiaupę burną, o ne čiulpti.
• Pokalbiai yra svarbūs tik tarp valgymų.
• Rankos valgo tik duoną, supjaustydamos ją į mažus gabalėlius.
• Naudokite peilį ir šakutę, peilis pasislenka į dešinę ranką, kad supjaustytų gaminius. Negalima pjaustyti stalo peiliu tik pudingo, išplaktų kiaušinių.
• Jei esate kviečiamas į renginį, vėluoti visiškai nepriimtina.

• Elgesio gamtoje taisyklės sako: būtinai išvalykite šiukšlių dėžę, taip pat kitų žmonių šiukšles, jei jų yra netoliese. Laikykitės gaisrų darymo taisyklių, nesulaužykite paukščių lizdų, skruzdėlynų, nenulaužkite šakų ir nenuplėškite gėlių. Žodžiu, jūs lankotės gamtoje, todėl pasirūpinkite ja!

Nepriklausomai nuo to, kurioje šalyje lankotės, reikia laikytis šių visuotinių taisyklių:

• Pagarba religijai, lyderystei, tradicijoms, kulinarijai.
• Nereikia traukti paralelių su tėvyne.
• Jokios kritikos.
• Ypatingas punktualumas.
• Verta išnagrinėti šalies, į kurią vykstate, banknotus, taip pat pasigirti savo finansais.
• Visada atsikelkite grodami šalies himną. Naudinga pakartoti vietos gyventojų veiksmus.
• Negalima dėvėti tautinių kostiumų, prieš tai nesusipažinęs su jų ritualine reikšme.
• Teisingai ištarti vardus.

• Visada parodykite pagarbą vyresniesiems.
• Vartojant nepažįstamą maistą, nėra įprasta atsisakyti ir išsiaiškinti, kas tai yra. Geriau porciją sumalti ir pabandyti.
• Nenaudokite įprastų gestų (pvz., Nykščio pakeltas aukštyn), kitoje šalyje jie gali reikšti labai įžeidžiančius dalykus.

Tautinio etiketo struktūra turi savo specifiką skirtingose ​​šalyse - tradicijas, specialias elgesio taisykles visuomenėje. Kokius niuansus reikia žinoti:

• Anglija. Standūs britai mieliau palaiko atstumą tarp pašnekovų ir griežtai laikosi stalo etiketo.
• JAV. Amerikiečių esmė yra atvirumas ir prieraišumas. Dažniau šypsokis ir sveikinkis reguliariai, net jei pasveikinai žmogų prieš 15 minučių.
• Prancūzijoje. Vietiniai gyventojai yra ypač punktualūs ir išraiškingi, daug gestikuliuoja. „Madam“, „Monsieur“ - kreipiniai, priimami nepažįstamiems žmonėms.
• Ispanijos. „Siesta“ - popietinė pertrauka - reguliuoja ispanų gyvenimą: jie pusryčiauja po 13 valandos, o verslo susitikimai - po 22 valandos. Kvietimas į pusryčius turėtų būti mandagiai atmestas du kartus, tik nuo trečio karto sutinkama sutikti. Nužudyti ispaną yra nepagarbos aukštumas.
• Arabų šalys. Arabai mėgsta ilgus susitikimus ir tuos pačius rankos paspaudimus, tačiau alkoholis ir kiauliena nepalankūs. Namuose nėra įprasta girtis už daiktus, nes savininkas paprastai tai turi duoti savo svečiui.

• Iš Indijos. Sveikindamiesi indėnai nusilenkia, priglaudę kairę ranką prie širdies. Tai nėra įprasta liesti pašnekovą. Verslo susitikimuose turite dėvėti ryškius daiktus.
• Kinija. Dovanos kinams įteikiamos tik prieš išvykstant, o perbrauktos lazdelės yra blogo skonio. Čia vertinamas kuklumas, kaklaraištis tinkamas tik oficialiuose renginiuose.
• Iš Japonijos. Čia įprasta nusilenkti ir keistis lengvais rankos paspaudimais kaip sveikinimo ženklu. Niekada nevėluokite ir nežiūrėkite tiesiai į pašnekovo akis! Visuomet nusiaukite batus, kai lankotės restorane. Svarbu žinoti, kad jei japonas sutinka dėl žodžių, tai dar nereiškia, kad taip yra iš tikrųjų.

Kalba ir komunikacija yra žodinės (kalbėjimas, klausymasis, rašymas, skaitymas) ir neverbalinės (veido išraiška, gestai, laikysena). Mokslininkai nustatė, kad judesių kalba siunčiama žinia yra daug įtikinamesnė. Pvz., Jei žmogus šypsosi tik lūpomis, laikydamas akmeninį veidą ir ledą žvilgsnyje, greičiausiai jie netikės jo jausmų nuoširdumo garantijomis.

Kaip žinote, neturėsite antrosios galimybės sudaryti pirmąjį įspūdį. Psichologai paskaičiavo, kad norint susidaryti apibrėžtą nuomonę apie nepažįstamą žmogų, mums užtenka dviejų ar keturių minučių. Todėl turėtumėte žinoti keletą svarbių taisyklių, kad visada paliktumėte teigiamą įspūdį apie save, net nesakydami nė žodžio:

• Bendraudami su žmogumi, ypač užsieniečiu, stenkitės mažiau gestikuoti. Italai ir ispanai gali vertinti aktyvius rankų judesius, tačiau vis tiek reikia atsiriboti.
• Nelenkite rankų per krūtinę ir nekerta kojų - tai psichologinės gynybos būdas, bandymas uždaryti save nuo kitų. Raukšlėti antakiai, smukę pečiai ir nusilenkusi galva, pirštai, nervingai suspausti, taip pat yra izoliacijos požymiai.

• Eisena turėtų būti elastinga ir pasitikinti savimi, nugara turi būti tiesi.
• Šypsena padarys visus ryškesnius - tiek jums, tiek pašnekovams. Deja, mūsų šalies platybėse nepažįstamajam skirta šypsena pasąmoningai suvokiama kaip pasityčiojimas. Europiečiams, ypač amerikiečiams, tai yra privalomas atributas.
• Norėdami išdėstyti pašnekovą, turėtumėte šiek tiek pakreipti galvą į vieną pusę, nukopijuoti jo pozą.
• Sėdėdamas ant kėdės negalite ant jos subyrėti, užsitraukti porankius, susirangyti kojomis. Neįprasta kirsti kojų, moterims tinkamiausia laikysena yra sukryžiuotos kojos ties kulkšnimis.

• Studentų ir paprastų darbuotojų žinios: klausydamiesi dėstytojo ar vadovo, lengvai linktelėkite, kad jo žodžiai sustotų. Netrukus pamatysite, kad pašnekovas kalba su jumis. Ši technika padeda išsiskirti iš kitų klausytojų.
• Akys yra sielos veidrodis, taip pat labai išraiškinga veido dalis. Žvilgsnis gali būti išreikštas daug daugiau nei žodžiais. Net mokiniai sugeba daug pasakyti apie jausmus ir išgyvenimus: jie plečiasi džiaugsmingu jauduliu, susidomėjimu, siaurėja - niūriomis nuotaikomis, bandymu meluoti.
• Teiginio intonacija sujungia žodinį ir neverbalinį bendravimą ir tiesiogiai išreiškia kalbėtojo požiūrį į jo teikiamą informaciją.

Aprangos kultūra yra tokia pat svarbi kaip ir elgesio kultūra. Svarbiausia drabužių taisyklė yra ta, kad jie turi būti švarūs ir tvarkingi. Rinkdamasis drabužius žmogus vadovaujasi asmeninėmis nuostatomis, materialinėmis galimybėmis ir mados tendencijomis.

Mada daro didelę įtaką pasirenkant drabužius, tačiau to nereikėtų aklai sekti. Gražiai atrodyti reiškia apsirengti stilingai ir skoningai, bet nebūtinai madingai. Pavyzdžiui, mergina, pasipuošusi kostiumu su švarkeliu „a la Chanel“ ir sijonu „žąsies pėda“, atrodo daug estetiškiau nei ta, kuri vilkėjo madingomis kailinėmis šlepetėmis su sportiniu kostiumu.

Vyriškiems drabužiams keliama daugiausia reikalavimų, susijusių su striukių pora. Bet koks kostiumas turėtų gerai tikti. Atkreipkite dėmesį į medžiagos kokybę, o ne į mados tendencijas, nes tikrai geras kostiumas yra nesenstantis. Formalioje aplinkoje kostiumas visada yra užsegamas mygtuku, leidžiama jį atsegti, pavyzdžiui, prie stalo.

Rinkdamiesi spalvą, atkreipkite dėmesį į paprastas niūrias spalvas ar didelę ląstelę. Marškiniai turėtų žvilgtelėti 1,5 cm atstumu nuo švarko. Kaklaraištis visada turėtų būti tamsesnis už marškinius, bet lengvesnis už kostiumo spalvą. Kojinės derinamos prie batų spalvos, tačiau jokiu būdu nėra baltos.

Laikoma, kad netinkama forma užpildyti kelnių kišenes taip, kad jos būtų šeriuotos. Ten jie padėjo nosinę, raktus, kreditinę kortelę. Viršutinių drabužių kišenėse ir specialiame vyriškame krepšyje yra vieta kitiems svarbiems daiktams.

Kasdieniniame gyvenime etiketo reikalavimai nėra tokie griežti, mokytojams vyrams ir vadovams leidžiama naudoti pusiau sportinį stilių. Jaunystę lemia asmeniniai skoniai ir priklausymas tam tikrai subkultūrai.

Moterims suteikiama didžiulė laisvė renkantis audinius ir stilius. Tačiau apranga visada turi būti tinkama! Ponia, eidama duonos į netoliese esančią parduotuvę su kailiu ir stiletais, atrodo ypač juokingai. Taip pat jaunoji ponia, kuri operoje pasirodė su sportiniu kostiumu ir „Sneakers“.

Pagal bendrąsias drabužių pasirinkimo taisykles reikia atsižvelgti į veido tipą ir plaukų spalvą, juostelės ant drabužių tinka ne visiems (skersinis penėjimas, išilginis - ištempkite siluetą). Verslo moteriai (biuro darbuotojui, mokytojui, studentui), mokytojui, per trumpi sijonai ir madingi siluetai yra nepriimtini. Spalvas reikėtų rinktis pastelines, pats kostiumas turėtų būti sudarytas iš kelių dalių - sijono + liemenės + palaidinės, kelnių + striukės.

Batai yra patogūs, elegantiški, žemi kulniukai. Pėdkelnės būtinos bet kuriuo metų laiku! Šukuosena ir makiažas turėtų pabrėžti natūralų grožį, kvepalai - palikite lengvą nuojautą, o ne kvepalų parduotuvės įspūdį.

Pokalbis nėra paprastas dialogas. Tai prasmingas pasikeitimas mintimis tarp bendravimo dalyvių, reikalaujantis specialių įgūdžių. Pokalbis yra ramus ir dalykiškas, kai tam tikras klausimas yra iš anksto nuspręstas.

Oratoriškai reikia mankštintis, norint priartėti prie idealaus pašnekovo, žinančio, kaip klausytis ir kalbėti ta tema, įvaizdžio.

Pirmoji pokalbio taisyklė yra pagarba asmeniui, su kuriuo kalbatės. Su visais nepažįstamais žmonėmis, vyresniais nei 18 metų, turėtų susisiekti „jūs“, net jei šis asmuo yra jaunesnis. Galite eiti pas jus su draugu abipusiu susitarimu.

Stebėkite savo kalbą, jos tempo ritmines savybes. Per greitas kalbėjimas nesuprantamas, todėl verčiate per daug įsitempti, kad atskirtumėte reikiamą informaciją nuo greito žodžių srauto. Kalbėjimas sulėtėjus su daugybe pauzių yra varginantis ir greitai nuobodus. Reikia laikytis vidurio kelio: kalbėti aiškiai, aiškiai, gana garsiai. Įdomu tai, kad anglai kalba tiksliai tokiu garsu, kad vienas žmogus lauke juos girdi:

• Visuomenėje nėra įprasta diskutuoti daugumai nesuprantamomis temomis, taip pat grynai asmeninėmis ir tabu.
• Negalima apsimesti ar išaukštinti savo mylimąjį, stengdamasis paįvairinti pokalbį - net jei tam yra visos priežastys.
• Net jei pokalbio tema yra neįdomi, jums jos nereikia parodyti iš visų jėgų: sukramtykite krepšyje, pagelskite, pasukite galvą, apžiūrėkite mobilųjį telefoną.
• Pasakotojui negalima nutraukti grubių pastabų. Tinkamai išsilavinęs žmogus klausys pabaigos, net jei šimtą kartą išgirs istoriją.
• Geriau pradėti pokalbį paprasčiausiomis temomis: apie orą, apie šventę, kurios garbei mes susirinkome, papasakoti įdomią istoriją (tik ne pokštą!) Ar pamokančią parabolę.
• Ir būtina baigti pokalbį ant teigiamos pastabos, kad galėtumėte toliau vaisingai tęsti pažintį.

Grafienės Marijos D etiketo dirbtuvės, žiūrėkite kitą vaizdo įrašą.