Pagrindinės mandagumo ir etiketo taisyklės

Visą gyvenimą žmogus supranta visuomenės bendravimo taisykles. Formalia forma jie išreiškiami etiketo taisyklėmis. Mandagus elgesys skatina žmones bendrauti ir bendrauti, tai primena vandenį, skatina augalą augti. Pagarba kito asmens asmeninei erdvei visada buvo labai vertinama labai išsivysčiusiose visuomenėse. Etiketo ir mandagumo taisyklės: suprantame bendravimo subtilybes.

Žmonių bendravime yra trys pagrindinės formos: oficiali, neoficiali, beasmenė. Apsvarstykime pagrindinius aspektus.

Šiai rūšiai būdingas padidėjęs taktas. Kiekviename apeliaciniame skunde yra „tu“, „tu“, „tu“. Teigiamus veiksmus lydi dėkingumas, pavyzdžiui, „ačiū“, „labai gražus“, „esu tau dėkingas“, „tu toks malonus“, į kurį paprastai atsakoma replikomis „visai ne“, „džiaugiuosi, kad patiko“, „valgai sveikata “(jei buvote gydomi maistu). Be to, kad kreipiatės į „jus“, verslo verslo etika gali pabrėžti ir poziciją, rangą bei pasiekimus.

Ši forma naudojama bendraujant su žinomais ir artimais žmonėmis. Jam būdingas minimalus griežtų konvencijų rinkinys. Prie apeliacijos pridedamas asmeninis įvardis „tu“, „tu“, „su jumis“. Atsakymai paprastesni: „ačiū“, „būk sveikas“, „susisiek su manimi“.

Šiai rūšiai būdingas asmeninio įvardžio nebuvimas. Žodžiai adresuojami tarsi ore arba visiems iškart, pavyzdžiui, „Nepasakok man, koks laikas?“ "," Pasakyk man, kaip patekti į aikštę ".

Paskirtos normos, leidžiančios pereiti nuo bendravimo nuo „jūs“ prie „jūs“, neegzistuoja, dažnai tai vyksta ilgai trunkančio artimo bendravimo metu.Prastai išsilavinę žmonės išsiskiria tuo, kad kreipiasi į „jus“ visiems be išimties. Bet kurioje žmonių sąveikoje (su retomis išimtimis) viena iš šalių yra iniciatorė. Pirmasis susitikimo dalyvis, matomas abipusio matomumo, rodo mandagumo ženklus:

1. vyras moteriai;
2. pavaldus viršininkui;
3. jaunesnio amžiaus ir vyresni;
4. įeinantis į dabartį;
5. tinkamas stovėjimas.

Norint būti išties mandagiu žmogumi, verta apsvarstyti keletą pagrindinių elgesio taisyklių visuomenėje:

• Kreipimasis į kitą žmogų neturėtų būti grubus, agresyvus, garsus.
• Žmogaus judesiai turėtų būti matuojami ir ramūs be staigių posūkių ir trūkčiojimų.
• Išvaizda turi būti tvarkinga: svarbu laikytis higienos taisyklių (nepriimtina, kad kūnas skleidžia nemalonius kvapus);
• Bendraujant patartina vartoti žodžius „prašau“, „ačiū“, „viskas geriausia“ ir panašiai, keiksmažodžių vartoti negalima.
• Negali garsiai juoktis, šypsotis, eidamas pro šalį.
• Jūs negalite niežėti, pasiimti dantų, nosies, ausų.
• Žiovulys, plačiai neatidarykite burnos: geriau uždenkite tai ranka, ta pati taisyklė galioja ir čiaudint.

Nepriimtina pažeisti kitų asmenų teises ir patogumus, išskyrus force majeure aplinkybes. Tik tokiu atveju galite palikti kitą asmenį ir išvykti skubių reikalų. Jei reikalas gali palaukti, nepadoru žvilgtelėti į pašnekovą. Elgesys neturėtų būti niekingas ir ekstensyvus, ypač perpildytose vietose. Jei jums reikia su kuo nors susisiekti, turėtumėte kreiptis į šį asmenį ir ramiai paprašyti, o ne rėkti, trikdyti ir erzinti kitus.

Erdvė bet kurioje viešoje vietoje turėtų būti tolygiai paskirstyta visiems dalyviams. Jei tai yra suoliukas, reikia sėdėti užimant vieną vietą, o ne sugriūti į pusę suoliuko. Jei tai ankšta patalpa, nedarykite:

• pastatyti alkūnes;
• ištiesti rankas;
• staigiai pasisukite.

Transportavimo krepšiuose kuprinės nuimamos nuo pečių ir laikomos rankoje. Gera praktika yra suteikti vietą:

• neįgalieji;
• žmonės su raumenų ir kaulų sistemos sužalojimais;
• vyresnio amžiaus žmonės
• nėščios moterys;
• maži vaikai;
• moterys (prekė aktuali vyrams).

Fizinis kontaktas su kitu asmeniu yra įmanomas tik jam sutikus. Nerekomenduojama liesti nepažįstamų žmonių, liesti draugus yra įmanoma tik tuo atveju, jei elgiatės draugiškai, vykdydami įprastus ritualus, pavyzdžiui, rankos drebėjimas, pataikavimas ant peties, draugiški apkabinimai. Bendraudami su kitu žmogumi pagalvokite apie tai, kad jis turi savo planus, poreikius ir norus, nevaržykite kažko, jei matote, kad jis nori išvykti.

Bendravimas su nepažįstamais ir nepažįstamais žmonėmis turi savo ypatybes:

• Per pirmąjį susitikimą pažvelk į pašnekovą, bet ne per dažnai.
• Šypsokis kalbėdamiesi.
• Svarbu vartoti asmeninį įvardį „tu“. Tai rodo pagarbą ir yra tolesnio pokalbio pagrindas.
• Įsigijus pirmąjį, iniciatyvą rodo vyresnysis jaunesniam, vyras moteriai, viršininkas pavaldiniui.
• Galite pereiti prie „jūs“ tik seniūno (viršininko) prašymu, o tas, kurio hierarchija žemesnė, gali sau leisti kreiptis į jus.
• Dialogo pradžią ir pabaigą dažnai lydi gestas: pakeltas delnas, linktelėjimas, galvos pakreipimas.
• Reikia nestipriai, bet ne negyvai (ne ilgiau kaip 1–2 sekundes) purtyti ranką.
• Prie įėjimo į kambarį, kur, be pažįstamų, yra ir nepažįstamų žmonių, reikia visiems pasveikinti, suteikiant nepažįstamiems savo vardą.
• Prie įėjimo jie nusiima galvos apdangalą, prieš skėsdami rankomis - pirštines.

Jei jums reikalinga nepažįstamo žmogaus pagalba, turėtumėte mandagiai pasisveikinti ir paklausti, ar jis gali skirti tam tikrą savo laiko dalį padėti. Gavę teigiamą atsakymą, galite pareikšti prašymą.Jei prašymas yra kažkas trumpalaikio, pavyzdžiui, nustatant laiką ar vietą, po pasveikinimo galite nedelsdami užduoti klausimą.

Valgant ypač svarbu jauki aplinka. Reikėtų laikytis kelių pagrindinių taisyklių. Poza turėtų būti ištiesinta:

• Negalite atsiremti į šalia sėdinčius asmenis, net jei sėdite petys į petį;
• Nepriimtina ištiesti kojas, jos turėtų būti sulenktos ir būti priešais kėdės priekines kojas nedideliu atstumu.

Be to, jūs negalite valgyti atsikišę alkūnėmis ir padėdami ant stalo. Alkūnės turėtų būti prispaustos prie šonkaulių. Nepriimtina ištiesti rankas virš stalo, išskyrus ketinimus dėti maistą iš bet kokio patiekalo į savo lėkštę. Geriau nepradėti pokalbio prie stalo, verta palikti jį namo savininkų nuožiūra.

Jokiu būdu negalima kalbėtis su maistu burnoje. Kramtydami maistą, stenkitės, kad burnos plyšys nebūtų uždarytas: tai užtikrins, kad nebus čiulpimo garsų. Naudodamiesi stalo įrankiais, darykite tai atsargiai, nesukeldami smūgio, gurkšnojimo, subraižymo garsų. Neįmanoma:

• plakimas ant stalo;
• paimkite maistą iš kažkieno lėkštės;
• atsiduoti;
• mesti daiktus;
• dainuoti;
• kalbėti kameroje;
• tepkite makiažą.

Išimtis yra vaistai, skirti su maistu. Vyras turėtų padėti moteriai, sėdinčiai jo dešinėje (pavyzdžiui, paprašius patiekti įvairius patiekalus ar pilstyti gėrimus). Elgesys turėtų būti nuosaikus, ramus ir konstruktyvus kitų atžvilgiu. Atsiminkite: niekas nevertinamas taip mandagiai. Kiekvienas turėtų elgtis gerai ir mandagiai. Tarptautinėje praktikoje draudžiamas amoralus ir grubus elgesys.

Kitame vaizdo įraše sužinokite daugiau apie pagrindines etiketo ir mandagumo taisykles.