מקצועות נסיעות

התפתחות ענף התיירות, הפופולריות והנגישות של נסיעות מקומית ומחוצה לה, הובילה לצורך במומחים שיכולים לארגן שהייה בטוחה ונוחה לאנשים עם צרכים ותקציבים שונים. היום נספר לכם אילו התמחויות, בצורה כזו או אחרת שקשורות לתיירות, קיימות, היכן תוכלו ללמוד את המקצוע שנבחר ומה הדרישות למועמדים למשרות פנויות אלה.

התיאור של עבודתה של סוכנות נסיעות גדולה נראית בדרך כלל כך: מומחה אחד עוסק בהזמנת כרטיסי טיסה ורכבות, אחר עוסק בהנפקת ויזות וביטוח, שליש מקבל לקוחות, מציג להם סיורים, מדבר על הספציפיות של נסיעה למדינה מסוימת. לעתים קרובות לצוות החברה יש גם משווק שאחראי על פרסום, מתקשר עם התקשורת ומקדם את המוצר ברשתות החברתיות.

גם העבודה בתחום התיירות כוללת:

• הקמת בסיס של לקוחות קבועים;
• הכרת תכונות המסלולים, הפרט של מלונות במדינה שנבחרה;
• הזמנת מלונות;
• הכנת מסלול אופטימלי ללקוח מסוים;
• הכנת חבילת מסמכים לכניסה למדינה זרה;
• סיוע בפתרון סכסוכים וסכסוכים במקום ההגעה.

עכשיו בואו נגלה מהם היתרונות והחסרונות של עבודה בתיירות.

היתרונות.

• קבלת עבודה זה די קל. ישנן התמחויות רבות בתחום זה, חלקן דורשות רק ידע בשפה זרה, ולעיתים תוכלו למצוא מקום ללא השכלה מיוחדת, כישורים מיוחדים או ניסיון כלל.
• אם נסיעה זו התשוקה שלך אז העבודה בתחום זה תפתח עבורכם סיכויים נהדרים, מכיוון שחלק מהמקצועות קשורים ישירות לטיולים תכופים הן בארץ ובעולם.
• בקשר עם פיתוח תיירות מופיעות חברות ויעדים חדשים, מפותחים מסלולים מעניינים. לכן תחום זה יהיה תמיד רלוונטי, מה שאומר שמומחים יהיו ביקושים.
• אתה יכול לעבוד בעצמך. לאחר הידע והכישורים הנדרשים, אתה יכול להתחיל להרוויח כסף כסוכן נסיעות עצמאי (לדוגמה, להזמין כרטיסים באופן מקוון ולגבות עמלה עבור השירותים שלך) או כמדריך פרטי עם מסלולים מעוצבים משלך.

כמובן שלכל חבית דבש יש זבוב משלה במשחה. קחו בחשבון את החסרונות של המקצוע.

• אתה צריך ללמוד שפה זרה, לפחות אחד - אנגלית.
• קריירה יכולה להיתקעמכיוון שקצת לא ברור היכן הוא יכול "לצמוח", למשל, מנהל תיירות שמארגן סיור סוהר, אלא אם כן אתה פותח חברה משלך.
• חייבים להחזיק מספר תכונות אישיות: להיות מסוגל ואוהב לתקשר עם אנשים, להופיע, להציג דברים, לדבר ידידותי ובכישורים, להיות נאמן. לא כל אדם מסוגל להיות "כלי קיבול" של כל התכונות החיוביות הללו.
• שכרו של מומחה אינו גבוה מדי, בנוסף, זה תלוי ישירות במספר מוצרי התיירות שנמכרים, המושפעים מעונתיות, שינויים במשטר הוויזה של מדינות זרות, עלות הטיסות וכו '.
• לחץ גבוה. מצבים בלתי צפויים, בהם נתקלים לעתים קרובות תיירים השוהים בחו"ל, מחייבים התערבות של רופא מומחה. יתכן שתזדקק לעזרה במסמכים, בפתרון מחלוקות במלון, בפתרון בעיות עם הספקים. כל זה לא יכול להיות מלווה את דרגתו במידה כזו או אחרת, לכן אדם שבחר במקצוע בתחום התיירות צריך להתנגד משמעותית ללחץ וסיבולת.

זה הזמן להכיר את מגוון המקצועות, בצורה כזו או אחרת שקשורה לנסיעות.

אנו מעוניינים להזמין מייד כי חברה המספקת חבילת שירותים לתיירים, או את נציגתה, כלומר מומחה ספציפי של חברה זו, יכולה להיקרא מפעילת טיולים. בכדי שהלקוח יהיה מרוצה מהנסיעה, הוא המליץ ​​על המפעיל לחברים ומכרים, ובהמשך השתמש שוב בשירותיו, נוצרת רשת שלמה של אנשי קשר: עם חברות הובלה, עם מלונות, מרכזי ויזה, חברות המספקות טיולים וכו '. התוצאה של שיתוף פעולה זה היא מוצר תיירותי מאובזר.

מה נדרש ממפעיל הטיולים? תכנון ועריכת תוכנית טיול, חישוב העלות הסופית של טיול, הזמנת כרטיסים וחדרי מלון (לבקשת הלקוח), בקשה לויזה וביטוח. על מנת לפתח עסק משלו, מפעיל הטיולים עוסק בפרסום וקידום מכירות, מקיים קשרים עם סוכנויות נסיעות חדשות ומחפש הצעות חיוביות.

אל תבלבלו את המקצוע של מפעיל טיולים וסוכן נסיעות. ההבדל העיקרי שלהם הוא שהמפעיל עוסק בפיתוח והקמת טיולים ואחראי עליהם, והסוכן הוא מתווך המשווק מחדש סיור סיים שהוקם על ידי מפעיל טיולים.גבול אחריותו, ככלל, מוגבל על ידי מתן מידע הולם על תנאי הנסיעה, זכויותיו וחובותיו של התייר, צדדים שלישיים, וכן על ידי תשלום בזמן של שירותיו של מפעיל טיולים.

זהו המקרה המיוחד שנקרא התמחות רחבה יותר - מדריך. המדריך לוקח קבוצת תיירים בנתיב או אטרקציה מסוימים ומדבר רק עליה. הזמן המוקצב לסיור, ככלל, אינו עולה על מספר שעות, לאחר מכן המדריך לוקח את הקבוצה הבאה ומוביל אותה שוב במסלול זה, או מסיים את יום העבודה שלו.

המדריך כולל יותר מגוון רחב של תחומי אחריות. הוא מלווה את קבוצת הסיורים שהופקדה עליו, מראה למשתתפיה את מראות העיר או המדינה כולה, לוקח אותם למסעדות ולקניות, מספר עובדות היסטוריות מעניינות, מפתח מסלולים מרתקים חדשים. במקביל, הוא עוקב אחר הנוחות של חברי הקבוצה, כמו גם את שמירת המשמעת וכללי הימצאות במקום מסוים.

מדובר במומחה למלונות, שתפקידו כולל לינה והבטחת שהייה נוחה. כמו כן, על מנהל המלון:

• לרשום את הלקוח, להבטיח מסירת מזוודותיו לחדר המסופק, להסביר את כללי ההתנהגות במלון, לדבר על שירותים נוספים, למסור מפתחות, למסור את ההתכתבויות שהתקבלו;
• רשום רישום של כל המספרים, דע מי מהם עסוק ואילו חינם, הזמין אותם לפי דרישה;
• להבטיח שהחדר יהיה מוכן לקבל אורחים על ידי מעקב אחר המשתתפים (לוודא שהמשרתות מנקות בזמן, להחליף מצעי מיטה, מגבות וכו ');
• להבטיח הפעלה של כל המערכות והמכשירים (נורות, טלוויזיה, אינטרנט, אספקת מים, ביוב) בעזרת מומחים מתאימים;
• לפקח על התשלום בזמן של המספר;
• היו מוכנים לענות על שאלות האורחים בנוגע לכישוריו המקצועיים (איפה תוכלו לאכול ארוחת ערב, לאן ללכת בערב וכו '), התקשרו למונית לבקשת האורח.

מנהל נסיעות הוא מומחה לטיולים. הוא זה שעוזר לתייר לקבוע את המסלול: מדינה, עיר, אטרקציות. הוא מטפל בניירת, קונה כרטיסים, מזמין חדר במלון, מארגן סיורים.

האדם שמארגן את החגיגות יכול לעבוד במרכזי קניות או במוסדות תיירות. עליו:

• לפתח תרחיש;
• בחר שחקנים לתפקידים;
• למצוא מקום לחגיגה;
• לסדר את זה כמו שצריך;
• לקחת על עצמו את האחריות של הובלת האירוע.

תפקידו של האנימטור כולל משיכת תשומת לבם של אנשים ושעשועיהם, אולם בהתאם להיקף עבודתו, צריך לבדר אותם בדרכים שונות.

• אנימטורים במרכזי קניות הם עוסקים בפרסום של כל מוצר ושירות כלשהו, ​​הם מזמינים לקוחות לבקר בחנות מסוימת, להשתתף במבצעים, הגרלות ומכירות. ככלל, הם לובשים תלבושות בהירות של דמויות מהאגדות, הם מחלקים עלונים וחוברות פרסום למבקרים במרכז הקניות.
• אנימטורי חג לארגן תחרויות שונות, לשחק סצנות מצחיקות, לרקוד ולשיר.
• אנימטורי המלונות באתר הנופש נועדו לספק פנאי לאורחים: הם משמשים כמדריך לתרגילי בוקר, מארגנים אירועי משחק, ריקודים, תחרויות.

מקצוע חדש לחלוטין, "מקצוע העתיד". תחומי האחריות של מנהל תיירות החלל כוללים פיתוח תוכניות לביקור בחלל, ומתחמי מסלול לאחר מבנים אחרים.

מומחה זה צריך להיות מאוד בקי בכל הקשור לחלל, להיות מסוגל להעביר ללקוח מידע נכון וברור על כל הסיכונים האפשריים של שהותו שם, אחריות, כללי התנהגות וכו '.

מקום עבודתו של מומחה זה היא חברת נסיעות. אחריות:

• עיבוד בקשות נכנסות מלקוחות, פתרון בעיותיהם;
• ארגון של שהות נוחה במקום מנוחה;
• ייעוץ ללקוחות בשירותים הניתנים.

מומחה ספא נדרש:

• לנתח ולהעריך את פעילות ענף הספא;
• להכיר תוכניות ממלכתיות בתחום התיירות;
• לפקח על עמידה בדרישות הלאומיות בארגוני בית הבראה;
• ללמוד את הנוהג של מוסדות דומים אחרים, להציג את המוצלחים שבהם.

יעדי תיירות בינלאומיים הופכים לנגישים יותר וביקושים, ובמדינות מסוימות אפילו לא צריך ויזה בכניסה. מטיילים רבים מעדיפים להגיע למדינה זרה כדי להכיר את ערכיה התרבותיים, אך חוסר ידע בשפות יכול להפוך למכשול לביקור בטיולים. מדריך-מתרגם הוא בדיוק האדם שיעזור במצב זה.

האחריות שלו כוללת ביקור במקומות מעניינים יחד עם קבוצת הסיורים וסיפור על המראות, החיים וההיסטוריה של המדינה, העיר או מיקום ספציפי בשפת האם לתיירים. המדריך אחראי גם על ארגון טיולי קבוצות, על בטיחותו של כל אחד מחבריו ועל פיתרון בעיות שעולות.

קחו בחשבון את הדרישות הבסיסיות למומחה שבחר קריירה בתחום התיירות. עליו:

• להכיר את חקיקת התיירות של הפדרציה הרוסית, כמו גם את הסטנדרטים החוקיים והאתיים של התנהלות במדינות זרות;
• לדבר באנגלית או בשפה אחרת הדרושה לשהייה בחו"ל, במיוחד אם נסיעות עסקיות כרוכות בטיולים תכופים למדינה מסוימת;
• להיות חברותי, להיות מסוגל לשכנע, למשוך לקוחות;
• להיות מסוגל להחליק קונפליקטים;
• להיות מאורגן, להיות בעל יכולת לפתור בו זמנית כמה בעיות;
• אל תפחד ממצבים בלתי צפויים, תוכל לפתור אותם "תוך כדי תנועה", ולמנוע את התרחשותם האפשרית.

אתה יכול ללמוד להיות מומחה בתחום התיירות בבית ספר טכני או במכללה, תוך בחירת הכיוון "תיירות". כדי להשיג השכלה מתמחה על בסיס 11 כיתות, אתה אפילו לא צריך להיבחן. משך הלימודים במשרה מלאה הוא שנתיים, והלימודים במשרה חלקית הם שנתיים ועשרה חודשים.

לאחר קבלת תעודה, הבוגר חופשי לבחור: ללכת לעבוד במומחיותם או להמשיך בלימודים במוסד להשכלה גבוהה. לאחר שנרשם לאוניברסיטה בתחום ההכשרה הקשורה לתיירות, בוגר המכללה יועבר לשנה השנייה, תוך צמצום תקופת ההשכלה הגבוהה. לומדים בהיעדר, אתה יכול לשלב לימודים עם עבודה בתחום התיירות.