המנהל הראשי: מי זה ואיך להיות?

מי מאיתנו לא חולם לקבל מקצוע בעל שכר גבוה, שבאותו זמן יתרום לשמירה על יוקרה ומעמד חברתי גבוה. אחת מסוגי הפעילויות הללו היא מנהלת צמודה, מקצוע זה פותח סיכויים רבים ויתרונות, אך יחד עם זאת הדרישות למועמדים הינן גבוהות במיוחד. במאמר זה נספר לכם עוד יותר מיהו המנהל הבכיר ואיך להיות אחד, כיצד המנהל הבכיר נבדל ממנהל הביניים הרגיל, אילו תפקידים הוא מבצע, אילו כישורים וכישורים עליו צריך להיות מועמד מצליח לתפקיד זה.

כולם שמעו על תפקיד כזה כמנהל בכיר, אך מעטים יודעים מה זה. בואו נסתכל מקרוב על מה שעושים המומחים הללו והאם הגיוני לשאוף לעבודה כזו. הדבר הראשון שיש להבין: מנהל בכיר הוא אחד האנשים הראשונים בחברה. שלא כמו מנהל רגיל, הקידומת לתואר המשרה "למעלה" פירושה שהוא שייך לרמה הניהולית הגבוהה ביותר.

יש לציין כי למרות שאנשים אלה מייצגים את ההנהלה הבכירה של גופים ממשלתיים, שותפים ועובדי החברה, בכל זאת המנהלים הבכירים הם עובדים - בעלי עסקים לוקחים אותם לעבודה לביצוע פונקציות מסוימות, ואם הם לא מתמודדים עם המשימות, הם יכולים להיות מפוטרים, כמו גם כל עובד אחר. ישנם כמה קריטריונים המבדילים מנהל מוביל מכל מנהל ברמה הבינונית והתחתונה אחרת.

• השפעה על פעילות החברה. מאפיין ייחודי של כל מנהל בכיר הוא ההשפעה המשמעותית שיכולה להיות לו על התהליכים העסקיים של החברה. ככלל, המנהל הבכיר אחראי לכל תחום אחד במפעל. לדוגמא, סמנכ"ל הכספים מפקח על הכנסות והוצאות, הפרסומת אחראית על מכירות, מנהל הפיתוח עוסק בשיווק, שיפור שירות לקוחות והרחבת רשת הנציגות. מנהל הצוות עובד עם הצוות. מהחלטות הראש, זה תלוי במידה רבה עד כמה תהיה מוצלחת פעילות החברה בכיוון מסוים.
• כפיפות לבעלי המיזם. המנהל הבכיר של החברה רשאי לדווח לבעלים של החברה, לנציג הבעלים של המפעל (דירקטוריון) או לדירקטוריון, אם הדבר קובע באמנה. לחברות מסוימות שני מנהלים: האחת מפקחת על עבודה אסטרטגית (נשיא), והשנייה מפקחת על פעילויות שוטפות (מנכ"ל). במקרה זה, המנהל העליון יכול לדווח לשניהם בבת אחת, וגם לאחד מהם.
• סמכות מורחבת. ראש החברה מגלה עצמאות רבה בקבלת ההחלטות ובעל הסמכויות הרחבות ביותר. מומחה זה נחשב העיקרי בתחומו, היוצר קשיים מסוימים בהערכת יעילותו ונכונות החלטותיו. זו הסיבה שבמרבית המקרים, תוצאות עבודת הארגון כולו משמשות לקביעת איכות הניהול במיזם, החלטת ניהול שננקטה באופן שגוי עלולה לגרום נזק משמעותי לעסק, ובמקרים מסוימים אף להביא לפשיטת רגל.
• מספר רב של פקודים. נוכחותם של מספר גדול של פקודים היא אחד המרכזיים אך לא הסימן העיקרי של מנהל בכיר, מכיוון שלא נדיר שמנהלים בדרגה נמוכה יותר הם בעלי כמות גדולה מספיק של עובדים בכפיפתם. זה קורה שגם לאחד המנהלים הבכירים אין כפופים, למשל, המעצב הראשי, אם כי בפועל מקרים כאלה הם נדירים ביותר.
• גודל חברה גדול. אם מדברים על הנהלה צמודה, בדרך כלל מדובר במפעל גדול, מכיוון שמגוון התפקידים של ראש עסק קטן ובינוני שונה משמעותית מהנדרש בהחזקות גדולות.

מנהל בכיר כמומחה בכיר בחברה בעלת מוניטין אחראי לתהליכים העסקיים המתרחשים בחברה.

• המנהל העליון מייצג את האינטרסים של הארגון בפגישות עסקיות ובמשא ומתן עסקי. כשירותו של מומחה זה כולל פיתוח של הארגון. מנהל החברה דן בתוכניות, וכן מאשר את התקנות והתקנים הנדרשים. מכיוון שמנהל זה הנו נושא באחריותו ליעילותו ורווחיותו של העסק, שום חידוש אינו יכול לעשות זאת ללא אישורו הישיר.
• במקרה של חירום, כאשר הבוס הכפוף לא יכול לפתור את הבעיה, המנהל הבכיר משתלט עליו. הוא מפקח על המצב, מקבל החלטות לתיקונו ומזהה את העבריינים ומקבל החלטות מנהליות לקביעת מידת אחריותם.ניתן לערער על צווים של מנהלי צמרת באופן בלעדי בבית המשפט, ולו לא עובד בודד בחברה, לרבות בעליה, זכות להתערב.
• האחריות התפקודית של המנהל הבכיר כוללת ניהול תקציב הארגון, בסוף התקופה הכספית הוא מפרסם דוחות על הוצאות הכספים. המנהל מחלק את הרווח שהתקבל, שולח חלק אחד להתפתחות החברה, והחלק השני עובר לקרן הדיבידנד.
• תפקידו של ראש החברה כולל גם גירוי עובדים בדרגה נמוכה יותר ואישור תוכניות תמריץ. במספר מקרים הוא יכול להפקיד זאת למומחים אחרים, אך הוא מחויב לפקח על ביצוע משימה זו. המטרה העיקרית של המנהל היא ליצור תנאים בהם הצוות יעבוד עם התשואה הגדולה ביותר.

בקיצור, על המנהל העליון להיות בעל יכולת לקבל החלטות עסקיות (יזמים קוראים לאיכות זו שיפוט עסקי). ללא ספק, זו צריכה להיות עבודה בורכלית, מוכנה לשעות עבודה לא סדירות ונסיעות עסקיות תכופות. מנהל החברה חייב להיות אדם שאפתן, במידה מסוימת פרפקציוניסט, אך יחד עם זאת עליו לעמוד בתכונות כמו גמישות ויכולת תמרון. בין שאר המאפיינים האישיים הנחוצים למנהל מצליח, ניתן להבחין בין הדברים הבאים:

• הערכה עצמית נאותה - אי אפשר לנתח את יכולות העובדים ולהתאים את עבודתם אם המנהל העליון לא יכול לשלוט בעצמו ולהעריך את החלטותיו; ביקורת עצמית היא תכונה חיונית שכל מנהיג זקוק לה;
• שאפתנות - צריך להיות מכוון למנהל הבכיר לפתור בעיות חמורות וכיבוש גבהים חדשים, רק במקרה זה הוא יוכל לשמור לא רק על מצב רוחו שלו, אלא גם "להאיר" את שאר חברי הצוות שלו.
• התמדה - כל אדם מצליח במוקדם או במאוחר עומד בפני הצורך לקבל החלטות מהירות ולעיתים מסוכנות;
• טאקט וחברותיות - על מנת ליצור תנאי עבודה נוחים, המנהיג צריך להיות חברותי; עליו להפגין כבוד לצוות, תוך הבעת ביקורת בונה בלבד;
• דיוק - רק סמכותו של המנהיג יכולה להבטיח משמעת בכוח העבודה וביצוע מתואם של תפקידים רשמיים;
• יצירתיות - הרצון לחדשנות וטרנספורמציה, הנכונות להציג שיטות עבודה מתקדמות והיכולת לשבות אחרים - אלה התכונות האמיתיות של מנהל מצליח.

בין התכונות העסקיות העיקריות התואמות את עמדתו של מנהיג אפקטיבי, ניתן להבחין בין הדברים הבאים:

• היכולת לבצע תכנון אסטרטגי וטקטי של החברה;
• כישורי עבודת צוות, יכולת לתמוך ולהניע אנשים;
• ידע טוב בניהול זמן;
• חשיבה ביקורתית, יכולת לחשוב מחדש על המצב ועל המציאות הסובבת אותו;
• חינוך, שחיקה, אופקים רחבים;
• יכולת לקיים שיחה בנושאים מקצועיים ומופשטים;
• היכולת להפיץ תשומת לב לכמה כיוונים בבת אחת;
• יוזמה;
• רצון להצלחה;
• מהירות גבוהה של קבלת החלטות;
• יכולת להשתמש במיומנות במשאבים כספיים, אנושיים ומידע זמין;
• כישורי משימות ברורים לצוות;
• יכולת ליצור קשר אפקטיבי עם שותפים וקבלנים בכל הרמות.

בסופו של דבר השארנו את הערכת התכונות המקצועיות של המנהל הבכיר. לניהול אפקטיבי של חברה גדולה בראש סדר העדיפויות הם מיומנויות ארגוניות, כמו גם מאפיינים אישיים של מומחים. ישנן דוגמאות רבות כאשר מנהל מגיע לתפקיד מנהל בכיר מתחום פעילות אחר ובו בזמן מצליח לבנות ביעילות את עבודת הצוות בזכות יכולתו להעריך משאבים זמינים ולהאציל באופן ברור את הסמכות.

כל מיומנות מקצועית הופכת לרוב לבסיס להתפתחות מיומנויות מנהיגות, אינטליגנציה מעשית וחברתית. כשניגשים לראש הפירמידה הניהולית, חשיבות הידע המקצועי פוחתת, מכיוון, למשל, מנהל המפעל אינו צריך לדעת כיצד מכונה כזו או אחרת עובדת.

עם זאת, עבור כל מועמד לתפקיד גבוה, תכונות כמו:

• שחיקה, רוחב השקפות;
• ידע בתחומי עבודה קשורים;
• תשוקה לידע חדש;
• רמת השכלה גבוהה;
• כשירות בענף החברה;
• ניסיון רב בתפקיד דומה.

להקמת מועמד לתפקיד ראש החברה, קיימות מגוון דרישות. חברות מסוימות ניתנות ליישוב שמאחוריהן השכלה גבוהה אחת בלבד: זו יכולה להיות הומניטרית, כלכלית או טכנית. לא תמיד תעודות עם "מנהל" ייחודי מספקות דרך ישירה לשורות המנהלים. כמעט בלתי אפשרי לקבל משרה של מנהל בכיר מייד לאחר סיום הלימודים. בדרך כלל בשנים הראשונות צריך מומחה צעיר לצבור ניסיון בתפקידים נמוכים יותר.

כדי להישאר תמיד "צף", המנהל העליון צריך לשפר את עצמו כל הזמן. כל חינוך נוסף זוכה להערכה רבה.

• לומד כמאמן עסקי. חונכים ידועים מכשירים מנהלים לסכם ולבנות נכון את הידע שלהם. עם זאת, במקרה זה, חשוב מאוד לבחור מאמן ידוע ובעל מוניטין - עבודה עם מורים מפוקפקים תזיק יותר מתועלת.
• קורסים לתואר שני במנהל עסקים. בעשורים האחרונים MBA הפך לחלק בלתי נפרד מהכשרת מנהיגות. בתהליך הלמידה מנהל המאסטר את החומר הפונקציונאלי, מפצה על חוסר הידע במקצוע.
• הדרכות וסמינרים. לימוד באירועים כאלה למען הידע העמוק לא שווה את זה, אבל הם יותר מפצים על חוסר האנרגיה ועוזרים בפיתוח כישורי מוטיבציה עצמית.
• קונגרסים. כאן מנהלים מחליפים שיטות עבודה מומלצות, מקבלים הערכה של מעשיהם שלהם ומסדרים "סיעור מוחות" של מצבים בעייתיים. מנהלי טירונים בדרך כלל מקבלים הרבה מידע חשוב ושימושי בקונגרסים כאלה.

ההיסטוריה מכירה הרבה מנהלי צמרת יעילים. קחו למשל את המוצלחים ביותר.

• סטיב ג'ובס - המנהיג המפורסם של חברת אפל המפורסמת בעולם. תחת הנהגתו הכסף שהושקע בפיתוח המותג נתן כ- 3188% מהרווח.
• יון ג'ונג יון - המנהל המוביל של סמסונג אלקטרוניקה. הוא הצליח להביא לחברה גידול של 1458% ברווחים.
• אלכסיי מילר - זהו בן ארצנו, ראש אחזקת גזפרום, שהצליח להגדיל דיבידנדים ב -2000%.

בין המנהלים הבכירים המפורסמים ביותר בעולם, ישנם מספר אישים.

• וורן באפט – ראש ברקשייר הת'אווי. הוא ידוע באינטואיציה המדהימה שלו, הוא זכה להכרה כאדם שהצליח להרוויח הון עצום מהשקעות כסף - הוא קנה רק את מה שנראה לו מתאים.
• לורנס אליסון. הסוד להצלחתו של ראש מחזיק אורקל טמון ביכולת יוצאת הדופן לנהל כוח אדם, יכולת התמדה גבוהה ויכולות ארגוניות.
• מוקש אמבני - תחת ניהולו, הרווח של תעשיות התבססות צמח ל -4% מכלל התוצר של הודו.