מנהל מכירות רכב: תכונות, דרישות ואחריות

מנהל מכירות רכב הוא מקצוע די נפוץ ויוקרתי, שאליו יוכלו להשתתף גם בנים וגם בנות. הודעה זו אינה מספקת חינוך מיוחד, ומורה לשעבר, רופא, כלכלן יכול להפוך למוכר רכב, לאחר שלמד מיומנויות מכירה. בתחום מכירת רכב צעירים הולכים על רווחים גדולים, שתלויים בריבית הפרמיה המשולמת על מכוניות שנמכרות.

מקצועו של מנהל מכירות לרכבים, מכוניות ומשאיות חדשות או משומשות הוא אחד התפקידים המבוקשים ביותר בשוק העבודה. לרוב, אנשים שכבר יש להם מיומנות מכירות מסוימת מגיעים לסוכנות רכבמכיוון שרווחי החברה תלויים בידע ובכישורי המוכר.

בבחירת המועמדים לראיון ניתן להזמין גם בחור צעיר וגם ילדה. מיומנויות בתחום מכירת רכב מהווים יתרון משמעותי בקרב הפוניםאך כמתמחים, סוכנויות רכב מגייסות לפעמים צעירים ללא ניסיון בעבודה.

הדרישות העיקריות של המעסיקים למועמדים לתפקיד מנהל מכירות רכב הן:

• השכלה גבוהה, עדיף תחומים כלכליים טכניים, רכביים;
• נוכחות רישיון נהיגה בקטגוריה B וחווית נהיגה של 2-3 שנים;
• כישורי מחשב וידע בטוחים בחבילת התוכנה של MS Office;
• כישורי עבודה בתוכנית הנהלת חשבונות 1C: סחר או VLSI;
• כישורים ראשוניים בניירת וידע בחוקים בתחום המכירות;
• היכולת לערוך דוחות, מסמכים פיננסיים, לשלוט בכישורי התכתבויות עסקיות;
• הבנת תהליך האינטראקציה עם משטרת התעבורה, מכס, חברת ביטוח, ארגוני אשראי, בנקים;
• הבנת תהליכי מכרז, ליסינג, אשראי;
• היכולת לפעול עם כמויות גדולות של מידע, לנתח את שוק הרכב.

עבודתו של מנהל מכירות רכב מכוונת לאינטראקציה עם הלקוחות. חשוב לא רק לעניין את הקונה בכך שהוא יספר לו על היתרונות של הטכניקה המעניינת אותו, אלא גם מילא מספר חובות אחרות:

• לחפש לקוחות פוטנציאליים באמצעות פגישות אישיות, שיחות טלפון, השתתפות בתערוכות רלוונטיות, דרך רשתות חברתיות;
• ליצור ולתחזק מאגר לקוחות עדכני עם נתוני לקוחות שהוזנו אליו;
• לבצע עבודות ייעוץ עם לקוחות ברצפת המסחר, לבצע נסיעת מבחן של המכונית שנבחרה, לסייע בבחירת שינוי ותצורת המכונית;
• לערוך הסכם על הפקדה, על מכירת רכב, על מתן שירותים נוספים;
• לעזור ללקוח בבחירת אמצעי התשלום, להמליץ ​​לו על אפשרויות שונות בצורה של ליסינג, אשראי;
• ליידע את הלקוח על מידת ההכנה לפני המכירה או על קבלת המכונית ששולמה מראש על ידו;
• לבצע את רישום תיעוד המשלוח ועבודה על העברת המכונית לקונה;
• לאחר סיום המכירה כשבוע, חודש ושנה לאחר מכן, על המנהל לקיים קשר עם הקונה, כשהוא מעוניין בחוות דעתו לגבי הרכישה והתפעול של המכונית;
• סייע ללקוח ברכישת חלקי חילוף לתיקון וסייע בתחזוקת הרכב שרכש.

עם הזמן, לכל מנהל יש את השיטות הטובות ביותר והטכניקות האישיות שלו בטכניקת המכירה. מוכרים מנוסים שומרים על קשר לא רק עם לקוחות מבוססים, אלא גם עם לקוחות פוטנציאליים, מודיעים להם על מוצרים חדשים, מתעניינים בהעדפותיהם.

מומחה למכירת רכב חייב לדעת הכל על המוצר שהוא מציע ללקוח. שאלות מהקונה עשויות להיות הבלתי צפויות ביותר, ותושייה אישית בשילוב עם ידע טוב תמיד תציל את הצורך של מוכר כזה. כאשר הוא עובד עם סחורות יקרות, על המנהל להיות מסוגל למצוא שפה משותפת עם כל קונה, להיות מנומס, קשוב ובעל יכולת לארגן תקשורת באופן שלא יכפה את דעתו על הלקוח.

חשוב ונחוץ לעבודה האישית האישית של מנהל בתחום מכירת רכב הוא רמת העמידות הגבוהה שלו. כמות גדולה מאוד של תקשורת שמומחה כזה צריך להתמודד איתה אפשרי רק לאנשים עם ערכת תווים מסוימת. אי-קונפליקט ומוניטין הם אותם נכסים שעל המוכר להיות קודם כל.

יום עבודה עם מנהל מכירות רכב מתקיים בסוכנות רכב ולעיתים קרובות זה לא תקין. לספר ולהראות את יתרונות הטכנולוגיה לכל קונה שמתעניין במכונה זו לא רק פעילות נפשית, אלא גם פעילות גופנית. לכן מוכר הרכב חייב להיות בעל ביצועים גבוהים, וגם תמיד להיות פעיל וערני.

למכירות מוצלחות, מומחה צריך גם להיות בעל מיומנויות פסיכולוגיות מסוימות. הוא אמור להיות מסוגל לראות קונה פוטנציאלי ומעוניין באמת, ולהבליט אותו בין מטיילים מטיילים לבקר בסוכנות הרכב. לעתים קרובות, על מנת שהמכירה תתקיים, על המנהל לחפש אפשרויות פשרה שונות ולבצע ויתורים עבור הלקוח שהסכים עם הנהלת הסלון. גמישות ונאמנות כאלה מאפשרים לך לא לאבד את הקונה ולהביא לחברה רווח.

מנהל מכירות רכב עובד, ככלל, על פי מערכת התעריף. בדרך כלל הוא מקבל משכורת קבועה ומשתכר לעצמו קצבה מסוימת כאחוז מהמכוניות שמכר והשירותים הנוספים. השכר הבסיסי בארגונים כאלה הוא קטן, זה יכול להיות 10-15 אלף רובל, וכל סוכנות רכב קובעת אחוז פרמיה. יש חברות בהן משלמים למנהלים ריבית בלבד על מכירות.

עלות מכוניות בסוכנויות רכב תלויה בשער החליפין של האירו או הדולר, כך שהמחירים עבור מוצר זה הם ניידיםמה שאומר שאחוז המכירות מחושב בשווה ערך במטבע חוץ. לדוגמא, עבור כל מכונית שנמכרת בפלח המחירים הבינוני, ניתן לחייב מנהל מכירות בין 25 ל -50 דולר. עבור מכירת רכב ייצוגי, תשלום הפרמיה יכול להגיע בין 100 ל -200 דולר. ואם עובד מצליח למכור מוצר לא מוצלח שנמצא במלאי מספר חודשים, אז ניתן לשלם את הבונוס, על פי החלטת ההנהלה, גם עם בונוס נוסף.

לכל מנהל יש משימה למלא תוכנית מכירות אישית. בנוסף, נלקחת בחשבון גם העבודה הסופית על יישום התוכנית על ידי סוכנות הרכב כולה. אם התוכנית הושלמה, המנהל יקבל תמריץ כספי, ואם לא יתגשם - קנס. סכום הרווחים מגיע גם ממכירת ציוד או שירותים נוספים הניתנים על ידי סוכנות רכב. מנהל יכול לקבל אחוז מסוים אם לקוח קונה מכונית בחכירה או באשראי. בנוסף, העונתיות משפיעה גם על רמות ההכנסה - הבחין כי מכירות השיא באביב ובקיץ, בעוד מכוניות נמכרות בצורה גרועה יותר בחורף.

השכר הממוצע של מנהל בסוכנות רכב הוא 50-60 אלף רובל. לשם כך הוא יצטרך למכור כ -15 מכוניות במחיר בינוני ומספר גדול למדי של ציוד או שירותים נוספים. רווח דומה דומה אופייני לסוכנויות רכב בערים גדולות: בחברות אזוריות הכנסותיהם של מומחים כאלה צנועות יותר - בין 30 ל- 40 אלף רובל. מגמה זו קשורה לירידה בכוח הקנייה בקרב האוכלוסייה, בעוד שלפני 10 שנים מנהלי מכירות רכב יכולים להרוויח עד 100-150 אלף רובל בחודש.