איזה מנהלים יש?

למרות העובדה שכיום כמעט כל מומחה בעל השכלה גבוהה נקרא מנהל, במציאות מקצוע זה כולל רשימה ספציפית של התמחויות עם אחריות מסוימת בתפקיד. החומר במאמר זה יספר לקוראים מה הכוונה במילה "מנהל" ומה הסוגים העיקריים של מקצוע זה.

המנהל הוא מומחה בניהול תהליך הייצור. תחומי האחריות שלו כוללים פתרון של משימות ניהוליות שונות. למעשה מדובר באיש מקצוע בפעילות מסוימת העוסק בארגון ובייצור, שיווק ושירות המסוגל לפתור באופן עצמאי סוגיות ניהוליות.

זו תפקיד ניהולי בתחום עבודה. תחומי העבודה שלו כוללים משימות שונות, למשל:

• ארגון ייצור מוצרים תחרותיים;
• הכנסת טכנולוגיות חדשות לזרימת העבודה;
• שיפור מאפייני האיכות של מוצרים מיוצרים;
• להביא את תהליך הייצור לשלמות;
• הפחתת עלויות ייצור כספיות;
• עלייה ברווח של העסק;
• שביעות רצון לקוחות;
• עלייה ביעילות הניהול.

המקצוע של "מנהל" אינו אוניברסאלי. מומחים אינם פותרים את אותן משימות, הם נבדלים זה מזה ברמה התפקודית (לדוגמא, ישנם עובדים רגילים וראשי עסקים). לכל ארגון יש בידול משלו הקשורים לרמת המורכבות של המשימות והאחריות המוטלות למומחה מסוים. על פי החלוקה האנכית, כמקובל, המנהלים מסווגים ל -3 רמות: גבוהות, אמצעיות ונמוכות יותר.

המנהלים הבכירים בדרגה זו הם מנכ"לים, דירקטורים וכן חברי דירקטוריון. הם קובעים את כיוון העבודה העיקרי של מפעל מסוים. הם מציבים יעדים ויעדים, קובעים אסטרטגיות להיווצרות עסק ומנהלים קשרים עם ספקי חומרי גלם, בנקים ורשויות. מומחים מובילים בקיאים בעבודתם, הם הקטגוריה הגבוהה ביותר של מנהלים.

הם מכירים את טכנולוגיית הייצור, מיישמים תוכניות ותוכניות עבודה, שולטים בפעילות הכפופים להם ומסוגלים לפרוס כוח אדם בהתאם לחלוקת העבודה האנכית.

מומחים בינוניים כפופים למנהלים הבכירים ואחראים על יישום מעשי של החלטות ואסטרטגיות שלהם. הם עוסקים בתכנון, ארגון, תיאום ובקרה אחר עבודת העובדים במחלקותיהם. קבוצת מומחים זו כוללת מנהלים של מבנים מסחריים, ראשי מחלקות של מפעל מסוים (ראשי מחלקות, ראשי). מנהלים אלה מכירים לא פחות מקולגות ברמה העליונה.

עם זאת, הם מוגבלים מבחינת קבלת החלטות עצמאיות. מדובר במנהלי אמצע בין מנהלים עליונים לתחתונים. הם עוסקים בהכנת מידע שעל בסיסו ההנהלה הבכירה מקבלת החלטות מסוימות.

מנהלי ייצור עוסקים במשימות תפעוליות. אלה הבוסים הזוטרים, שבמסגרת הגשתם הם המבצעים והעובדים. תפקידם לנהל קבוצות ספציפיות בתוך יחידות מבניות. לצד פעילויות מנהיגות, מנהלים כאלה מעורבים ישירות ביישום המשימות.

זוהי הקבוצה הגדולה ביותר של אנשי ניהול. הם מעורבים בתכנון עבודות הצוות, במוטיבציה, ומבטיחים להקדיש משאבים באופן רציונלי. בנוסף, הם אוספים, מנתחים ומספקים להנהלה הבכירה מידע על תוצאות עבודת המחלקה שלהם.

סיווג המנהלים מרמז על חלוקת המנהלים לפי סוג המשימות שהם מבצעים. רשימת המומחים כוללת יותר מעשרה זנים וכיוונים. כל אחד מהם מרמז על דרישות מסוימות לאדם. חלוקת חובות נחשבת לאחת הדרכים הטובות ביותר לסיווג.

המנהלים שונים זה מזה. אלה כוללים מנהלים, תפעוליים, יצירתיים, חדשניים, אירועים, מנהלי ויזות, מנהלי מוקד טלפוני, מחסן. בנוסף להם, אלה עשויים להיות מומחים כאלה: מנהל בר, מנהל SEO, הזמנה, מנהל ביטוח, מנהל ציות, נציג מכירות, מפעיל.

חלוקת הניהול היא אנכית ואופקית. השנייה מגדירה את המארגנים הליניאריים של היצירה. מנהלי קווים נותנים עבודה לעובדי היחידה שלהם ברמה שלהם, ואילו רמת המנהל תלויה בהיררכיה של החברה. מנהלים פונקציונליים אחראים לפעילות המחלקות בחברה המופקדת עליהם. הם מאפשרים למנהלי הקווים לקבל החלטות עצמאיות.

מנהלים אלה אחראים לרווחתה הכספית של החברה. הם שוכרים מומחים כאלה כדי להגדיל מכירות, להרחיב את בסיס הלקוחות שלהם ולחזק שותפויות. מנהל מכירות חייב להיות עמיד בפני לחץ, חברותי, יוזם.בנוסף לכישורים ארגוניים, למנהיג כזה יש מיקוד לקוחות, חשיבה אנליטית ומתמטית.

הוא יודע לא רק לשמוע אנשים, אלא גם לשכנע אותם, מראה סבלנות ומחויבות. מומחה כזה עובד על התוצאה ברמה טקטית. הוא מזהה הזדמנויות מכירה פוטנציאליות, ומעבד גם אסטרטגיית קידום מוצרים.

חובתו של מנהל זה היא לרכוש מוצרים מספקים במחירים מיטביים לחברה מסוימת. מומחה כזה אינו רק קשוב וחברותי. הוא אחראי, פעיל, הגון, עמיד בפני לחץ. רשימת התפקידים התפקודיים שלו שונה מקולגות אחרים.

מנהל רכש בקיאים במבחר סחורות של החברה בה הוא עובד, כמו גם בשיטות תמחור, היסודות של המשפט האזרחי והמסחרי. תחומי האחריות שלו כוללים מעקב אחר מילוי מתקני האחסון עם סחורות נחוצות, תכנון נפחם. מפעיל הרכש מוצא ספקים עם מחירים נמוכים, פותר איתם בעיות תביעות.

ניתן לקרוא למנהל פרסום כמומחה לקידום טובין ושירותים. עבודה זו שונה משווק בגישה מעשית, תוך שימוש באמצעים שונים להגדלת המכירות. הראש מתקשר עם צוות המפעל, הוא יוצר קשרים חיצוניים, מפתח קמפיינים לקידום מכירות וטקטיקות פרסום.

מומחה במקצוע זה בוחר אסטרטגיית קידום מוצר, מגדיל מכירות, מנתח את פעילויות החברה ומפתח בסיס לקוחות. הוא מסכם חוזים, שומר על תיעוד, מציב חומרי פרסום. בנוסף, הוא עובד עם גרפיקה ועיצוב. בהתאם לפרטי החברה, הוא עשוי לעסוק במצגות.

מומחים כאלה מבוקשים הן בארגונים גדולים והן בארגונים קטנים. הם עוסקים בניצוח אירועים שמטרתם לזהות את קהל היעד את צרכיו. מנהלים אלה עוסקים במחקר הביקוש למוצרים, ובוחנים את שוק המוצרים והשירותים התחרותיים. הם עוקבים אחר ענף הייצור, מארגנים את עבודתם של מראיינים המגלים את העדפות הלקוחות.

משווקים מקצועיים לא רק לחקור את השוק, הם מפתחים ומקדמים מותגים, מושכים צרכנים. מומחים כאלה מבינים את היסודות של כלכלה, סוציולוגיה, פסיכולוגיה, לימודי תרבות, תקשורת המונים, בלשנות.

מומחה זה עוסק בקידום טובין של מותג או מותג מסוים. הוא משתמש בכל השיטות הזמינות כדי לפופולרי את המוצרים של החברה שלו. זהו אסטרטג עם אחריות ארגונית ותפקידית. מומחה כזה עוסק במחקר ובניתוח של היצע וביקוש למוצרים ספציפיים של החברה.

מוביל מסוג זה מבוקש בקרב יצרני טובין בעסקים גדולים וקטנים. הוא עוקב אחר המוניטין של החברה, חוקר את שוק המתחרים, עוסק בתכנון קידום המותג, טפס מחירים ומגוון. תחומי האחריות שלו כוללים ביצוע מחקר שיווקי. הוא עובד עם סוחרים, מנבא מכירות, מפתח תוכניות מכירת מוצרים ומכין דוחות.

מנהל התחבורה בקיא היטב בארגון העמסה והפריקה. הוא מרכז את הובלת חומרי הגלם והמוצרים המוגמרים של המפעל. זהו מומחה שמבין את מצב שוק שירותי ההובלה.הוא מעריך את המצב, המגמות בשוק שירותי ההובלה, מכיר את הכתובות של הלקוחות והספקים הגדולים.

תחומי התפקיד שלו הם לתאם את הובלת חומרי הגלם ומוצרי הגמר על מנת להשיג את התוצאה האופטימלית של יחס העלויות ואיכות השירותים. הוא בוחר את המסלולים הטובים ביותר, מארגן את עבודות ההובלה שלו, משתף פעולה עם חברות הובלה.

מנהל שירות לקוחות לוכד את מצב הרוח של הלקוחות ומציע להם את מה שהם הכי צריכים. מומחים מחפשים לקוחות דרך ערוצים זמינים שונים. מנהלים כאלה מנתחים את השוק, מזהים את קהל היעד ומפקחים על עבודת המתחרים. בנוסף, הם מושכים לקוחות על ידי יצירת התעניינותם במוצר החברה.

תפקידם של מומחים אלה כולל עיבוד שיחות נכנסות, כמו גם דוא"ל. הם מכוונים ללקוח, עובדים ברמה גבוהה והופכים לקוחות פוטנציאליים ללקוחות קבועים של החברה. זהו החוליה המובילה של החברה, מנהלי שירות לקוחות מנסחים תוכניות עסקיות, הצעות עסקיות וחוזים.

מנהל הפיתוח הוא לא אחר מאשר היועץ הפנימי של החברה העוסקת בפיתוח עסקי. הוא מסתכל על העסק בכללותו, מוצא נקודות קריטיות לצמיחתו והתפתחותו. תפקידו לבנות מערכות יחסים עם לקוחות. הוא חושב על אסטרטגיית תקשורת, מיישם אותה בכל אחת ממחלקות המפעל.

אדם כזה יודע לנהל כוח אדם, הוא פותר במהירות סכסוכים, מוצא מוצא ממצבים קשים. זהו משתמש מחשב בטוח, העובד בעורכים גרפיים, שוטף באנגלית. הוא יודע לשכנע, פעיל, תקיף, מתמיד, קפדני, מלמד, דייקן, הגון.

מומחים כאלה מעורבים ביישום ומסירת פרויקטים של לקוחות בזמן. התפקיד נחשב לאחראי ביותר, הראש שולט בכל שלב בפרויקט. התוצאה הסופית ושביעות רצון הלקוח תלויים בעבודתו. בין המקצועות המבוקשים, ראוי לציין תחומי מימון, בניה, ספורט, טכנולוגיות IT.

המומחה מוביל את הפרויקט, נקבע עם מועד ביצועו ותקציבו. הסמכות שלו כוללת כריתת חוזים, הוא מנהל לחלוטין את קמפיין הפרויקט, מסכים עם הלקוח את מועדי הזמן, קובע את הניואנסים של הפרויקטים.

מומחה זה עוסק בניהול כספי הארגון. תחומי האחריות שלו הם שימוש יעיל במשאבים, כמו גם אופטימיזציה של תזרים המזומנים.. המנהל הפיננסי מעריך את היכולות הפוטנציאליות של החברה, הוא עוסק בתכנון ובקרת עלויות, עובד עם לקוחות, מבטיח את הפירעון והנזילות של החברה. בנוסף לכל אלה, יש לו גם חובות ארגוניות.

מכיוון שהמנהל הפיננסי עוסק בפעילות וניהול פיננסי, עליו להיות בעל השכלה כלכלית גבוהה יותר. מומחה כזה צריך להבין את ניתוח השוק הפיננסי. מדובר באדם עם ידע בחשבונאות, שיודע לעבוד עם ארגוני ניירות ערך ואשראי. הוא נדרש כדי למשוך מימון של העסק.

ראש מחלקה כזה נחוץ להקמת כוח האדם של המפעל. תחומי האחריות של מנהל משאבי אנוש כוללים בחירת מומחים הנחוצים לחברה. בנוסף לשליטה על עתודת כוח האדם, הוא עוסק ביצירת מוטיבציה לעבודה בלתי מוחשית.מנהל כוח האדם מפתח את ארגון ההדרכות והשתלמויות לעובדים.

הוא עובד עם מועמדים, מקיים ראיונות ומספק איוש לארגון המקצועות הדרושים. מנהל משאבי אנוש מנהל את העובדים הכפופים לו. הוא מפקח על שוק העבודה, מודיע להנהלה על המצב עם כוח האדם, על שכרם.

בנוסף לפעילויות העיקריות, מספר המנהלים כולל מומחים נוספים. למשל מנהל תיירות מארגן טיולי תיירים. הוא משתלט על שאר לקוחות החברה. מנהיג כזה מפתח אסטרטגיה למסלול למקום המנוחה ובחזרה.

הוא בוחר את האזור, בית מלון, בוחר תוכנית בידור, מיישם את המוצר של החברה. בנוסף, מנהל כזה מנתח את פעילותם של חברות מתחרות ומעצב מוצרי פרסום.

מנהל משרד עוסק בתיעוד, עוקב אחר מצב הציוד בארגון. תחומי האחריות שלו כוללים רכש נייר מכתבים נחוץ. הוא מקיים גיליון זמנים, מכין פגישות עסקיות, מכין תעודות, מפקח על תחזוקת ציוד.

מנהל בר האחראי על הבר, זה האדם הראשי בבר. הוא מארגן את העבודה, מספק לבר יש את הציוד הדרוש. תחומי האחריות שלו כוללים תקשורת עם ספקים, הבטחת תנאים נאותים לאחסון משקאות אלכוהוליים ושאינם אלכוהוליים. אדם כזה הוא היועץ הראשי של המעצב בעיצוב אזור הבר.

מנהל ניקיון שולט על ניקיון המקום. הוא מלמד את הצוות את היסודות של ניקוי טכנולוגי נכון, מפתח ומתאים את שגרת הניקיון. מנהל זה מחלק משימות ואזורי ניקיון בין עובדים הכפופים לו. בנוסף, הוא שולט במראה העובדים, ושומר על אקלים פסיכולוגי חיובי בצוות.

מנהלי ייצור להתמודד עם סוגיות של אופטימיזציה של נפח הייצור. הספקים והמפיצים אחראים לרכישה, משלוח, אחסון של חומרי גלם וסחורות, מעורבים בחתימת חוזים. מנהלים חדשניים לנהל עבודות מחקר. הם יוצרים אבות טיפוס של מוצרים.

למידע נוסף על מקצוע זה ראו את הסרטון הבא.