מנהל מותג: תכונות מקצוע, כישורים ואחריות

מנהל מותג הוא מקצוע שנודע להמונים בעשור האחרון. למרות שעד היום לא כולם יתנו תשובה ברורה, באיזה סוג עמדה מדובר, באיזו פונקציונליות ניחן במומחה זה ומה בדיוק הוא עושה. מישהו מחשיב אותו כמשווק, מישהו - מנהל פרסום. בין אם זה או לא, תלמדו הלאה.

אם אנו עונים על השאלה באופן יסודי ועקבי, נגדיר את המילה "מותג". מותג הוא שילוב של דעות, תפיסות, רגשות ואסוציאציות הקשורות למוצר או שירות מסוים. כל הרעיונות הללו נמצאים במוחם של הצרכנים. ברור שמותג אינו שם, לא מותג, אלא מעטפת נפשית של מוצר. וקומפלקס כה מורכב, היווצרותו במוחו של הקונה צריכה להתמודד עם מנהל מותג.

אם אתה שומע שמנהל מכירות זהה למנהל מותג, אל תהסס לחלוק על חוות דעת זו. קידום סימן מסחרי, פיתוח סמלים חזותיים שלו, הגברת הנאמנות של קהל היעד ביחס לסימן המסחרי הם המשימות של מנהל המותג. כן, הוא מומחה לקידום, אבל עדיין הוא לא משווק.

במה שונה מנהל המותג משווק:

• משווק עוקב אחר תהליך המכירה, ארגונו, כל השלבים והתוצאות;
• מנהל המותג עובד עם המוניטין של המותג, הוא גורם לצרכן לבטוח במותג.

מקצוע כזה חדש יחסית. אם כי קודם לכן, פונקציותיו של מומחה זה בוצעו על ידי עובדים אחרים.אולם חברות גדולות הגיעו למסקנה כי יצירת היסטוריה של מותג חיובי ועבודה על המוניטין שלה צריכה להיות מומחה נפרד. במרחב העסקי מחושבת חלוקה כזו של פונקציונליות וזה לא סתם טרנד אופנה.

מנהל מותג צריך לפתח אסטרטגיית פיתוח מותג, עליו לפקח ולהעריך אינדיקטורים מרכזיים של לא רק המותג, אלא גם השוק בכללותו. לדוגמא, כשמדובר בתעשיית האופנה, עליו להיות מומחה שמכיר את השוק בצורה מושלמת, עוקב אחר המגמות והתהליכים הנוכחיים שלו, מכיר את המובילים ויודע למי לחפש.

הצורך במומחים כאלה רק הולך וגובר. כמובן שאם אתה מתכוון לחברות גדולות. מעניין את זה יותר ויותר הם מנהלי מותגים שעובדים על בסיס חוזי. לדוגמא, חברה לא כל כך גדולה, שעדיין לא מוכנה להעסיק עובד ברמה זו, מזמינה מומחה מנוסה כמנהל משברים: היא חותמת איתו על חוזה למספר חודשים, במהלכו הוא חושב על אסטרטגיית המותג, כותבת תוכנית מפורטת וכדומה.

משמעות הדבר היא ההזדמנויות המקצועיות של המומחים הולכות וגדלות: הן יכולות לשתף פעולה עם חברות שונות, לתת התייעצויות חד פעמיות, בסופו של דבר להפוך למאמנות. כמעט בלתי אפשרי להשיג כיום את המומחיות של מנהל מותג, אבל עם התמחות, ניסיון, רצון ללמוד אתה יכול להיות מאמן מומחה. אז אתה עצמך יכול להיות זה שיטפח דור של מנהלי מותגים מוסמכים במדינה.

זה לא סוד שמספר עצום של אנשים המבקשים להפוך לחוליה חשובה בניהול עסקי מאמינים שיכולות טבעיות, אחיזה, שאיפות מספיקות לשם כך. אך עדיין אי אפשר להפוך למומחה מאפס. בעל פוטנציאל עצום אפילו, זה פשוט לא מציאותי. מנהל המותג צריך לדעת את הפרטים של עבודתו, את היקף הפעילות, להעריך נכון את יכולותיו שלו. הערכה עצמית מקצועית מספקת היא הצעד הראשון לקריירה מצליחה.

זה נהדר אם קיבלת השכלה שקשורה ישירות לתפקיד הרצוי לך. לדוגמה, אתה מומחה לשיווק, כלכלן, אנליסט, מנהל פרסום - כל אלה מקצועות קשורים האופטימליים להתחלה מוצלחת. אבל אם אתה לומד, למשל, כפסיכולוג של פעילות יזמית, התמחות כזו תהיה גם תמיכה טובה עבור הפונה.

השכלה אולי לא קשורה לכלכלה, אבל אם מדובר בהשכלה גבוהה אקדמית, בתוספת קורסים מיוחדים בנושא קידום מוצרים, יש לך כל סיכוי להפוך למנהל מותג מצליח. כנראה שכולם יודעים זאת בעולם המודרני, מומחה צריך ללמוד מחדש כל 5 שנים. וקבלת "קרום" נוסף להשכלה גבוהה, הסבה מקצועית אינה האפשרות היחידה להכשרה. עליכם ללמוד בקורסים, סמינרים, סמינרים מקוונים והדרכות איכותיים המאורגנים על ידי מומחים בעלי מוניטין מצוין ובסיס ידע ומיומנויות טובים ורלוונטיים.

יצירתיות ואנליטיקה - זו הסינתזה שנותנת למנהל המותג את האפשרות לתקן את מעמדו בחברה ובשוק בכללותו. חשיבה יצירתית מסייעת בבניית תקשורת מותגים כך שהצרכנים מעוניינים להפוך לחלק מהמותג.יש להבדיל אותו גם מרקע תחרותי. חישובים שגויים רגילים לא עובדים כאן, אתה צריך לחשוב מחוץ לקופסה.

דרוש הלך הרוח האנליטי על מנת שמנהל המותג יזהה את הקשרים בין המספרים, אשר בתורם יעזרו להסיק את המסקנות הנכונות.

כישורים אחרים:

• חשיבה אסטרטגית - על המומחה לראות את התפתחות המותג הן בטווח הקצר והן בטווח הארוך;
• חברותיות ואינטיליגנציה חברתית גבוהה - תצטרך לתקשר הרבה בתוך המקצוע ואתה צריך לעשות זאת ביעילות;
• ניהול זמן - כמעט לכל מומחה, ללא קשר לתחום הפעילות, זהו יתרון מקצועי ומשאב אישי רב עוצמה;
• איכויות מנהיגות - תצטרך לאסוף אנשים סביבך;
• היכולת לעבוד עם מסדי נתונים - יש לשלוט בכל מקרה;
• מיומנויות בעבודה עם תוכנות ויישומים להמחשת נתונים;
• ידיעת שפה זרה - מחסומי שפה יכולים להרוס אפילו את הרושם הנפלא ביותר (לשאוב את הידע בשפה).

מיומנות חיונית של מנהל מותג היא מוכנות לפרסום. להיות בצל ברוב המקרים לא יעבוד.

מנהל מותג הוא רכז מקצועי, והמשימה הזו כוללת גם מעורבות של איכויות אישיות.

אילו תכונות יהיו חשובות למומחה זה.

• היכולת להקשיב בזהירות ולבחור את המידע הדרוש בתהליך ההאזנה. הערות, דעות, רעיונות חשובים לא צריכים להישאר מחוץ לאוזניו של המנהל. עליו לתפוס את המהות, גם אם ההנהגה מעט כאוטית בהעברת רעיונותיו.
• פיתח אינטליגנציה רגשית. אם אתה יודע להרגיש אדם אחר, אם אתה אמפטי ומוכן לחזות תגובה, יש לך כרטיס טראמפ אמיתי בשרוול. למרבה המזל, באימונים מיוחדים תוכלו להגדיל את הביצועים של אינטליגנציה מסוג זה.
• שאפתנות. בלי זה המקצוע יהיה קשה. הרצון להיות הראשון הוא, אפשר לומר, אופציה מובנית של מנהל מותג טוב. אבל חשיבה ביקורתית והיכולת להסתכל על עצמך מהצד צריכות לאזן אותה.
• דיוק. אם איחרתם כל הזמן, זה אומר שאינכם יודעים כיצד לנהל את הזמן וכמובן שלא הבנתם בפועל עד כמה קשה להתגבר על השפעת הרושם הראשוני.
• החלטיות. מצבים מלחיצים לא יהיו נדירים עבור מישהו בעסק גדול. ואם עליכם להוכיח יתרון (גם אם מדובר במוצר או בשירות), ההחלטיות היא הכרחית. אל תהססו, אל תתנו לעצמכם לפחד, אל תחששו לנקוט בצעד מסוכן, אך מבטיח - זה מה שעל מנהלי המותגים להתמודד.
• היכולת להגן על עמדתו. זה דורש התמדה, אסרטיביות, הרצון ללכת עד הסוף. ואם אתה אדם עם חשיבה חדשנית, אתה צריך להיות מוכן לכך שלא כל הקולגות יבינו מייד את רעיונותיך ויקבלו אותם. נצטרך לאשר אותם באופן משכנע.

יצירת לוגו, קידום מוצרים - כך מנהל בדרך כלל מציין את מעגל העבודה של מנהל מותג. ואז הוא מצייר את זה ביתר פירוט.

לפיכך, האחריות התפקודית של מומחה כוללת:

• מחקר שיווקי אנליטי - ניתן לבצע בשיתוף עם משווק;
• ניתוח שוק, הבנת המגזרים וההצעות הנוכחיות;
• פיתוח אסטרטגיית קידום מוצר;
• פיתוח אירועי יחסי ציבור (פרסום, מצגות, תערוכות, מיקוד);
• מדיניות תמחור;
• יצירת תוכנית למכירת טובין (או פשוט להציע הצעות בנושא זה);
• פיקוח בפרויקטי הצגה חשובים;
• ניהול סחורה;
• שליטה על עבודת הכפופים;
• ביצוע חובות קשורות בתיאום מראש;
• דיווח להנהלה.

מסמך זה מורכב מכמה פסקאות. הראשון שבהם הוא ההוראות הכלליות. פיסקה זו עשויה, למשל, להצביע על כך שמנהל המותג שייך לקטגוריית המנהלים, שהוא כפוף למנהל המסחרי או לראש מחלקת השיווק.

MDI מצוין גם בפסקה זו ועל מה שמומחה צריך לדעת:

• חוקים ותקנות (רישום);
• תנאי שוק;
• שיטות תמחור;
• כלכלת שוק, יזמות;
• יסודות טכנולוגיות PR;
• תכונות מותג וטכנולוגיית ייצור;
• אתיקה של תקשורת עסקית;
• מבנה ניהול החברה.

הפסקה הבאה מתארת ​​את האחריות התפקודית של מומחה. זוהי רשימה של 5-20 פסקאות שצריך לקרוא מחדש בקפידה במיוחד. אם למשל כתוב: "מבצע תפקידים קשורים אחרים", הרגע דורש בירור והבהרה.

הבא ב- CI הוא פיסקה המפרטת את זכויותיו של מנהל מותג. לדוגמא, בין זכויותיו של רופא מומחה הוא לדרוש מהנהלת החברה להבטיח תנאי עבודה ארגוניים וטכניים. יש לציין כאן גם את הזכות לחתום ולחתום על מסמכים.

ונקודה חובה אחת נוספת של CI היא "אחריות של מנהל מותג". האחריות למעשים מסוימים מצויין ומצוין מייד במסגרתו הוא אחראי (למשל, במסגרת חקיקת העבודה והאזרחים של הפדרציה הרוסית).

כל עובד מעוניין באיזה משכורת הוא יקבל בתפקידו החדש ואיזו צמיחה בקריירה אפשרית. במוסקבה הכנסותיו של מומחה בחברה גדולה נאמדות בממוצע 3-5 אלף y. ה. בסוף השנה העובד זכאי לבונוס על בסיס תוצאות השנה שיכול להגיע ל 10-50% מהרווחים השנתיים. אבל במקרה זה מדובר על חברות גדולות ומצליחות, כמו גם על התוצאות הטובות מאוד של מנהל המותג.

מעוניין במומחה, ומה האפשרויות ליישום תוכנית פרטנית. תוכלו לנהל משא ומתן על זה ישירות עם ההנהלה. לדוגמה, דפוס הדיווח ותדירותו. יתכן שתוקצה לך תקופת ניסיון שלא תעלה על 3 חודשים. מתווה הדו"ח צריך להיות ברור ומובן. נסה להפגין את תוצאות העבודה בצורה חיונית, חזותית, עם מצגת טובה.

מנהל מותג מצליח יכול לסמוך על הגדלת השכר כמו גם על צמיחה מקצועית לאורך זמן. אם קבוצה שלמה של עובדים עובדים על מותג, הוא יכול לעמוד בראש מחלקה זו. מנהלים מנוסים הופכים לכוכבים בתחומם, וחברות גדולות רבות מנסות "לעלות עליהם". בחלק מהמקרים, מומחים אלה עובדים כמנהלי משברים אשר, למשל, מתקשרים עם החברה בחוזה שנתי ובמהלך תקופה זו מבצעים קידום מותג פעיל.