בעולם המודרני כל אדם רוצה להישאר חופשי ובטוח בכל סביבה. כדי להתגבר על האילוץ אתה זקוק להרבה, כולל ידע על כללי הנימוס הבסיסיים.
היכרות
נימוסי הכרויות נוצרו בימי קדם והיה טבוע בכל האנשים. רבים מהטקסים קיימים עד היום. לדוגמה, נדרש תיאור תפקיד, פתק עסקי או שיחת טלפון לפני הגשת מועמדות למשרה. וכאשר נפגשים עם צוות חדש, מיוצג גורם רשמי.
מסורת זו הגיעה אלינו מתחילת ימי הביניים, אז זר היה זקוק למגשר או מכתב המלצה בכניסה לבית. היום נעשה הרבה יותר קל להכיר זה את זה. לפני שתתחיל לתקשר עם זרים, אתה רק צריך להציג את עצמך. עם זאת, כל התקשורת שלאחר מכן תלויה ברושם הראשוני - הם מתקבלים על ידי נימוסים.
אז בואו נגלה בפירוט כיצד להתנהג כראוי:
- אם יש צורך לשאול שאלה בפני אדם זר, אז תחילה עליך להציג את עצמך, לומר את שם ושם המשפחה, שם אמצעי - כרצונך. כלל זה חל הן בתקשורת אישית והן כשמדברים בטלפון או בהתכתבויות אלקטרוניות. כמובן שאסור להציג את עצמך אם אתה רק צריך לברר את הדרך למטרו הקרוב ובמצבים דומים אחרים. אך במקרים אחרים, נימוסים נשמרים בקפדנות.
- במהלך פגישה בין גבר לאישה, הגבר מופיע ראשון. עם זאת, ישנם כמה חריגים שבהם המין ההוגן צריך לקרוא בשמותיהם ראשונים:
- תלמידים במוסדות חינוך במהלך היכרות עם מורה;
- עם הבדל משמעותי בגיל;
- זוטר בדרגה צבאית או בתפקיד רשמי במסגרת עסקית.
- אם שני בני השיחה נמצאים באותה תנוחה, המבוגר ביותר בגיל מברך את השני.
- אם אתה פוגש חברה גדולה או זוג, אז אתה צריך להציג את עצמך קודם.
- הסוד לרושם ראשוני טוב תלוי אם אתה מחייך או לא. אתה צריך להסתכל בקפדנות בעיני בן השיח ולא מהצדדים. אם אתה נמצא בחברה שמיוצגת על ידי אדם אחד, אתה צריך לחכות עד שהפנייה תגיע אליך ואז לחץ ידיים.
- אם אתם מכרים משותפים, עליכם להביא אחד לשני אנשים שאתם צריכים להכיר אותם ולקרוא להם שמות. בעקבות נימוסים, האורחים לא צריכים להכיר זה את זה בעצמם.
- אם אתה צריך להכיר בחורה לבחור, אז תחילה הם קוראים בשם ובפטטרוניזם של המין ההוגן יותר.
מי שמכיר בפני בן השיח, לפי הכללים, מחויב לתת יד שנייה. במקרה זה, הבכיר בדרגה עשוי להושיט יד ראשונה. נשים נותנות תחילה את היד לנציגי המין החזק יותר.
- אם כולם כבר מכירים זה את זה בחברה, ואתה מביא זר, אתה צריך להכיר לו את כולם בשמות ושם משפחה. חדש, לאחר שהוצג, צריך להנהן בראשו בראשו בשלט ברכה. אם חדש מאחר מסיבה כלשהי לחגיגה, הוא גם צריך להכיר לכולם ולהציע לו מקום פנוי. במקרה זה, המאחר המאוחר יכיר את עצמו את האנשים הקרובים אליו ביותר ליד השולחן.
- אם אתה צריך להכיר אדם בפני אנשים שעסוקים כרגע, אתה צריך לחכות קצת או לחכות זמן כדי להכיר אחד את השני.
- אם גבר מתוודע למישהו, אז הוא בהחלט חייב לקום. עם זאת, אישה קמה רק כאשר היא מתוודעת לגברת מבוגרת בגיל או לגבר המכובד מאוד בחברה או בחברה זו;
- אם אתה רוצה להכיר מישהו לקרובי משפחתך, אז קודם כל אתה צריך להכיר קרובי משפחה. אורח מוצג לראשונה רק כשאתה מציג אותו בפני ההורים שלך. אם שני הצדדים שווים בגילם, הכירו תחילה את קרוביהם למכרים ולחברים. לדוגמה, מציג את אחיו בפני חברו. אם צעירים הם בני גילם, אז במהלך היכרותם תוכלו להגביל את עצמכם רק לשמות.
- אתטיקט אוסרת בזמן הצגת אדם להציג אותו כ"זה החבר שלי ". ביטוי כזה יפגע בשאר האורחים.
- אם מישהו התוודע אליך, אתה יכול להציג את עצמך בשם פרטי ושם משפחה, להוסיף את הביטוי "נחמד לפגוש אותך."
- לאחר מכן, לאחר שנפגשו, אנשים צריכים להחליף לפחות כמה ביטויים נעימים או ניטרליים חסרי חשיבות.
תקשורת
יוזם הדיאלוג הוא בדרך כלל אדם שהוא מבוגר יותר או יותר בסולם הקריירה. אם אתה מייצג גבר לאישה, נציג המין ההוגן מתחיל את השיחה.
על פי הנימוסים, עלייך ליצור קשר עם כל אדם מעל 12 שנים., אתה יכול רק לשוחח בצ'אט עם חברים או אנשים קרובים מאוד.
אם אתה מוצא את עצמך בחברה גדולה של זרים, במהלך שיחה פעילה, רצוי לא לתת עדיפות למישהו בלבד, עדיף לשפוך לפחות כמה ביטויים עם כל האנשים.
כולנו יודעים שכל אדם הוא, במידה מסוימת, אגואיסט. כתוצאה מכך, אנשים רבים במהלך היכרויות מעריכים שיחות שיחה או מנסים להפיק לפחות תועלת קטנה מהמצב. עם זאת, אנשים משכילים היטב מצליחים תמיד בצוות דווקא בגלל היכולת לדכא את האינטרסים האנוכיים שלהם. אנשים כאלה נבדלים תמיד על ידי ידידותיות ברורה לכולם, ומעלים חיוכים כל העת לסובבים אותם.
קל מאוד להשאיר רושם טוב.העיקר הוא לגלות התייחסות כנה לכל דבר שבן שיחו מדבר עליו, גם אם אינכם מבינים את המהות בכלל ואינכם יכולים לתת עצות. פשוט הקשיבו, אז למולבבכם תהיה בהחלט דעה טובה עליכם:
- במהלך שיחה, אתה יכול רק להביט בעיני בן השיח, אנשים עם מבט משוטט בצדדים מביעים את חוסר הכבוד שלהם, נותנים רושם של חוסר עניין בתקשורת.
- במהלך הדיאלוג עליכם רק לחייך בכנות, אחרת לא סביר שתרצו לדבר הלאה, חיוך מזויף נקבע מייד, איש לא אוהב את זה.
- במהלך השיחה, אינך צריך להיות מוסח על ידי מחשבות זרות. הרהורים בנושאים אחרים ייראו בבירור על פניך, מה שיקלקל את הרושם הראשוני.
- כל אדם מרוצה כאשר קוראים לו בשמו, לכן נסו לעשות זאת לעתים קרובות ככל האפשר. נושאים לתקשורת שאתה צריך לבחור רק כאלה שיהיו מעניינים לא פחות עבורך ועבור בן שיחתך.
- ביום הראשון לתקשורת עם אדם רצוי לא לדבר על חיים אישיים. סביר להניח שהבעיות שלך לא יהיו מעניינות עבור בן השיח, לכן אל תדבר עליהן.
- כדי לא ליצור רושם שלילי, במהלך הפגישה הראשונה אסור לך להראות את התמדה שלך כשאתה דן בסוגיות נפוצות.
- על מנת שהמקביל שלך יוכל להרגיש את משמעותו, ניתן לציין את התכונות החיוביות שלהן, שלדעתך, מצוינות. עם זאת, החנפה אסורה.
איך להתנהג בפגישה?
כמעט כל אנשי העסקים לא ששים להגיע לפגישות עסקיות, מחשש להיות במצב מביך. אנשים נקלעים למצבים כאלה מכיוון שהם לא מכירים את הכללים הפשוטים של התנהגות עסקית. עם זאת, יש צורך לקיים פגישות עסקיות עם שותפי עבודה לעיתים קרובות למדי כל אחד צריך לשלוט בכללי ההתנהגות הנדרשים:
- איחור הוא הטעות הנפוצה ביותר. עליכם להגיע לפגישות עסקיות בשעה שצוינה. דייקנות היא אחת התכונות הטובות ביותר של האדם, ומפגינה יחס רציני למשימות. לכן, הכל צריך להיעשות תמיד בזמן.
- אם אתה מארגן הפגישה, ויש בזה מתחילים, אז קודם כל אתה צריך להציג את החברות שלהם.
- לפני הפגישה אתה צריך להיות מוכן מאוד, אתה צריך לדעת על מה אתה מדבר. אם אתה מציג מצגת, אתה צריך לאסוף מספיק מידע, להכין רשימת שאלות.
- בפגישה עסקית אתה צריך להכין תוכנית ברורה ולשמור אותה ללא הפסקה. תוכנית היא המפתח ליצירת רושם טוב והשגת יעדים.
- אם הפגישה מתקיימת ליד השולחן, יש להתאים את הכסא כך שיהיה בשוויון עם שותפיו. אנשים שמתאימים בעצמם כיסאות או כורסאות בעצמם נתפסים בדרך כלל על ידי ילדים צעירים היושבים באותו שולחן עם מבוגרים. בפגישות עסקיות אסור גם לחצות רגליים.
- במהלך משא ומתן, אי אפשר לדבר בשקט מדי, כמו נשים רבות עושות. אתה צריך לשמוע היטב גם בקצה השולחן. עם זאת, צעקות גם לא שוות את זה, אחרת זה עשוי להשפיע על תוצאת הפגישה.
- ההצלחה האישית שלך תהיה תלויה בשאלה אם תחליט לדבר בתחילת המשא ומתן או בסיום. ככל שתשתחרר מאוחר יותר על הרצפה, קשה לך לומר משהו חדש. אם הכל ייאמר, לא יהיה לך מה להוסיף, אז המשמעות של נוכחותך בפגישה הולכת לאיבוד.
- במהלך משא ומתן, אינך יכול לשים את הטלפון על השולחן, גם אם הוא הפוך, הוא יכול להסיח את דעתך בשיחה פתאומית או SMS. לכן רצוי לאחסן אותו בכיס או בארנק על ידי הגדרת מצב "שקט" מראש. אם השיחה חשובה לכם מאוד, עליכם להתנצל ולעזוב את החדר. עם זאת, חיוג ל- SMS אינו מקובל.
- אתה לא יכול לאכול בפגישה. בני שיח עשויים לא לאהוב את ריח האוכל או את הרעש של הלעיסה. עם זאת, ארוחת צהריים או ארוחת ערב עסקית הם יוצאי דופן.כוס קפה או מים בחדר הישיבות מותר.
אם בכל זאת אכלת, אז אתה בהחלט צריך לנקות את זה אחרי עצמך, השולחן צריך להיות באותו מצב שהיה לפני הופעתך, אלא אם כן מדובר במסעדה או בית קפה.
אסור להשאיר אחריו בלגן.
נורמות לחיצת יד
ישנם כללים מיוחדים לפיהם:
- מי שמאחר לשיחה מחויב לומר שלום לכל הנוכחים;
- הכפוף נותן תחילה את היד לבוס;
- אדם הנמוך בדרגה מברך תמיד את מי שנמצא במדרגות סולם הקריירה שלו;
- במהלך מפגש זוגות, בתחילה מברכות הנשים זו את זו, ואחריה נציגי המין החזק מברכים את הנשים ואז לוחצות יד;
- במדינות רבות באירופה, לגבר יש את הזכות לומר שלום קודם לגברת ולהושיט את ידה ללחיצת יד. עם זאת, עדיף שנשים מברכות ראשונה;
- מבוגר צריך לתת יד לילד;
- יד שנשארת תלויה באוויר נחשבת לעלבון.
איך להיפרד נכון?
אם השיחה ארוכה מדי, אתה יכול להזמין את המקבילה שלך להכיר את האחרים. ברגע שתכירו אותם זה לזה, תוכלו להתנצל ולסטות.
לפני שאתה עוזב צוות לא מוכר, אתה לא יכול להיפרד מכל אחד בנפרד. אם אתה עוזב חברה גדולה מאוד מוקדם יותר מכולם, אז אתה צריך להיפרד רק מהבעלים. עזיבת הציבור עשויה להיות סימן לכך שהגיע הזמן שכולם יתפזרו.
הפרידה לא צריכה להיות ארוכה מדי. לחיצת יד פשוטה תספיק.
אתה צריך לסיים את התקשורת על ידי הצגת אדיבות והוספת כמה ביטויים, למשל: "היה נחמד לפגוש אותך", "כל טוב", "להתראות". אם אתה צריך לעזוב מוקדם, עליך ליידע את האדם האחר בזמן הפוגה בשיחה ולהיפרד מהמילים: "אני מקווה לראות אותך שוב."
ראה את כל הכללים לברכה על נימוסים בסרטון הבא.