Professioni di viaggio

Lo sviluppo del settore turistico, la divulgazione e l'accessibilità dei viaggi sia all'interno che all'estero ha portato alla necessità di specialisti in grado di organizzare un soggiorno sicuro e confortevole per persone con esigenze e budget diversi. Oggi vi diremo quali specialità, in un modo o nell'altro, sono legate al turismo, dove è possibile apprendere la professione scelta e quali sono i requisiti per i candidati a questi posti vacanti.

La descrizione del lavoro di una grande agenzia di viaggi di solito assomiglia a questa: uno specialista si occupa della prenotazione di biglietti aerei e ferroviari, un altro si occupa del rilascio di visti e assicurazioni, un terzo accetta i clienti, presenta tour a loro, parla delle specifiche del viaggio in un determinato paese. Spesso il personale dell'azienda ha anche un marketer che è responsabile della pubblicità, interagisce con i media e promuove il prodotto sui social network.

Anche i lavori nel settore del turismo comprendono:

• formazione di una base di clienti abituali;
• conoscenza delle caratteristiche dei percorsi, delle specifiche degli hotel nel paese selezionato;
• prenotazione alberghiera;
• preparazione di un percorso ottimale per un determinato cliente;
• preparazione di un pacchetto di documenti per l'ingresso in uno stato straniero;
• assistenza nella risoluzione di conflitti e controversie nel luogo di arrivo.

Ora scopriamo quali sono i vantaggi e gli svantaggi di lavorare nel turismo.

I benefici

• Ottenere un lavoro è abbastanza facile. Ci sono molte specialità in quest'area, alcune richiedono solo la conoscenza di una lingua straniera e, a volte, puoi trovare un posto senza avere un'istruzione, abilità o esperienza speciali.
• Se viaggiare è la tua passione quindi lavorare in quest'area ti aprirà grandi prospettive, poiché alcune professioni sono direttamente correlate a viaggi frequenti sia a livello nazionale che all'estero.
• In connessione con lo sviluppo del turismo, compaiono nuove compagnie e destinazioni, vengono sviluppati percorsi interessanti. Pertanto, quest'area sarà sempre rilevante, il che significa che saranno richiesti specialisti.
• Puoi lavorare per te stesso. Avendo le conoscenze e le competenze necessarie, puoi iniziare a fare soldi come agente di viaggio indipendente (ad esempio, prenotare i biglietti tramite Internet e addebitare una commissione per i tuoi servizi) o come guida privata con i tuoi percorsi progettati.

Certo, ogni botte di miele ha la sua mosca nell'unguento. Considera gli svantaggi della professione.

• Devi imparare una lingua straniera, almeno uno - inglese.
• La carriera può bloccarsi, poiché non è chiaro dove possa "crescere", ad esempio un manager del turismo che organizza un tour chiavi in ​​mano, a meno che non si apra la propria azienda.
• Deve possedere Una serie di funzioni personali: essere in grado e amare comunicare con le persone, avere un aspetto presentabile, parlare in modo amichevole e competente, essere erudito. Non tutte le persone sono in grado di essere il "ricettacolo" di tutte queste qualità positive.
• Lo stipendio di uno specialista non è troppo alto, inoltre, dipende direttamente dal numero di prodotti turistici venduti, che è influenzato dalla stagionalità, dai cambiamenti nel regime dei visti di paesi stranieri, dal costo dei voli, ecc.
• Stress elevato. Situazioni impreviste, spesso incontrate da turisti che soggiornano all'estero, richiedono l'intervento di uno specialista: potresti aver bisogno di aiuto con i documenti, risolvere le controversie in hotel, risolvere i problemi con i corrieri. Tutto ciò non può che essere snervante in un modo o nell'altro, quindi una persona che ha scelto una professione nel settore del turismo dovrebbe avere una notevole resistenza allo stress e alla resistenza.

È tempo di conoscere la varietà delle professioni, in un modo o nell'altro legate al viaggio.

Vogliamo fare subito una prenotazione che una società che fornisce un pacchetto di servizi per i turisti, o il suo rappresentante, ovvero uno specialista specifico di questa società, possa essere definita un tour operator. Affinché il cliente fosse soddisfatto del viaggio, raccomandò l'operatore ad amici e conoscenti, e in seguito usò di nuovo i suoi servizi, si formava un'intera rete di contatti: con compagnie aeree, con hotel, centri visti, compagnie che forniscono escursioni, ecc. Il risultato di questa cooperazione è un prodotto turistico completamente attrezzato.

Cosa è richiesto dal tour operator? Pianificazione e elaborazione di un programma di viaggio, calcolo del costo finale di un viaggio, prenotazione di biglietti e camere d'albergo (su richiesta del cliente), richiesta di visto e assicurazione. Al fine di sviluppare la propria attività, il tour operator è impegnato nella pubblicità e nella promozione, sta stabilendo contatti con nuove agenzie di viaggio e sta cercando offerte favorevoli.

Non confondere la professione di tour operator e agente di viaggio. La loro principale differenza è che l'operatore è impegnato nello sviluppo e nella formazione di viaggi e ne è responsabile, e l'agente è un intermediario che vende un tour finito formato da un tour operator.Il limite della sua responsabilità, di norma, è limitato dalla corretta fornitura di informazioni complete sulle condizioni di viaggio, i diritti e gli obblighi del turista, di terzi, nonché il pagamento tempestivo per i servizi di un tour operator.

Questo è il cosiddetto caso speciale di una specialità più ampia: una guida. Una guida guida un gruppo di turisti lungo un percorso o attrazione specifici e parla solo di lei. Il tempo assegnato per il tour, di regola, non supera alcune ore, dopodiché la guida prende il gruppo successivo e lo conduce di nuovo lungo questo percorso, oppure termina la sua giornata lavorativa.

La guida ha di più vasta gamma di responsabilità. Accompagna il gruppo di tour a lui affidato, mostrando ai suoi partecipanti le attrazioni della città o del paese nel suo insieme, li porta ai ristoranti e per lo shopping, racconta interessanti fatti storici, sviluppa nuovi percorsi affascinanti. Allo stesso tempo, controlla il conforto dei membri del gruppo, nonché l'osservanza della disciplina e delle regole dell'essere in un determinato luogo.

Questo è uno specialista d'albergo, i cui compiti includono l'alloggio e la garanzia di un soggiorno confortevole. Inoltre, l'amministratore dell'hotel deve:

• registrare il cliente, assicurare la consegna del suo bagaglio nella stanza fornita, spiegare le regole di condotta in hotel, parlare di servizi aggiuntivi, consegnare le chiavi, consegnare la corrispondenza ricevuta;
• tenere un registro di tutti i numeri, sapere quali sono occupati e quali sono gratuiti, prenotarli su richiesta;
• assicurare che la stanza sia pronta a ricevere gli ospiti monitorando gli addetti (assicurarsi che le donne delle pulizie si puliscano in tempo, cambino le lenzuola, gli asciugamani, ecc.);
• assicurare il funzionamento di tutti i sistemi e dispositivi (lampadine, TV, Internet, approvvigionamento idrico, fognature) con l'aiuto di specialisti appropriati;
• monitorare il pagamento tempestivo del numero;
• essere pronti a rispondere alle domande degli ospiti in merito alla sua competenza professionale (dove è possibile cenare, dove andare la sera, ecc.), chiamare un taxi su richiesta dell'ospite.

Un travel manager è uno specialista di viaggi. È lui che aiuta il turista a determinare il percorso: paese, città, attrazioni. Si occupa delle scartoffie, compra i biglietti, prenota una stanza d'albergo, organizza visite guidate.

La persona che organizza i festeggiamenti può lavorare in centri commerciali o strutture turistiche. Deve:

• sviluppare uno scenario;
• scegliere attori per ruoli;
• trovare un posto per la celebrazione;
• sistemarlo correttamente;
• assumersi pienamente le responsabilità di condurre l'evento.

I compiti dell'animatore includono attrarre l'attenzione delle persone e il loro divertimento, tuttavia, a seconda della portata del suo lavoro, devono essere intrattenuti in diversi modi.

• Animatori nei centri commerciali Sono impegnati nella pubblicità di qualsiasi prodotto o servizio, invitano i clienti a visitare un particolare negozio, a partecipare a promozioni, lotterie e vendite. Di norma, indossano costumi luminosi di personaggi fiabeschi, distribuiscono volantini e opuscoli pubblicitari ai visitatori del centro commerciale.
• Animatori di festività organizza vari concorsi, gioca scene divertenti, balla e canta.
• Animatori di hotel nel resort progettato per offrire svago agli ospiti: servono come istruttore per esercizi mattutini, organizzano eventi di gioco, balli, competizioni.

Una professione completamente nuova, la "professione del futuro". Le responsabilità del gestore del turismo spaziale includono sviluppo di programmi per la visita vicino allo spazio, e complessi post - orbitali e altre strutture spaziali.

Questo specialista dovrebbe essere molto esperto in tutto ciò che riguarda lo spazio, essere in grado di trasmettere correttamente e chiaramente al cliente informazioni su tutti i possibili rischi del suo soggiorno, responsabilità, regole di condotta, ecc.

Il luogo di lavoro di questo specialista è una compagnia di viaggi. compiti:

• elaborare le richieste in arrivo dai clienti, risolvendone i problemi;
• organizzazione di un soggiorno confortevole in un luogo di riposo;
• consigliare i clienti sui servizi forniti.

Uno specialista della spa è tenuto a:

• analizzare e valutare le attività del settore termale;
• conoscere i programmi statali nel settore del turismo;
• monitorare la conformità ai requisiti nazionali nelle organizzazioni sanitarie;
• studiare la pratica di altre istituzioni simili, presentarne la più efficace.

Le destinazioni turistiche internazionali stanno diventando più accessibili e richieste e alcuni paesi non hanno nemmeno bisogno di un visto per entrare. Molti viaggiatori preferiscono venire in un paese straniero per conoscere i suoi valori culturali, ma la mancanza di conoscenza delle lingue può diventare un ostacolo per le escursioni. Un traduttore-guida è esattamente la persona che aiuterà in questa situazione.

Le sue responsabilità includono visitare luoghi interessanti insieme al gruppo del tour e una storia di luoghi, vita e storia del paese, della città o di un luogo specifico nella lingua madre per i turisti. La guida è anche responsabile dell'organizzazione di viaggi di gruppo, della sicurezza di ciascuno dei suoi membri e della risoluzione dei problemi che si presentano.

Considera i requisiti di base per uno specialista che ha scelto una carriera nel turismo. Deve:

• conoscere la legislazione turistica della Federazione Russa, nonché gli standard etici e legali di condotta nei paesi stranieri;
• parlare in inglese o in un'altra lingua necessaria per soggiornare all'estero, soprattutto se i viaggi di lavoro comportano viaggi frequenti in un determinato paese;
• essere socievole, in grado di persuadere, attrarre clienti;
• essere in grado di appianare i conflitti;
• essere organizzato, avere la capacità di risolvere contemporaneamente diversi problemi;
• Non temere situazioni impreviste, essere in grado di risolverle "al volo" e prevenirne il possibile verificarsi.

Puoi imparare a diventare uno specialista nel campo del turismo in una scuola tecnica o in un college, scegliendo la direzione "Turismo". Per ottenere un'istruzione specialistica secondaria sulla base di 11 lezioni, non è nemmeno necessario sostenere l'esame. La durata degli studi a tempo pieno è di 2 anni e gli studi a tempo parziale sono di 2 anni e 10 mesi.

Dopo aver ricevuto un diploma, il laureato è libero di scegliere: andare a lavorare nella loro specialità o continuare gli studi presso un istituto di istruzione superiore. Dopo essersi iscritto ad un'università nel campo della formazione legata al turismo, un laureato verrà trasferito al 2 ° anno, riducendo il periodo di istruzione superiore. Studiando in contumacia, puoi combinare lo studio con il lavoro nel campo del turismo.