Regole di base di cortesia ed etichetta

Per tutta la vita, una persona comprende le regole della comunicazione nella società. In una forma formale, sono espressi dalle regole di etichetta. Il comportamento educato stimola le persone a comunicare e interagire, ricorda l'acqua, stimola la crescita della pianta. Il rispetto per lo spazio personale di un'altra persona è sempre stato molto apprezzato nelle società altamente sviluppate. Regole di etichetta e cortesia: comprendiamo la complessità della comunicazione.

Nella comunicazione delle persone ci sono tre forme principali: ufficiale, non ufficiale, impersonale. Consideriamo gli aspetti principali.

Questa specie è caratterizzata da un aumento del tatto. Qualsiasi appello contiene "tu", "tu", "tu". Le azioni positive sono accompagnate da gratitudine, ad esempio "grazie", "molto gentile", "ti sono grato", "sei così gentile", che di solito viene risposto con repliche "per niente", "contento che ti sia piaciuto", "mangia a salute "(se sei stato trattato con il cibo). Oltre a rivolgersi a te, l'etica aziendale può enfatizzare la posizione, il grado e il rendimento.

Questo modulo viene utilizzato quando si comunicano persone conosciute e vicine. È caratterizzato da un insieme minimo di convenzioni rigorose. L'appello è accompagnato dal pronome personale "tu", "tu", "con te". Le risposte sono più semplici: "grazie", "sii sano", "contattami".

Questa specie è caratterizzata dall'assenza di un pronome personale. Le parole vengono indirizzate come nell'aria o in una sola volta, ad esempio: "Non dirmi che ore sono?" "," Dimmi come arrivare in piazza. "

Le norme designate per la transizione nella comunicazione dall'appello di "tu" a "tu" non esistono, spesso ciò si verifica con una stretta comunicazione prolungata.Le persone scarsamente istruite si distinguono per un appello a "voi" a tutti, senza eccezioni. In qualsiasi interazione di persone (con rare eccezioni), una delle parti è l'iniziatore. Il primo in una riunione, soggetto alla reciproca visibilità, mostra segni di cortesia:

1. uomo a donna;
2. subordinato al capo;
3. dai più giovani agli anziani;
4. in arrivo al presente;
5. posizione adatta.

Per essere una persona veramente educata, vale la pena considerare una serie di regole di comportamento di base nella società:

• L'appello a un'altra persona non dovrebbe essere maleducato, aggressivo, forte.
• I movimenti umani dovrebbero essere misurati e calmi senza curve e contrazioni brusche.
• L'apparenza deve essere ordinata: è importante osservare le regole di igiene (è inaccettabile che il corpo trasuda odori sgradevoli);
• Quando comunichi, è consigliabile usare le parole "per favore", "grazie", "tutto il meglio" e simili; non puoi usare parolacce.
• Non puoi ridere ad alta voce, sorridere, passare da estranei.
• Non puoi prudere, raccogliere denti, naso, orecchie.
• Sbadigliando, non spalancare la bocca: è meglio coprirlo con la mano, la stessa regola si applica allo starnuto.

È inaccettabile violare i diritti e il conforto degli altri, tranne che per cause di forza maggiore. Solo in questo caso puoi lasciare l'altra persona e partire per affari urgenti. Se la faccenda può attendere, è scortese dare un'occhiata all'interlocutore. Il comportamento non dovrebbe essere provocatorio ed espansivo, specialmente in luoghi affollati. Se hai bisogno di contattare qualcuno, dovresti avvicinarti a questa persona e chiedere con calma, e non urlare, disturbare e infastidire gli altri.

Lo spazio in qualsiasi luogo pubblico dovrebbe essere distribuito uniformemente tra tutti i presenti. Se questa è una panchina, è necessario sedersi, occupare un posto e non cadere in mezza panchina. Se questa è una stanza angusta, non:

• posizionare i gomiti;
• allungare le braccia;
• fare curve strette.

Nelle borse da trasporto, gli zaini vengono rimossi dalle spalle e tenuti in mano. È buona norma fornire un posto:

• persone disabili;
• persone con lesioni del sistema muscoloscheletrico;
• le persone anziane
• donne in gravidanza;
• bambini piccoli;
• donne (l'articolo è rilevante per gli uomini).

Il contatto fisico con un'altra persona è possibile solo con la sua approvazione. Non è consigliabile toccare gli estranei, puoi toccare gli amici solo se hai un comportamento amichevole nel quadro di rituali ordinari, come stringere la mano, dare un colpetto sulla spalla e abbracci amichevoli. Quando interagisci con un'altra persona, pensa al fatto che ha i suoi piani, bisogni e desideri, non trattenere qualcuno se vedi che vuole andarsene.

La comunicazione con sconosciuti e sconosciuti ha le sue caratteristiche:

• Al primo incontro, guarda l'interlocutore, ma non troppo spesso.
• Sorridi mentre chatti.
• È importante usare il pronome personale "tu". Questo dimostra rispetto ed è la base per ulteriori conversazioni.
• Acquisendo il primo, l'iniziativa viene mostrata dall'anziano al giovane, dall'uomo alla donna, dal capo al subordinato.
• Puoi passare a "te" solo su richiesta dell'anziano (capo), mentre quello la cui gerarchia è inferiore può permettersi di fare appello a "te".
• L'inizio e la fine del dialogo sono spesso accompagnati da un gesto: un palmo sollevato, un cenno del capo, un'inclinazione della testa.
• Devi stringere la mano non molto forte, ma non senza vita (non più di 1-2 secondi).
• All'ingresso della stanza, dove oltre ai conoscenti ci sono estranei, devi salutare tutti, dando il nome agli estranei.
• All'ingresso, si tolgono il copricapo, prima di stringere la mano - i guanti.

Se hai bisogno di aiuto da uno sconosciuto, dovresti educatamente salutare e chiedere se può dedicare un po 'del suo tempo per aiutare. Dopo aver ricevuto una risposta affermativa, puoi dichiarare la richiesta.Se la richiesta è fugace, ad esempio, determinare l'ora o il luogo, dopo il saluto, è possibile porre immediatamente una domanda.

Quando si mangia, un ambiente confortevole è particolarmente importante. Alcune regole di base dovrebbero essere seguite. La posa dovrebbe essere raddrizzata:

• Non puoi appoggiarti a quelli seduti nelle vicinanze, anche se sei seduto spalla a spalla;
• È inaccettabile allungare le gambe, dovrebbero essere piegate ed essere di fronte alle gambe anteriori della sedia a breve distanza.

Inoltre, non puoi mangiare con i gomiti separati e metterli sul tavolo. I gomiti devono essere premuti sulle costole. È inaccettabile estendere le braccia sopra il tavolo, tranne con l'intenzione di mettere cibo da qualsiasi piatto nel piatto. Via è meglio non iniziare una conversazione al tavolo, vale la pena lasciarla a discrezione dei proprietari della casa.

In nessun caso dovresti parlare con il cibo in bocca. Quando mastichi il cibo, cerca di tenere chiuso il buco della bocca: questo assicura l'assenza di suoni di campionamento. Usando le posate, fallo con attenzione, senza creare suoni di shock, scricchiolii, graffi. È impossibile:

• martellante sul tavolo;
• prendi cibo dal piatto di qualcun altro;
• concedersi;
• lanciare oggetti;
• cantare;
• parlare al cellulare;
• applicare il trucco.

L'eccezione è il farmaco prescritto con un pasto. Un uomo dovrebbe aiutare una donna seduta alla sua destra (ad esempio, su richiesta di servire vari piatti o versare bevande). Il comportamento dovrebbe essere moderato, calmo e costruttivo nei confronti degli altri. Ricorda: nulla è valutato come educatamente. Tutti dovrebbero avere buone maniere e decenza di comportamento. Nella pratica internazionale, il comportamento immorale e maleducato è proibito.

Scopri di più sulle regole di base dell'etichetta e della cortesia nel prossimo video.