Az üzleti kommunikáció egy olyan kommunikációs formátum, amelynek megvannak a saját szabályai, normái, rendeletei és ajánlásai. Sajnos nem minden vállalat tartja be a formátumot, néha durván megsérti, vagy egyszerűen elhanyagolja az üzleti etikettet. És gyakran ilyen hibák fordulnak elő olyan helyzetben, amikor egy olyan jelöltet elutasítanak, aki nem sikerült sikeresen eljuttatnia az interjút.
okok
Uralkodik a becsületes álláspont, amely magyarázza a jelölt megtagadását az interjú után. De ezeknek olyan okoknak kell lenniük, amelyek közvetlenül kapcsolódnak a jelölt szakmai megjelenéséhez és a befogadó társasággal kialakult tulajdonságainak ötletéhez. Ha a jelölt maga kéri az okok magyarázatát, a szakmai mulasztás ezt megtagadja.
Számos ok van azonban, amelyek még mindig nem érdemesek megszólalni. Mi felsoroljuk őket.
- Ha nem tetszik a jelentkező megjelenése, életkor, az önbemutató néhány jellemzője. Ha mindez szubjektív értékeléssel magyarázható, akkor természetesen ezeket a dolgokat nem hangzik el. Ez a munkáltató ésszerűtlen döntésének tűnik. Talán így van.
- A hátrányos megkülönböztetés tilos, ezért az önbecsületes munkáltatónak sem erkölcsi, sem törvényes joga nem nyilvánul meg. De ez elméletileg így van. A gyakorlatban a nemi hátrányos megkülönböztetés akkor jelentkezik, amikor a munkáltató biztos abban, hogy a nő (vagy férfi) nem lesz képes megbirkózni egy adott munkával, ezért el kell utasítani a munkavállalást. Ez a megközelítés teljesen elavult, ráadásul elítéli. De még ha a munkáltatót is csak egy ilyen értékelés vezeti, akkor annak kettős hibája.
Az elutasítás lehetséges okai lehetnek:
- a kérelmező magas követelményei;
- hamis adatok;
- tévesen megfogalmazott önéletrajz;
- önbizalom, amely várhatóan negatívan befolyásolja a munkát;
- gyakori munkaváltás;
- a kérelmező késése, tiszteletlen tisztelete az interjú formátumához, a szakemberekhez.
Van egy olyan ok, mint a „személyes motívum”. De rendkívül meggyőzőnek tűnik, és nem objektív. Noha a munkáltató természetesen intuitív módon megérti, hogy ez a konkrét vállalati jelölt nem megfelelő.
Meg kell válaszolnom?
Egy dolog a munka megtagadása, a magyarázat megtagadása pedig még nagyobb hírnév veszteség. Különösen azokban az esetekben, amikor az casting vagy a verseny több szakaszban zajlik, és a jelentkezőt "átvilágítják" a záró interjúkon. Ebben az esetben A kiválasztási eredmények alapján a munkáltató egy kis szakmai jelentést készít, amely átláthatóvá teszi a kiválasztási folyamatot, és ez segítheti a potenciális pályázót a további foglalkoztatásban.
Még egyszer érdemes megjegyezni - meg kell válaszolni. Ez az információ nem csak a pályázó számára fontos (kétségtelenül tiszteletet érdemel), hanem a vállalkozás számára is, amely üzleti hírnevét kívánja fenntartani, ezért átláthatóvá, objektívvé, egyértelmûvé kívánja tenni a szakemberek kiválasztását.
Meg kell tartani ezt a pozíciót: minden jelentkező potenciális partner. Ma elutasíthatják őt, holnap a társaság részévé válik (ügyfél vagy kolléga). És az elutasítás, amelyet magyarázat és értesítés nélkül adnak meg, nagy mínusz a vállalat számára.
Végül érdemes emlékezni arra, hogy manapság a visszajelzés az internet, ahol a visszajelzés reklámként és antireklámként egyaránt működik. Ha egy adott álláshelyre jelentkező nem kapott választ az állásajánlat elfogadásáról (vagy az elutasításról) és megfelelő magyarázatot, akkor erről beszélhet az interneten, ami csapást jelent a cég számára.
Visszajelzés lehetőségei
Ideális esetben, ha maga az interjú vagy akár a bejelentése során a kiválasztást szervező vállalat egyértelműen megjelöli a válaszidőt. Ez egy hozzáértő megközelítés, amely előkészíti a kapcsolatokat. A pályázó nem fog aggódni idő előtt, világos cselekedetekkel rendelkezik. És ez fegyelmezi a munkáltatót is.
A válasz maximális időtartama 2 hét. Minden, ami nem illeszkedik ebbe az időszakba, azt jelzi, hogy a cégnél a bérbeadási folyamat rendezetlen. Feltételezzük, hogy a jelölt nem keres más utat, és válaszra vár. Ezért egyszerűen tiszteletlen a 2 hetet meghaladó várakozás.
Fontolja meg a kérelmező értesítésének az elutasításról szóló lehetőségeit.
- Telefonon. A leggyakoribb lehetőség. A kiküldetésben részesült alkalmazottat fel kell hívni a kommunikációra a kérelmezővel. Üzleti hang, kommunikációs stílus, barátságos hozzáállás, világos és értelmes válasz - ennek kell lennie az ilyen kommunikációnak.
- Írásbeli nyilatkozat. Írhat a kérelmezőnek, ha megállapodás születik ilyen kapcsolatról. Készíthet sablonleveleket a személyzeti osztály számára, amelyeket helyesen és tisztelettel fognak megírni. Ha az elutasítás erre az időszakra vonatkozik, de a vállalat potenciált lát a pályázóban, nem hajlandó megfigyelni más projektekben (a jövőben), akkor erről levelet kell jelenteni.
Ritka esetekben helyénvaló jelöltet meghívni személyes beszélgetésre annak elutasítása érdekében. Egyes munkáltatók ezt úgy teszik, hogy a jelöltet "tartalékba" hagyják, de gyakran ez nem tűnik túl helyesnek. Az ember tölti az időt, stresszt érez és ennek eredményeként kísérteties reményeket és súlyos elutasítást kap válaszul.
Riasztási példák
Egyes vállalatok számára a lemondás megírása problémát jelent. Néhányan zavarban vannak, mások nagyon élesen viselkednek, és valaki nem egészen világos válaszokat ad. Vannak sablonok ehhez - tippek arra, hogyan lehet tisztelettel és hozzáértő módon elutasítani.
Minta visszapattanó figyelmeztető szöveg.
- Üdvözlet, Irina Alexandrovna! 2019. szeptember 20-án interjút készítettek értékesítési vezetővel. A Forum Company nevében köszönöm az idejét. Láttuk, hogy profi és fejlesztés-orientált szakember vagy, jó benyomást hagyott magadról. Sajnos választásunk egy másik jelöltre esett. Önéletrajzunk az adatbázisunkban marad, abban az esetben, ha a vállalkozásban hamarosan rendelkezésre áll megfelelő álláshely. Örömmel hívjuk Önt együttműködésre. Minden jót! HR menedzser, Elena Petrova.
- Jevgenyij Ivanovics! Tájékoztatjuk Önöket az Everest Alapítvány kulturális projektek vezetője tisztségviselői pályázat eredményéről. Önéletrajzunk számunkra érdekesnek bizonyult, de a jelentkezők között volt egy szakember, aki manapság a lehető legnagyobb mértékben megfelel a jelölt kiválasztási kritériumainak. Szeretnénk, ha talál egy olyan pozíciót, ahol megértik a szakmai eredményeit és lehetőségeit. Ha engedélyt ad, önéletrajza adatbázisunkban marad. HR osztály, Everest Alapítvány.
Ezek olyan mintasablonok, amelyek megváltoztathatók, kiegészíthetők és így tovább. A telefonbeszélgetés ezekből a mintákból is felépíthető.
Melyik utat választani?
Minden attól függ, hogy mi volt a verseny, valamint attól, hogy hány jelentkezőnek kell értesítenie az elutasítást. Ha több mint 7-10, a munkáltató nem csak felhív mindenkit. De ha ez a munka a személyzeti osztály képviselőinek, a titkárnak köszönhető, telefonon ragaszkodhat az udvarias és gyönyörű elutasításhoz.
Ajánlások a helyes és helyes elutasításról a kérelmező számára.
- Ne lépje túl a jelölt üzleti tulajdonságait. A megjelenésre, nemre, életkorra, fajtára vonatkozó bármilyen utalást diszkriminációnak kell tekinteni. És a megkülönböztetés a kérelmezőt bíróságra fordíthatja.
- A jövőben nem ígér bérbeadástha ez egy egyszerű kísérlet a hiba enyhítésére.
- Kövesse nyomon a helyesírási, nyelvtani és írásjelek hibáit, amely szintén része a benyomásodnak rólad.
- Ne írjon nagyon hosszú szöveget. Értelmes és tehetséges - így írhatjuk meg az elutasítást.
- Ha van információ arról a helyről, ahol a jelentkező pályázhatott pozícióra, közölje egy másik levélben vagy hívásban.
- Ne felejtse el a szöveget jóindulatú jegyzettel kitölteni.
A verseny szabályai, az interjú formátuma, az önéletrajzra vonatkozó követelmények és az elutasítás formája - ezt kell dokumentálni a társaságban. A munkaerő-felvételi osztályt a megfelelő dokumentációban kell tanítani.
