A mindennapi életben állandóan szembe kell néznie egymással ütköző személyiségekkel. Ezt lehetetlen elkerülni: ezeket az embereket mindenhol megtalálják, és néha teljesen kiszámíthatatlanok. Ennek ellenére a pszichológiai ismeretek felhasználásával felismerheti őket, megoszthatja típusokba és kiválaszthatja saját viselkedésének megfelelő vonalát.
Jellemzők
Az emberi interakció nem teljes konfliktus és összecsapás nélkül. De nem minden „összetörés” objektív és elkerülhetetlen. Időnként valódi okuk és a döntő tényező az emberek pszichológiai jellemzői. Leírásuknak két alapvető megközelítése van: az egyik az ütközéseket szigorúan negatív folyamatnak tekinti, a másik az előrelépés lehetőségeinek tekinti.
A konfliktust minden esetben annak a valószínűségének nevezzük, hogy valaki vitába lép, bármilyen esetet is magában foglal. Az emberek különösen feszült helyzetben való viselkedéséhez a konfliktusba kerülés teljesen normális. Bármilyen hétköznapi ember, még a leginkább kiegyensúlyozott és nyugodt is, rendkívül ellenséges lehet:
- az élet kudarcaihoz;
- csalódás másokban;
- megtévesztés;
- az árulás különféle formái.
De még mindig vannak ellenőrizhetetlen emberek, képtelenek:
- a helyzet megfelelő értékelése;
- csökkentse a reakció súlyosságát, miközben enyhíti a feszültséget;
- észlelni érveket és magyarázatokat.
Mi határozza meg a konfliktusra való hajlamot és a benne való részvétel formáit
Nemcsak a személyes pillanatra, hanem a különféle kultúrák megnyilvánulására is szükség van a konfliktus kölcsönhatásában.A kulturális tér meghatározza az értékek és az erkölcsi iránymutatások, a létezés alapvető jelentésének és céljainak egy sorát. Ebben az esetben a kulturális teret nem annyira etnikailag színes világképként kell értelmezni, mint egy bizonyos csoporthoz tartozást, amelyet különféle okokból lehet megkülönböztetni.
Tehát a magas általános kulturális szintű emberek természetesen igyekszik minimalizálni az ütközések súlyosságát és kiegyenlíteni az éles sarkokat. A konfrontáció feszültsége korlátozott, egyértelmű keretbe kerül, amely elfojtja az ellentmondásokat.
A konfliktusban részt vevő felek kulturális kódexében szereplő különbségek általában tovább súlyosbítják, hosszabbá teszik és bonyolítják az ellentmondások megoldását. A helyzet még rosszabb az etnikumok közötti interakcióval, a különböző kulturális világokhoz tartozó emberek összecsapásával.
Ebben a pillanatban a harc leginkább eszkalálódik, sőt még ártatlan is, egyes emberek szempontjából, mások cselekedeteit, szavait alapvető tiszteletlenségnek értelmezik. Nem csak a nagyobb vagy kisebb érzelmi képességekről van szó. A megengedett és a tiltott, vitatott és nem vitatható határok különböznek; ezekre vagy más eseményekre adott reakcióerő eltér a tényekről.
A konfliktusra hajlamos személyiségek változatossága
És mégis, az emberek etnikai, szakmai és erkölcsi sokszínűségével, a konfliktológia lehetővé teszi számunkra, hogy azonosítsuk a különösen agresszív személyiségek számos világos pszichotípusát. A konfliktus úgynevezett demonstrációs résztvevője folyamatosan a figyelem középpontjában áll. Számára a küzdelem, az érvelés és az ellentmondás nem öncél, hanem csupán eszköz. Az ilyen emberekben rejlik a körülöttük levő egyszerű szétválasztás: aki megcsodálja őket, figyelmet érdemel, de ha nincs csodálat, akkor nem kell odafigyelnie.
A „tüntetőkre” fokozott érzelmi képesség jellemző, és cselekedeteiket ritkán tervezik. Számukra nehéz elvégezni az ilyen munkát, ami a apró részletekre való figyelmet igényel. De akkor a nehéz emberek ez a csoport könnyen átkonfigurálódhat az egyik helyzetről a másikra, ezt a képességet felhasználva hajlamosságokat megtestesíteni.
A pusztítóan pusztító viselkedés ellentétes pszichotípusa a személyiség merev típusa. Az ilyen emberek hajlamosak a világos és kategorikus ítéletekre. A lehető leggyakrabban nem konstruktív interakciós módszereket és stratégiákat választanak, hanem konfliktogén módszereket, és nem hajlandók meghallgatni mások véleményét. Még akkor is, ha látszólag meggyőzik őket oldalukra, mindazonáltal úgy viselkednek, ahogyan megfelelőnek tartják, bár szavakkal egyetértenek. Sőt, az ilyen személyek nem hajlamosak az első egyeztetésre, még akkor is, ha egyértelműen rájönnek, hogy tévednek.
A merev emberek méltósággal bírnak: rendkívül "korrozív", tudják, hogyan kell elemezni a helyzeteket, mint senki más, ráadásul egy egyértelműen meghatározott céllal "hegyeket fordíthatnak".
A személyiségek egy másik, nagyon ellentmondásos kategóriája az úgynevezett ultra-pontos típusú emberek. Leginkább hajlamosak a szorongásra, félelemre, hogy ne igazolják a bennük lévő bizalmat. A viselkedési tulajdonságok ilyen kombinációjával az emberek szorgalmasan elrejtik érzelmeiket. Csak tapasztalt pszichológusok vagy nagyon érzékeny beszélgetőpartnerek képesek elkapni őket, majd nem mindig.
Egy ultra-pontos ember figyelmet fordít a legkisebb részletekre, megpróbálva elkerülni a sietős és rosszul átgondolt döntéseket. A problémát gyakran a perfekcionizmus okozza, idegi meghibásodásokhoz és pszichoszomatikus rendellenességekhez vezetve. A munkamániás az ultra-pontos személyiségekre jellemző. Sokkal rosszabb az ellenőrizhetetlen emberekkel folytatott kommunikáció:
- viselkedjen impulzív módon;
- alapvetően ellenőrizhetetlen;
- következetlen;
- képtelen tervezni.
A konfliktusmentes személy ritkán lép fel vitába. Általában mesterien elkerüli ezt.
Még ha a helyzet objektíven is odahúzza őket, az ilyen személyek megpróbálják betölteni „megfigyelő”, „béketeremtő” vagy „a győztes melletti” szerepet. Indokolt azok felhasználása összetett és intenzív tárgyalások során.De olyan kérdések bízására, amelyek megkövetelik a vonal egyértelmű fenntartását, nem számít, nem kellene.
Bremson osztályozás
A család pszichológiájának megismerése lehetővé teszi, hogy kiemeljük a konfliktusok résztvevőinek eltérő besorolását - mondja Bremson. A viták és a tüntetések kezdeményezői általában "agresszorok". Három altípusra oszthatók:
- „Burkolók” (kötelező és magabiztos);
- „Jól célzott nyilak” (ironikus, próbáld megütni és provokálni mások számára az érzelmileg legerősebb pillanatban);
- „Felrobbant” (temperamentum, természet vagy hosszantartó pszichológiai trauma miatt könnyen gerjeszthető).
A konfliktus provokálhatja az úgynevezett know-it-all-et is.
Biztosak abban, hogy senki sem tudja jobban, mint nekik egy bizonyos szférát, vagy más embert, sőt még a világot sem. Egy közeli típus a maximalisták. Úgy vélik, hogy kifogástalan személyes tulajdonságok, ellenállhatatlan szépség, átható elme, szakmai tehetségek - és néha mind együtt - különböznek őket. És az úgynevezett titkos csapkodók felhalmozzák az érzelmeket és hirtelen kitalálják őket.
A konfliktusban élő emberekkel való viselkedésről, valamint arról, hogy miként lehet a kezedbe venni a konfliktust, az alábbi videó ismerteti.
