U svakodnevnom životu morate se stalno suočiti sa sukobljenim osobnostima. Nemoguće je to izbjeći: takve ljude nalazimo svugdje, a ponekad i potpuno nepredvidive. No, ipak, koristeći psihološka znanja, možete ih prepoznati, podijeliti u vrste i odabrati odgovarajuću liniju vlastitog ponašanja.
Značajke
Ljudska interakcija nije potpuna bez sukoba i sukoba. No nisu sve "sukobe" objektivne i neizbježne. Ponekad je njihov stvarni uzrok presudan faktor psihološka karakteristika ljudi. Postoje dva temeljna pristupa njihovom opisu: jedan smatra sudare kao strogo negativan proces, a drugi ih smatra mogućnostima za napredovanje.
Sukob se u svakom slučaju naziva vjerojatnošću da će osoba ući u spor, bez obzira na prigodu. Za ponašanje ljudi u situacijama posebno napete vrste, ulazak u sukob je sasvim normalno. Svaka obična osoba, pa i najuravnoteženija i smirenija, može biti krajnje neprijateljski nastrojena:
- do životnih neuspjeha;
- razočaranje u druge ljude;
- obmana;
- razni oblici izdaje.
Ali još uvijek ima ljudi nekontroliranog tipa, oni nisu sposobni:
- adekvatno procijeniti situaciju;
- smanjite ozbiljnost svoje reakcije uz ublažavanje napetosti;
- uočiti argumente i objašnjenja.
Što određuje sklonost sukobu i oblike sudjelovanja u njemu
Potrebno je obratiti pažnju ne samo na osobni trenutak, već i na manifestaciju različitih kultura u konfliktnoj interakciji.Kulturni prostor određuje skup vrijednosnih i moralnih smjernica, osnovnih značenja i ciljeva postojanja. U ovom se slučaju kulturni prostor shvaća ne toliko kao etnički obojen svjetonazor, već kao pripadnost određenoj grupi, izdvojenoj iz različitih razloga.
Dakle, ljudi visoke opće kulturne razine prirodno žele smanjiti težinu sudara i izgladiti oštre kutove. Napetost sučeljavanja je ograničena i uvodi se u jasan okvir koji umanjuje kontradikcije.
Razlike u kulturnom kodeksu stranaka u sukobu obično ga pogoršavaju, produžuju i kompliciraju rješavanje proturječnosti. Još je gora situacija s međuetničkim interakcijama, sukobom ljudi koji pripadaju različitim kulturnim svjetovima.
U ovom trenutku borba eskalira većinom, pa čak i nevino, s gledišta nekih ljudi, postupke, riječi drugi tumače kao temeljno nepoštovanje. Bitna je samo veća ili manja emocionalnost. Granice dopuštenog i zabranjenog, o kojima se raspravlja i ne može se pregovarati razlikuju se; snaga reakcije na ove ili druge događaje, činjenice su različite.
Vrste ličnosti sklonih sukobu
Pa ipak, uz svu etničku, profesionalnu i moralnu raznolikost ljudi, konfliktologija nam omogućava identificirati nekoliko jasnih psihotipova posebno agresivnih ličnosti. Takozvani demonstrativni sudionik u sukobu nastoji biti kontinuirano u središtu pažnje. Za njega borba, rasprava i proturječnost nisu cilj same po sebi, već samo sredstvo. Za takve ljude je svojstveno jednostavno razdvajanje onih oko njih: tko im se divi, zaslužuje pažnju, ali ako nema divljenja, tada ne trebate obraćati pažnju.
"Demonstrante" karakterizira pojačana emocionalnost i rijetko planiraju svoje postupke. Teško im je izvesti takav posao, što zahtijeva pažnju na sitne detalje. Ali tada se ova teška osoba može lako preurediti iz jedne situacije u drugu, koristeći ovu sposobnost utjelovljenja sklonosti.
Suprotan psihotip destruktivno destruktivnog ponašanja je kruti tip ličnosti. Takvi su ljudi skloni izravnim i kategoričkim prosudbama. Oni što je češće mogu birati ne konstruktivne metode i strategije interakcije, već konfliktnogene, nisu skloni slušati mišljenja drugih ljudi. Čak i ako ih uspije nagovoriti na svoju stranu, ipak će se ponašati onako kako smatraju prikladnim, iako će se složiti u riječima. Štoviše, takvi pojedinci nisu skloni da se prvi pomire, čak i ako jasno shvate da nisu u pravu.
Kruti ljudi imaju dostojanstvo: izuzetno su "korozivni", znaju analizirati situacije poput nijedne druge, štoviše, s jasno definiranim ciljem mogu "pretvoriti planine".
Druga vrlo konfliktna kategorija ličnosti su ljudi takozvanog ultra-preciznog tipa. Većinom su skloni anksioznosti, strahu da ne opravdaju povjerenje koje im se daje. Ovom kombinacijom karakteristika ponašanja ljudi marljivo skrivaju svoje emocije. Samo iskusni psiholozi ili vrlo osjetljivi sugovornici mogu ih uhvatiti, i to ne uvijek.
Ultra precizna osoba obraća pažnju na najmanje detalje, pokušavajući izbjeći žurne i loše osmišljene odluke. Problem je često uzrokovan perfekcionizmom, što dovodi do živčanih slomova i psihosomatskih poremećaja. Workaholizam je svojstven ultra preciznim osobnostima. Mnogo je gore komunicirati s nekontroliranim ljudima, oni:
- ponašati se impulzivno;
- u osnovi nekontrolirano;
- u skladu;
- nesposobna za planiranje.
Osoba bez sukoba rijetko ulazi u spor. Obično to majstorski izbjegava.
Čak i ako ih situacija objektivno povuče tamo, takvi pojedinci pokušavaju igrati uloge „promatrača“, „mirotvorca“ ili „pridruživanja pobjedniku“. Opravdano ih je koristiti u složenim i intenzivnim pregovorima.Ali povjeriti pitanja koja zahtijevaju jasno pridržavanje linije, bez obzira na sve, ne bi smjele.
Bremsonova klasifikacija
Upoznavanje s psihologijom obitelji omogućava nam istaknuti drugačiju klasifikaciju stranaka u sukobima - prema Bremsonu. Inicijatori sporova i svađa obično su "agresori". Podijeljeni su u tri podvrste:
- "Popločači" (opušteni i asertivni);
- „Dobro usmjerene strelice“ (ironično, pokušajte udariti i provocirati u najesencijalno najintenzivnijem trenutku za druge);
- „Eksplodiranje“ (lako uzbudljivo zbog temperamenta, prirode ili duže psihološke traume).
Sukob može također izazvati tzv.
Sigurni su da nitko bolje od njih ne poznaje određenu sferu, ili druge ljude, ili čak sve na svijetu. Tip blizak njima su maksimalisti. Vjeruju da ih odlikuju besprijekorne osobne osobine, neodoljiva ljepota, prodorni um, profesionalni talent - a ponekad i svi zajedno. A takozvane tajne svađe skupljaju emocije i iznenada ih izbacuju.
Kako se ponašati sa sukobljenim ljudima i kako preuzeti kontrolu nad sukobom u svoje ruke opisano je u videu u nastavku.
