Voditelj prodaje automobila: značajke, zahtjevi i odgovornosti

Voditelj prodaje automobila prilično je uobičajena i prestižna profesija, u kojoj mogu sudjelovati i dječaci i djevojčice. Ovaj post ne pruža posebno obrazovanje, a bivši učitelj, liječnik, ekonomist može postati prodavač automobila, naučivši prodajne vještine. U području prodaje automobila mladi ljudi zarađuju za velike zarade, što ovise o premijskim kamatama koje se plaćaju za prodate automobile.

Profesija voditelja prodaje za nove ili rabljene automobile, automobile i teretna vozila jedan je od najtraženijih poslova na tržištu rada. Najčešće ljudi koji već imaju određenu prodajnu vještinu dolaze u auto-salon, jer profit tvrtke ovisi o znanju i kvalifikacijama prodavatelja.

Pri odabiru kandidata za intervju mogu se pozvati i mladić i djevojka. Vještine u području prodaje automobila značajna su prednost među podnositeljima zahtjevaali kao stažisti, autoservisi ponekad zapošljavaju mlade ljude bez radnog iskustva.

Glavni zahtjevi poslodavaca za prijavitelje na mjesto voditelja prodaje automobila su:

• visoko obrazovanje, po mogućnosti tehnička, automobilska, ekonomska područja;
• prisutnost vozačke dozvole kategorije B i vozačkog iskustva 2-3 godine;
• sigurne računalne vještine i znanje o softverskom paketu MS Office;
• radne vještine u računovodstvenom programu 1C: Trgovina ili VLSI;
• početne vještine u papirologiji i poznavanje zakona u području prodaje;
• sposobnost sastavljanja izvještaja, financijskih dokumenata, savladavanje vještina poslovne korespondencije;
• razumijevanje procesa interakcije s prometnom policijom, carinom, osiguravajućim društvom, kreditnim organizacijama, bankama;
• razumijevanje postupaka nadmetanja, leasinga, kredita;
• sposobnost za rad s velikim količinama informacija, za analizu tržišta automobila.

Rad menadžera prodaje automobila usmjeren je na interakciju s kupcima. Važno je ne samo zainteresirati kupca govoreći mu o prednostima tehnike koja ga zanima, već i ispuniti niz drugih dužnosti:

• traženje potencijalnih kupaca putem osobnih sastanaka, telefonskih razgovora, sudjelovanja na relevantnim izložbama, putem društvenih mreža;
• stvoriti i održavati ažuriranu korisničku bazu s unesenim podacima o klijentima;
• obavljati konzultantske poslove s klijentima u trgovačkom prostoru, provoditi probnu vožnju odabranog automobila, pomoći u odabiru modifikacija i konfiguracije automobila;
• sastaviti ugovor o uplati pologa, prodaji automobila, pružanju dodatnih usluga;
• pomozite klijentu u odabiru načina plaćanja, preporučite mu razne opcije u obliku leasinga, kredita;
• informirati klijenta o stupnju pripreme prije prodaje ili o primanju unaprijed plaćenog automobila;
• izvršiti registraciju otpremne dokumentacije i raditi na prenosu automobila kupcu;
• nakon završetka prodaje tjedan, mjesec i godinu dana kasnije, upravitelj mora održavati kontakt s kupcem, zainteresiran za njegovo mišljenje o kupnji i radu automobila;
• Pomoći kupcu u kupnji rezervnih dijelova za popravak i pomoći u održavanju vozila koje je kupio.

S vremenom svaki menadžer ima svoje osobne najbolje prakse i tehnike u prodajnoj tehnici. Iskusni prodavači ostaju u kontaktu ne samo s etabliranim, već i s potencijalnim kupcima, informiraju ih o novim proizvodima, zanimaju ih njihove postavke.

Stručnjak za prodaju vozila mora znati sve o proizvodu koji nudi kupcu. Pitanja kupca mogu biti najneočekivanija, a osobna snalažljivost u kombinaciji s dobrim znanjem uvijek će se spasiti takvom prodavaču. Kada radite s skupom robom, menadžer mora biti u mogućnosti naći zajednički jezik s bilo kojim kupcem, biti pristojan, pažljiv i imati mogućnost uređenja komunikacije na takav način da klijentu ne nameće svoje mišljenje.

Važna i potrebna za rad osobna kvaliteta menadžera u području prodaje automobila je njegova visoka razina otpornosti na stres. Vrlo velika količina komunikacije kojom takav stručnjak mora upravljati moguća je samo za ljude s određenim nizom znakova. Nekonfliktna i dobra volja su ona svojstva koja bi prodavač prije svega trebao imati.

Radni dan s voditeljem prodaje automobila odvija se u servisu automobila i često nije normalno. Reći i pokazati prednosti tehnologije svakom kupcu koji je zainteresiran za stroj nije samo mentalna, već i fizička aktivnost. Stoga prodavač automobila mora imati visoke performanse, a također uvijek biti aktivan i oprezan.

Za uspješnu prodaju specijalista također mora imati određeni skup psiholoških vještina. Trebao bi moći vidjeti potencijalnog i istinski zainteresiranog kupca, ističući ga među neiskusnim šetnjama posjetitelja automehaničara. Često, kako bi se prodaja dogodila, voditelj mora tražiti razne kompromisne opcije i praviti ustupke za klijenta dogovorenog s upravom salona. Takva fleksibilnost i odanost omogućuje vam da ne gubite kupca i donosite kompaniji profit.

Voditelj prodaje automobila u pravilu radi prema cjenovnom sustavu. Obično prima fiksnu plaću i sam sebi zarađuje određenu doplatu kao postotak prodanih automobila i dodatnih usluga. Osnovna plaća u takvim organizacijama je mala, može biti 10-15 tisuća rubalja, a svaki autoservis određuje postotak premije. Postoje tvrtke u kojima menadžerima plaćaju samo kamate od prodaje.

Cijena automobila u prodavaonicama automobila ovisi o tečaju eura ili dolara, tako da su cijene ovog proizvoda mobilne, što znači da se postotak prodaje izračunava u protuvrijednosti u stranoj valuti. Na primjer, za svaki automobil koji se prodaje u srednjem cjenovnom segmentu, menadžer prodaje može se naplatiti od 25 do 50 dolara. Za prodaju reprezentativnog automobila premijska isplata može doseći od 100 do 200 dolara. A ako zaposlenik uspije prodati nelikvidni proizvod koji je na skladištu nekoliko mjeseci, tada se bonus, odlukom uprave, može isplatiti i dodatnim bonusom.

Svaki menadžer ima zadatak ispuniti osobni plan prodaje. Osim toga, u obzir se uzimaju i završni radovi na provedbi plana od strane automehaničarstva u cjelini. Ako je plan dovršen, upravitelj će dobiti novčani poticaj, a ako ne bude ispunjen, novčanu kaznu. Iznos zarade također dolazi od prodaje dodatne opreme ili usluga koje pruža autoservis. Menadžer može dobiti određeni postotak ako klijent kupi automobil u najmu ili na kredit. Osim toga, sezonalnost također utječe na razinu prihoda - primijećeno je da je prodaja najviša u proljeće i ljeto, dok se automobili zimi prodaju lošije.

Prosječna plaća menadžera u trgovini automobila iznosi 50-60 tisuća rubalja. Da bi to učinio, trebat će mu prodati oko 15 automobila srednje cijene i prilično velik broj dodatne opreme ili usluga. Slična razina zarade tipična je za auto-kuće u velikim gradovima, u regionalnim tvrtkama prihod takvih stručnjaka je skromniji - od 30 do 40 tisuća rubalja. Ovaj je trend povezan s smanjenjem kupovne moći stanovništva, dok su prije 10 godina menadžeri prodaje automobila mogli zarađivati ​​i do 100-150 tisuća rubalja mjesečno.